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本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

从构思到成文，详解一页纸企划书制作全过程。 1、了解一页纸企划书的本质 企划书不是“花瓶”，只追求“外观好看”“制作精美”，如果缺少内涵，在重要场合派不上用场，只是浪费时间而已，其创作必须了解一页纸企划书的本质。 2、抓住业务结构 既能兼顾业务总体又能总览部门格局，既有统筹规划又有局部细化的新型企划书才能迎合时代发展需要。 3、熟悉写法 只要有企业，就会有企划书，无论人才组织结构还是销售市场开发，企业永远走在“问题→解决”这条路上。熟悉一页纸企划书的基本模式，围绕基本模式反复练习直到习以为常。 4、呈现概念图 优秀企业家的脑海里有一幅 “概念图”，只是很难将它呈现为企划书。若能用企划书将经营者脑海里的东西描绘出来，自然能够收到良好的效果。 5、案例解析 就企业时下常见问题，以一页纸企划书的形

如果你想创建公司或出售已有的商业项目，抑或想要扩大公司，一定离不开商业计划书。你需要获得专业的指导，了解如何利用商业计划书影响他人，并成功传达你的战略愿景。 无论是融资、出售商业项目还是发展具体的项目，本书都能为你提供一站式指导，助你呈现出专业且颇具说服力的商业计划书。本书的第七版经过全面升级，囊括实用的练习、有用的模板和实践技巧，有助于你撰写出内容翔实的商业计划书。此外，书中还新增了数字发展方面的内容，比如电子商务、在线零售等。

《德语商务信函写作》是一种格式化程度很高的应用文，《德语商务信函写作》共2 1章，内容包括了外贸函件的各类格式、发送以及商务工作的各个业务环节，结合近年国际贸易出现的新情况，特别补充相应章节内容，指导商务函件实际操作，贴合信息化时代要求，另附电子文本光盘，选用大量邮件用语供计算机编辑之用，可以作为大学德语专业的商务教材或参考书，也可作为对德外贸从业人员的日常工具。

\"在商务交流中，无论是新人还是老手，“写作”是 的沟通方式，越是重要的事情越需要通过文字来传达，而且写作和谈话是 不一样的。如果是谈话的话，我们可以从对方的提问和表情中发现自己表达不清的问题和不足，并立即对事先准备的说辞进行修改。但是，当我们通过书写来表达时，写下的内容就意味着全部，根本没有改错的机会。 本书介绍了专门用于日常工作的逻辑清晰的写作方法，即“逻辑写作法”，适用于撰写方案、报告、联络公文和委托书等常用文书，有助于商务人士能够准确地提出论点、论据和结论，提升写作能力和表达能力。 作者在总结自己的工作经验额基础上创作了本书，书中介绍的写作方法，全部是作者在编辑过程中实际使用过的，是自学“简洁、清晰编写逻辑文书 的思维方式和切入点”这一培训项目的体系性教材。 本书介绍

以山羊胡与小文、小异、姜总之间发生的公文写作故事为情节主线，针对八种常见公文的写作，将公文写作技巧的讲解与例文写作置于其中。这八种常见公文类型包括会议纪要、信息简报、计划方案、工作总结、经验材料、工作报告、领导讲话稿和调研报告。

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本书围绕调查研究的方法，从概念和意义、特征及原则、常见调研方法详析，以及调查研究方法的正确使用要领、注意事项、典型经验等六个方面，对调查研究的方法论进行了全方位、多维度的介绍，深入阐释了为何开展调查研究、何谓“调查研究方法”以及新时代如何改进调查研究方法等问题。同时，本书选取了各领域、各时期的调查研究经典案例和调查研究经典文献，并对其进行“解剖麻雀”式的深入剖析，以便读者更为直观、全面地了解和掌握各类调查研究的科学方法。本书适合各级领导干部、企事业单位决策者和管理者、高校及科研机构研究人员、调查研究一线的工作人员，以及对调查研究领域感兴趣的社会各界人士阅读。