家族制，缘于礼，重血缘，建立在乡土的民族文化土壤之上，与一定的生产力发展水平相适应，有其长期存在的合理性和有效性。家族制的产生，究其原委，在于封建社会对儒家伦理观念的强调、贯彻，有于国家对家族父权的支持，以及在法律上承认家族宗族组织的合法性等等有关。在漫长的中国封建社会，国与家是紧密相连的，天下是一家一姓之天下，国是家的扩张，家是国的雏形。大男人们只要修好身，齐好家，就有希望去治国平天下。《怎样处理好宗族关系》从引起宗族矛盾的原因、宗族矛盾的特点、宗族关系的误区入手，对如何处理好宗族关系进行了详细的论述。
本书收集了作者在从事企业管理咨询和营销策划过程中被问及的常见、实用的100个问题。全书共分为七个部分，分别为营销基础、市场管理、销售管理、客户管理、产品管理、品牌管理、营销诊断。实用性是作者编写本书重要的出发点，通俗性是另一个出发点。 本书简洁明了、通俗易懂、图文并茂，既是为打拼于商海的老板们准备的，也是为决心投身商海一试水深的创业者们准备的。
每个企业都需要执行一系列不同的市场营销任务。企业必须首先告知其潜在顾客某种产品或服务对他们有用，然后，需要告诉潜在购买者有关产品的属性以及使用这些产品所能得到的利益。 本书阐明了促销活动对于企业销售的重要性。它将阐明四个主要的促销工具——广告、人员推销、营业推广和公共宣传，并且阐明了如何开发一套系统的促销策略。本书还考察了广告的更多细节，包括广告目标、广告词设计和媒体选择。 这本书的主要目的是阐明如何制定促销策略，如何设计促销组合，以及如何进行广告宣传。 通过学习本书，您将能够： 陈述一项促销战略的四个目标； 列举出影响促销战略决策的四个因素； 在您的促销和广告活动中使用推式策略或拉式策略； 运用四种促销工具，并确定在顾客购买过程的每一阶段哪一种*。
《2017年中国顾客满意度手册》主要内容包括： 1.耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品； 2.每类产品原则上列出6个品牌，按照名称额汉语拼音次序排列； 3.途中的满意度分数是一个综合性指标，分数越高，代表顾客的评价越好； 4.表中所列出的是顾客主要关注的部分指标的评价结果，产品的属性评价用星级表示，星级越高，评价越好。
本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材《公共关系基础》的配套教师用书，旨在为教师在教学时提供参考。 全书共12章，与教材一一对应(形成意识、调查分析、信息交流、沟通协调、培养素质、交际礼仪、语言表达、演讲商谈、活动策划、形象塑造、危机管理、市场开拓)，每章都有训练要求说明，教学内容分析，教学建议，相关资料及习题解答，书后附有综合训练。 本书适合中等职业学校文秘专业教师教学使用，其他相关行业的公关人员也可参考阅读。
本书中一本中华人民共和国进出口商品检验法规定。
本书是《中等职业教育旅游系列教材》之一。 全书共分8章，内容包括：前厅部概述、前厅预订、前厅接待、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部公共关系与客房销售、前厅部业务概述、计算机系统在前厅部的应用。每章节前面均设有名人格言，章后附有典型案例、阅读材料，并配置了多种类型的习题。习题涉及了三个层面内容：层是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；第二层是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；第三层是社会实践题，要求学生深入企业，了解实际问题，检测学生运用理论解决实际问题的能力。既便于教学，又扩大了学生的知识面。书中广泛吸取了现代国内外的*信息，从教学实践出发，结合中职学生实际情况，突出了新颖性、实用性、科学性、趣味性等。 全书结构严谨、叙述详细、通
