努力平衡工作和家庭,却发现牺牲一切也无法换来成功? 团队伙伴愚蠢的会议发言让你忍无可忍,却又不得不忍? 员工泪撒办公桌,另一端的你手足无措却又无可奈何? 团建活动越来越多,员工关系却越来越紧张? …… 这些情况是否似曾相识?团队管理到底哪里出了问题? 自我们会说话起,就有人告诉我们,如果没什么好话要说,就什么都不要说。然而,这样的人生箴言在团队管理中一样适用吗?答案是否定的,不仅如此,管理者若按此行事,将会造成灾难性后果。但是如何才能在团队中打破沉默?如何利用会议轻松高效地做出决策?如何在工作重压下成为一名不失人性关怀的好老板? 作者金 斯科特曾在多家巨头公司担任高管和顾问。谷歌公司的管理经验和苹果大学的从教经历,让她发现谷歌与苹果的工作风格完全不同,初衷却惊人地一致:营造一个员工
根据对500多家企业的调查,《不错体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是,《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤
随着我国教育事业的深入发展及细化,将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育,已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国就业结构调整和技术技能折旧速度的加快,劳动力跨行业流动更加频繁,职业培训进一步成为涉及面最广、受益面的教育,已经成为国家教育的重要组成部分,越来越受到人们的广泛欢迎。 《CAC职业(岗位)培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力,其次是培养学员探索和分析归纳创新能力,将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CA C职业(岗位)培训系列教材实现了学生学习与就业间的“无缝对接”。 《CAC职业(岗位)培训
没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结
本书立足于中国企业人力资源的发展,解析华为成功的真正密钥,总结中国企业人力资源管理实践的经验与不足,分析中国企业人力资源管理面临的新挑战、新问题,并且从思维创新和认知转变、数字化时代的人力资源系统思考和顶层设计、战略人力资源管理体系的构建和落地要点等方面,进行了启发性思考,提出了切实的建议。
绩效管理实施的本质,是企业对现状做出的反思与展望。《绩效管理与量化考核从入门到精通》版经过近2年实践检验,被公认为是能够帮助企业绩效改进与规划未来的工具书。作者在版的基础上进行了修订,不仅更新了法律条文,还更新了案例,使内容更加完善。本书内容涵盖了绩效管理几乎所有的工作流程,对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍,并且设置40个常见岗位的量化绩效指标库的电子资源,希望能够最快速、最简单、限度地帮助读者提升实战技能。 《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》分为10章,涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施的方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、常见岗位的量化绩效指标库(电子资源)。 《
销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上20年的丰富经验为切入点,全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等方面的行动方向,可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解。 在书中,作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了22条简单实用、切实有效的行动建议,系统性地回答了“销售经理究竟应该管什么”;同时以自己特有的深刻洞察与思考,开创性地指出销售管理者应转变思维,学会向方法要业绩。 销售管理实战派di一书。任何一个希望将来做到销售经理的销售人,都可以从这套管理动作中找到有效沟通的切入点;任何一个希望更好地管理销售经理的高阶经理人,也可以找到与之有效互动的“把手”;而对于一个销售经理,则会了解到自己究竟应该如何管
本书从管理者自身的素质、沟通技巧、团队管理、薪酬、有效防止员工跳槽、有效授权、激励、识人用人及管理制度等方面分别做了论述。
