内容简介：这本书主要阐述了企业为了加速在激烈竞争的市场中实现销售增长，必须改变客户在购买过程中的行为。为此其提供一种新的方法，详细介绍了这种新方法的五项原则，每一项原则都突出了实现收入增长的新思维方式。 个原则，识别和改变对客户的Z终购买有决定性作用的一两个关键行为。 第二个原则：出于效率和有效性的考虑，团队需要细分市场，并根据客户的高购买行为的倾向对细分市场做出总结。 第三个原则：解开客户购买行为的关键驱动因素和障碍。 第四个原则：开发产品的价值主张，价值主张 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。将价值主张转化为真实的东西 改良产品、降低报价等等。 第五个原则：改变营销支出的分配，以推动目标客户的高购买行为。作者在讲解方法时，结合了许多大公司的实践经验。全书案例和分析相

无论是食品安全、汽车安全，还是环境保护等问题，都在影响着每个人的日常生活。目前大家无不渴望一个更好、更值得信赖的市场经济新版本，希望重拾对企业、对人的信任。很多企业发现，利润至上的思维不仅过时，且将危害企业成长。在《人本获利时代：七大核心理念开启全新商业模式》中，戴尔·帕特里奇撷取多年来的个人经验与市场研究，化为七大核心理念，提出秉持社会意识的全新商业模式不仅即将发生，而且出乎意料的是，竟可以获利。作者在书中不仅提供了实用与实际的建议，包括要做什么以及如何进行，还列举了非常多知名企业（像麦当劳，全时超市，沃尔玛，福特汽车，美国航空等）的案例来诠释他的观点，提出了生动有力的证明，将员工、顾客以及供货商看得比利润更为重要的公司，往往获利更为惊人。

《工程实践通识：新手工程师从入门到精通》是一本工程管理类图书，本书可以为年轻的工程师们提供指导，以帮助其培养学校无法传授的实践能力，这些实践能力主要体现在如何通过学习与工程企业中的所有人展开有效合作的方式。本书分为两个部分和20章，第一部分讲述了为走上工程师岗位应做的准备，第二部分主要讲述了岗位学习的内容和方法。本书来源于作者的工程实践研究，该研究聚焦于不同国家、不同学科、不同平台的工程师的工作日常，凝聚了诸多工程师同行和学者的研究贡献。这本书主要面向两类读者：执业工程师、工程院校中的学生和工程专业教育人员。 本书理论与实践相 结合，结构清晰，内容丰富，逻辑性强，对于刚入门的新手工程师可以视为 是 入门指南 。本书不仅解释了工程实践的真正涵义、基本原理，澄清了当 今工程师所面临的挑战

生产管理是制造加工型企业的核心管理内容，主要源于两个方面：一是制造加工中产品成本的50%～80%是在现场生产环节中发生；二是90%的问题源于生产管理。由于高效的生产管理是决定企业以及班组长竞争力的重要构成因素，所以，强抓生产管理已成为企业必修课目。 然而，做好生产管理并非一件易事。如何抓生产管理？哪些内容属于生产管理范畴？使用何种方法及方式管理？都是我们必须解决的头等问题。 笔者结合自己在企业十多年的中高层管理实践及多年职业培训师和企业管理顾问经验，并根据制造企业及现场班组长的实际情况与需求，总结出了《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何抓质量》这套系列丛书。版出版时市场反应，笔者在版的基础上进一步完善，不仅对内容有所更新和扩充，还增加了“

《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》在梳理培训需求分析与培训开发管理关系的基础上，对培训需求分析提出了 为什么、是什么、怎么做 的问题；从培训需求分析流程和具体操作事项的角度，详细介绍了培训需求调查计划的制定、信息收集的方法、分析工具与模型、分析报告的撰写和培训需求评估的设计等5大方面的操作方法及配套应用工具。 其中，明确界定培训需求分析是培训与开发的首要环节，精细、务实地提出培训需求分析过程中各具体操作事项的工作标准，以及研发培训课程的培训需求分析与范例，方便读者高效运用，达成培训需求分析工作标准化、流程化和规范化操作的目标。 《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》适合企业管理人员、从事人力资源管理领域培训开发管理工作的人员、企业培训管理者

