本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法,是一本从实战出发,力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验,对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践,以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华,历时2年的精雕细琢,*终形成一套完整的公关修炼体系,这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益,并得到广泛好评。 为了让读者更容易上手,书中配有精心挑选的50余个案例,这些案例要么来自作者自己,要么来自作者曾经所在的公司,要么来自其他业界同仁,总之都是极具代表性的、真实的案例。 本书在逻辑思维上可以分为三大部分: *部分为理论指导部分(第1章),主要介绍什么是公关、为什么
“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动,只要看妈妈不在时家里有多乱,人们对服务行业有多苛责,就明白了。” 家里牙膏、卫生纸快用完了,阳台的衣服早就干了,只有你注意到; 开会时负责倒水,洽谈时微笑迎合,是你的责任; 当你终于忍无可忍,发火时还要纠结会不会惹人不快…… 这些天生就是女性的事吗?为什么女性做这些就是“应该”,男性做却是“帮忙”?为什么女性要一遍又一遍提醒,家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层,职场上仍旧得轻声细语保持耐心,还有人嫌我们唠叨?这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了,而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨,只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相,并结合作者的亲身经历和所见所闻,把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里,是霍克
作为能够独立生活、拥有成功职业生涯和良好社会地位的孤独症谱系成人,天宝?格兰丁和肖恩?巴伦都有着曲折的成长经历,他们在与普通人交往的过程中不断收集信息、总结经验,从各自的经历中提炼出关于社会交往的潜规则。两位作者根据不同的主题分别写作,由孤独症领域的资深编辑整理加工,并增加了部分评述的内容和作者对不同问题的思考。《社交潜规则》一书中提到的十条社交潜规则不仅适用于孤独症谱系障碍人士,也适用于普通人之间的社会交往,有助于家长、教师、咨询师、医生、社会工作者、研究人员等能够站在孤独症谱系障碍人士的视角,更好地理解和帮助他们。
《中国礼宾接待手册》是一部礼宾接待工作的工具用书。旨在贯彻党中央、国务院《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,使公务礼宾活动更加专业化、规范化,促进礼宾接待体系建设“更加成熟、更加定型”。 全书共分八编:公务接待概述、接待方案、礼宾活动、礼宾统筹与接待保障、任务先遣、礼宾排名、席位安排和附录。 《中国礼宾接待手册》集专业性、实用性为一体,既有公务接待理论阐述,又有礼宾活动实践总结。具有学术沉淀、体系完备、操作性强、引导作用明显的特点。
羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态,严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间,我们会像触电一样逃开,继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人,很少对自己满意,会不由自主地陷入自卑的恐慌:“我为什么这么差劲?”“是不是只有我这样?”“身边的人会怎么看?”深陷羞愧感还会让我们情绪不稳定,容易愤怒、指责,以极其苛刻的标准苛责自己或他人,容易暴怒,甚至产生暴力行为。如果无视或忽视羞愧感的影响,不去化解它,你会发现虽然学习了很多情绪管理的方法,生活却没有丝毫改变,这让你产生强烈的挫败感。 本书给我们带来了希望——它在深入探讨了羞愧、内疚和愤怒的基础上,教我们用非暴力沟通转化羞愧感,可以从根源上解决问题,让我们提升内在力量,体验幸福人生。
从人性的角度出发,借助痕迹分析、运用逻辑推理,准确地对人进行把握和判断,这样的能力不只是在面试中,在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面,也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手,分析痕迹背后所隐藏的人的特质,快速提高看人、识人的能力,更好的为企业找到所需人才,更好地把握客户。
