本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

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全面揭秘零售巨头成功秘诀 的促销培训课 当可口可乐公司推出优惠券的时候，消费者都兴奋不已，为如此新颖的促销活动而疯狂。但是在今天，几乎所有零售商都以折扣价出售商品，冒昧地问一句，你的促销策略如何在当今供应过剩、折扣泛滥的市场中脱颖而出？ 新闻集团子公司的巨额利润来源于报纸上的优惠券插页？ 为何一说起打折，爱马仕和亚历山大·王等超级大牌就遮遮掩掩，仿佛这是不可告人的秘密？ 内曼·马库斯和诺德斯特姆等高端百货商场如何依靠网络捍卫利润？ 促销教父马克·埃尔伍德将公开他多年来深入调查的结果，并告诫每一位同仁：市场的天平已经偏向了消费者，他们正通过各种各样的技术手段和战略分析变得无比强势，成为了买卖博弈中的主导力量。 促销大战已经席卷全球，你准备好了吗？

《国家职业资格培训教程：营业员（初级）》由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展快、*生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》从细节入手，阐述了店长应具备的各项能力和管理技术，同时列举了大量实例，生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面，为店长的工作指明了方向。通过学习《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》，还可以掌握辅导出好员工的方法，同时知道店长怎样才能成为门店的灵魂。这是一整套解决门店问题的实操方案，是那些希望成为专业、优秀、高效、有魅力的店长们不可或缺的学习读本。

如果您是企业高层，本书将会让您明确您现在在销售管理中究竟是在做销售，还是在做管理，这种做法是否适合于您的企业。 如果您是销售主管，您在销售团队的管理以及对销售人员销售过程的管理当中可能会遇到的许多困扰，本书都做了详尽的分析，并且给出了解决之道。 如果您是一线销售人员，本书更是详尽地介绍了以销售过程为主轴、以实现销售目标为目的的销售管理实施过程，它包括销售目标的拟定、销售策略的制定及实施、销售流程的管理、售后服务的管理等等，囊括了从制定销售目标开始到消费者购买行为结束终止的全部过程。

本书是为渴望成功的直销新手编写的一本实战图书。图书分为“十天”，你每日阅读“一天”，将使您迅速迈入直销富人的大门。首先您要了解直销的基本知识（天）；接着您应训练开发自己的心理素质和能力（第二天）；下面就开始您的直销活动；谨慎选择的直销公司（第三天）；寻找、开发和留住你的客户（第四天）；打造属于自己的直销团队。 积累丰富直销经验，发展直销业务（第六天）；在直销全过程中学会利爱莫能助和高效的科技手段，如互联网（第七天）；阅读直销员的必胜技巧（第八天）；熟悉直销富翁的成功故事（第九天）；安利等直销企业的先进模式（第十天）。 该书非常注重直销实战技巧，操作性极强，突出介绍成功直销人的经验，是直销新人自学、公司培训的教材。

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为什么客户不愿意见你？为什么客户说不需要？为什么客户就是不行动？为什么客户总是不相信？ 本书从“拓展人际关系”、“辨别客户性格”、“激发欲望技巧”、“挖掘需求技巧”、“介绍产品技巧”、“巧对拒绝技巧”、“促成成交技巧”、“完善售后技巧”八个方面，对客户购买时的心理过程和思维习惯进行了全面而深刻的分析，并结合心理学、行为学形成了完整的销售技巧理论。阅读此书，从接近客户到拿下客户，心里有数，不费周章！

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经销商作为流通链中的重要一员，越来越多地受到制造商与终端商的双重挤压，价格大战时有发生，经销商的处境越来越困难。作者站在经销商的角度，对经销商目前所处的现状进行了深入的调查与研究，从利润的来源、生成过程中产出形式，系统地归纳了经销商的盈利模式，为经销商未来的发展提出了建议，目的是帮助经销商走出困境。

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真诚的推销的步。简单地说，真诚意味着你必须相信自己产品的质量，必须重视客户，必须诚实，或许还必须再加上一点——爱心。 不要喋喋不休，绝不能随意打断客户的话，应当让他心平气和地讲完，即使他的意见不是新的或不符合实际的情况，也要听下去。 一个的推销员，他首先必须是一个的调查员，并随时处于临时状态，像一台高度灵敏的雷达，眼观六路，耳听八方，绝不放过一条有价值的信息，扩大自己的资料库，增加客户资源。 推销不仅使凌一去成为一名百万富翁，而且帮助他实现了爱情梦想，开辟了事业天地，赢得所有人的尊敬。可以说，推销就是凌一云的荣誉，推销帮他获得人生中的一切。

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如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。《不可不知的99条销售沟通术》力求以最经典的案例、以最易于吸收的形式、以最简洁的表达方式，来对所有推销人员进行一场的沟通洗礼！

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随着市场竞争的加剧和渠道扁平化，许多企业越来越重视零售终端的投入与效果。导购代表作为零售终端一线战士，其工作态度、能力、效率等直接影响到企业的销售目标能否达成。为了帮助企业给予导购代表更加专业的岗位培训，派力决定对多年的《导购代表手册》进行了与时俱进的修订再版。 本书以导购实战为出发点，从销售技巧、顾客把握、产品透析、终端陈列、促销支持、抱怨处理、信息收集、客情维护、服务素质等方面全方位、系统化培训普通的导购代表成为杰出的导购精英。这是一本多年、被众多知名企业的导购代表培训教材!

销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。销售不懂心理学，就如同前行在茫茫的黑夜，没有出路，也看不清方向。没有业绩的根本问题在于你没有打开客户的心门，消除他们的疑虑、卸下他们的心防。“攻心术”就是在激烈的市场竞争中提升销售业绩的决胜秘笈。作者以心理学知识为理论基础，引证大量科学的心理实验，在销售实战案例的基础上，提炼出了销售员最拿手的6大攻心术。 的敌人是自己——销售员心理素质修炼 知己知彼才能成交——客户心理全把握 初见客户把握机会——初见客户攻心术 有效倾听高效沟通——与客户交流攻心术 签单之前提高警觉——成交攻心术 有效学习事半功倍——销售心理定律全收录 初见客户攻心术，让你拥有的销售开局；与客户交流攻心术，让你轻松应对客户的心理变化，以心攻心、见

电话行销工作的任务之一就是赋予产品生命力，让产品与客户建立情感的联系，不仅要把产品卖到客户的手中，更要把产品卖到客户心中。在电话行销的时代，“行销技巧”纵贯行销全过程，是一个起决定性作用的因素。电话行销是用嘴巴来创造财富的过程，其技巧其实可以看作是一种话术。这种销售方式可以有效地降低客户初次打交道时的防范心理。通过一次成功的电话行销，可以快速与客户建立信任关系。电话行销的成功，在很大程度上取决于人的因素——需要用正确的人做正确的事。希望那些细心研读《一线真金:电话行销话术》的读者朋友，能够用智慧和勤奋在电话行销的道路上越走越远，早日实现自己的财富梦。