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功能 VS 好处:将产品功能转化为对用户的好处 文案结构4P原则:承诺、描绘、证明和推动 文案内容4U法则:紧迫、有用、独特和超具体 打造标题3步骤:扰乱、吸引、融入 使用点击诱饵式标题,避免夸张和误导性 促销文案中的1个关键信息不能用超过12个词去表达 妥善处理作者形象是销售文案转化的关键 避免给能够促进销售、转化更多客户的文案强加上结尾 英国新锐文案专家格伦 费雪总结了广告文案从业10余年的经验,详细阐述了深度文案的创作方法:包括5大核心要素,20条创作法则,39种文案撰写技巧。深度文案创作法能够让文案写作者的创作更加有效易行,具有十足的感染力和说服力,帮助撰稿人、营销人以及企业家,获得更多点击率,*终赢得成倍增加的销售额。
全球便利店连锁公司创始人 铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书,看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍,成为家喻户晓的零售哲学
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客户服务投诉管理,就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理,可以提高自身服务水平,增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性,并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境,探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书,可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法,使得客户投诉变得简单且容易解决。