本书是我国物流界泰斗王之泰教授在其《现代物流学》（我国本物流学专著）的基础上，经进一步修订完善而成。其主要内容包括物流基础理论以及物流管理、物流营销、现代物流网络与设施、现代物流装备、现代物流信息系统建设、国际物流等。全书内容全面，理论与实际操作相结合，图文并茂，实为一本不可多得的、具有性的物流学专著。

作为赚钱的公司之一，公司的管理模式更是成为世人况相学习的典范。本书尽可能正确而详细地介绍了基本的生产方式和实际的现场管理，并且对它的情况也进行了讲述，使读者易读懂。 有以下需要的诸君，请您好好阅读本书，它非常适合作为您行动的教材指南。 想知道实际生产方式的人； 想引入招牌式生产方式的人； 想了解生产方式情况的人； 在生产过程中担任管理的人或组织。

本书的主要内容是从改善制度和提高管理水平两个方面，讲如何做到车间精细化管理。车间精细化管理是精细化管理的一个分支，其目的就是摒弃一些过去很先进，今天很落后的简单粗糙的岗位职责、消除岗位与岗位之间衔接的无序与浪费、消除岗位与岗位之间衔接的无序与浪费，精简车间的流程，让每一个工作岗位在车间制度的统帅下高效化。做到了上述几点，就可以将车间管理更好地制度化。除此之外，车间领导的管理也关系到员工的工作效率。在本书的最后三章，用了很多笔墨着重讲解了更好地和员工沟通的方法和途径。将车间管理精细化，就是将硬性的制度与人性化的管理融合在一起，当二者双管齐下时，车间的工作效率会大幅度提升。

本丛书将企业各部门主管所担负的各项业务工作，按照实际操作要求，从实践工作中找出规律性，介绍其标准的工作程序和工作方法，并用流程图的形式表示出来，用制度固定下来，阅读起来简单易懂。同时列举了众多的典型案例，目的是更直观的将内容展示给读者，以供使用者学习、参照，使自己在工作岗位上不断提升，不断进步。 本书适合企业管理人员、企业培训师、企业咨询师、企业员工培训使用。

生产管理是企业经营管理中的一个重要组成部分。《现代生产与运作管理》以新的视野、新的手法系统阐述生产管理的理论与方法及其应用。 《现代生产与运作管理》按照生产与运作系统的生命周期，从生产与运作管理的基本理念、系统的规划与设计、系统的运行与维护、系统的改善与创新四个部分逐步展开。《现代生产与运作管理》理论结合实际，有大量的理论“应用范例”和企业“运作特写”，穿插有许多“新观点、新思维”，为读者提供“理论与实践”指南和“决策借鉴”。对计算机技术在生产管理中的应用作了比较多的介绍。每一章后都附有作者精心设计的“复习思考题”和“练习题”，部分专题有“讨论案例”。 《现代生产与运作管理》可作为高等学校管理类各专业本科、研究生和MBA的教学用书，同时对于正在企业从事生产管理的人员扩展管理视

金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。 金字塔的基本结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。 金字塔训练表达者：关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作。 金字塔帮助达到沟通效果：重点突出，思路清晰，主次分明，让受众有兴趣、能理解、能接受、记得住。 搭建金字塔的具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向疑问回答／总结概括，横向归类分组／演绎归纳，序言讲故事，标题提炼思想精华。

采购是一项工作，更是一门学问。采购工作涵盖了统计学、成本会计学、经济管理学甚至谈判技巧等方方面面的知识。采购经理不是日常采购事物的具体执行者，他所做的工作要高于采购员，担负起采购管理的工作。所以，确定和调整采购部门工作的方向、重点是采购经理的工作重点，柴一兵编著的《采购经理必知的100堂管理课》从采购理论到采购流程，全方位讲述了采购经理必知的管理知识，为读者提供了采购管理过程中最有可能遇到的难题的解决措施，程度的提高采购经理的管理能力。 采购工作任务复杂，对采购人员的要求也很高，采购人员必须具备全面的、多元化的知识结构体系。采购经理不仅要有丰富的知识与经验，还要具备极强的分析、预测与决策能力，以及良好的人际沟通技巧。同时，采购经理还必须具备诚实、公正、可依赖的品质，以及良好的

