本书通过选渠、开渠、护渠3部曲，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格引擎启动、渠道终端铺货、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等现实问题，为在渠道管理中陷入困境的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书不仅可以作为企业中高层管理者的指导工具，而且可以作为企业内部培训的教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。

银行里是不缺客户的，不管是存量还是流量，客户都多的维护不过来了，怎么会没有客户？缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售时24个常见的销售情景一一呈现，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面一一进行了讲解，运用理论和实例相结合的方式，帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。

定位一词是当代美国特级营销大师杰克·特劳特提出来的。本书在详细阐述特劳特定位理论的同时，从我国商界的实际情况出发，在产品品牌、广告宣传、产品营销、消费者购买心理等层面，充分解释了杰克·特劳特的定位理论，加以“定位”。 本书定位理论阐述脉络清楚，举例翔实生动，实为产品营销者的文本。 此书也是为迎合特劳特十月中旬来华演讲而写的书，该书凝聚了特劳特思想的精华，为我们了解特劳特、了解营销、了解定位营销学提供了理论依据。

在商场拼杀，怎样才能让你立于不败之地？在谈判桌上交锋，怎样才能让你成为常胜将军？面对客户，怎样才能让你得心应手？面对竞争，怎样才能让你登上财富的？ 答案是攻心为上！在销售过程中，如果你能够把握住客户的心理，适当地对他们加以暗示，成功地对他们进行催眠，你将无往不利！ 如果你掌握了催眠式销售技巧，从前做不到的，现在完全可以做到；从前已经做到的，现在可以做得更好！本书不是一本尽讲些空洞、说教的学院派书籍，而是一些你马上可以用在生意场上，用到客户身上的信息。相信一定会让你受益匪浅、如虎添翼！

本书是部系统、全面地论述公司在发展高性能的走向市场体系时面临挑战的著作。它为以下关键问题提供了明确的答案：什么是销售渠道？如何来提高市场份额、增加销售收入和提高利润？如何开发新渠道？如何整合管理多种渠道？该书列举了一系列富有见解的实用实例，为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法，引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步，对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。

本书中介绍了一个整合营销的商业模式，帮助企业与其顾客和关系利益人发展品牌关系。作者分十章，提出了十个再造品牌价值的方法，并分析成功企业如何通过经营更好的品牌关系，来提高其品牌价值，且介绍每一种方法时，例举说明这些法则要如何运用执行。这个模式是一个概念，也是一个沟通互动的过程，它不仅告诉你如何塑造品牌关系，更重要的是，它还告诉你如何维护和强化品牌关系的价值。从基本上说，整合营销所探讨的是有关如何重整无形的商业地带，也就是品牌价值与品牌资产的经营管理，这是一个比企业有形资产更具市场价值的领域。

作为销售人员的你，对于下面这些情景一定并不陌生： 客户总是说没时间，拒绝和你见面； 你刚一说出价钱，客户就嫌太贵了； 客户头一天说好要买你的产品，第二天就反悔了； 客户本来说马上就给你消息，却像人间蒸发了一样，再也不和你联系了； 其实，你只是没有选对说话的方式。只要你多花一点心思，再多用一点沟通技巧，没有搞不走的客户。 实战派营销培训专家曹恒山先生从自己丰富的培训和销售经验出发，列举了销售中五大重要阶段的42个关键技巧，并做出了详尽透彻的分析，给出了经典实用的应对技巧；他还举一反三把这些技巧用在了84个场景中，让你面对不同情况都有话可说。 这本书不仅传授技巧，还分析这样做的原因，让你对销售有更加深入的认识。书中特别加进了“客户心理”模块，帮你在销售中洞察客户心理，从容应

《电话销售中的成交技巧》紧紧围绕成交，从需求挖掘、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面，分为30种实战情景进行实操演练，介绍了电话销售成交的核心技巧，还包括了例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、、声音、词汇、修饰等具体如何应用，具有很强的实用性。 《电话销售中的成交技巧》适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。

