学好结构化表达有利于我们在职场中提升沟通效率， 沟通效果，有效解决沟通中的种种难题。本书以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具，并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架。本书适合职场人士，尤其是职场新人阅读，通过系统阅读或者带着问题进行查找式阅读，将使读者迅速提升结构化表达的 ，轻松解决职场沟通中的各种难题。

从 着压力 办日本7-Eleven，到收购濒临破产的美国总 ，再到疫情中仍稳坐零 业的 座，铃木敏文似乎总能在逆境中 造出新的纪录。他 造了 单品管理 这个 有的管理名词，将7-Eleven打造成亚洲的零 国，被称为继松下幸之助之后的 日本新经营之 。 他的成功秘诀，就是始 重视客户体验，不断 造潜在需求。 在本书中，日本7-Eleven的 始人兼CEO铃木敏文，结合自身6 来的经营管理经验，讲述了如何以客户体验为轴 ，将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来，为消费者打造更加舒适的购买体验，实现品牌的长久繁荣。 从 着压力 办日本7-Eleven，到收购濒临破产的美国总 ，再到疫情中仍稳坐零 业的 座，铃木敏文似乎总能在逆境中 造出新的纪录。他 造了 单品管理 这个 有的管理名词，将7-Eleven打造成亚洲的零 国，被称为继松下幸之助之

书号:9787300325378 书名:怎样迈向巅峰（修订版）（乔·吉拉德巅峰销售丛书） 定价:59 注：预售品种请单独下单，与预售品种一起拍的品种默认和预售品种一起发货！

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随着互联网技术的发展，营销渠道也在不断演变。在传统实体渠道基础上首先出现了网络渠道，其后又出现移动互联网渠道、社交媒体渠道，进而形成了从单一渠道、双渠道、多渠道及全渠道的演变轨迹。伴随着营销渠道的演变，渠道参与者的行为也在发生深刻变化。互联网背景下营销渠道演变中的行为涉及消费者行为和企业行为两个维度。本书旨在为读者深刻剖析并较完整呈现互联网背景下营销渠道演变中的行为特点及内在机制。本书综合运用实验、实证、案例等多种研究方法，紧密结合互联网技术的发展，做到历史和逻辑相统一，研究成果一定程度上丰富了消费者行为及营销渠道管理理论，并为企业营销实践提供了相应指导建议。

汇集杭州市决策咨询委员会2014年度主要成果，内容涉及杭州市经济、政治、社会、文化、生态等方面。书中呈现的多份材料曾得到杭州市委市政府领导批示，或被吸收到相关政策文件中。

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内容简介 人类正处于数字时代，更准确地说，是数字资本主义时代。当所有人都惊叹于互联网的快捷便利和无所不能时，却很少有人思考过它如何被发明出来，受到何种控制，以及对人类的真正影响。 乔纳森·克拉里说出了数字资本主义中显而易见却从未被正视的社会病症，戳穿了人类因科技而快乐的假象。“焦土”意味着一个富有生机的地方退回到贫瘠的状态，同时丧失复苏的能力。人的异化、社会凝聚力的涣散、自然资源的枯竭……这些问题在数字资本主义时代前所未有地加剧。作者怀着赤子之心，极富洞察力地深挖这个时代的病源，并邀请所有人加入寻找未来出路的队伍！

《WTO概论》分WTO基础理论、WTO体制、基本保护规则、公平贸易规则和新型贸易壁垒等5篇，共10章。在总体思路上，体现从成员利益到WTO本质、从本质到规则、从规则应用再回到成员利益的逻辑性；在规则上，明确了规则的层次性，强化了规则的原理、内容与应用的结合性；在内容编写上，力求做到体系完整、理论充实、内容新颖、重点突出、简明扼要。《WTO概论》适合高等院校国际贸易、经济管理和理工科专业的学生使用，也可以作为民办高校、高职高专经贸专业学生的参考读物，还可作为外贸工作者和其他涉外企业工作人员的岗位培训教材和自学参考书。

