本书深入研究了答商(AQ)的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值。全书分为四个部分：第一部分介绍了人们对提问和回答的相关学术研究以及六种答案类型和五种高答商实践；第二部分详细讲解了五种高答商实践的方法，帮助读者提升答商；第三部分通过将答商应用于不同的主题，包括面试、销售、辅导、品牌宣传、财富管理和医疗等，提供了实用的回话技巧；第四部分再次探讨了我们需要答商的问题并对现有的沟通模型进行了研究。提高答商对沟通具有独特的价值，本书通过深入研究，为读者提供了提升答商的实用策略。
《好好接话:会说话是优势,会接话才是本事》由林思诚编著
国际礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔告诉我们，掌握细节可以让你在工作中脱颖而出。 如今，礼貌和体贴已被证明是赢得客户以及建立良好人际关系的有效方式。高情商的谈吐和得体的社交礼仪，能够增加你的竞争力，将你的职业生涯提升到一个新的水平。 在本书中，杰奎琳·惠特摩尔指出，良好的商务礼仪很重要，但是要想在工作中取得更大的成功，你还必须培养四大品质：气质、风度、职业精神和激情。这些包括： 如何完善个人品牌，包装自己？ 如何挖掘并发挥自己的天赋？ 如何掌握让自己更容易被记住的五种方法？ 如何学习职场上的七条不成文规则？ 杰奎琳·惠特摩尔将用她20余年的礼仪专家经验，指导你增进人际关系，拓宽视野，更有信心地迈向事业的新高度。
你是否擅长沟通，是否知道怎样与这些人交流？看不出在想什么的部下话太少的客人否定你所有提议的上司其实，只需“挖掘”对方的话，就可以了解对方的真实想法，实现有效交流。作者采访过5000人以上，其中不乏名人和公众人物，她的提问方法——“油田开采法”，能够在不知不觉间让对方卸下心防、吐露心声。这种提问方法不需要交流天赋和聊天经验，谁都能够快速掌握，引导交谈对象敞开心扉，说出隐藏的心声，从而拉近双方的距离，拥有一场令人愉快的谈话。
如果你存在以下问题，那么你需要这本书：和他人的关系进展全凭自己推动，对方从不付出多余努力；对方只愿意和你“就事论事”，从不乐意分享额外的话题；从没体会过“社交充电”，就算达成共识也只有身心俱疲；互信太难谈何情感联结？让对方和你站在同一阵营如同做梦。……这是一本真正帮你着眼在解决问题的“有效社交”秘籍。作者从自身经验出发，聚焦生活、工作场景中的实际案例，真实还原不同层次、对象的社交场景，并有针对性地提出自己的方法和解决方案。用故事打动人，用道理说服人。帮助每一个苦恼不知如何打开局面的你，一个重新认知自我，突破自我的新机遇，让每段关系都质量更高。
用沟通艺术展现核心竞争力 人际无压力 ，工作更高效只擅于被动迎合的我们，是否常常莫名其妙地遭遇尴尬、误解和拒绝？每当遭遇这类事件，我们总会猜测各种原因，但这些 猜测不但毫无意义，还会让我们失去行动的勇气。告别“猜测”， 我们需要有提要求并讲真话的勇气，要积极主动地与他人坦率沟通，让每个人都能畅所欲言。 人际关系就像自我认知的镜子，能照见真正的自己，给予并获取他人的积极反馈和建设性意见，能帮助你建立真正有效的工 作关系，让你有更多的机会掌控职业生涯。《高效沟通的艺术》将为你提供一条简单、新奇的职场升级捷径：多询问、少猜测。在这种技巧的帮助下，你将：?在与所有人的交往中取得信任；?避免重复劳动，工作更加高效；?避免孤军作战，加强团队和部门协作；?承担更大责任，赢得更多晋升机会； ?提升职业满意
在本书中，作者以自己军旅生涯中的真实经历为例，与读者分享面对苦难、在逆境中提升自己的思维方式。作者从严酷的训练与无情的战火中一路走过，完成了一次次蜕变，懂得了面对逆境时，要勇敢地正视、认识、接纳、战胜它。作者分析自己真实经历背后的道理，总结出了一些面对逆境的原则，这些原则能帮助读者拥有更明确目标和更强的驱动力。本书帮助读者一步步认识逆境、了解逆境中人的心理，并最终学会拥抱、能够战胜逆境。
全书分为2个部分，第一个部分介绍了什么是讨好型人格，及此种人面临哪些问题；第二个部分介绍了如何改变，才能让自己变得更自信，例如，要敢于说不，敢于表达自己真实的想法，从容应对他人的反应等。这本书根据戒掉讨好型人格的逻辑路径，分为不同的章节。读者将学习如何设定边界，如何克服对他人反应的恐惧，以及如何果断表达自己的想法和感受而不用担心冒犯他人。其中的技巧，将帮助读者从容应对社交场合，妥善处理好人际关系，以及成为自己事业的主人。书中介绍了一系列的方法和工具来帮助读者开始改变自己的生活。此外，在图书的结尾处，作者还为那些需要指导、需要快速看到显著改善效果的读者准备了一个14天的行动计划。