作者在企业从事多年的流程管理工作，较早地接触到了流程管理的有关理论和工具，结合自己在企业中的实际案例，编写了这本书。书中的理论方法和很多观点来源于作者在实践工作中所接触到的理论和案例。本书的特色，便是注重对流程优化操作过程的实际指导作用。在介绍理论方法和工具技术的同时，详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术在实际的工作中如何应用。这使得本书不是单纯的理论说教，而更多地为读者提供一个流程优化操作指南。其次，本书通过大量详细的案例，来说明流程优化／重组的过程与方法，并专门安排一章完整介绍了某著名企业的供应链优化案例。该案例的步骤、使用的方法以及基本原理，对广大读者会很有帮助。

《全面质量管理与高校人才培养》作者班秀萍、叶云龙采取了文献阅读法、比较研究法、模式研究法、策略研究法等多种研究方法，对全面质量管理与高校人才培养的诸多问题进行了分析。从质量、全面质量管理以及人才培养的丰富内涵人手，立足于我国高校教育发展与人才培养以及经济发展的现状，加上全面建成小康社会、整合教育资源的迫切需求，通过分析高校人才培养存在的诸多问题，试图寻求问题的解决方案，探讨了高校人才培养过程中全面质量管理的必要性及可行性，并对管理的过程以及方法进行了阐述，对研究价值进行了论证。该著作抓住高校人才培养工作的重点，展开全面质量管理的实践研究，提出了构建素质教育全面评价体系的思路和方法，从而使本研究具有较为明显的特色和优势，为建立现代意义上的大学提供人才培养的理论支持。

具体来说，本书具有以下三个亮点： 一、模式新颖 本书最为突出的亮点就是模式新颖，具体到每一章每一小节笔者都以画图或列表的形式向读者传达了效率管理的精华所在，每一个图、每一个表都凝聚着编者辛勤的劳动成果，我们为您献上的不仅仅是千篇一律、死板教条的管理方法，更多的是一份轻松管理并快乐着的心情。 尤其是在“流程工具篇”里，在大范围上，从生产能力、生产计划管理到生产周期和生产进度管理；在小范围上，从作业调度管理到生产绩效和紧急订单管理，笔者都把不同生产阶段所涉及的生产流程与执行标准，以直观的流程图和表格形式呈现出来，让管理者一目了然。 另外，在整本书的写作过程中，笔者分别根据不同的内容穿插了大量生动有趣的图案，完全不同于以往管理书籍说教的模式，让管理者能够轻轻松松地学习和掌握

为什么企业的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，不能自动自发完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态？ 造物之前先造人，造人必有流程，一套好流程，帮你培养人、训练人、改造人，打造一线执行，解放管理者！本书集理念、方法、工具于一体，帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！本书除适宜各级管理者阅读外，也适合全员培训使用。

本书以采购主管的实际岗位职责为出发点，从采购主管岗位描述、采购计划的制订与费用预算、供应商的选择与管理、采购品质管理、采购价格管理、采购谈判与合同管理、采购成本管理、采购运输与库存管理、采购实务管理9个方面，对采购主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对采购主管应掌握的管理技能进行了归纳和提炼，便于采购主管迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识，是采购主管提高效率、进行规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。 随书附赠的光盘内容与工作手册相对应，并且为每章配备了针对性的表格、制度、流程图、模板等实用工具，灵活运用，即可实现在轻松的工作中创造的采购工作绩效。

《采购与供应关系管理》介绍了采购专业人士应该了解和掌握的多种关系管理，并且阐述了这些关系外在的影响因素；还介绍了驱动利益相关者的各种因素，使读者能够理解并能在采购环节中与各利益相关者一起工作。采购和供应关系管理能力是所有采购专业人士的基本技能之一。

本书基于系统工程的基本思想，沿着生产与运作系统设计、生产与运作系统运行、生产与运作系统控制、生产与运作系统维护、生产与运作系统评价、生产与运作系统再造这一主线，涵盖了制造与服务活动的长期战略决策、中期战术决策以及短期运作决策。同时，将制造业生产管理与服务业运作管理的经营思想、理论与方法进行了集成，统一介绍了两大领域运营管理的概念、原理、方法、应用以及未来的发展趋势等。本书体现生产与运作管理实践性极强的特点，在系统阐述理论体系以及运用管理原理解决实际问题的方法和基本技能的基础上，配有相关内容的两个应用案例，强化对相应内容的理解，提高对运营管理实践的分析问题与解决问题的能力。 本书既可作为全国物流工程领域工程硕士研究生的核心教材，也可作为相关学科的参考教材，还可供对生产与运作

