本书是 修订扩容版 的升级版， 扩容版 曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。 本书的 两大亮点： 1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开 心灵 的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。 2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全
全书基于开展商务交往活动的需要，从实用性出发，共分为6章介绍了国际商务礼仪，包括个人形象、办公室礼仪、迎*仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪，阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容，涵盖了礼仪的基本要点、需要掌握的禁忌以及应该注意的事项。
本围绕职场交际和商务活动环境下，商务人员礼仪交往的工作过程来编写，明确了塑造个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书按照职场交际过程中商务人员应具备的礼仪能力划分为七个任务：塑造形象、打造交际、建立交往、确立迎送、做好商务应酬、活动和涉外礼仪。每个任务分为若干项目。
现代公务写作的检索工具，案头的日常交际写作词典。体例新，资料全，使用方便。例文大多为2000年以后的材料，满足新的社会生活需要。 随着时代的不断进步，各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求，在这种情况下，广大应用文写作人员一方面要想充实自我，适应工作要求，掌握并提高自己的写作能力，但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此，我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》，从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的，能够迅速掌握、速学现用的案头工具书。
《办公室实务（第二版）》根据国家开放大学开放教育行政管理专业“办公室管理”（专科）教学大纲编写。为了使学生更好地学习本门课程，更加充分地运用多种学习资源，中央广播电视大学出版社开发了《办公室实务》（第二版）学习资源包。学习资源包通过图、文、声、像、画全媒体展示学习内容，并将学习内容有机地集成到一起，使学生获得更及时、更多角度的阅读、视听、掌控、互动等体验。学习资源包不仅方便了学生在线或离线学习，还可以与远程教学平台结合起来，实现开放大学的泛在教学和学生的泛在学习。《办公室实务（第二版）》围绕理论与实践一体化的要求，根据每一节的知识内容，设计任务描述、任务分析、相关知识、技能训练、任务成果展示等项目。以案例为导引，以任务驱动为主线，是《办公室实务（第二版）》的两大特色，呈现出
本书主要突出以下特点： ，此次修改使本书的结构框架更为清晰，顺畅。全书共分13章，两大板块。前4章是基本概念阐述和理论分析部分，主要介绍了谈判的基本含义与特点、谈判的基础理论与原则和谈判的准备，以期读者对谈判形成一个系统的认识，在更深的层面上把握谈判活动，提高谈判者的综合素质。从第5章开始，主要是围绕着谈判实战的战术技巧展开论述，包括谈判策略技巧的运用、谈判中的讨价还价、谈判中的阴谋诡计识别与破解、谈判者的心理研究、谈判合同的签约与履行等，主要目的是增强读者的实际操作能力。 第二，谈判是一门实用性较强、融多学科于一体的边缘科学，在此，怎样兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关研究成果融入到谈判学中，也是本书研究与写作处理的一大特色。 第三，本书在前四版修订的基础上又进行了以下改编
现代秘书的角色已经发生了根本的转变，如今的秘书已经不是传统意义上负责抄抄写写、端茶倒水的小人物，而是被赋予更多的职能：主管的左右手、沟通的桥梁、公司的门面……身为秘书，如何适应这种角色的转变？如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？本书将为你提供一些帮助。本书作者石咏琦女士从事秘书工作多年，曾担任亚洲秘书协会的理事长，拥有非常丰富的秘书工作经验。在书中，石咏琦女士从电话管理、会议管理、沟通管理、情绪管理、档案管理、时间管理、形象管理、职业生涯管理等八个方面，详细阐述现代秘书的工作方法、在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，帮助秘书尽快成为受老板倚重的人才。
哈佛大学是美国古老、著名的大学之一，建校三百多年以来，为美国以及世界培养了无数的政治家、科学家、文学家……哈佛大学之所以能取得如此炫目的成就，与其成功的商务课程密不可分。可以说，哈佛商务课不仅凝聚了国际高端商务人才的宝贵经验，而且还极具创新意识，教会学生将知识、灵活地应用于实战中。可惜的是并不是每个人都有机会进入哈佛商学院研读商务课程，因此《受益一生的哈佛商务课（经典案例版）》将实际的课程转化为生动的文字，为每一个渴望获得成功的人提供了一把打开哈佛商学院大门的金钥匙。
