本教材对电子电器产品的营销环境、消费者市场等方面进行了分析，对电子电器产品市场营销机会的选择做了介绍；对电子电器产品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，分别结合当前的市场实际做了专门讲述；通过对绿色营销、定制营销、数据库营销和网络营销的讲述，介绍了电子电器产品新颖的营销理念和方式。本教材还对电子电器产品的营销战略、市场营销机会分析、市场营销实务做了叙述，教材中安排了实训内容可供学生练习之用。

本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。参考教学时数为30学时。全书内容包括市场与市场营销、顾客满意与营销管理、产品策略、产品价格策略、产品分销渠道管理、产品促销管理与品牌经营、网络营销与电子商务等内容。 本书在介绍市场营销的基本概念和基本理论的同时，结合石油化工产品的特点和使用特性，侧重于学生营销能力和营销技能的训练，充分考虑了近年来市场营销理论与实践的发展趋势及应用热点，适当引入了一些营销新方法和新概念的介绍，并以知识窗的方式出现以扩展学生的知识面。每章都有知识目标和能力目标，每章之后附有各类习题和精选自石化企业的典型案例资料分析，在全书给出了习题与案例分析的参考答案。 本书适应于应用性、机能型人才培养的各类教育的石油化工类专业使用，也可供相关市场人员参考。

价格，经济活动中永恒的主题，无时无刻不在左右着人们的经济行为，卖者因价格高低而收益多寡，买者因价格高低而平衡交易进退。时至今日，商品种类若繁星朵朵，价格越来越如复杂的符号，而不再是易货贸易时代商品上所标明的阿拉伯数字与另一商品组合，消费者价格行为也随之不再简单。为解密消费者价格行为与价格间的关系，各国学者，特别是国外学者围绕着消费者价格行为展开了大量的研究，并使其发展为一个多学科交融的研究领域。 目前消费者价格行为基础理论与应用研究如百家争鸣，但是对价格概念及其在消费者价格行为中的运用方面尚缺乏统一认识，如：价格研究成果显示价格具有多维结构，不同价格维度是否在不同行业与商品上都具有对应的作用方式及价格属性相互间的影响程度尚不明了；单维度价格属性与消费者参考价格及价格

这是一本对本土企业理论与实践指导意义的社会化网络营销实践指南！理论完备，系统地解读了传统企业的电子商务部门和电子商务企业利用社会化媒体来推广产品、赚取利润、塑造品牌和夺取顾客心智的一系列策略、方法与技巧；可操作性强，深入分析并总结了数百家电子商务企业实施社会化网络营销的成功经验，归纳了大量成功社会化网络营销案例（所有理论知识点都配有真实、具有说服力的案例）的具体实施方法与步骤，可复制性极强。全书一共15章：章对比鲜明地讲述了传统营销模式遭遇的困境和社会化网络营销所能带来的革命性变化，展示了社会化网络营销所能产生的巨大能量；第2章360度解读了社会化网络营销的本质、优势和发展趋势，突出了营销时应把握的重点；第3章具体介绍了社会化网络营销的价值和应用模式；第4章首先分析了社会化网络营销的

本书理论与应用并重，从阐述影响和决定消费者行为的个人和心理因素、外部影响因素入手，分析消费者购前、购中和购后的心理与行为变化，深入探讨消费者行为，并给出相应的营销管理策略。内容取材力求新颖、博采众长，以便能充分地反映这一学科的理论成果和发展趋势。突出中国文化背景下的消费者行为，着重分析中国消费者独特的心理和行为特征，增加以手机为代表的新媒体对年轻消费者在移动互联网环境中表现出的新的消费行为特征。

好的文案可瞬间引爆话题、直击痛点、刺激消费。 变现越来越难的时代，该如何寻求破局？ 本书以找准发力点、夺取注意力、找到突破口、增加信任度、指出利益点、激发购买欲，共六大主旨为切入点，用经典案例详解文案高手的思路、技巧，手把手教你写出有创意、高质量的爆款文案。

本书将理论与实践相结合，让大家在了解马云营销之路上的经典案例的同时，可以全方位地学习到马云极具实用价值的营销手段，如品牌产品、价格作用、经营模式、创意主导。销售渠道、市场战略、话题营销、风险规避等方面，为年轻创业者献上一堂由马云亲身经历汇编而成的营销课程。无论从案例的挑选上，还是经验的讲述上，都会使你茅塞顿开，让你受益匪浅。

本书收有论文9篇，包括《顾客服务补救满意结构研究：一个量表开发的视角》、《服务关系中顾客参与、信任与忠诚的关系研究》等。

Web2.0的时代来临，以往掌握在企业手中的权力已经渐渐转移到消费者身上，现在的消费者有能力改变大众对某一产品的既定印象。面对严峻竞争及快速变革的科技潮流，如何维持在潮流不坠，是时时考验着营销人的挑战。本书为读者展现了世界营销专家的实践及理念。

《市场调查与预测（第三版）》一书，系统地阐述了认知市场状况、研究市场发展变化规律、预知市场未来表现的理论和方法。作者在许多场合看到的此类图书，大多是将市场调查、市场预测分别作为一个学科、一本书。作者则认为，市场调查和市场预测不论在理论上、方法体系上，还是在实际工作应用中都是紧密联系的。若将其割裂开来看，不但破坏了理论和方法上的科学体系，也不符合理论联系实际的原则。因为在实践中从事市场调查与预测的机构、人员都是交织在一起的；对市场调查和预测结果的应用也是相互联系着的，只有这样才能使对市场所进行综合分析达到的深度。作者将市场调查与市场预测视为对市场进行综合分析的连贯过程。在本书章中，作者专门分析了市场、市场调查、市场预测的关系；第二章至第七章系统地说明了组织市场调查的各种方式、

《感动体验》对与设计相关的“经营“、“投资”以及“颜色”“品牌”“文字”和“包装”等主题进行设定，并深度挖掘其引入关注的背后故事。以通过采访企业经营者以及产品开发现场而获得的丰富案例为基础，阐释何谓“的设计”，即怎样才能通过设计让事业获得成功。

本书共分8章，包括外汽车产业发展概况、汽车贸易、车交易、汽车保险与理赔、汽车售后服务、汽车物流供应链管理、汽车销售队伍的管理、汽车品牌的营销管理等内容。本书结合中国汽车市场实际情况，对其热点问题进行阐述，侧重介绍汽车营销管理中一些具体现实问题的解决办法。全书的每一章都是一个相对独立的专题，内容丰富，深入浅出，突出实务特点，具有可操作性和指导性。 本书可供汽车生产企业专门从事汽车营销管理的专业人员、汽车销售企业的管理和销售人员使用；也可以作为高等院校及高职高专院校师生的教学参考书；同时书中很多内容还涉及到车主，因此也适合车主及关心汽车营销的社会各界人士阅读。

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