《公交管理人员能力建设读本》为公交管理人员培训教材，全书共分九章，内容包括：总论、政治鉴别能力、学习与创新能力、调查研究能力、沟通协调能力、心理调适能力、企业执行力、领导管理能力、应对突发事件的能力、通用管理技能。 《公交管理人员能力建设读本》可供我国各城市公交管理人员学习与参考。

仓库管理是企业管理的重要组成部分，提高仓库管理人员的工作能力是提升仓库管理水平的重要手段之一。《仓库管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把仓库管理人员需要掌握的各项知识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。仓库管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书内容涉及仓储规划设计、物品入库管理、日常储存管理、物品搬运管理、仓库盘点管理、物品出库管理、企业库存控制、仓库安全管理等多个方面，可以有效地帮助仓库管理人员提高工作能力和工作效率，增强仓管团队战斗力。同时，书中提供了大量的图表和实用范例，读者可以拿来即用或销改即用。本书适合各级仓库管理人员和希望从事或即将走向仓库管理工作岗位的人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

本书立足于办从事公司治理的董事、监事、高级管理人员、董事会秘书等相关人员提供一本精练实用的公司运作实务指导。 全书共分八章，分别从基础知识，公司治理，股东（大）会、董事会、监事会运作实务，资本运营，证券发行与承销，项目投资，财务管理，企业集团的管理和控制等方面，系统准确地介绍了公司治理、规范管理、运作流程应用知识。同时，还结合实际，介绍了中国大唐集团及其他国内外知名公司的运作案例。为帮助读者理解，本书还附有在公司治理中遇到的问题及解答、案例、有限责任公司《公司章程范本》供读者参考。 本书主要供从事公司治理的人员使用，也可供相关管理人员及相关专业的高校师生参考使用。

我也想把自己的企业做强做大，可实在是举步维艰。 成为世界500强企业简直就是天方夜谭！ 与供应商打交道真是麻烦，我实在不知道这块大蛋糕该怎么切才能让大家都满意。 我们一天到晚地忙活，可到头来，依然是效率不高，成本不代，好处基本没捞着。 如果你有诸多如此类的烦恼，请打开这本书。 随着全球化程度日益加深，国内外市场竞争日趋白热化，要想在如此激烈的竞争中分得一杯羹，拥有一套先进、高效的供应链管理系统，是企业的当务之急。 本书深入分析了沃尔玛现象产生的根源，重点阐述了沃尔玛成功运作供应链的五大秘诀及RFID等多种技术在供应链管理中的应用优势，并指出了成功的企业文化在供应链管理中的重要作用，有很高的参考价值。 本书作者胡松评博士是的供应链管理培训师，已为数百家企业提供相关咨询与培训服

优势，是有力的形势；效能，即效率、效果。从优势转化效能，需要一个过程。新冠肺炎疫情是一起重大公共卫生突发事件，我国在应急管理行动中展现出明显的制度优势。但是，一系列的弱项、短板、漏洞也不容忽视，因为其存在也妨碍制度优势转化为治理突发事件的效能。在疫情防控过程中，习近平总书记亲自部署、亲自指挥，多次强调要健全应急管理体系。我们认为，健全应急管理体系就是为了将制度优势转化为治理效能。 《健全应急管理体系探析：从制度优势到治理效能》从发展角度对如何健全我国应急管理体系，变制度优势为治理效能进行了系统的研究。《健全应急管理体系探析：从制度优势到治理效能》主要内容包括：国家治理现代化与应急管理改革，中国应急管理改革的成效与思考，深化应急管理改革的现代化取向，应急管理统筹协调体制的优

王希跃编著的《优秀品管员岗位技能手册》是一本关于优秀品管员岗位技能培训的指导手册，是品管员进行自我培训、提升采购管理技能的指导用书。 《优秀品管员岗位技能手册》首先从品管员上岗所需的基本要求出发，说明了品管员的选拔标准、职业素质、能力要求和的基础知识。在此基础上，详细阐述了品质检验管理、来料检验作业、制程检验作业、终检验作业、不合格品控制、测量器具管理、检验误差控制、品管员技能提升、计测器具操作技能、统计抽样检验及应用等十大品质管理丁作事项，列明了各工作事项的内容和知识、方法，还针对品质管理过程中的问题给出相应的实用工具和范例，使得理论性和实操性兼具，能有效帮助品管人员提升岗位技能。 《优秀品管员岗位技能手册》适合企业中从事品质控制的管理人员、操作人员以及企业培训

