《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册，帮助员工提升专业素养；也可作为职业院校的参考用书，为学生提供实践性的学习材料；还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书，为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。
“婴幼儿生活照护”是婴幼儿托育服务与管理专业、早期教育专业和保育专业的核心课程。根据托育工作岗位需求，本书采用项目任务式的编写方式，融通岗课赛证。本书内容体系分为8个项目共25个任务，包括婴幼儿体格生长发育与评价、婴幼儿喂养、婴幼儿卫生照护、婴幼儿日常生活照护、婴幼儿体格锻炼、婴幼儿常用护理技术、婴幼儿常用急救技术、婴幼儿生活照护评价。 为了便于学生学习，每个项目（项目八除外）设计了学习目标、应知应会、赛证对接内容；每个任务设计了“岗位情境”“课前任务”“知识准备”“任务实施”“任务考核”“反思评价”等模块，内容呈现形式新颖、生动活泼、丰富多彩。 本书职业性、实践性、规范性、指导性较强，既可作为高职院校婴幼儿托育服务与管理专业、早期教育专业和保育专业教材，也可作为托育机
《催乳师》万梦萍、匡仲潇主编的《催乳师(家政服务工程适用教材)》从催乳师如何就业、稳定从业出发，对即将进入催乳师岗位的人员进行从心理到技能的多方面培训。全书分七章，主要内容包括：催乳师岗位认知，催乳理
“婴幼儿生活照护”是婴幼儿托育服务与管理专业、早期教育专业和保育专业的核心课程。根据托育工作岗位需求，本书采用项目任务式的编写方式，融通岗课赛证。本书内容体系分为8个项目共25个任务，包括婴幼儿体格生长发育与评价、婴幼儿喂养、婴幼儿卫生照护、婴幼儿日常生活照护、婴幼儿体格锻炼、婴幼儿常用护理技术、婴幼儿常用急救技术、婴幼儿生活照护评价。 为了便于学生学习，每个项目（项目八除外）设计了学习目标、应知应会、赛证对接内容；每个任务设计了“岗位情境”“课前任务”“知识准备”“任务实施”“任务考核”“反思评价”等模块，内容呈现形式新颖、生动活泼、丰富多彩。 本书职业性、实践性、规范性、指导性较强，既可作为高职院校婴幼儿托育服务与管理专业、早期教育专业和保育专业教材，也可作为托育机
本书根据高校自主招生考试对物理学的要求，结合自主招生考试内容编写而成。全书分为4个板块：第1篇为自主招生物理学考点分类解读(核心内容)，每节分为考点聚焦、典例剖析和精题精练3个模块；第2篇为自主招生物理试题解法探究；第3篇为精题精练参考答案；附录为物理学中常用的数学知识．本书是实用性很强的自主招生物理学辅导书，知识的归纳、典例的剖析、精题的练习、方法的总结有助于学生明确方向、有效地备考，从而取得好成绩． 本书可作为有志于参加重点大学自主招生考试的中学生的学习用书，也可作为中学物理教师的教学参考用书。
本书根据高校自主招生考试对物理学的要求，结合自主招生考试内容编写而成。全书分为4个板块：第1篇为自主招生物理学考点分类解读(核心内容)，每节分为考点聚焦、典例剖析和精题精练3个模块；第2篇为自主招生物理试题解法探究；第3篇为精题精练参考答案；附录为物理学中常用的数学知识．本书是实用性很强的自主招生物理学辅导书，知识的归纳、典例的剖析、精题的练习、方法的总结有助于学生明确方向、有效地备考，从而取得好成绩． 本书可作为有志于参加重点大学自主招生考试的中学生的学习用书，也可作为中学物理教师的教学参考用书。
本书根据高校自主招生考试对物理学的要求，结合自主招生考试内容编写而成。全书分为4个板块：第1篇为自主招生物理学考点分类解读(核心内容)，每节分为考点聚焦、典例剖析和精题精练3个模块；第2篇为自主招生物理试题解法探究；第3篇为精题精练参考答案；附录为物理学中常用的数学知识．本书是实用性很强的自主招生物理学辅导书，知识的归纳、典例的剖析、精题的练习、方法的总结有助于学生明确方向、有效地备考，从而取得好成绩． 本书可作为有志于参加重点大学自主招生考试的中学生的学习用书，也可作为中学物理教师的教学参考用书。
本教材把裙和裤款式设计与相应版型设计和工艺设计结合编写，运用女裙、裤装典型款式和时尚款式设计全面系统地介绍了女裙、裤装款式、版型和工艺，对款式设计、制版技术和工艺做了深入的案例剖析与实践，将新技术、新工艺、新规范、新标准及时引入教材，正确把握经典与现代、理论与实践、显性与隐性的辩证关系，具有启发性强、应用性强的特点。 本书适合应用型院校服装相关专业的教材用书，也可作为服装企业技术人员及服装爱好者的学习资料。
本书共分为7章，主要包括服装设计必知、服装设计的色彩应用、服装的外形、服装款式的局部及整体设计、服装设计的材料应用、专题服装设计、成衣设计等内容。 本书作为一本服装设计师的指导书，从 基本的设计讲起，内容丰富，通俗易懂，还配有大量的图片和实例，便于读者从零开始轻松地学习服装设计。 本书适合服装从业人员、服装设计相关专业的师生以及广大爱好服装设计的人士阅读与参考。