我国加入WT0以来的实践表明，随着国际形势的变化和对外贸易的发展，我国将更多地成为其他WT0成员的起诉对象。这种局面要求我国进一步加强对WT0争端解决机制的研究，更积极地通过争端解决机制来解决与其他成员的贸易争端。 目前我国对世界贸易组织争端解决制度的研究，尽管取得了的成果，但还需要深化，需要对制度层面的一些深层次问题，对该制度的发展，深入地持续地研究。本书正是在现有研究基础上的、最全面成果。 本书分为部分：制度篇，程序篇，技术篇，展望篇，紧紧围绕组织特点、义务性质和救济手段这核心问题进行研究，并且对我国未来如何参与WT0争端解决机制提出了建议。另外，对世界贸易组织审结的争端进行汇总，作为附件，为读者了解、检索实际案件、为相关部门决策提供支持和便利。

内容简介 书号:9787520735599 书名:服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 定价:58 注：预售品种请单独下单，与预售品种一起拍的品种默认和预售品种一起发货！

享誉全球的诺贝尔奖得主、天才物理学家、纳米技术之父、量子电动力学的创始人费曼，除精通多门语言外，在音乐方面的造诣也颇深。之所以能在众多领域取得举世瞩目的伟大成就，是因为他有一套独特的学习法，是当之无愧的学习大师。 费曼学习法的核心，是把复杂的知识简单化，以教代学，让输出倒逼输入。它对输出思维极其推崇，认为输出就是*强大的学习力，能不卡壳复述学习内容，才是学全；它对简化思维格外重视，强调找出问题的要害，把复杂的知识简单化，认为把高深的知识用平实的话说出来，才是学透。 这不只是一种学习方法，更是一种思维方式。学霸都在用！

???????金州勇士队已经跻身NBA历史*伟大的球队行列，出色的教练、伟大的球星、无私的团队，而可能*重要的还有硅谷以技术为核心的团队建设理念——这就是《勇士王朝》要讲述的故事。????????金州勇士队不仅在体育场上取得了成功，更改变NBA的运行方式，同时获得了巨大的商业成功。这要归功于风险投资家乔·拉科布和好莱坞制片人彼得·古柏的领导。两个人用五年时间将勇士队打造成冠军球队，五年三个总冠军。????????拉科布和古柏（以及他们的执行团队、教练和球员）敦促员工毫无顾忌地说话；鼓励交流合作，投资大胆的新科技；无论他们多么成功，永远都不会拒绝创新的渴望。在科技产业，在这个发展阶段──当你的产品还未完全成熟，你要让自己总是身处在变化的流速中，开放自己，允许改变，专注于*终目标──组建一个科学的“测试框架”。????????勇士

《重新定义销售》这本书告诉大家：产品对于客户 的吸引力不是产品，而是产品所蕴含的价值以及是否能满足客户的需求。这就需要我们具有洞察客户真实想法和需求的能力。只有具备了这样的洞察力，才能够有的放矢，有针对性地向客户展示产品特点，从而激起客户的“购买欲”。销售的意义不是买卖，而是服务。这是需要每一位销售人员都要牢记和遵守的。通过提供优质的服务，为客户带来Z适合的产品、Z大化的价值以及Z佳的购买体验，这才是销售的真谛和价值所在。《重新定义销售》这本书强调：真正 的销售员不会直截了当地向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助其选购产品。他用自身的言行举止向客户传达这样一种信息：我是在为您谋利益，而不是为了获得您口袋中的钱。

本书主要分析研究WTO机制下中国汽车国际化扩展问题。在介绍与分析WTO规则、中国加入WTO在汽车方面的承诺及享受的权利和中国汽车业发展的基础上，提出促进中国汽车国际化健康发展的策略。本书既具有理论性，又具有实践可操作性。本书作为学术研究成果，对政府有关部门、汽车行业与企业以及经济管理类大中专院校师生具有重要的参考价值。

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本套丛书对《建立世界贸易组织协定》及其所有附件进行了逐一核对、校译，按照行业分册编写，并结合2001年12月11日《中国加入议定书》及其9个附件和《中国加入工作组报告书》的内容，就WTO法律文本的产生背景、主要含义、适用于中国的具体内容及豁免于保留、适用于中国后法律环境的变化、适用于中国后市场竞争环境的变化预测、中国应具备的应对措施等几个方面对其作出详细阐释。丛书见地的深浅与否，论述的精辟与否，观点的准确与否，均取决于作者的学术功底和钻研程度。

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