《物物连起大世界：物联网的应用与前景》是物联网科普书，旨在通过通俗易懂的语言全面介绍物联网技术的基本知识和理论以及实际应用状况，给读者一个直观全面的认识，当你读过此书后，会惊奇发现，自己不仅是物联网革命的见证者，而且是物联网革命的参与者！

本系列丛书不在于系统介绍营销管理的基本知识，也不仅仅在于阐明细节管理的理念，而是主要介绍有关营销管理细节的方法和技巧，是企业策略层面和执行层面都可以直接使用的操作性指导书。笔者们对营销管理的各个领域，从各个相关环节、各个流程、各个侧面，介绍不容忽视的操作细节。 作为实操作性的书籍，本系列丛书突出解决细节问题的方案和程序，力图呈现如下特点：，实用。总结营销管理每个步骤的操作细节，力求实际、实用、实操、实效，可供经营管理者即学即用。第二，创新。针对每个细节进行细致分析，归纳出经营者的营销知识，并在实践中加以创新，使读者获得举一反三的效果；第三，简明。结构清晰，条理分明，文字简捷，篇幅紧凑。

十多年来，《新产品开发流程管理》成了各个地方新产品开发者的。在这个全面更新和扩充的版本中，罗伯特·库柏用令人信服的证据，阐明了协调一致的产品开发为什么对公司的成长至关重要，如何限度地提高成功的概率。本书引用了作者大多数的的研究成果，并且突出展示了诸如3M、艾克森化工、Guinness等行业领导性公司的创新性做法、提供了一套取得产品领先位置的行动计划。库珀描绘了在从构思产生到产品投放市场每一个步骤中，进行明智的商业决策的具体战略，包括： 做出重大的“采纳”与“淘汰”决策 让消费者参与开发前的发现阶段 评估你的项目组合 倾听并采纳消费者的意见 制定市场营销计划 加快产品投放市场的速度

本书内容来自于对供应链管理实践的深刻、理性理解。作者首先令人信服地说明了供应链管理对现代企业的不可或缺性——无论爱也罢、．限也罢，分析了传统概念下即便是成功的供应链管理，也未摆脱零和博弈的窘况——实质上仍然是“弱肉强食”：接着从思想(系统论、控制论)、工具(模型)和方法(软件应用系统)三个层面铺设了打造成功供应链的基础；之后围绕企业供应链管理的运营、计划和设计，层次分明地给出了大量有价值的见解和可操作的方法。 本书不仅适合企业供应、采购和供应链管理人员阅读，对企业中层及高层管理人员也同样适用，特别对有供应链管理失败经历的管理人员，更能引起共鸣。本书也可以用作MBA、企业培训和高校高年级管理类专业的教材或参考书籍。

《公司市场总监工作细化执行与模块》从中国的实际出发，根据市场运行规律，结合国际企业的运行经验，帮助市场总监解决市场分析及销售策略等方面的一揽子问题；从市场、企业和产品的实际出发，提出切实有效、击中要害的市场策略；从专业的角度，介绍了市场总监的职责、任务，市场研究的方法，市场定位的策略以及市场营销等方面的知识，为市场总监提供了可供操作的方法与程序。《公司市场总监工作细化执行与模块》可以成为市场总监的案头书和枕边书，可以作为高层管理者的操作手册，也可以作为职场新人的指导教材。

某种意义上，“服务经济”在就业人口和GDP中所占比重是衡量一个国家或地区现代低级程度的一个重要标志。在企业层面，产品的差异化速度被消解，同质化几乎是绝大多数产品不可逃脱的命运，而与“产品”相结合的“服务”已成为当今企业获取竞争优势的一个重要来源。更为重要的是，相比于产品，服务所带来的利润更为丰厚。因此，努力提高“产品束”（《服务管理：利用技术创造价值》的一个重要概念）中服务的比例是当今管理者的重要策略。另外，《服务管理：利用技术创造价值》作者强调，技术不仅催生了服务行业，而且技术也使得服务更具效率与效果。 无论是在公共管理领域还是在企业管理领域，无论是制造业还是服务业，由戴维斯和海内克两闰专家提供的这部关于服务管理的综合论述，对您的工作和研究都会有某些启迪。