互联网和移动电话颠覆了我们对于自身和人际关系的许多传统认知。说起它们对生活的影响,我们既焦虑又兴奋。在《交往在云端》中,南希-拜厄姆为数字媒体在人际关系中扮演的角色提供了批判性的思考框架。本书并没有太多劝诫性的寓言故事,而是以研究数据为基础,帮助读者理解日常关系中的这些重要变化。 《交往在云端》将学术研究和生活实例相结合,回答了类似下面这样的问题:中介化互动可以是温情和私人化的吗?人们在 会撒谎吗?在 建立的关系可靠吗?数字媒体会破坏我们的其他关系吗?整体而言,本书强调,只有理解了数字媒体的特质,以及发展、使用它的社会语境与人际情景,这些问题才能得到解答。 《交往在云端》反映了社交媒体和数字技术的 新发展,明确了新媒体带给我们的困扰,同时也指出我们当下对于新媒体的评价与历
哈佛等300多所高校入门读物,30余年经久不衰,豆瓣千人评价8.6高分 语文核心素养,雅思、托福 、GRE、GMAT、SAT的备考和学习材料 学习传统教育中学不到的独立思考能力,启蒙心智,成为具备创造力的创新型人才 掌握华为、腾讯、小米、乐高、IBM等国际创新企业颇为看重的能力 如果你所在城市的地铁因为安全因素升级了安检程序,你会积极配合还是消极抵触? 如果你喜欢的一位明星或KOL热情地向你推荐一款产品,你会立即下单还是深思熟虑? 如果你的老板要求和鼓励你“996”甚至“007”,你会配合还是拒绝? 如果无数专家都说今年股市要跌、房价要涨,你会相信谁,质疑谁? …… 所有这些问题背后,你自己的观点是什么?你的理由是什么?你有确凿的证据来证实和支持它们吗? 每当面对一个问题时,如果我们学会养成主动多问为什么的习惯,就能刻意练习成
不擅长和领导聊天,一定没前途吗? 总怕说错话得罪人,我这毛病还有救吗? 领导说拿我当兄弟却不涨工资,该怎么办? 同事只邀功,活儿都推给我,怎么办? 为什么有的人看着条件不错,快三十了还没谈过恋爱? 为什么两任女友都说我不懂她? 如何成为社交达人? 两口子必须吵架吗? 我不主动他就不跟我聊了,这样的暧昧还要继续吗? …… 《不完美关系》详细拆解了职场关系、婚恋关系、日常社交关系等领域的不同场景下的多种复杂关系,教你分析处境、理性应对、化解冲突,打造个人社交力。即便无法在人际交往中做到面面俱到,但至少可以让自己不失分寸,更灵活、更练达。修炼一点街头智慧,不是为了讨好别人,而是为了让自己更自由。
" 《爱就是在一起,吃好多好多顿饭》,关于餐桌礼仪,关于如何布置美丽的餐桌,同时也关于餐桌上的欢乐时光和美好相聚,是作者曾焱冰在日常生活中用心过生活的展现。本书内文两百多页,干货满满,诚意十足,搭配柴利增等摄影师亲自掌镜的近两百幅关于家宴、晚宴、早餐、下午茶、户外野餐等精致照片,展现精致简约的仪式感在日常生活中闪闪发光的时刻。原来,在女主人的巧思下,即使是一朵花,一束光,再平凡的日常也可以变得更美好和迷人。每一次在同一张餐桌上欢聚的时光,每一次聚在一起分享的美食,远比朋友圈里随手点赞来得更实在、更温暖,也更难得。 曾焱冰:“仪式感让平凡的日子也可以散发出光芒。我们需要不断庆贺眼前的美好,方得以无畏前行。爱和美,是我们能对庸常生活所做的ZUI DA的改变和不妥协。”"
新时代新征程,对中国公共关系事业发展提出了新任务新要求,也提供了广阔空间。立足新的历史起点,推动公共关系服务高质量发展,更好发挥公共关系在中国式现代化中的重要作用,是公共关系服务党和国家中心工作的应有之义,也是推进公共关系理论与实践创新的现实要求。公共关系事业发展要聚焦中心任务、突出职责使命、提升工作质效,以高质量的公共关系助力国家治理体系和治理能力现代化,为全面推进中国式现代化贡献力量。
本书作者通过总结自己多年的一线主持人工作经历,以及线下、线上演讲课程授课经验,系统地讲解了一场好的演讲应该具备哪些要素。对于演讲开头,作者介绍了如何在一开场引起观众的注意,怎样做一个让人印象深刻的自我介绍等;对于演讲过程,作者介绍了如何讲好一个故事,如何有逻辑地表达一个观点,如何讲出个人的影响力等;对于演讲结尾,作者介绍了如何给演讲做一个强有力的收尾,让观众认同演讲者的观点并付诸行动等。书中的方法经过作者多年实战验证,适合需要提高演讲水平的读者阅读与学习。
本书针对销售工作中常见的问题,结合典型有趣的案例,将销售口才技巧直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法,有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的销售水平,从而提高你的销售业绩,让你快速成为令人瞩目的销售精英!