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表
国际礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔告诉我们，掌握细节可以让你在工作中脱颖而出。 如今，礼貌和体贴已被证明是赢得客户以及建立良好人际关系的有效方式。高情商的谈吐和得体的社交礼仪，能够增加你的竞争力，将你的职业生涯提升到一个新的水平。 在本书中，杰奎琳·惠特摩尔指出，良好的商务礼仪很重要，但是要想在工作中取得更大的成功，你还必须培养四大品质：气质、风度、职业精神和激情。这些包括： 如何完善个人品牌，包装自己？ 如何挖掘并发挥自己的天赋？ 如何掌握让自己更容易被记住的五种方法？ 如何学习职场上的七条不成文规则？ 杰奎琳·惠特摩尔将用她20余年的礼仪专家经验，指导你增进人际关系，拓宽视野，更有信心地迈向事业的新高度。
非常，这个有些另类有些独特的词汇，正在成为企业经营管理中打破传统束缚、摆脱同质竞争、发挥独特个性、创造非凡成效的法宝、成为者之所以、成功者之所以成功的经典。公关就是沟通，企业的经营离不开各种社会资源，怎样妥善处理社会关系并为我所用，考验着管理者的智慧。《非常公关》深入浅出地阐述了十种与企业发展息息相关的公关技巧。
魔术的“魔、幻、奇”让人神往，也同时让人感叹。很多白领人士在领略过魔术艺术表演的风采后，都会忍不住的想探个究竟或是学上几手，这样，在很多的公关应酬之际或是亲朋好友的聚会活动中，如果你能够露几手魔术，那自然会有一番与众不同的体验和收获。这本书将会使你的愿望变成现实。
“新世纪翻译学R＆D系列著作”是为适应全球化发展，满足国家和社会对翻译专业化或职业化的巨大需求而策划的一套丛书。而《高级商务口笔译：口译篇》就是其中的一奉，专为中国加入世贸组织以后对复合型商务人才的高质量口译需求而编写的。《高级商务口笔译：口译篇》的编写体现了理论与实践相结合、针对性与通用性相结合、实用性与时效性卡H结合的特点，内容与时俱进。紧跟时代潮流，涉及当今国际商务所涉及的主要领域及热门行业。全书共15章，商务活动语境涉及礼仪祝词、商务洽谈、世贸组织、全球经济、招商引资、国际营销、国际支付，国际金融、倾销与反倾销，兼并收购、跨国公司、国际物流、地产经济、信息科技和电子商务。每章分为词汇预习、口译实践、课文注释、诃语扩展、口译指南、口语实战、课外练习等部分。《高级商务口笔译：
当客户服务横扫企业界，为企业界言必称名词的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯特姆公司。本书描述了它从一个家族企业历经数代越发兴旺的艰难过程，讲述了它充分授权员工的企业文化，以及如何紧紧抓住客户服务的理念，积极应对新的形势的挑战。本书对于如何进行客户服务有非常精到的介绍，每章结尾的“成功秘诀”更具有极高的参考价值。
《公共关系策划》力求与时俱进地探索与实践发展的新思路、新框架、新方法，体现新颖、创意、实用特点，突出策划的应用、意图。通过《公共关系策划》能让考证学员和社会读者了解公关策划的知识，提高策划创意的素养，培养各类专项策划的能力，以更好地为建设新中国特色社会主义服务。
本书全面系统地阐述了公共关系实务概论以及公共关系调查研究、策划、实施和评估等内容。
本书主要介绍公共关系的基本理论，并以理论为基础提供公关实践的指导。主要内容包括：公共关系的概述和历史、公关的主客体及其手段、公关活动的基本原则和一般程序、分类公关活动的策略、公关形象的塑造、公关专门机构和人员的要求等。每章后附有思考题和案例。本书可作为学习公共关系的和培训用书。
全国通用《公共关系学》以其在理论上具有集大成和开拓创新、体系较完整、容量较大、质量较高等特点赢得了众多朋友的青睐，1990年12月初版以来，已数次重印和获奖。1992年被评为全国书。全国通用《公共关系案例》为《公共关系学》的姊妹篇。该书汇集了外的公共关系案例，并进行分类编排，附有精辟的案例分析，可读性、实用性、示范性较强，是学习公共关系理论之物。
