内容提要 在当今社会，很多人先关注的是事业、财富、地位、名望，却忽略了根本的人生问题。本书认为，要想获得成功，拥有更好的未来，要认识财富与幸福的关系，在追求物质财富的同时积累精神财富；要认识利益与道德的关系，杜绝违背法律和道德的行为，提升自己，造福社会；要认识出世和入世的定位，以出世心做入世事，在积极入世的同时，保有出世的超然。带着这样的智慧做人做事，就能使自利和利他统一起来，让企业发展，让人生成功。
本书描述了麦当劳在东亚五大城市：台北、香港、北京、东京、首尔，如何融入当地文化的成功经验。在跨国经营的背后，麦当劳其实十分重视文化差异这件事。麦当劳董事长詹姆士·坎特洛普曾说过，麦当劳的目标是“尽可能成为当地文化的一部分”，除了在各地积极举办各种社区活动外，当日本人觉得正餐一定要吃饭才吃得饱，又想吃烧烤的料理时，东京的麦当劳就从善如流，开始卖咖哩饭和照烧猪肉堡。在香港人的认知中，笑脸迎人必有诈，麦当劳就调整当地员工教育训练的方式，不去强调麦当劳一贯的微笑式服务。总之，麦当劳会根据不同的市场环境在经营方式上做调整。
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本词典收词6000余条，基本上涵盖了现行小学英语课程标准词汇表中所列词汇，并包括部分初中英语课程标准中的词汇。针对英语学习和英语教学的实际需要，书中设有 辨析 栏目，将一些易混词进行了归纳和辨析，有助于读者多层次、多角度地学习、掌握和运用英语词语，收入的3个附录均有较高的使用频率，对学生学习有较大的帮助。
为什么顾客宁愿等2小时也要坐这个缆车？ 为什么日本厂家的高品质画质彩电在北美卖不过韩国军团？ 投资仅2000日元的指示牌如何将月营业额提升1000万日元？ 迪士尼的加勒比海盗比飞溅山更受欢迎的奥秘在哪？ 星巴克卖的不是咖啡，是什么？ 没搞错吧，牙膏的竞争对手居然是CD? 他为什么选择这种感冒药？ …… 消费者是有感情有情绪的“人”，是根据理性加感性、情绪在消费。 所有消费行为的根本，都是“体验”。顾客并不是不想花钱，是你还没有给到他想要的体验。
作者以深厚的专业素养和文字功力，对31个企业与组织的CIS案例一一进行解读。本书每一个案例附有一则设计师手记，记录作者创意设计故事、灵感与体验，可谓用案例诠释理念设计方法论的教科书，具有较高的学习、交流与传播价值。
现在呈现在读者面前的这部《保险理论与实践》是第82辑，是中国保险学会近年来对保险业的发展和经营管理进行调查研究的阶段成果，内容包括：“中小保险公司投资管理：现状、问题与建议”、“保险资金运用关联交易管理浅析”、“关于保险企业数字化转型的思考”等。
文集共含31篇文章，依据每篇文章所写内容的不同，分为浮生若寄、风云岁月、书墨氤氲三部分。浮生若寄部分主要为作者对自己前半生经历的回望以及对人生的思考，所探寻的是人生的意义；风云岁月部分为作者在长期的职场工作中，运用自己专业知识对如何提升企业管理水平的一些思考，探寻的主要是企业发展的问题；书墨氤氲部分，主要是是作者在日常阅读之后的评价与感想，涉猎广泛，角度新颖。
这是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。本书的写作初衷是针对酒店、酒店等的商品价值中占重要比例的待客服务，但如今各行各业都在强调服务，可以说一旦人与人在商品交易活动中产生联系，服务便会应运而生。管理服务的关键在于服务的质与量，高质或量大都未必是上乘的服务。即便服务提供方为同一个人，人在感到精力充沛的上午和精疲力尽的傍晚提供的服务品质也会千差万别，而要求不同的服务人员保持始终如一的服务更是难上加难。服务的重点在于保证设计好的服务质量，为顾客提供恒久不变的服务。 作者想通过本书让阅读本书的读者明确迄今为止模糊的“服务”概念，帮助读者了解实现提供始终如一的服务这一目标并不受场合限制，即使是临时雇员居多的商家也能完美地实现这一目标。服务的内容
