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    • 创新辞典
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    • 成海清 编著 /2015-05-01/ 电子工业出版社
    • 为了解决企业由于对创新术语的理解不一致而经常出现的沟通困难等情形,本书梳理、归纳了常用的创新术语,共840个词条,包含了基本解释和相关的小例子,供创新从业者及学习者查阅、理解。本词典是作者在近10年创新研究、创新咨询与创新培训的实践基础上,结合对国际相关创新文献的研究,整理而成的,使创新术语有了统一的、规范的说法。本词典主要供创新型企业的管理者及员工阅读,是创新者的基础读物,也是在校学生、科研人员及其他对创新感兴趣的人士的基础读物。

    • ¥14.8 ¥19.8 折扣:7.5折
    • 客户服务手册
    •   ( 2 条评论 )
    • (澳)雷克希蒂 著,童利忠 等译 /2004-02-01/ 人民邮电出版社
    • 本书不同于其他任何有关客户服务的书籍,它容纳了丰富的案例、练习以及专家意见,适用于各种企业。它不仅从顾客的角度考虑服务的方式,而且提供了一个客户服务的总体框架。本书会让你懂得如何分析、设计、管理、评价和改进客户服务模式,以提高客户满意度和忠诚度,并同时提升收益、降低成本。本书列出了十个关键点。

    • ¥15.8 ¥20 折扣:7.9折
    • 市场调研手册
    •   ( 26 条评论 )
    • 韩光军 主编 /2003-01-01/ 经济管理
    • 本书是一本实用性的读物,用250多个条目全面阐述了市场调研的特性及构成、市场调研计划的编制、企业调研组织的组建,开展市场调研的常用工具、调研资料的整理与运用、市场调研报告的撰写以及调研的具体内容——顾客(客户)调研、新产品开发调研、产品销售状况调研、以及广告促销调研等。书中罗列出大量欧美市场的先进、成熟的有关消费者情况的营销资料,为我国消费者市场的阶梯型发展提供了可资借鉴的依据。《市场调研手册》不同与以往的市场调查类书刊,它是从“企业需求”的角度系统阐述了开展调研的程序与内容,具有较强的实胜和操作性。

    • ¥16.5 ¥22 折扣:7.5折
    • 出纳速成
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    • 胡世强 等主编 /2005-01-01/ 西南财经大学出版社
    • 出纳工作是企事业单位经济工作和会计核算的前哨阵地,出纳人员是各单位的管家。在市场经济条件下,货币资金渗透于社会经济生活的各个领域,任何单位的经济活动都是以货币为交换手段来实现的,都必须能冠军出纳进行现金和银行存款的收支活动来完成。目前专门介绍出纳方面的书籍较少,本书力图弥补这一缺点。本书根据*现金管理制度和银行支付结算办法以及财政、税收、财务、会计等法规和制度,对出纳工作的主要内容和程序以及出纳人员应具备的素质和基本技能进行了浅显易懂的介绍,并配以出纳实务中常见的各种图表、票据和凭证,图文并茂,让读者对出纳工作有直观、形象的了解,即学即会,迅速掌握出纳的基本技能,尽快成为一名合格的出纳,当好各个单位的好管家。

    • ¥14.2 ¥18 折扣:7.9折
    • 工商管理辞典——万国经济管理权威工具书系列
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    • (英)摩根·威泽尔 主编,朱宝宪 等编译 /2000-05-01/ 辽宁教育出版社
    • 《工商管理辞典》是一部工商管理方面的专业辞书,反映了工商管理学科的新成果和新发展,全书共收辞条7500条。其中包括近年来新出现的一些词汇,如Benchmarking、Downsizing等。 本辞典的正文在每一辞目前保留了原来的英文辞目,按英文字母顺序编排;在正文的后面又提供了以汉字笔画为序的中英文辞目对照表。这样便于读者既可以由英文查找辞目,又可以从中文查找辞目,兼具英汉辞典和汉英辞典两种功能。 《工商管理辞典》所选条目全面,释义言简意赅,是工商管理领域研究人员和实践人员的案头工具书。

    • ¥13.5 ¥27 折扣:5折
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