当乔治·吉拉德三十五岁的仍一贫如洗，生活无着时，是什么力量支撑他成为“世界最的销售员”？当康德拉·希尔顿穷困潦倒，睡在公园的长板凳上时，又是什么力量促使他建立了庞大的希尔顿帝国？身无分文、露宿长凳的人到处可见，可乔·吉拉德和康德拉·希尔顿却，他们如何得到命运的垂青？ 翻阅本书，你或许就能从中找到答案。 从脚下这一步开始吧！从书中的每一个细节、每一项技巧、每一种理念开始。用30天构筑一种希望，形成一种能量，铺就一条通途。希望一个月的时间不算太短，能够让有志者就此插上腾飞的翅膀。的销售就是坚持这样一个又一个30天带来的飞跃，只有你在坚持！坚持！你的生命过程就会精彩纷呈。 将这本书献给那些正在奋斗中的人们，希望书中所列出的30天成长之旅，能真正伴随你们成长。字里行间叙述的虽是诸般经验与

百丽近5年来，市场规模从9个亿做到179个亿；美特斯·邦威仅用了4年的时间，业绩从2个亿成长到44个亿；达芙妮连续10年的年营业额递增超过30％，年毛利额超过53％……为什么它们能够从无到有、从小到大？为什么它们能够业绩倍增?成功背后一定蕴藏着与常规做法不一样的奥秘！ 本书从零售人身边每天听得最多、看得最多、大家最容易犯的错误、最感到困惑的事情入手；不求大而全，不求面面俱到，设法说清楚几个主要观点和方法即可；力求篇幅短小，语言简洁。让忙碌的零售人在最短的时间内掌握零售专卖的真功夫，真正学以致用。

本书实现的目标： 通过性格测试，判定自己的性格，明确自己从事销售工作的适合度； 了解自己的性格缺陷，提出解决方案，为做好销售工作铺平道路； 仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节，准确判断客户的性格： 针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧，以最快速度俘获客户“芳心”，提高拿到订单的成功率，成为真正的销售员!

在客户掌握了主动权和控制权的互联网时代，《互联网时代的大客户销售》首度提出了B2B采购五大阶段如何成就你的持久竞争力。在互联网时代，规求无度的销售必然失败，操纵他人的销售必然失败，自行其是的销售必然失败。 《互联网时代的大客户销售》告诉你如何时间觉察客户的需求并及时响应？如何确保采购项目组多位决策者最终一致通过？如何消除客户的顾虑，拿到的成交价格？如何在对手林立的竞争中，与客户建立长期而稳固的关系？如何依托社会化媒体，让客户口碑带来迅猛提升的销售额？

《我最想学的销售技巧》中所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，杜绝含糊其辞，没有空话套话，一看即懂，一用就灵，即学即用，实用、搞笑的销售技巧，切实解决销售中的问题。

《的推销员（全集）》全面而深入地阐述了有史以来的推销员，如全球“销售之冠”乔·吉拉德、日本“推销之神”原一平、20世纪“推销宗师”法兰克·贝特格等人的、成功之道、销售方法和技巧等。他们的和成功经验被全世界亿万从事推销的人士所推崇和学习，被公认为培养和打造秀推销员的活的范例和手段。在这些的推销员的思想智慧、人生传奇等、感召和指导下，无数的推销员从平凡走向卓越，改变了人生命运。他们在从事推销中所具备的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等给广大的推销员提供了良好的参考范本，为广大推销员提升个人的修养和素质，改进销售的习惯和方法，迅速提升推销能力和业绩，更好地完善和成就自我，提供了极为宝贵的指导和帮助。

不论你意识到没有，这是一个疯狂、人人都忙得焦头烂额的世界。 其他的销售书籍完全忽视了你的客户面对的巨大的工作压力与忙碌的生活状态，只一味教给你推销的技巧，却不知这根本是火上浇油。 大道至简。在西方，一种专门用于对付“忙人”客户的销售工具SNAP Selling正被广泛应用。 SNAP Selling包括四大要素： 简单（Simple）：斩断一切复杂性，给客户提供最简单的信息； 增值（iNvaluable）：在山寨品兴盛的时代，你个人要给客户关系带来价值； 同步（Aligned）：你的产品要与客户息息相关，别用不相关的事去烦他； 优先（Priority）：让购买成为客户心头的紧迫事、优先事。 《速售：“忙人”客户必杀技》指导你如何在潜在客户的三大决策过程中应用SNAPSelling四要素，让你从竞争者中脱颖而出，成为客户不可替代的咨询专家与

本书既是作者的自传，也是作者营销生涯的一个全景式展现，即一直为客户解决问题，并在这过程中个人能力与财富都更上一层楼的故事。本书作者长期投身于营销行业，许多直效营销的重要策略与概念都来自他的贡献。作者在本书中翔实写下这些策略与概念的发想历程，以及他如何将想法落实于实际商战中。如果你“知其然，还想知其所以然”，欲藉此一窥堂奥之妙，本书是你了解、运用直效营销不可错过的重要经典之作。

