本书应用海关统计数据，揭示了茶叶在清朝、民国时期经济演进过程中的角色。作者首先收集和整理这些统计数据，然后分析当时统计这些数据的方法及数据的含义。并深入到当时的历史情境中，梳理海关的职能、工作程序，探讨海关职能范围的演变、执行的方法，及其相关记录的格式。 本书旨在提供一种使用海关统计数据的指南，为如何利用这样统计数据，特别是如何限度地利用这些统计数据来研究区域经济的发展作出了一个经典的示范。

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为什么有的经纪人和理财顾问生意兴隆，而有的则食不果腹？为什么有的人总是无法把业务做大？为什么有的经纪人的转介客户接踵而来，忙得不亦乐乎，而有的经纪人则要使出浑身的解数才好不容易争得一个转介客户？ 找出这些问题的答案并不难，那些理财顾问的推销绝招就是答案。他们通过运用客户喜闻乐见的示例和耳熟能详的故事，在实现客户的希望与梦想方面与之进行感情交流。 本书生动地介绍了理财顾问销售金融产品的绝招，他们通过运用简单的示例、趣闻轶事和隐喻，既让每一位客户理解他们的观点及相关金融产品的特点，又让客户心悦诚服地接受他们。客户乐于向他们倾诉，也乐于把自己的朋友介绍给他们。阅读完本书，你将更善于沟通、更善于讲述、更善于深入有利可图的市场，并且在前进的过程中赚钱！

《中国通关标准化手册》重新创制了结构框架，依据并增加的法律、法规，对通关业务实际流程进行了梳理，分为进出口货物通关管理概述、征税管理、报关单填报规范、验核的监管证件、货物进出境监管方式、征免税方式、保税加工及保税物流监管、进出境旅客行李和邮递物品通关八篇。全面涵盖业务的方方面面，是一部规范关员和企业人员实现高效、便捷通关的标准化工具书，是现场作业的重要操作指引，对业务具有性和实务性的指导价值。

最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。 大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户和提供销售开发方案领域最领先的两家公司的通力合作下，本书通过实践及诸多案例，说明如何形成有效的公司联盟并致力于满足大客户的需求和期望，如何在客户公司内部建立从直线经理到高级经理多层次的关系，如何持续量化并传递发送给大客户以及从大客户那里得到的价值以及如何明智地管理重要客户及其关系，从而使他们更忠诚，贡献更多

谁是你的顾客？什么产品能满足顾客？如何让产品有别于竞争对手？为回答这些问题，本书作者从基本的市场调研和营销技术着手，详细分析了如何识别细分市场并了解顾客行为模式、态度及人口统计特征；如何进行产品定位；如何识别新产品机会等各个方面。作者对每种实用的定量分析模型与技术都进行了正反两方面讨论，清晰阐述了它们的特点和实施要领，从而为市场人员和产品经理提供一个全面的战略性营销规划与决策框架。 读者对象：本书适合市场营销的相关从业人员阅读，同时对那些希望了解营销决策技术的研究人员和学生也大有裨益。

TWI（企业内训，也称为一线主管培训）计划使美国成为工业巨头。本书以精益学习策略为特色，介绍了60多年以来在组织中应用TWI的经验，通过TWI的成功实施，把公司的员工培养成技能型的敬业雇员，从而实现了的利润。本书详细介绍每种TWI方法，还列举了许多组织实施TWI的成功案例，从而说明TWI的可行性及其成功应用。新乡奖获得者帕特里克?格劳普和罗伯特?弗罗纳用弗吉尼亚梅森医疗中心和唐纳利制造等组织的TWI实施经验证明了，为什么许多人会认为他们是在世界上成功的TWI培训者。本书中TWI实施方法和成功经验，不仅为各行业正在进行或打算实施TWI的企业提供了借鉴，而且也很适合希望从事TWI或精益生产相关工作的各类人员，以及相关专业学生、教师等进行学习。

本手册以大学物理学的基本理论为主，分为力学、热学、电磁学、光学、近代物理共五篇，每篇分为两部分，部分将这一篇的所有公式列出来，为读者快捷地查阅某个公式提供方便。第二部分对于基本概念、基本原理、基本定律、基本公式作了较详细的介绍和解释，并介绍了一些现代物理学的知识，如现代光学、信息熵等，力求做到内容全面、文字简练、概念清楚、条理分明，便于读者查阅。 在篇末附录中我们编入了常用物理数据、物理常数、物理学大事年表、诺贝尔物理学奖获得者名册等，考虑到读者对外交流的需要，我们还特别编写了物理学词汇汉英对照表，将一些常用的物理学概念、词汇列出对应的英文单词或词组。相信本手册会给读者的学习和工作带来方便。 本手册主要适用于理工科学院校的大学生、研究生以及科技工作者，对于物理教师，也是一