《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作,本书延续了非暴力沟通的要义,但思想更成熟,系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通,我们在任何场合,面对任何人都能既理解对方,又充分表达自己,在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
礼宾接待与服务保障是公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识,也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容,包括:政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施,以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题,内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面,许多问题都是接待工作者所普遍关心,期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为,提升接待人员的业务技能和服务水平,塑造文明礼
本书是一把精心打造的语言密钥,旨在开启你内心深处的语言宝藏,让你在逻辑的严谨、创意的火花、故事的魔力、精准的表达、应变的机智和说服的力量这六大维度全面升级。书中内容匠心独运,采用“36计72法”的巧妙结构,将复杂的语言思维训练化繁为简,每一计都是一次思维的启迪,每一种方法都是一次实践的指南。 对于学生而言,本书能帮助你在辩论场上逻辑严密,在写作中文采飞扬;对于职场人而言,本书将成为你职场晋升的秘籍,无论是日常汇报中的精准表达,项目提案中的创意呈现,还是与客户沟通中的巧妙说服,甚至是危机处理中的机智应对,都能让你游刃有余、风采尽显,成为职场中的佼佼者。 翻开本书,深入研读表达奥义,这将是你手中最锋利的武器,助你在人生的舞台上以语言为翼,飞得更高、更远。
面对不同情境,人们的反应不同,行为方式不同。比如面临困境,有的人关注如何找到走出困境的方法,有的人关注为什么会陷入困境,还有的人关注处于困境中的人是什么样的感受。这都是由于每个人有不同的风格特质。本书介绍了四种不同的风格特质,每种特质对应一种行为模式。作者详细介绍了4种行为模式的表现——什么让你精神鼓舞,什么让你心灰意懒,什么环境让你心存欢喜,什么事情让你避之不及。读完本书,你会更加"了解自己”,并因此改善人际关系,达成卓越成果。
工作效率低?沟通不畅?压力山大?苦、累、卷?如何提高工作效率,提升职场幸福感?本漫画以耶喽布德的职场IP,搭建职场情景,拆解职场人的痛点难点,包括时间管理、识别任务风险、使用AI提高工作效率等话题,为职场人提供情绪价值,使其可以在轻松阅读的过程中快速掌握高效的工作方法和灵活的办事技巧。
本书内容有基础理论和实务操作两大部分。基础理论部分强化公关的历史、主体、客体以及传播的阐述,实务部分着重介绍公关的调查、策划、实施与评估、写作与演讲、社交礼仪与沟通、形象管理和危机管理。 本书作为新形态教材,一改传统教材的实践资料随着时间推移而趋老化的缺陷,内容上采取了线下教材与 拓展资料相结合的方式,将本课程每章的教学微视频、课件PPT、学术前沿、典型案例、题库五大块学习拓展资料,借助数字化技术在 展示,学者通过扫二维码方式即可获得拓展资料,便于消化课程内容。 本书可供高等院校经济、管理、新闻传播等相关专业教学使用,同时可供其他专业作为素质类提升课程进行选修,也可为社会培训提供基础材料。