本书选取88个极具代表性的美容化妆品销售情景，是销售人员每天都会遇到，却又难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点，以美容化妆品销售人员的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”“方法技巧”和“举一反三”共五个部分逐一讲述，简洁易懂，即学即用！ 本书是美容化妆品企业及门店销售人员及其主管、经销商的实战宝典，更是馈赠员工及经销商的礼物。美容化妆品销售人员每天只需花上几分钟学3句销售妙语，30天即可达到妙语连珠、业绩飙升的效果！

销售管理和人员推销是企业营销工作中两项不可分割、相互关联的重要工作。进入21世纪后，由于经济的全球化和信息技术的飞速发展，在新的市场不断开拓，使销售行为发生变化的同时，信息传输的速度和可获得巨大信息工作的性质。销售人员必须对客户的需求和问题作出快速反应，这就要求专业销售人员具有丰富的知识，并熟练掌握和运用计算机技术。作者在本书始终贯彻这些理念，从国际化的视角，全面系统地阐述了新经济时代销售管理所面临的挑战，以及企业销售管理和销售人员应具备的理念，知识和基本技能。 本书主要内容包括：组织的购买行为及其过程：销售工作中沟通的作用：推销激励和销售管理：销售职业中的伦理和法律问题；人员推销的过程，步骤和方法；销售员的组织；推销人员招募、培训和销售队伍管理；销售预测及销售目标与预虎的制

本书以作者的亲身经历的蓝本，详细叙述了作者从业务员到销售总监，再到上市公司总经理的过程中，在销售这条路上走过的不少弯路，摔过的不少跟头，这些失败的经验自然使作者积攒了很多宝贵的经验，这本销售总监日记，记录了作者18年间总结出来的“关键因素”，这些关键点不仅有销售技巧、工作经验、带领团队的知识，还有一些别人不会轻易说的秘密，而作者无私地把这些经验教训分享给在销售这条路上奔波的人们。

渠道是销售的主要手段，如果企业不想扩充市场，就没有必要利用渠道。但企业往往希望离消费者最近，殊不知，最短的渠道都是最拥挤的。所以，我们要明确目标，选择不同的渠道策略，综合评估不同渠道与企业即时目标之间的关系，以理产品能顺利、有效地达到消费者面前。

为什么大部分销售人员业绩不理想，而少数人的业绩却总是呢？因为这两部分人的销售心态与技能截然不同！在竞争白热化的全球商业世界里，可以毫不夸张地说：成也销售，败也销售。 要成为年薪百万的销售高手，除了努力，更要有好方法!林有田博士是一位在亚洲颇负盛名的战将派培训专家，被誉为“亚洲的乔?吉拉德”、“亚洲销售心理学教父”、“亚洲催账培训人”。本书是他30年销售、培训经验的精华，、阐述了“百分之百成交的七个必杀技”、销售强者应具备的“十项生存能力”和“十项心理素质”。除了传授许多不为人知的秘诀外，本书还提炼了销售高手们的成功经验，非常适合销售团队和一线业务人员学习。 从本书中你将学到： 如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向！ 如何建立积极自信的心态，让销售成为你的本能，轻

在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题： 随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？ 面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？ 客户表示价格太贵了，应该怎么说？…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。 《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。

《保险销售话术模板与应对技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术要点。书中从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个角度描述保险销售工作不同的营销情景，并在每个情景下设计3~4个具体问题的对话模板，让保险销售员看过就能用，切实提高自身的营销手段和技巧。

这是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过72个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。 本书适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

是一个重要的市场。2005年2月16日《中国质量报》报道，据不完全统计，仅礼品2004年销售额已达1000一1500亿元。 尽管一些人意识到了利润的诱人之处，并为之付出了努力，但是，许多销售人员的销售业绩却出奇惨淡。原因在于销售人员不了解销售的特点，没有掌握销售的技巧，所以，花费了大量的时间和精力，却徒劳无功。 其实，做销售并非高不可攀，关键在于你是否掌握了销售技巧。本书详细地介绍了的特点和销售人员在做生意时必须注意的事项和所适用的技巧，掌握这些技巧，可以使你在销售中事半功倍。本书所列举的屡战屡胜的销售策略、方法与核心技能，是你拿来就用的销售武器，可帮助你创造销售奇迹。