本书为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。

本书旨在加强物流教材体系建设，完善航空物流管理专业教学内容体系。教材主要从物流、民航物流、中国民航物流三个不同理论范围入手，辅以具体操作流程等，做到理论联系实际；同时，结合材料分析或思考作业，增强实践性。在理论联系实际的同时，以培养学生的技能为目标，以促进学生就业为目的，对学生的发展更具有指导性和科学性。

本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求，结合汽车专业人才培养的目的，重点介绍柴油发动机电控系统简述、柴油机电控系统的工作部件、直列柱塞泵与电控分配泵、电控泵喷嘴燃油喷射系统、电控单体泵燃油喷射系统、电控高压共轨燃油喷射系统、电控柴油进排气控制系统、柴油机电控系统故障诊断与排除等内容。 全书讲解清晰、简练，配有大量的图片，明了直观。本书按照模块化教学的实际需求，理论联系实际，重视理论，突出实操。 本书适合作为职业院校汽车专业教材，也可作为汽车售后服务站专业技术人员的培训教材。

本书是重庆市公共交通技工学校创建重庆市中等职业学校教育改革发展示范校建设成果之一。本书紧紧围绕客运汽车驾驶员职业适宜性、感知觉训练、情绪控制与情感培养、意志品质培养、注意力训练、气质与性格分析、能力培养、需要与动机分析、自我心理调适、乘客心理分析和乘客沟通技巧训练等内容进行阐述。本书既注重心理学理论的介绍和应用，又强调理论与实践相联系，结构严谨，实用性强。作者总结了自身多年的专业教学经验，结合行业要求，以学生就业为导向，以能力为本位，针对性和实践性较强，既可作为职业院校汽车驾驶人职业教育参考用书，也可作为交通运输管理部门和交通运输企业职业驾驶员培训的参考资料。

本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

本书共分六章，主要内容包括民用航空发展史、飞机基础知识、飞行基本原理、空中交通管制、民用机场概述、民航企业文化及公共关系。本书图文并茂，通俗易懂；采用模块化的编写方式，有利于教师根据课时的变化合理安排教学。 本书可作为高职高专民航运输类专业学生的专业基础课教材，也可作为民航从业人员的参考书。

本教材以发动机简单故障诊断与排除为内容，赏彻理实一体化教学思想，设计编写了发动机故障指示灯常亮、发动机冷却液温度报警灯常亮、发动机机油压力报警灯常亮、发动机无法起动、发动机起动困难、发动机怠速不良、发

《汽车底盘构造与检修(第2版汽车维修职业技术基础教材)》编著者沈锦。本书是汽车维修职业技术基础教材丛书之一。在理论与实用并重原则的基础上，书中详细介绍了汽车维修技术人员所必需的现代汽车底盘及各总成的结

本书参照《国家职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流市场调研、客户开发计划与实施、物流项目投标、客户投诉及异常处理、仓储作业

随着汽车工业百余年的发展，汽车已经深深地融入到社会文化之中，并形成了独特的汽车文化。《汽车文化(中等职业教育汽车类专业十二五规划教材)》(作者李巧玲、张志强)系统地介绍了汽车文化概述、汽车起源与发展、

本书旨在培养汽车运用与维修专业学生胜任汽车售后服务企业汽车悬架与转向系统维修工作的能力。本书由6个学习任务组成，即悬架与转向系统的维护、车轮的检修与换位、机械转向系的检查与维修、电控助力转向系的检查与

本书旨在培养职业院校学生胜任汽车售后服务企业汽车发动机机械维护、小修和大修的工作的能力，共有9个学习任务，包括：发动机传动带的检查与更换，发动机正时带的检查与更换，发动机配气机构的检测与修理，发动机汽

本书是国家示范性中等职业学校重点建设专业教材，涵盖了汽车空调维修的基本理论、汽车空调的基本维护、常用及专用工具的使用共计十个任务的内容，各个任务都配有工作记录表与工作考评表。本书适合中等职业学校汽车运

物流单证制作是中等职业学校物流相关专业的一门基础课程。本课程理论和实务相结合，以进出口单证的种类、用途、缮制及流转程序为研究对象，在系统地阐述单证的制作、管理、传递等具体实务的基础上，按模块分别阐述单

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括车身结构的认知、车身常用拆装工具的使用、前保险杠塑料装饰件的拆装与更换、前照灯的拆装与更换、发动机舱盖的拆装与更换、门锁机构的拆装与更换、电动玻璃升降器

本书介绍民航商务运输的相关知识，通过学习，使学生能够掌握专业基础理论知识和航空运输基本技能，了解航空服务各个岗位的流程和要求，以及禁运、限运行李的识别和一般处理的方法，具备较强的民航旅客、货物运输实际操作能力。

民航业的快速发展，迫切要求我国加快民航法制建设和对民航法律法规的研究，利用法律手段保障民航业的健康发展。近年来，我国相继颁布实施了一批有关民航的法律法规，初步形成了比较完备的民航法律法规体系，为民航业的健康发展提供了坚实的法律基础。同时，也为民航法学的研究和教学工作奠定了基础，提出了新的要求。本书是民航服务专业的必修专业课教材，系统介绍了相关民航法律法规知识。

本书是为普及安检知识而编写的有关民航安全技术检查的教材。本书以基础的安全检查理论知识为主要内容，注重介绍民航安全检查的发展和安检现场实际操作技能，以及安检设备设施的介绍和操作等。旨在帮助安检专业学生掌握基础的安全检查知识和相关技能，为其今后从事民航安检工作储备必要的知识。

本书依据中国民航总局关于空中人员素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员的审美能力及化妆技巧，包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点，图文并茂、易懂实用，既可作为各大院校空中乘务专业及相关旅游专业学生的专业课教材，更可为广大爱美人士提供参考资料。

这是一本有关民航客票销售知识的教材。本书以旅客定座记录建立、旅客定座记录的操作和修改以及电子客票销售为主要内容，注重介绍民航客票销售实际操作技能的要点和难点，旨在帮助使用者全面了解民航客票销售的基础知识和相关操作技巧。本书针对性强，简明实用，特别适合民航客票销售人员和民航地勤服务人员学习使用。

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

本书分为“安检岗位知识”“安检法规”“违禁物品识别及处置”“证件检查”“人身检查”“开箱包检查”“安检仪器操作”“X射线机图像识别”和“附录”9个部分，阐述了民航安检各岗位的具体实施程序、注意事项及问题的处理方法，安检法规的特点和作用，各种有效乘机证件的识别和处置， 各类违禁物品的处置，X射线机的成像原理、违禁物品X射线图像的特征等。本书针对民航专业中职类学生，可作为航空服务类中等职业教育教学用书。

危险化学品具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等特点，使得航空运输的风险性大大增加，也对航空运输行业的安全管理提出了更高要求。为了加强航空危险品运输的安全管理，我们编写了本书。本书主要介绍了航空危险品运输的相关规则、航空危险品的基础知识以及航空危险品紧急情况的处理程序等内容。结合航空危险品运输情况，给出了相应的实例，增强学生的理解及操作能力。

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。

本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。