![服务的细节049 餐饮连锁这样做 [日]渥美俊一 【正版书籍】](http://img3m3.ddimg.cn/95/16/11771272553-1_l.jpg)
《客户经理授信业务指引》，是重印超过10次的《信贷客户经理业务指引／基础知识》的全新修订版本,本书兼具理论性、系统性、实务性、通俗性等特点，是银行从业人员学习授信业务的一本读物。全书共分七章，章对商业银行授信政策的意义、原则、分类、风险与防范予以详细诠释；第二、三、四章分别从行业、企业、产品等多个维度，对商业银行的授信业务进行深入剖析；第五章按商业银行授信调查、授信审查、授信审批、授信放款、授后管理、授信回收六个阶段，就客户经理在各个阶段办理业务时的操作流程、注意事项、防范风险等进行全面讲述；第六章从品德、志向、才能、营销、风险等方面，就如何争当客户经理，提出具体指导；第七章对客户经理应具备的其他相关知识进行必要拓展。
![打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验 [美]谢普·海肯 陈 【正版保证】](http://img3m3.ddimg.cn/8/23/11758747283-1_l.jpg)