转型并不是颠覆,而是跨界和融合,更多的是思考互联网时代产业如何与互联网结合,创造新的商业价值。企业两条腿走路已是必然态势,线上线下充分融合的优势越来越明显。未来,存活得好的企业必定是善于利用新技术,能够跟上趋势,并充分了解用户的企业。可以预见的是,未来的市场是属于传统企业中懂互联网的企业。本书讲述传统企业陷入困局的本源,从现金流、产品到企业掌舵者的维次出发,找到陷入困局的根本原因。同时,本书深度剖析当今时代传统企业走出困局所需要的利器以及使用方法,总结10大互联网工具和互联网时代打造品牌的6大步骤,分析当今时代的10大互联网思维。
《合同能源管理实务》包括合同能源管理的起源和发展、基本运作模式、节能服务公司、节能服务合同、合同能源管理项目的选择和评价、节能量确认、风险控制、合同能源管理模式创新等篇章,以山东融世华租赁有限公司的实践和思考为基础。对合同能源管理在我国的发展进行了阐述。 我国自1998年藉由世界银行/全球环境基金/中国节能促进项目引入合同能源管理,节能服务公司得到了较快发展,迄今已形成产业化规模,节能服务产业也被确定为国家战略性新兴产业。然而,合同能源管理作为一种新型节能机制,有术而无学,对于合同能源管理的相关概念和机制运行的特点,以及实务操作巾的许多具体问题,尚未取得一致性的认识,更遑论有共识的、系统化的表述和评价。 这种局面影响了人们对合同能源管理的认识,更影响到节能服务公司实际业务的运
《酒店业务拓展与盈利增效实战》一书是一本专门研究酒店业务拓展增收的图书,作者根据自己的多年从业经验,选取了酒店管理过程中的可以合理加以拓宽的业务渠道加以方法介绍,并配以当前酒店先进业态案例,加以解读,对于增加酒店业绩与经营效益的提升有很大帮助,实用性非常强,可以用于指导实际工作,是酒店经营管理者的之选。
国际经济增速放缓,经济增长面临转型,在这个充满变数的经济“寒冬”期,企业究竟该如何求得生存甚至发展?对此,《企业过冬12种活法》给出了12条企业过冬的路径。 全书深入探访和分析了数十个曾经走过寒冬期的企业的实践案例,总结归纳出了断臂求生、价值占位、掘金内需、融资创新等艰难时期企业求生的12项有效策略。编者将理论解读、案例分析和专家点评及延伸阅读相配合,为 面临困境的我国企业提供了契合其当前具体问题且非常具有操作性的战略方案。 《企业过冬12种活法》案例涵盖了纺织服装、金融、房地产、IT等受到当前经济危机威胁的行业中的多家在困境中崛起的企业,对于各类深陷危机的企业或相关的咨询人员及研究者都有很好的借鉴和启发意义。
本书作者立足于当前的经营形式和环境,指出企业实施组织与人才盘点的必要性,并完整地阐述了实施的工具和方法等。作者还结合自己多年的咨询实践,剖析了五家知名企业在人才盘点领域的实践经验。组织和人才盘点是一种新型的领导力发展方式,同时也是一种战略执行和组织发展的方式。企业通过组织和人才盘点,可以评估战略的执行,提前识别战略落地过程中可能存在的问题和障碍,并提前采取行动。
总有些时刻面临关键决策。在这个充满不确定性的时代,我们在决策时时常面临信息不足、不理性和盲从的局面。一旦决策错误,就要用更长时间来为之买单。我们需要专业的决策课。本书作者安妮?杜克是认知心理学博士,同时也是传奇职业扑克手。获得过世界扑克系列赛大笔奖金的她明白:职业扑克手就是职业决策者。在信息不足时,扑克手需要在两分钟内做出20个决策,本质上像一场又一场的决策很好实验。杜克融合心理科学和扑克高手实战经验,总结出了对赌思维。她为许多世界500强高管提供决策咨询,帮助他们放弃对确定性不切实际的追求,更好地评估事实,优选决策方案。 《对赌:信息不足时如何做出高明决策》通过许多生动的案例,介绍了一套人人都可以采用的、强大(但易于操作)的方法。它让你了解决策背后是概率选择,真正关注决策质量而不
本书通过对企业HR管理的 “体系化 职业化”这两部分内容的讲解,把规范的外资企业人力资源十大模块的理念、程序、工具、方法和模版进行了总结和分析,并专门为中小企业做了针对性的提炼和补充。书中内容既包括具体的工作方法,也包括整体方案的设计及配套的表格工具,为中小企业管理者在操作过程中 “拿来即用”或“稍改即用”提供了范例和模版,具有极强指导性。 作者希望通过自身24年的HR管理实践经验, 为中国数千万在创业期和成长期中的中小企业老板、中高管及HR从业者们提供切实可行的帮助和建议。
该书从人员需求到整个面试的过程,到最后的人才培养,对招聘的全流程做了详尽而实务的解析,含金量很高,对读者熟练人才招聘工作有实际的帮助。
孟子说:“君子创业垂统,可为继也。”从古至今,无论帝王将相,还是寻常百姓,都有打拼事业、传承子孙的努力和思考。然而,“富不过三代”则是绝大多数家族企业艰难跋涉的真实写照。本书精心挑选了9个极具代表性且传承数代的华人家族企业案例:利丰集团冯氏家族、镛记酒家甘氏家族、美心集团伍氏家族、新鸿基地产郭氏家族、、环球航运包氏家族、东方海外董氏家族、东亚银行李氏家族、鹰君地产罗氏家族、维他奶集团罗氏家族,深入分析华人家族企业传承发展的特质和内涵,重点探讨如何在东西方文化的碰撞中吸收融合、取长补短,揭示他们如何因应社会历史变革和自身家族发展,进行家族治理、家族传承和事业创新,进而实现传承发展、富过三代。
《美发店管理文案范本》共分4章,内容包括:美发店管理制度、美发店岗位职责及工作规程、员工手册(范例)、美发店实用管理图表。