本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。

《食品生产企业质量安全管理145题》以一问一答的方式介绍食品生产企业质量安全管理基础和基本要求，以及食品质量安全市场准入制度的基本内容、适用范围、实施程序和对食品生产企业的通用要求。同时还介绍了对食品生产企业质量安全的标签要求，糖果制品、茶叶、葡萄酒及果酒、啤酒、黄酒等部分产品的食品生产*审杏细则中有关食品企业资源配置的有关要求。本书可作为有关食品生产加工(包括流通领域)企业的领导和广大管理与生产人员掌握食品生产质量安全管理知识的培训教材，也可作为从事食品质量安全管理咨询和审查人员的参考资料。另外，也可供关心食品质量安全和需要了解有关食品质量安全市场准入知识的广大消费者参阅。

本书是“企业内部控制培训教材系列”之一，主要对企业内部控制应用知识作了指引，具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

《新世纪经济管理博士丛书：供应链质量管理与风险控制》主要工作成果及结论如下： （1）在战略层上，提出了控制供应链质量风险的供应链质量管理一般战略框架，为实践中的供应链质量管理提供战略决策参考，并为后续供应链质量风险控制的网络设计、制造外包下的质量风险控制策略、有设计外包下的产品召回风险控制策略和供应链质量管理绩效实证研究等提供一个研究框架。 （2）从战略的角度，研究把质量风险控制整合到供应链网络设计中，从网络优化的角度来控制供应链质量风险，无疑是解决质量风险问题和产品召回的根本保证。针对来自外包的质量风险，如何从供应链设计和优化上来控制和减轻这些风险，我们提出基于质量管理系统的混合整数规划模型，将质量管理系统中重要的关键质量和关键业务因素整合到供应链网络设计中，可以

在经济全球化和市场经济日益成熟的情况下，企业间的竞争日趋激烈，研发将是企业求生存、谋发展的重要源泉和动力，是企业进一步屹立于全球企业之林的战略性要素，必然会引起众多企业家的高度重视。本书力图从一个较新的角度，在总结和借鉴国内外企业研发工作的先进经验和*实践的基础上，归纳出企业研发的战略、组织与流程、资金、人才、绩效、文化等要素以及国际化趋向等多方面的规律，为企业的研发人员尤其是高层管理者在研发工作的战略规划与组织运作方面，提供前瞻性的系统框架与现实性的操作指南。本书可作为企业高层领导、高级技术主管、研发经理、项目经理以及MBA课堂学习之用，亦可作为高等院校教师、学生的参考资料。

本书结合目前六西格玛（6б）研究的*成就，阐述了6б的基本概念、缺陷的界定与分析、6б质量水平、流程图、正态分布、过程能力分析、失效模式及后果分析、6б质量改进的主要工具和技术。为了读者易于理解，书中还选择了部分应用6б的成功案例。 本书内容系统、层次清晰，既可作为高等院校经济管理类相关专业的教材，也便于入门者自学，还可作为企业6б培训的讲义。

本书在零缺陷质量控制的基础上，详细阐述了零缺陷质量控制系统的基本要素、使用和应用案例，共6章，深层次地从工程实用的角度贯穿讲解了零缺陷质量控制系统。 本书深入浅出、图文并茂，有助于读者了解和掌握精益生产中的防错法，从而提升个人能力，提升企业的竞争性和生产效率。

本书针对产品质量监督抽样检验中存在的问题进行了自己独特的讲解，同时阐述了质量监督抽样检验与质量验收抽样检验的关系与概念的区别，介绍了质量监督与管理部门如何正确地选用监督抽样检验方案（n，Re）、开展产品质量监督抽样检验工作等内容。 本书可供从事质量监督与管理部门的行政执法者、产品检测技术机构以及生产企业的技术人员与管理人员学习参考。

黄怡、林艳、王廷丽编*的《质量管理理论与实务(第3版21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材)》以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状、提升质量的方法体系为主线，其内容共分六编17章。其中，**编主要介绍质量管理相关基础及质量文化环境的内容；第二编主要介绍全面质量管理相关理论及QC小组；第三编主要介绍质量管理中统计学的相关基础知识和应用；第四编主要介绍质量管理工具及其应用；第五编主要介绍ISO9000族标准的相关知识；第六编主要介绍卓越绩效模式、六西格玛管理、环境质量管理与ISO14000、一体化管理体系和质量成本管理。

丛书着眼于《行政许可法》实施以后对执法工作的新要求、新高度，以质量技术监督行政执法的全过程为研究对象，对执法从立案到办案到技术手段的运用进行了系统研究。丛书的编写，既总 结多年来行政执法成功的经验和多次行政执法人员培训的经验，又借鉴公安等兄弟部门的工作成果，力求贴近行政执法的实际，并有理论上的分析，体现新颖性、实用性和系统性。其中每本书既可以独立成篇，又互相衔接、关联和补充、印证，是内容比较丰富的实用型法律知识读本。不仅对质量技术监督部门，对其他执法部门也具有一定的参考价值。

由杜洪奎编著的《特种设备检验检测与安全评定》是安全工程专业“特种设备安全检验检测及安全评定”课程教材。全书共分九章，前3章主要讲解断裂力学基本概念、线弹性和弹塑性断裂力学；第4章主要介绍断裂理论在压力容器管道中的应用，即缺陷安全评定；第5章主要介绍金属疲劳理论、寿命预测方法与疲劳裂纹扩展规律；第6～8章主要介绍特种设备缺陷类型、检验、检测方法等；第9章主要介绍特种设备缺陷修复技术。 《特种设备检验检测与安全评定》的编写本着学以致用的原则，注重理论与工程实际相结合，内容涵盖了当代断裂理论、安全评定的研究成果和特种设备检验检测工程经验，涉及力学、机械、材料、化学、无损探伤等学科。本书适用于安全工程、过程装备与控制专业本科及研究生使用，对于从事结构、机械安全科研人员及工程专业技术人

