作为一名电话销售人员,你在工作中是否遇到和思考过以下问题:如何快速找到目标客户?如何轻松绕过接线员?如何说好开场白能激发客户的兴趣?如何了解客户的实际需求和底线?如何应对客户的拒绝借口?以上这些问题正是本书所要解答的。 《电话销售实战技巧全集》(第2版)对电话销售的准备、沟通、成交和售后四个阶段进行了全方位介绍,通过上百个销售场景的模拟实训,结合数十位销售高手的成功经验,系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望销售新手通过阅读本书,能快速提高业绩,早日走向成功。
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本书分理论篇和实践篇两篇,内容包括销售行为和成功销售、晋级承诺和收场白技巧、大订单中的客户需求调查等。
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1.鸟瞰市场营销管理全局,把握市场营销本质:本书深度梳理了市场营销的全局,提炼出一套由“八大经典模块”构成的市场营销完整体系,帮助市场营销从业者从全局角度理解市场营销的本质。 2.20多年超50亿元实战总结,落地打法现学现用:本书的“落地打法”源自中国本土实战,经20多年超50亿元市场实战锤炼总结,结合107个实战案例,全面系统,实战性强,更有“六套管理报表”和“十个经典市场营销模型”,能帮助市场营销从业者提升战斗力,获取赢得胜利的关键能力。 3.简明而不简单,名家认可推荐:作为科班背景的实战派,本书作者高度浓缩的理论体系、实干工具和落地打法通过 定义 案例 小澄清 干货 等模块来一一展现,即通俗易懂又接地气,获得了众多商业领域大咖的认可与推荐。
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度,和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听:倾听别人想要表达什么,倾听谈话的气氛,倾听对方语言中的意图,真正实现所谓的听话听音。观察:不仅要听别人说了什么,而且还要观察别人真正的内心想法,验证对方的真实意图。感知:设身处地地对他人的情绪进行感知,来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求,从而做出更得体、更有效的沟通。提问:用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息;用选择式提问与他人达成共识;用启发式提问令他人获得收获,令自己获得尊重。思考:一次失败的沟通发生后,分析到底失败在哪里?思考什么不必再做,什么可以继续,并改变沟通方式。表达:好的表
每一个品牌都应该有一个让人津津乐道的品牌故事。有故事的品牌,必然有它们的个性,让消费者能够识别、喜欢、传颂。塑造有明确个性的品牌,其实是一项营销任务,一项重要的长期投资,也是的品牌和普通品牌的差异所在。 心理学家荣格(Carl Jung)认为,每个人的心理都有一套原型的概念。这些原型具有共通的本质,它们以神话的元素以不同形式和形象出现在世界各地,同时也是每个人自身潜意识的产物。如何开启人类潜意识里的欲望,并引发人们想要满足这些原型渴望的欲望,便是以神话原型打造深植人心品牌的基本概念。在古希腊,原型构成了神话的基础,这些希腊神话中的人物,为品牌原型提供了12 种特定的相关形象。 本书是一本企业营销的实用参考书,对于想要塑造品牌的营销人而言,这本书是一本必 读书。通过阅读这本书,读者将能学到一套已
战略营销专家小马宋凭借20年营销经验和在消费、文化行业的敏锐观察力,用大量成功案例,将营销中常见的产品设计、定价策略等方面的问题做出了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 书中的案例均为小马宋在战略营销策划、品牌资产设计、营销传播设计时的真实操作经验,包括为元气森林、云海肴、半天妖、小罐茶、瑞幸、乐纯、babycare等多家知名企业提供咨询服务的经验,以及服务“熊猫不走”这种从0-1的初创品牌的案例——“熊猫不走”两年时间营业额从 0 到 3 亿 。 除此之外,本书也探讨了营销对企业发展、品牌塑造营销的观念,既破除不少商业人士对“营销”的迷信,又把营销这件事提到了一个战略高度。
本书包括三大部分, 部分是概念篇,主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命;第二部分是实践篇,主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型——4+1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍;第三部分是趋势篇,主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模型和培训体系等销售运营管理未来的发展趋势。
解决方案销售是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的成功率极高的销售流程和方法,是一套改变传统方法的革命性销售流程,成为业界的一个新标准,全球有50多万名销售人员在使用这套方法。本书是《新解决方案销售(第2版)》(修订版)一书的配套实施操作指南,包含了详细的操作方法及工具的图示、模板、示例,对每个步骤、每个工具都有清晰的示范和说明,以帮助销售人员掌握并灵活使用这些方法,从而有效提高销售业绩。