本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”、“了解概念”、“呈现优势”、“获得承诺”、“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的推销，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始的销售拜访之旅吧！

由本书作者首创的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，最终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并且真正做到以客户为中心的顾问式销售，从而在竞争中脱颖而出。

杰弗里·吉特默是销售和客服领域的优选非常不错。他的著作行销世界各地，优选销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。 正所谓“不清不楚，不战即输”。唐纳德·米勒著的《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括： 一个人物 遭遇一个问题 得遇一位向导 为他提供一套方案 召唤他采取行动 帮助他免于失败 终获得成功 日复一日、年复一年，大多数企业 都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人

这是一本写给房地产销售人员、策划人员和投资人员的书。 在房地产销售4.0时代，当房地产市场的温度从全民狂欢中逐渐冷却，真正回归大订单销售的本质时，房地产销售人员应该如何进行有效销售，如何将好产品卖出好价格，发挥销售应有的作用呢？与此同时，从销售人员自身来说，在这样一个时代，应该如何摆脱吃青春饭的尴尬，脱离野蛮生长，进阶为遵规守纪、功力深厚、训练有素的职业经纪人呢？针对上述问题，本书围绕“房地产销售4.0”这一主题，梳理出销售人员应该掌握的57个概念和39个思维模型，作为销售人员提升业务水平的理论基础；同时，提出销售人员之所以“职业化”的四个特质和维度，在每个维度中都运用“刻意练习”的方法，选择那些业内执行不力却熟视无睹的领域，死磕技术要点和执行细节，试图找出房地产销售行业的“宝石”——

本书内容针对有意从事或正在从事销售工作的读者，以共情思维为主线，深入浅出地为读者介绍销售工作中的高效共情实战技巧，帮助销售人员突破工作中遇到的 瓶颈 。 ? 本书分为五个章节：第一章 共情，开启销售新境界；第二章 共情，建立客户信任关系；第三章 共情，促进销售成功；第四章 共情，改善客户体验；第五章 共情，促成客户重复购买和转介绍。

\\\"在数字化营销时代，“点击 让人们购买 = 成功”的模式已失效，靠“一锤子买卖”越来收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析 负责人尼尔·霍因大胆断言：未来10年，营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存，就要与客户建立长期关系，让他们一买再买。霍因在谷歌工作的10余年间，与知名广告商们进行了2500多次合作，为这些企业赢得了数百万客户，将客户转化率提升了400%以上，创造的增量收入超过20亿美元。在《持续下单》中，霍因深入分析了 、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀：找到20%的高价值用户，获得80%的利润。 霍因认为，数字化时代的营销好比恋爱，客户是活生生的人，企业需要通过数据分析识别“对的人”，通过对话了解他们的真正需求，赢得他们的心，与他

大客户销售常涉及多个组织，参与人员众多，持续时间长，影响因素多，是一个充满不确定性的复杂过程，尤其是在今天VUCA商业环境中，大客户销售变得愈发艰难。在实践中销售人员大多依靠经验判断，缺少科学有效的销

本书是“影响力思想库·销售系列”之一。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，配以大量的实战案例，详细阐述了在电话销售过程中，电话销售人员必须掌握的销售技巧。本书是一本非常实用的销售工具书和培训手册，既适合作为电话销售人员的培训教材，也适合准备从事电话销售职业的人士进行参考。

销售一号位是指具有高商业思维的销售负责人，与普通销售负责人存在本质区别。销售负责人 侧重Do，而销售一号位则需要思考How，甚至是Why；销售负责人可以是一位专才，销售一号位则需要是一位将才甚至帅才。他们犹如将军，能够从多维度视角看待业务发展，摆脱单一部门思维，善于跨团队协作以获取粮草资源，构建合理的销售组织和人才梯队。同时，一个 的销售一号位还需要具备五个核心能力：纵观全局、谋而后定、上下左右、排兵布阵和淬炼心志，五种能力缺一不可。《销售一号位》这本书从销售一号位的定义、核心能力、成长路径和面临的常见误区等方面系统地为读者介绍如何成为一个 的销售一号位。

