本书全面介绍了ERP的基本原理、计划功能、效益以及实施和应用ERP为企业带来的深层次的变化，并且详细讨论了销售与运营规划和主生产计划的功能及其相关的重要概念和方法，如资源计划、粗能力计划、计划物料清单、可承诺量(ATP)、计划时界和需求时界、最终装配计划以及两级主生产计划等，还介绍了一些重要且实用的概念和方法，如MRP重排假设、反查物料清单、需求反查以及设置安全库存的理论依据等。 此外，本书还介绍了软件系统的选型、ERP实施和运行管理的方法、国际上广泛使用的ERP实施应用的评估方法以及一个具有典型意义的实施应用案例，讨论了和ERP相关的诸多论题。 本书可作为高等院校工商管理专业和计算机应用专业的本科生和研究生，包括MBA、EMBA的教材或教学参考书；还可用于企业系统学习ERP知识的培训教材，供企业领导、各级管理人员

本书围绕管理信息系统技术、规划、开发、应用、建设和管理等内容收集和编写了40个案例，内容详实、覆盖面广、通俗易懂、实践性强，对于管理信息系统学习和实践具有重要指导意义和应用示范作用。全书分为6章，包括总论案例(6个)，信息系统开发技术案例(7个)，信息系统战略规划案例(7个)，信息系统开发案例(7个)，信息系统管理案例(7个)和信息系统应用案例(6个)。 本书可以作为信息管理与信息系统专业和其他管理类、经济类或信息类专业的“管理信息系统”课程的配套教材，也可供MBA、MPA、管理类工程硕士、高级管理干部培训以及社会读者研读。

2017年被称为“新零售元年”，时至今日“新零售”仍是业界热词。刘润著的《新零售(低价高效的数据赋能之路)(精)》详尽地总结了新零售的各种模式、打法及套路，通过逻辑“数据赋能、坪效革命、短路经济”，从“人、货、场”的角度探寻新零售的本质，重新解读信息流、资金流、物流，同时剖析了市面上极具代表性的实践新零售模式的公司案例（如小米、盒马鲜生、名创优品等），并提出了新零售未来的成长路径，是对新零售的一次系统总结。阅读此书，读者能够获得“知识尝鲜”般的快感与喜悦、既丰富又富有深度的行业洞见，以及在变革时代中活力又精进的思维模式。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》提供了一系列组织运作效率问题及解决方案。《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》围绕个人能力和组织激励对提升组织竞争力的研究和分析，提出了智慧型组织来自个人和团队的更多观点，从而引申到智力创新，并形成许多不同的理念。 彭特·赛德马兰卡一直担任诺基亚网络公司人力资源部经理，他研究了未来如何开发智力型组织和学习及认识能力对组织的有效性。组织学习和组织健康整合对企业绩效是主要的挑战，这也是他在诺基亚的主要工作业绩。 智慧型组织提出了能力与雇佣的一贯观点，即向一个智慧型组织的转变是不容易的。这要求我们在思想认识上有一个很重要的转变。这本书通过对全球成功企业的研究，提供给我们一个明确的思路，因而是未来智慧型组织的一个指南。

本书是在前一版的基础上修订而成的。本次充实和修改主要体现在以下方面：对部分理论和规则的描述进行了必要的修订、充实和完善；增加了大量的实训和大赛中的案例；增加了实际盘面的整体图；对市场预测报告增加了分析指引；对规则做了必要的明确和修正，如生产线的建成时间及涉及到的维护费和折旧的提取、长期贷款利息的起算时间、产品未开发完成前是否可以接订单等；增加了三种典型策略介绍一节；增加了参加大赛人员心得分享一节；增加了5篇阅读文章(阅读文章1、2附在书后，阅读文章3-5请登录东北财经大学出版社网站下载)；对前一版表格编印错误作了修正。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

教育必须面向社会，服务于经济建设。因此，无论是企业管理人员的培训，还是高等教育经济管理的课程教学，都需要尝试一种全新的教学模式与方法。“ERP沙盘模拟”系列课程正是这种尝试的成果，它以其独到的设计理念、新颖的教学模式和体验式教学方法得到了企业内训人员和院校教师的大力推崇。 随着ERP沙盘的应用与推广，人们对这种教学模式产生了浓厚的兴趣。学习者被沙盘的魔力所吸引，已不再满足于对沙盘的表面理解，更想探寻其内在的奥秘，但这方面的资料少之又少。为此，笔者着手积累资料，一方面，通过编制软件，与参赛队员们深入研究、共同探讨，得到了很多有益的启示，所获颇丰，发现了一些ERP沙盘的内在规律，对ERP沙盘有了进一步的理解；另一方面，在多次比赛中，通过接触众多带队老师和同学，获得了很多的手资料，为编写此书提

ERP模拟沙盘是针对企业资源计划系统设计的角色体验的实验平台。沙盘模拟对抗教学作为一种“体 验 式”的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。刘贻玲、张婷婷等编著的《企业ERP沙 盘模拟经营实训教程》分为实训准备篇、模拟操作篇 、战略规划篇，共9章内容。其中，第2、3篇中的每章包含了 实训任务、实训内容描述、实训总结、实训知识 。 本书从学生刚接触沙盘到企业经营结束，其中财务分 析以实际经营数据为例，给出了具体的计算评价及改 进方法；经营管理分析系统讲解了企业经营中战略的重要 性及如何进行有效的竞争。本书在附有详细的企 业运营记录，表格实用、详细、具体，可供读者学习参考 使用。 《企业ERP沙盘模拟经营实训教程》可作为普通高等学校工商管理、会计、市场营销、物流管理、国 际贸易等经济管理类相关专

《ERP项目管理散记》讲述了ERP不应是少数大型企业的贵族式消费，而应该是更多企业的大众化应用。“用友ERP系列丛书”专门针对希望了解ERP知识的人员进行策划，包含专门针对不同知识层次读者的策划、针对不同类型企业的策划，以及针对不同职务、角色人员的策划等。ERP项目管理类图书涉及项目管理的方方面面，并配有大量生动的ERP项目实施案例，语言通俗易懂。适合企业各级管理人员、项目运作和实施人员阅读。是企业信息化的实用工具和资源，也为ERP项目管理的爱好者、研究者提供了一套系统的基础资料。用友ERP系列丛书，总有一本适合您！

政治网络营销对于政治选举以及其他政治活动具有重要作用。在网络技术不断发展、信息应用不断创新的过程中，政治网络营销以其双向、交互、共享、快速、广泛、经济、便捷等特点，成为政党和政团之间竞争的重要手段。本书在进行政治网络营销相关科研课题研究以及取得相应成果的基础上，也吸收了国内外政治网络营销的宝贵经验与成果，结合当前国内外实践，采取文献调查法、历史比较法、文献分析法、定性分析法等研究方法，对政治网络营销进行了积极有益的探索。本书适合政治学、新闻传播学、社会学师生及国际政治研究、国际关系研究从业人员使用，也适合关注政治网络营销、中国舆情的读者。

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