在本书中,我们将分析帮助关系的互动性,解释帮助关系中信任的重要性,并举例说明施助者必须保证自己的帮助真正得以实施,而受助者该如何接受帮助。我越来越相信:不管给集团客户提供指导还是照顾生病的家人,帮助关系的社会互动性和心理互动性都是一样的。在本书中,我会使用自己在职业生涯和个人生活中的一些经历作为例子,进行个案分析。我曾接受过治疗,也学习过网球课程,接受过各种各样的帮助。作为一名施助者,我是一个女人的丈夫、三个孩子的父亲、七个孙子的祖父;我还是一名老师,教过许多学生;我还是一名顾问,为许多个人和集团客户提供过咨询服务;我曾亲手照料患乳腺癌的太太,度过了那些难挨的岁月。
职业媒体人教授企业在危机公关中怎么和媒体打交道?这是《企业危机公关中的媒体攻略》这本书,有别于其他危机公关著作的一大特色和卖点,也首开此类著作写作方式的一个先河。这本书无论典型案例选择还是应对套路的归纳总结,均站在企业角度、从媒体落笔。对危机中可能出现的形形色色舆情反应和应该采取的正确解决方式,一一作了非常详细的介绍和描述。全书尽量回避枯燥的理论色彩,重在可操作性。其主要内容是作者在清华北大MBA总裁培训班(非学历)两年讲座的讲稿。曾经受到广泛的欢迎和较高评价。
时代变了,客户变了,销售也要变。今天的客户越来越聪明,他们对旧时的销售手法和机械的销售行为变得越来越接受不良了。他们期待着销售人员能为他们创造个性化的价值,与其构建长期的信任关系,提供有意义的相关体验,展现真正的领导力。客户期望你一方面能够激励和鼓励他们,另一方面能够提供机会给他们,使其参与到产品与服务的创造过程中。他们期望你在销售过程中与其密切合作,壮大他们、鼓励他们。 这就是为什么,你要让自己变得与众不同。想要成为一名卓有成效的销售人员并促成更多的交易,你就要停止销售、开始领导——要应用销售领导力。 你准备好释放自己的领导力潜能、成为一名被客户期待的销售人员了吗?我们为你准备好了。《销售领导力》一书就是为你而写。
《1分钟漫画回话技巧》 《1分钟漫画回话技巧》是一本帮助读者提高聊天技巧的实用之书。本书没有长篇大论地讲道理,而是采用简洁易懂的漫画形式,把日常生活和工作中的聊天场景以及回话技巧——呈现,看起来幽默生动,读起来妙趣横生。书中阐述的回话技巧不胜枚举,既有救场破冰的情商,又有打动人心的口才,希望能让每一位致力于提升沟通能力的读者获得受益。 《1分钟漫画社交礼仪》 《1分钟漫画社交礼仪》是一本帮助读者提升社交能力和礼仪修养的技巧之书。正所谓“学会社交,半生不愁”,日常生活中人人都离不开社交。本书并非长篇大论地讲道理,而是采用简洁易懂的漫画形式,把日常生活和工作中的社交技巧和礼仪规范一—呈现,读起来妙趣横生,更可以即学即用,是一本实用又有趣的社交指南,盼能让每一位致力于提升社交能力的读者爱不