本书为销售管理的经典教材，通过简明扼要的语言、实用的现实案例，向读者展示了销售团队高效管理的要素、战略以及相互关系。全书着重阐述了如何制定销售团队方案以及管理战略客户关系。通过对队伍建设、团队多元化、问题处理技能、财务问题的阐述，本书为读者提供了全面而实用的销售管理方法，帮助其适应销售团队管理的职位要求。第10版拓展了相关主题内容，如销售网络、客户终身价值、解决方案销售、营销 销售互动、营销 销售共享职责等。

吉米道南全球众多顶尖成就者的教练、策略大师和导师。在超过四十年的生意建造里程中，他积累了丰富的经验，具有独特的视角。他著有多本生意建造和成功法则方面的书，给世界范围内数十万人的生命带来积极影响。 吉米和妻子南茜创办了网络21，这是一个杰出的培训、教育和支持机构，在超过30个国家和地区里支持独立企业家发展生意，获得更好的生活。 道南夫妇还创办了“关怀网络”慈善机构，每年筹集数百万美元的资金，在全世界范围内帮助有需要的人士。 何宇靖 英语硕士，毕业于广东外语外贸大学，现从事高校英语教学与研究工作。 赖伟雄1990年毕业于广州外国语学院（现在改名为“广东外语外贸大学”）英语系，曾经在知名外企工作了近十年时间；从2000年开始创办几家教育型企业，积极引进国外先进的个人成长、领导力、人际关系、

销售员为什么只潜心钻研“如何说”，却从不试图掌握“如何问”？ 事实上，无论在哪个销售领域，懂得“提问”，你将会打破和客户之间的屏障，发现客户真正的需求，最终让他们选择你的解决方案。 提问销售法向你展示的“提问技巧”，将会降低失败的风险，消除客户的逆反作用，提高可信度并加深关系，控制整个销售过程。 掌握提问销售法，才能在销售中百战不殆！

在西方，一种专门用于大生意销售的技巧和工具“SPINSelling”被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用它来培训他们的销售队伍。SPINSelling包括四个环节：背景问题（SituationQuestion）难点问题（ProblemQuestion）暗示问题（ImplicationQuestion）需求—效益问题（Need-PayoffImplication）简单地说，SPINSelling是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工具，它专门应用于大订单销售且十分有效，是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。目前，国内接受了SPINSelling销售概念并加以应用的有：中国电信、中国联通、华为通讯、*、宝山钢铁、豫园商城、金地地产、奥迪汽车、克莱斯勒、深圳邮政、艾默生电器等。

汉语成语言简意赅、生动形象，是汉语语言和文 化的精华，为人们所喜闻乐见。刘克智主编的《新编 汉语成语接龙词典》收录成语1万余条，采用游戏代 替死记硬背的方法——接龙法或称顶针、联珠法学习 记忆汉语成语，无疑是学习成语的行之有效的捷径。 本书可供各种文化水平的读者阅读。相信此书会得到 广大读者的喜爱。