本书共分为7章，主要包括服装设计必知、服装设计的色彩应用、服装的外形、服装款式的局部及整体设计、服装设计的材料应用、专题服装设计、成衣设计等内容。 本书作为一本服装设计师的指导书，从 基本的设计讲起，内容丰富，通俗易懂，还配有大量的图片和实例，便于读者从零开始轻松地学习服装设计。 本书适合服装从业人员、服装设计相关专业的师生以及广大爱好服装设计的人士阅读与参考。
全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《酒店英才放飞梦想－－ 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示（附光盘2017）》是2017年在苏州召开的 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。全书对该次大赛获奖者进行了介绍，对大赛赛程进行了全面介绍，并进行了大赛展示以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书，具有参考价值。
全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《酒店英才放飞梦想－－ 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示（附光盘2017）》是2017年在苏州召开的 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。全书对该次大赛获奖者进行了介绍，对大赛赛程进行了全面介绍，并进行了大赛展示以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书，具有参考价值。
全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《酒店英才放飞梦想－－ 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示（附光盘2017）》是2017年在苏州召开的 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。全书对该次大赛获奖者进行了介绍，对大赛赛程进行了全面介绍，并进行了大赛展示以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书，具有参考价值。
为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，中国就业培训技术指导中心组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训教程。本书作为职业技能等级认定推荐教程，根据《保育员国家职业
为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，中国就业培训技术指导中心组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训教程。本书作为职业技能等级认定推荐教程，根据《美容师国家职业
本教材把裙和裤款式设计与相应版型设计和工艺设计结合编写，运用女裙、裤装典型款式和时尚款式设计全面系统地介绍了女裙、裤装款式、版型和工艺，对款式设计、制版技术和工艺做了深入的案例剖析与实践，将新技术、新工艺、新规范、新标准及时引入教材，正确把握经典与现代、理论与实践、显性与隐性的辩证关系，具有启发性强、应用性强的特点。 本书适合应用型院校服装相关专业的教材用书，也可作为服装企业技术人员及服装爱好者的学习资料。
本书共分为7章，主要包括服装设计必知、服装设计的色彩应用、服装的外形、服装款式的局部及整体设计、服装设计的材料应用、专题服装设计、成衣设计等内容。 本书作为一本服装设计师的指导书，从 基本的设计讲起，内容丰富，通俗易懂，还配有大量的图片和实例，便于读者从零开始轻松地学习服装设计。 本书适合服装从业人员、服装设计相关专业的师生以及广大爱好服装设计的人士阅读与参考。
本书共分为7章，主要包括服装设计必知、服装设计的色彩应用、服装的外形、服装款式的局部及整体设计、服装设计的材料应用、专题服装设计、成衣设计等内容。 本书作为一本服装设计师的指导书，从 基本的设计讲起，内容丰富，通俗易懂，还配有大量的图片和实例，便于读者从零开始轻松地学习服装设计。 本书适合服装从业人员、服装设计相关专业的师生以及广大爱好服装设计的人士阅读与参考。
为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《养老护
本教材把裙和裤款式设计与相应版型设计和工艺设计结合编写，运用女裙、裤装典型款式和时尚款式设计全面系统地介绍了女裙、裤装款式、版型和工艺，对款式设计、制版技术和工艺做了深入的案例剖析与实践，将新技术、新工艺、新规范、新标准及时引入教材，正确把握经典与现代、理论与实践、显性与隐性的辩证关系，具有启发性强、应用性强的特点。 本书适合应用型院校服装相关专业的教材用书，也可作为服装企业技术人员及服装爱好者的学习资料。
