无论升职加薪、商品买卖、面试、向客户提案……我们正处于把协商作为探索新关系过程的时代。你是否在日常交涉中，糊里糊涂就接受对方提出的条件，不知不觉让自己的利益平白受损？ 本书以容易强化记忆的方式，为你呈现让谈判双方达到满意度所必须的技巧与方法，以及如何不被情绪所左右、以效率和诚信为基础的谈判策略。

纵观人类历史，那些、影响力的成功者，无不是最的沟通者。为了赢得更大的利益，获得更佳的发展空间，他们都能千方百计地施展才能，进行卓有成效的沟通，并从中获得成功的资本。 沟通不是先天的本能，而是后天造就的素质。一个人只有充分重视沟通的力量，把握沟通的技巧，有效运用沟通的手段，才能借助沟通的魔力，成就自己的理想与愿望，实现人生的辉煌。

生活处处都在谈判、沟通和协商， 以对话取代对立，共识取代胜负。 解决问题就从谈判开始！ 可是，谈判过程中，对方比你强势怎么谈？ 万一对方要求大幅降价，该怎么办？ 对方在谈判中突然大发雷霆，如何应对？ 为了达成业绩，非要向对方让步吗？ 为了营造其乐融融的氛围而对敏感问题避而不谈，从头到尾随声附和、迎合对手不能算是谈判；采用“高压攻势”极力说服对手认同，也不能算是谈判。真正的谈判是通过富有技巧的交流找出对策，解决问题，并争取利益。 本书以哈佛法学院研究的谈判学为立论基础，结合人际关系学、社会心理学及各相关领域的研究成果，加上现场听证与调查分析得来的实际谈判案例为指导，教你如何应对谈判对象的无理要求，如何在艰困胶着的对立中，坚守自己的利益，同时达成共识，教你获得立刻派得上用场的实用性谈判技

《商务谈判与沟通技巧（第二版）》共设置10个项目30个任务，包括：虞者必胜——谈判考察；知己知彼——谈判准备；运筹帷幄——谈判开始；循循善诱一谈判磋商；求同存异——谈判成交；兵家之道——谈判策略；开诚布公一谈判沟通；降体以礼一沟通礼仪；因势利导——沟通模式；以迂为直——沟通技巧。 本次修订增设了在线案例赏析和课堂活动练习等信息化教学内容。全书内容设计具有科学性、艺术性和趣味性，以简洁的语言直接描写核心知识。每个项目都带着具体的任务去学习、分析、思考、训练。每个任务都有具体的任务设计，并配有同步案例、案例赏析、课堂活动等栏目，既方便和丰富了教师的教学，又便于学生在有限的学时内完成相关知识的学习与职业能力的培养，对于提高学生谈判技巧和沟通能力以及未来的职业素质具有积极的指导意义。

胜负往往只在于一念这差，即便是一把烂牌，也有起死回生的可能。 销售行业是近几年竞争最为激烈的行业之一，优胜劣汰的就业环境和适者生存的游戏中。从业人员如何从近6000万的销售大军中脱颖而出，迅速提升自身的价值呢？每个人都希望成为一名的销售精英，而成功者具备了我方面的素质，其中高超的谈判能力是营销人所应具备的核心素质之一。 本书以销售谈判为主线，为广大营销从业者提供了一套系统性的实战技巧，结合丰富的案例向读者一一解读各种谈判策略，细致地介绍各种谈判策略的使用要领、适用环境以及应对方法，同时引用大量的心理学理念，描述了谈判双方在不同阶段心理的变化，力求以市场为基础，以实用为保障，以案例为依据。语言风趣，文笔简练，适用人群广泛，包括企业中高层管理者、基层销售人员、商业人士、高等院校