本书是高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材之一。 本书内容包括质量管理概论、顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、5S管理、质量管理法制、质量检验概述、统计抽样检验、统计过程控制以及6σ质量管理。 在编写过程中，本书力图体现以下特色：首先，将专业基础和专业技能有机融合，以突出对学生实践和职业能力的培养。其次，模拟企业质量管理现场活动，将学习领域课程的全部内容具体化，设计综合性学习任务。后，体现校企合作、工学结合和教、学、做一体的新模式，体现理论和实践的结合。 本书可作为高职高专工商管理专业的教材，也可作为其他专业学生及相关人士的读本。

本书紧密结合家具生产、建筑装饰企业的实际，用详细的说明、案例和审核提示来帮助读者对GB/T 19001、GB/T24001、GB/T28001标准实施的理解，并提供了质量、环境、职业健康安全一体化管理手册和程序文件示例，为企业实战提供参考。 本书可供家具生产、建筑装饰企业从事质量、安全、环保管理人员和相关专业院校师生参考。

企业效益就是从质、量、度相统一的角度，全面、系统地展示企业投入与企业产出的对比关系。这种对比关系，是对企业经济活动和经济利益的全面联系与高度概括，从而成为企业运行与发展的总目标。为了实现这个总目标，企业必须建立一套与之相适应的运行与发展机制。机制运转，就能给企业带来效益。企业效益不断产生，企业就能不断地向前发展。为此，本书以标准企业(长宏公司)为主体，采用图解和实务操作相结合的方式，阐明了什么是企业效益，为了实现企业效益，如何制订企业效益计划；企业效益核算与分配机制的建立；供应、生产、销售和管理四大效益如何获取与提高；后是企业效益如何在国家、员工和投资者之间进行有机分配。企业效益分配完毕，继续产生新效益，如此循环往复，不断促进企业向前发展，企业危机也从此消失。消除企业危机，企

本书依据国家特色专业“产品质量工程”的“质量管理体系与认证”教学大纲编写。本书综合考虑了质量认证知识的系统性要求，采用以ISO9000族标准学习和理解为核心主线，顺势引出质量认证、质量管理体系认证、产品质量认证、实验室认可、检验检查机构认可、认证人员注册管理和其他管理体系认证等知识点。 本书可作为高等院校质量管理相关专业本科高年级学生的专业课教材，也可供企业管理人员、质量管理人员参考。

傻瓜管理系列《生产管理百问百答》，通俗易懂，简单易学，实操性强，是一套实用的管理教材。它用简单的知识问答形式来满足部分想提升但又苦于找不到方法的管理人员的需要。 本书为该系列丛书之一，主要从生产监督的方法、生产计划监督、生产物料的使用、生产过程的监督和生产品质监督等方面进行讲解。 《生产监督管理百问百答》主要从生产监督的方法、生产计划监督、生产物料的使用、生产过程的监督和生产品质监督等方面进行讲解。

·怎样让你的品牌脱颖而出，并赋予它与众不同的身份？ ·怎样在“你我都如此”的竞争环境下，给你的品牌的竞争优势进行必须的定位？ ·怎样在“你我都如此”的竞争环境下，让你的品牌依然具有不可动摇的竞争优势？ 准确的品牌定位造就了无数世界*企业的卓越成就，作者通过讨论在一个合理的品牌定位策略中所涉及到的概念和原则回答了以上的所有问题。作者用印度市场上的例子提出了实践和操作办法。他分析了大量的包装商品和某些广泛使用的耐用品等，同时也有许多关于服务定位的名人效应的章节，其中包括了非常实用的新案例。相信本书将帮助众多营销人员和广告人为品牌创造合理的定位策略。

本书创造性地运用八项质量管理原则的“过程方法”和“管理的系统方法”二项重要原则，按质量管理体系的建立、实施划分过程，按过程确定章节，有利于知识的系统理解、掌握，有利于提高教学（培训）、自学的效率达到速学速用。 本书全面阐述了ISO 9000质量管理体系的基础、要求、建立、实施、认证及提高。可作为高等院校质量管理专业的专、本科基本教材及教学参考书，也可作为各类工业、服务等行业的内部审核、质量管理和主管等有关质量工作人员的基本培训教材或实用参考书。

本书是我国认可机构对认可本质与作用的*研究成果，体现了相关方面的共同认识，是统一对认可本质与作用理解和认识的纲领性文件，体现了相关方面的共同认识。希望这本小册子能对同志们在进一步深入了解和认识认可本质与作用方面起到一定的作用。

本书为了充分发挥案例教学的优势，更好地指导工程勘测设计行业QCC活动的有效开展，实现精益化技术质量管理的目标，本书精选了山西省水利水电勘测设计研究院14个曾荣获全国质量管理小组优秀Qc成果案例，并对这些成果按照水利工程勘测设计相关专业进行了分类，同是还吸取了参与者的感悟和体会以及专家点评。 希望读者能通过本书对QCC活动程序、数理统计技术和方法以及应用有更进一步的了解和认识，激发读者运用Qc原理解决问题的热情，促进Qc爱好者之间的交流，使QCC活动进一步融入到规范质量管理、实现精益化技术中来，得到更好、更快的应用和推广。