本书致力于出版 、严谨、高质量的政策研究和实务研究成果，强调学术性与政策性、理论性与实践性的有机结合。本书内容主要聚焦保险业发展的重点、难点、热点问题和管理实务。
本书是供读者学习消费者行为论的概念及分析框架的入门书，本书的内容能够应用到企业参与市场的活动——市场营销中。 企业为了高效推进市场营销活动必须要对市场的构成部分——消费者需求和消费者行为进行深入理解和准确分析。因此，20 世纪50年代以顾客为本的经营理念——市场营销观念（marketing concept）诞生后学者们对市场营销中的一环——消费者行为展开了各种相关研究。此后，消费者行为研究在援用经济学、心理学、社会学等相关学科理论和概念的同时不断发展，进入20 世纪70 年代之际消费者行为论已经形成了一个独立的研究领域。 本书力求对消费者行为论的理论和分析框架尽可能做出体系性、通俗易懂的说明，并且作者的说明不单纯局限在消费者行为各方面的相关知识，还将提供专业知识和结构框架以便读者进一步深入学习。
只要能够将导购的工作热情提高哪怕一点，营业额就会有很大的变化。三越伊势丹面临的课题是，让所有员工和合作方（供货方）在同等水平上感受并提高服务质量。要想做到这一点，关键就在于“现场力”，而能够形成现场力的就只有人。而现场力就只能体现在实体店里。为此，大西先生实行了三项提高现场力的举措：买场革命、职场约定、ever green革命。 现场力，主要是人的综合素质、人格和人性。三越伊势丹会通过各种培训活动，对各个年龄层的员工进行提升现场力的培训。但无论哪个年龄段，最重要的都是思考能力和表现力。也就是根据现场实际情况努力思考解决问题的能力，以及将其表现出来的能力。虽然本书是从百货业这一特殊行业为舞台展开论述，但是“现场最重要”这一思考方式，可以说是各行各业都非常适用的。
内容介绍 单元式生产方式在日本制造业得到关注是在20世纪90年代后期。它的出现是为了适应制造业所面临的市场状况和市场环境。它的特征有以下几点： 1、和传送带生产方式相比，单元式生产方式更有利于应对频繁的生产模式变化，更容易适应市场所要求的品种多、产量小的要求。 2、单元式生产方式减少了产品库存和半成品库存，增加了现金流。 3、比起新建和转移车间等传动带方式，设备投资更少。 4、用一句话来概括单元式生产方式的效果的话，那J是“消除车间的无用功”。 每当提到利用单元式生产方式成功进行公司结构改革的企业，佳能堪称表率。佳能不仅将单元式生产方式引入了所有的生产车间，而且将这种思维模式扩展到了研发和销售方面，取得了丰硕的成果。可以说，单元式生产方式已经成为佳能构筑
作者关于成本降低的知识，始于久保田时代从事农业机械产品工作期间的开发现场，比如耕地机、插秧机、拖拉机、联合收割机等等。即便销售额未涨，只靠降低成本就能获得利润，或者通过大幅降低成本开发新产品，成功将赤字转为盈余。 后来，当走入形形色色的生产现场，当作者真真正正看到产品和图纸并仔细观察时发现，这与他在久保田工作时所面对的，基本上都是同一课题 — 即找到无用之山并搬走它。 宇宙火箭、核能相关机器、集成电路圆片、大型印刷机、大型系统家具、火葬设备、 MRI·CT 医疗机器、 X 线 · 激光精密测定仪、食品加工机、汽车类机器、搬运机、油压机，甚至打印复合机、笔记本电脑、液晶屏手机等等，从传统的制造业制作的 RETEL 制品，到凝结了 IT 技术精髓的高技术产品，从小型
为什么硅谷钢铁侠埃隆?马斯克的特斯拉汽车翻转了全球汽车行业，而挑战同一领域的“Better Place”公司却走向了破产？本书以克莱顿?克里斯坦森等大师讲授的哈佛商学院创新原则为蓝本，探讨了商界打拼者易陷入的思维定式，并结合大量成功案例：从歌舞伎、传统日式点心到摩根酒店、星野度假村，从星巴克、优衣库到特斯拉、M-Pesa，乃至美国的垃圾回收策略和英国的监狱管理方式，启发人们，世上并没有偶然成功这回事，唯有找出那些未被关注的纳米级细节，才能追逐上可能的下一个风口。
