你可能会在会议室面对同事、客户讲话,也可能会在礼堂面对几百、上千人讲话,这样的场合,你是否能抓住机会,通过一场精彩的演讲展示自己的才华和思想,一举赢得支持,实现成功的梦想? 拥有即兴演讲、脱稿讲话的能力,为自己的成功加码! 学习本书的方法,能够训练出实用有效的演讲技能,形成独树一帜的演讲风格。让大家能够在各种场合轻松应对,出口不凡,借助即兴演讲实现高效沟通。
虽然古今出行方式发生了巨大变化,但仍有许多相通之处,一些出行礼俗也得以保留。虽然其形式发生一些变化,但是其中的心理意识几千年来并没有发生太大改变。古人送别要祖道宴饮,今天亲朋好友远行,我们仍然会宴饮送别。古人有祈祝旅途平安的赠言,今天我们也会对出行的亲友送上“一路平安”、“一帆风顺”的祝福。古人出行会祭祀路神、车神,祈望旅途平安,今天一些地区仍然保留这样的习俗。古代已经制定了初步的交通规则,现代的交通法规则更为人性和完备。古人旅行每到一地,会留下题刻纪念,今天我们也会拍照摄像留念。迎接远行归来的亲友,古今都会准备酒宴以接风洗尘。 此书主要介绍了古代行旅生活的点滴礼俗,祈望能够引起读者朋友的兴趣和思索。
《顾问式销售——向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》是40年的销售经典著作《顾问式销售》的第八版。书中通过对顾问式销售策略的系统介绍、分步骤的实施指南,以及IBM、惠普、美国航空、摩托罗拉、施乐、NCR、通用汽车和波音等公司的案例,帮助读者避免传统的价格谈判,快速完成重大销售;击败低价竞标者;缩短销售周期,控制销售成本;与客户运营经理建立长期可持续的关系。 《顾问式销售——向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》适合所有渴望在销售领域有重大突破的销售人员、销售管理人员以及希望用更低成本打败竞争对手,紧紧抓住客户的企业管理人员阅读;也适合销售培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读。
《玩的就是心计》由路天章编著
《定位》讲述了定位的传播原则,《商战》讲述了定位的营销原则,阿尔·里斯、特劳特编著的《营销革命》则结合了前两本书的观念但以完全出人意料的方式进行。 匪夷所思之后,让人茅塞顿开,特劳特先生提出了崭新的营销理论——“自下而上”的营销。这引发了一场企业家的营销思维,成功的企业家更应该像是一位深入前线、把握战情的战术指挥官,从起点开始发掘并制定出一个实用的战术,然后围绕这一战术构建起相应的战略。如果你具备了“自下而上”的营销所需的条件,你必将成为下一个盖茨(微软)或史密斯(联邦快递)。
本书依据中国文化的DNA——阴阳太极理论,充分吸取顾问式销售研究重要成果,结合大量的销售案例,中国式销售理论体系——销售太极道;并引进了目前国际上流行的学习方法——行动学习,以使读者能够知行合一。本书共5章,系统论述了销售太极道的理论思想和精髓;全书语言通俗易懂,包含丰富的案例和分析,还专门制作了学习视频,便于读者领悟并掌握销售太极道。本书为从事顾问式销售的人员尤其是广告销售人员提供了轻松进阶的性视角。
作者通过多年对企业成功模式的研究,证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商,并取得更进一步的成果。 今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺,并最终影响组织的利润和增长。这一系列关联的集合就是价值利润链。 本书讲述了如何利用价值利润链:使公司在成本下获得营利、保持增长;用融资手段达到平衡;用流程质量管理传递适应与众不同的产品和服务。
汽车服务业是近几年各路资本借助“互联网”概念投资较热的行业之一。本书紧密把握移动互联网时代创新的脉搏,对“汽车服务业移动互联网”的理论和实践进行了探索,在综合分析汽车店客户满意度和忠诚度现状的基础上,提出了移动互联网时代客户忠诚度管理的要素,开发了基于云平台的汽车店客户忠诚度智能管理平台,并系统介绍了的设计理念和思路,的客户端设计、顾问端设计和后台管理系统设计、推广、实施策略,并用推广、实施结果验证了对于提高移动互联网时代客户忠诚度和促进汽车服务行业发展的显著成效。
本书全面、系统地讲述了客户关系管理(CRM)的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共十一章,首先介绍了CRM的基础知识、理论、方法及战略;其次,从原理和实现的角度阐述了CRM软件的功能、结构、类型和实施的方法,以及CRM系统分析设计的技术;最后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、CRM数据管理技术、产品功能与市场,以及CRM课程的实习与操作,并结合课程教学内容在教材前九章设计了练习题。 本书结构合理,内容丰富,深入浅出,易教易学,插入了许多鲜活的案例,着力介绍当前CRM研究和应用的成果,并在书中引入实验实习的内容,强调对学生实际应用能力的培养。本书可作为信息管理、电子商务、市场营销、工商管理、物流管理等专业的教材,也可作为相关领域管理人员或专业研究人员的参考资料。
《高职高专“十二五”规划教材:公共关系理论与实务》主要介绍公共关系的基本理论和公共关系实务。全书兼顾基本理论,着力体现高职高专的教育特色,突出公共关系的演练与操作。与现用教材相比,本书紧跟公共关系学科的动态,内容精练,体例新颖,信息量大,启发性强。特别是书中大量的经典案例和富有启发性的课程体验,既能使学生轻松愉快地掌握公关理论和知识,享受学习的乐趣,又能让学生在实践中增强公关实战能力和技巧,展示公关的魅力。
《销售就是会》作者杰夫·布卢姆菲尔德结合自身经历告诉我们,在销售过程中,消费者需要的是故事而不是数据。通过的重要性、如何以及会带来怎样的效果三个方面,作者在本书中完整地阐述了故事营销的方法。这些销售法则经过作者20年的经验验证,均取得瞩目的销售成果。