虽然古今出行方式发生了巨大变化，但仍有许多相通之处，一些出行礼俗也得以保留。虽然其形式发生一些变化，但是其中的心理意识几千年来并没有发生太大改变。古人送别要祖道宴饮，今天亲朋好友远行，我们仍然会宴饮送别。古人有祈祝旅途平安的赠言，今天我们也会对出行的亲友送上“一路平安”、“一帆风顺”的祝福。古人出行会祭祀路神、车神，祈望旅途平安，今天一些地区仍然保留这样的习俗。古代已经制定了初步的交通规则，现代的交通法规则更为人性和完备。古人旅行每到一地，会留下题刻纪念，今天我们也会拍照摄像留念。迎接远行归来的亲友，古今都会准备酒宴以接风洗尘。 此书主要介绍了古代行旅生活的点滴礼俗，祈望能够引起读者朋友的兴趣和思索。

广告的疯狂入侵性将消费者失去耐心和信心；而公关会激发消费者的潜在消费欲望，自动自觉地去选择该品牌。 小的公关人员与大的公关家之间的区别就在于做的是“术”还是“道”。 来自不同领域的40位公关精英一起开讲，这是学校没有教的实战经验，更是公关人的工作秘笈，你怎能错过？这本书告诉你公关人的挑战、公关人的乐趣、公关人的甘苦。 作者从三个数字说起：20——代表中国公关走过的20年历程；40——代表40位国内公关精英；60——代表福莱国际的成长岁月。全书的主要侧重点在40位公关精英的现身说法，从每个人身上折射出公关行业的精髓。是在校大学生、职业公关、职场新人吸纳与借鉴的丰富成果。

本书从相关企业应对危机的得与失中，和广大读者一起来探讨网络时代的危机公关应该如何应对。特别是在WEB2.0时代来临的时代，企业的危机公关系统也应该与时俱进，快速升级！ 在经过危机的锤炼后，练就更加矫健的翅膀，飞向更加高远的蓝天。

领导人是否能赢得尊敬和信赖，最重要的是在危机的关键时刻，他们做的是否和说的一样，这是检验的时机：真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词，而是动词，人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代，“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注，已与企业“品牌印象”深度结合。 面对危机，许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议：“要低调，船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻：我要成为一般的领导人吗？还是我愿承担我的责任，真诚面对社会，然后赢得社会与员工的尊敬，做一个好的企业公民？ 在危机的关键时刻，领导人常常按“常规”反应，而没有“停下来，深入思考有哪些选择？做选择，再

本书选编国外三十多位公共关系专家和学者关于危机管理的论述及经典案例，全面阐释危机传播管理的理论和实践，内容涉及危机管理原理、危机防范与预警机制、危机处理与传播沟通等，对我们深入研究危机和突发事件的管理，领悟危机管理的公关之道有很大的启迪作用。 本书适用于国内大学本科和研究生危机管理课程教学以及社会企事业单位危机管理培训。读者对象为大学企业管理、公共管理、市场管理、公关广告各专业本科生和研究生，从事企事业单位管理、市场营销、公关宣传等工作的相关人员以及管理咨询研究人士。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。

本书系一部有关公共政策的基本读物，简明扼要地阐述了与公共政策有关的问题、行为者、资源和机构，并追溯贯穿于政策制定过程中的动力——问题意识的触发、诉诸于公共议程中的议题、政策义务的形成、将政策转化为实践的政策实施过程，作者帝征博引美国当代及历史上的公共政策案例，从社会安全法案到“屡次犯罪，量刑从重”的立法，其丰富例证使本书的分析生动活泼。同时，本书精心遴选资料以供研究者参考。本收将公共政策的分析诉诸于政治的前因后果之中，是一部灵巧地引导读者进入公共政策研究的佳作。

揭秘说客的神秘面纱，挖掘沟通技艺的精髓。当我将美国说客沟通中的种种做法与技巧应用、推广到中国职业人士的交流与培训中时，我兴奋地发现，他们的沟通显示出让人惊喜的效果，有的甚至立竿见影。当你预备了一大堆说辞，准备让对方接受你的时候，你的难题是什么？不是“说什么”.而是“如何说”一双温热的手抵过一千句语言。自己的机会在客户的嘴中。陷于僵局之时行起死回生之术。摘除沟通的七大毒瘤

沟通的方式往往比沟通的内容更我重要。沟通的目的不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。沟通既是一门科学，更是一门艺术。在知识经济时代，沟通的重要性正日益显现，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。在日常生活中，有效沟通信息，协调关系，扫除相互关系中的障碍，谋求合作和支持也是非常重要的。我们与他人大多数的交往是谈判，无论是在家里面讨论去哪一个饭馆，或者是由谁在凌晨3点钟给婴儿换尿布，或者是在工作中决定什么时候启动一次广告宣传运动，或者还是开展某个项目。这就意味着我们都是很有经验的谈判者。

本书的目的旨在提供美国公关职场实战的手资料，帮助公关从业人员了解美国高科技公关在高度竞争中是如何运作的，解读公关从业人员成功的秘诀，分析公关从业人员需要具有何种素质才能在职场上立于不败之地，并不断为企业带来信誉和效益。本书也希望向公关职场新人提供成功的奥秘。作者希望通过对美国高科技公关业如何运作的深入浅出的介绍，让读者用短的时间吸收完整丰富的公关职场背景知识。本书直接的读者是各行各业的公关人士，同时也适合在校经济管理各的学生及MBA阅读。

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《人才发展五星模型：全面提升企业人才竞争力》介绍人才发展五星模型，包括企业文化、团队建设、知识共享、绩效管理和组织发展五个方面。这些要素之间相互衔接、紧密交织，构成了一个完整有效的人才培养模式，而这个过程远远超出了招聘和甄选的范畴，是公司留住人才、保证发展的关键。企业人才战略的实施，已经不仅是企业追求利润的要求使然，更是承担更大的社会责任，对员工、利益相关者及整个社会负责的体现。坚持人才发展的理念，不仅对企业自身成长大有裨益，同时也有助于提高社会福利，促进更和谐、可持续发展的商业系统的形成。

这本由戴尔·卡耐基著的《卡耐基处世教育》是励志图书的鼻祖，首版于1937年。自初版以来就是一本 畅销书，至今已售出1500万册。这本书在 与初版时一样，仍然 实用．因为戴尔·卡耐基对不变的人性有着深刻的理解。卡耐基认为：“金钱上的成功只有15%归功于专业知识，而有85%归功于‘表达自己观点的能力，承担领导责任的能力，唤起人们热情的能力。’”卡耐基以历 人物、商界领袖、日常生活中的普通人为例，阐述了他的这些重要观点。

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。 学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。 学习现代礼仪，还可以增进交往。 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体而详尽

这本由戴尔·卡耐基著的《卡耐基处世教育》是励志图书的鼻祖，首版于1937年。自初版以来就是一本 畅销书，至今已售出1500万册。这本书在 与初版时一样，仍然 实用．因为戴尔·卡耐基对不变的人性有着深刻的理解。卡耐基认为：“金钱上的成功只有15%归功于专业知识，而有85%归功于‘表达自己观点的能力，承担领导责任的能力，唤起人们热情的能力。’”卡耐基以历 人物、商界领袖、日常生活中的普通人为例，阐述了他的这些重要观点。