吉米道南全球众多成就者的教练、策略大师和导师。在超过四十年的生意建造里程中，他积累了丰富的经验，具有独特的视角。他著有多本生意建造和成功法则方面的书，给世界范围内数十万人的生命带来积极影响。 吉米和妻子南茜创办了网络21，这是一个杰出的培训、教育和支持机构，在超过30个国家和地区里支持独立企业家发展生意，获得更好的生活。 道南夫妇还创办了“关怀网络”慈善机构，每年筹集数百万美元的资金，在全世界范围内帮助有需要的人士。 何宇靖 英语硕士，毕业于广东外语外贸大学，现从事高校英语教学与研究工作。 赖伟雄1990年毕业于广州外国语学院（现在改名为“广东外语外贸大学”）英语系，曾经在知名外企工作了近十年时间；从2000年开始创办几家教育型企业，积极引进国外先进的个人成长、领导力、人际关系、团队

本研究从农产品营销渠道源头——农户这一微观视角切入，以荔枝种植户为例，分析农户农产品销售方式的选择行为。以态度-行为-绩效为基线，探讨交易主体特性（农户特征、生产特征）、交易特征以及环境特征是如何通过影响农户在农产品销售方式选择时的利益偏好来影响其 终的渠道选择行为及绩效，并在此研究成果之上提出农产品销售渠道结构优化的方向以及可行的具体举措。

公司的品牌压力。同类品牌激烈的价格冲击和各种阴招怪招，常常使销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都像是虎口夺食。本书正是为中国90％以上的销售人员所写的销售指导书。 销售高手乔林突然得到一个销售线索，成功率只有20％，是放弃还是坚持? 面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。 前台再三阻挠，决策高层断然拒绝面谈……面对客户紧闭的大门，乔林精心策划，巧妙周旋，终于找到了三重内线，结识了项目决策层，发现竞争对手的软肋并给其致命一击。从此峰回路转，终于完成石破天惊的销售大逆转。 大获全胜之后，乔林开始了对两个下属的专业训练，传授如何能不拘泥于销售技巧，而是用销售的思维方式和价值观来取得客户信任，从而让成交水到渠成。 《虎口夺单》版发行以来，广大读者反响热烈，好评如潮

本书是周嵘先生十余年实战经验与研究心血凝聚而成，不仅是一本的销售宝典，更是一套长效的实用工具。面对面顾问式实战销售认为：客户不仅是上帝，还是衣食父母，是利益共同体；能给客户带来好处的产品才是好产品，服务等于关心，要让客户感动；销售者不仅是销售，更要做客户的朋友和顾问。如何扮演好销售者和顾问这两种角色，正是本书所探讨的内容。高效、实践、实用是本书的特色。本书以问开始，以问结束。有道理，但道理并不玄虚；有技巧，技巧简单而实战。

有这样一个故事： 美国某大学的一位教授应某印第安部落邀请前去讲学。天上课时，这位教授庄重起见，西装笔挺去上课。当他来到课堂，发现下面的学生都一丝不挂。原来当地的风俗，为了表示对尊贵人士的重视，当地人在接待重要的人物时什么都不穿。第二天，教授为了表示对当地风俗的尊重，一丝不挂的去上课，结果发现下面的学生个个都穿着西服，打着领带！老师和学生都哭笑不得。下课后，教授和学生经过讨论决定以后大家都穿平时的衣服来上课。由此可知，交流与沟通往往是消除误解和尴尬的良方。 人与人交往，常常是意识与意识的反映。不是你影响他，就是他影响你。销售是社会中最常见的人际交往，一个销售业务员如能影响他的客户，改变客户的初衷，那么这个业务员的销售就是成功的。每一个销售业务员都渴望着成功，而且很多有志