企业推行6S的目的只有一个，那就是改善现场管理状况，提升企业形象，最终实现高效率、高收益。《6S精益推行手册(实战图解精华版)》从实际操作出发，用大量的实景图片演示并讲解了以下内容：6S体系的推进与维持、6S的开展方法、6S的实施、事务部门的6S推行，同时，书中还提供了大量的表格、制度模板，方便读者参照应用。 《6S精益推行手册(实战图解精华版)》适合工厂各级管理人员以及企业培训师阅读、使用。本书由李家林主编。

本书是西南交通大学出版社“21世纪普通高等院校管理学专业系列规划教材”。 本书在广泛借鉴和吸收外有关物流与供应链管理的基本理论和研究成果的基础上，密切结合我国物流与供应链管理发展与教育的实际，全面、系统地分析、研究和介绍了物流和供应链管理的有关理论和方法。本书由浅入深，从基本概念入手，主要介绍了物流概述、运输管理、配送管理、仓储与库存管理、装卸搬运管理、包装与流通加工管理、第三方物流、物流运作系统、物流管理、供应链管理以及物流信息化等内容。最后本书还介绍了物流发展的动态。在内容的安排上，本书立足于企业物流管理的特征和需求，并且每一部分在阐述物流与供应链管理基本概念和相关理论的基础上，还结合实际选择了具有代表性的典型案例进行了深入浅出的分析与探讨，使其具有易学、易用等特点。

本书从各个层面来论述SPC（统计制程管制）的原理和运作实务，并以大量的实例数据为例证。是目前本具有深刻理论和丰富实战经验的书。建议初学者看三遍以上，中级进阶者看两遍，高级进阶者可作为工具书。SPC也是企业做好品质的基础。 通过本书，您可以——全面真正地了解SPC，实际工作中怎样推行SPC；获得对品质正确判断，掌握制程品质的发展趋势，建立品质的沟通平台，品质在无声中中快速地提升。

《做的采购总监》以“管理理念 案例解析 操作要点”为行文思路，通过采购总监任职基础、采购管理要务、采购发展趋势、采购掌控技能四个单元，对采购总监各个环节的工作内容进行了高度总结与提炼，指出问题并提供解决办法。 本书以强调共性、把握视角、突出精华为写作原则，为采购总监传递知识、提供技能、总结规律，易于掌握与应用，堪称“上午学，下午就能用”的采购总监案头工具书。

本书系统介绍了物流与供应链管理领域的基础概念和基础理论，尽可毙地吸纳了近几年来发展起来的新理论、新方法，以引导学生掌握本领域均前沿理论。全书共13章，内容包括物流与供应链管理的基本概念、物宛与供应链管理的演进过程、采购管理、仓储管理、库存管理与控制、物料装卸搬运与包装、运输管理、配送管理与客户服务、物流成本核算与控割、物流与供应链绩效、物流战略管理、物流与供应链系统设计及优化、防流与供应链管理的发展趋势。本书重点突出，深入浅出，逻辑体系性强，便于学习，并在每章后增加了复习思考题及相关案例，实用性强。本书还配有教学课件，方便教学使用。 本书可作为高等院校除物流管理专业之外的其他经济管理类专业师生拘基础教材及参考用书，也可作为对物流与供应链管理感兴趣的人员的入门书籍。

本书以工商企业的物流管理模块为基础，以企业物流作为研究对象，全面系统地介绍了企业物流的各个职能环节和基本运作过程。全书共分为十二章，主要包括：物流管理基础与前沿、订单管理与客户服务、需求预测、运输管理、仓储管理、库存管理、配送中心管理、装卸搬运管理、包装作业及流通加工管理、采购与供应管理、物流信息管理、物流管理相关法律法规等内容。 该书是作者长期工作经验、研究成果的总结和积累，在写作过程中参考了多家企业的管理模板，同时进行了的修正和完善，旨在为读者提供拿来即用的物流管理工具。作为一本参考性较强的工具书，本书适用于所有的物流管理从业者使用。

为适应激烈的市场竞争以及日新月异的生产管理技术的发展，生产总监的一切活动都必须以客户为中心，以市场为导向，实行迅捷、柔性、批量多品种的生产，以提高对市场的快速反应能力。本书从质量总监要面对的问题、使用的工具、质量管理的现状等方面入手，对质量总监的工作进行全面而深入的解读。