本书分15章，共100多种文体，详细阐述了市场调查文案、市场营销计划文案、新产品开发与推广文案、价格文案、营销渠道管理文案、促销与推广文案、推销文案、广告策划文案、公关文案、营销人员管理文案、客户管理文案、零售店营销文案、国际营销文案、谈判文案、合同文案、等内容。这些文案集中体现了企业营销观点、经营理念和策略方法。 本书最显著的特色在于：语言通俗易懂、内容丰富全面、结构新颖明朗、版式行动别致。创造性地采用了“概述 格式与写作要点 典型范例 实践练习”的体例形式，并增设了专家提示、避免误区等版块栏目，从而使读者感到要点清晰可见、一目了解，因而具有很强的适用性。 本部书写作往往凝聚了许多人的辛勤劳动，本书同样吸收了众多作者的研究成果，尤其是该书实例部分引用和参考了近30种图书，我们在“参
本书展望了公共关系在21世纪中将发挥的重要作用，并着重论述了新技术采用，公关活动趋势和公关功能全球化等该领域当前最关注的问题。全书编写糅合了营销、公关、广告、管理和技术等多方面的内容，在开阔的视野中探讨公共关系。此外，书中包含了大量的课堂教学材料，每章都安排了本章概要、目标与总结、专家评论、课后阅读材料，名词解释以及思考讨论题等内容，非常适合教学使用。
本书是商务管理基础类英文教科书，共分为四大部分：部分为国际商务简介，包括国际贸易及国际投资的理论和实践、与之相关的国际收支账户和国际货币体系以及国家间的经济合作；第二部分为影响国际商务活动的环境及其应对策略，包括政治环境、文化环境以及竞争和技术环境；第三部分为从事国际商务活动前的准备工作和开发国际市场策略，包括国际商务伦理道德、跨国公司简介、国际市场调研方法以及进入国际市场方式；第四部分为国际商务管理，包括营销管理、财务管理、物流管理以及人力资源管理。 为了帮助学生更好地掌握本书内容，我们在课文后附有生词和短语表、专业术语词汇表以及中文注释。本书练习与课文内容完全配套，由浅入深。从连线排序课文中出现的主要词汇，到专业术语词组的中文翻译、专业术语词组的英文解释及中文翻译，到
![经理人谈判技巧 [美] 史蒂夫·科恩（Steven P.Cohen） 著,陈皙 译 海南出版社【正版书籍】](http://img3m9.ddimg.cn/63/25/11826731529-1_l.jpg)
在读这《经理人公文包系列丛书：经理人谈判技巧》的过程中，你将会发现《经理人公文包系列丛书：经理人谈判技巧》有一个鲜明特点，它并不是给出一些所谓的不可违背而又泾渭分明的规则。其实高效的谈判者们都知道每一次具体的谈判都有其自身特点，而灵活性的运用正是高效谈判和浪费时间的重要差别。再者，本书的另一个目的并不是让读者感到谈判是充满火药味的，而是让您树立这样的信心：通过您的引导能够使谈判中的双方都感觉到这是一个双赢的最终结果。
巴菲特致股东的信历来是众多巴菲特追随者的经典学习范本；其中体现的大师投资理念值得投资者反复研读。但是，你真正读懂了巴菲特的投资理念吗？《巴菲特致股东的信（精华篇） 》深入研究了巴菲特2008年致股东的信，结合历史背景和市场情况，精辟解读了其中25条智慧箴言。书中剖析了巴菲特非常规的投资方法，揭示了大师创造财富的战略——投资也要找对人。 什么让某家公司值得投资？为什么当专家坚持认为“天要塌下来”的时候，你绝不能恐慌？ 什么时候重新评估你的投资组合？ 怎样进行安全而理智的投资，以求获得长期复利？ 每一条“原汁原味”的精彩解读，都辅以实用信息和永恒的“巴菲特真谛”，能程度地帮助投资者把巴菲特的智慧运用到自己的投资策略中去。看巴菲特致股东的信，本书你不可不读！
训练有素的商务谈判，是一种超级的脑力劳动，既需要科学的理论作指导，也需要借鉴成功的经验。为了满足高校师生教学和政府机构、经济、外贸及工商管理人员、营销人员实践之需，我们组织长期在高等院校工商管理专业从事商务谈判的教学、研究工作者，编写了这本《商务谈判——理论、技巧、案例》。 本教科书一改传统商务谈判教科书的风格，着重突出系统性、灵活性、实用性的特点。从案例分析中提炼观点，总结古今中外杰出的实战经验，把深奥的谈判理论融入火热的市场氛围之中，便于学员身临其境，在很短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧，从而进行富有成效的谈判操作。
本书旨在提供必需的技巧和工具，使你成为一名出色的谈判人员，能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是：作为一名谈判人员，人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢？因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务，即使只是一辆桥车或一座房子，都可以为你创造机会，建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧：如果你是卖方，每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会，使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时，绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系，因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。 尽管出色的谈判家在谈判中据理力争，他们中的绝大多数却都会给人留下公正和
