《新编常用财务文书与制度范本全书》为财务文书实用工具书，涵盖财务文书写作及范例，财务管理制度摹本以及财务通用表格三编内容，语言通俗简洁，范例实用丰富，是财务工作者的业务指导用书。 《新编常用财务文书与制度范本全书》在手，轻松掌握财务文书写作技巧，拥有海量管理制度范本和通用表格，节省时间与精力，建立健全财务制度，提升财务管理水平，护航企业做大做强。
《现代文秘工作实务》按人社部秘书等级考试大纲编写，主要介绍现代文秘人员的办公室事务工作、接待与礼仪、会务管理、时间管理、差旅安排、信息处理与调研、文书档案管理的基本知识和基本技能，内容丰富而全面，具有较强的针对性和实用性。《现代文秘工作实务》结合现代文秘工作的特点和实际要求，以讲述文秘各项事务操作技能为主线，以提高文秘办事技巧和效率为目的，采用图文结合的方式，直观而形象，便于学习、理解和操作。 《现代文秘工作实务》不仅适合于高等院校文秘专业的学生做教材使用，还是现代企事业办公室文员工具书和秘书考级的得力帮手。
本书由税收管理的理论与实践、税收管理方法、税收征收程序和税收法律责任4篇构成，共16章。除《税收征管法》的基本内容外，还涉及税收管理的相关理论，外税收管理实践，税收分析、纳税服务、纳税调整等实务，反映了外税收管理的实践及方法。各章还附有专栏、案例和阅读性资料，拓展相关内容的广度和前瞻性。本书不仅可以作为财税专业本科生、研究生的教材，也适合财税实务工作者用做培训教材和参考书籍。
《秘书理论与实务（第2版）》的修订充分考虑了本科秘书专业教学的特点和就业技能培训的要求，将秘书教学的基本理论与实践经验相结合，适量加入秘书职业发展的历史介绍．在整合原有公共关系和商务活动内容的基础上形成了秘书商务活动的内容。并将原有的部分基础知识，如企业文化、办公财务管理等内容拆分并入其他章节，使教材的实务性特色得到增强，使之更适用于广播电视大学的学习者。同时，将秘书技能水平的提高与课内、课外时间的利用相结合；将内容提要与案例分析、讨论提示相结合，指导学习者灵活掌握秘书专业的知识与技能。章、第二章以理论知识为主，形成上篇内容，其体例包含学习目标、内容提要、精要提示、思考与练习等内容，便于学习者掌握秘书基本理论及其原理；第三章至第八章以技能讲授和动手练习为主，形成下篇内容，其中
面对客户，如何在时间树立形象？介绍商品，如何提高客户的兴趣？商务谈判，如何掌握说话的分寸？觥筹交错，如何促成签约意向？举手投足，如何让客户对你陡增欣赏，进而愿意进一步合作？……种种疑问是时时困扰销售人员的问题，也是销售员业绩飙升的秘密。 《生客卖礼貌、熟客卖热情：一本书学会销售礼仪》围绕上述问题展开，以销售流程为线索，先后对电话预约、当面拜访、商务谈判、酒会应酬等过程中需要注意的礼仪要点进行逐个解读，并有话术示例和专家支招，帮助读者在与客户的交流中巧用礼仪，赢得尊重和信赖，从而提升销售业绩。
本书分为部分： 理论部分。融合了外经典的谈判理论，从谈判动因、结构、利益、谈判力、信任、心理、文化、谈判类型等方面，运用模型和实例分析对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。 案例研究。结合理论部分的讲解，提供相应的案例分析，所提供的案例主要是世界谈判案例，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对国际商务谈判长时间追踪调查的基础上完成的，如中美知识产权谈判、美日汽车谈判等；还有些案例取自作者所参与的谈判活动和实践。 模拟谈判。模拟谈判的素材取自真实事例，经过必要的编写以适应课堂练习的需要。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以便收到更好的效果。模拟谈判的目的是使学习者通过实际操练体会谈判理论的指导意义，获得比较接近实际的真实体验。通
作为一名推销谈判人员，在与顾客谈判中，你是否曾经遇到过僵持而不知如何应对的局面？是否曾经陷入过被动的境地且毫无原则让步的局面？这些均是缺乏谈判技巧的表现。本书正是围绕推销谈判人员在谈判过程中可能遇到的各种问题及可以运用的各种技巧而展开叙述的。它会告诉您如何成功化解僵持、如何成功讨价还价、如何成功与客户沟通，如何……熟练掌握本书的各种技巧，就能既不损失利益，又能顺利取得谈判的成功。
在职场中．我们应该如何驾驭下属的心理呢? ???如果你想要让下属听从你的指导，就给下属一个期望。在必要的时候，与其想方设法、费尽心思地要求下属该如何如何，还不如直截了当地告诉下属。你希望下属如何。你要知道，这种用直接或者间接的话语和行为．告诉下属你希望他成为你想象中的样子的方法，有利于下属产生相应于这种期望的特性。也就是说，你的话语会让下属萌发出一种被给予期望的责任感。于是，很多时候，哪怕就是为了不辜负你给他的期望．下属也会表现得更加积极。 ???如果你想要让下属心甘情愿地为你做事，你只要给下属一个动人的赞美就可以了。因为每一个下属都有一种被渴望认可的心理。每一个下属都希望领导对自己的成功表示赞扬，你满足了下属的心理需求，下属自然会满足你的要求。作为领导，你要充分认识到这一点，赞美是廉
现代公务写作的检索工具，案头的日常交际写作词典。体例新，资料全，使用方便。例文大多为2000年以后的材料，满足新的社会生活需要。 随着时代的不断进步，各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求，在这种情况下，广大应用文写作人员一方面要想充实自我，适应工作要求，掌握并提高自己的写作能力，但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此，我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》，从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的，能够迅速掌握、速学现用的案头工具书。
《中级商务英语口语高分应答》以商务考试过关、商务英语水平的提高为目的，为年轻的读者们提升职业发展空间。按照“蝴蝶效应”的混沌理论，可以这样认为，《中级商务英语口语高分应答》有可能成为引起你人生飓风的那只蝴蝶。在今天的商业扁平化过程中，语言起到了非凡的作用。商务英语是把英语艺术化，是一种更规范、更协调、更具空间感的交流工具。商务交流的多层面考虑就好比演奏交响乐时，总是将小提琴手放在最前排位置，这样更适合小提琴的音域，把小提琴的婉约美妙传递给观众。
目前，大专院校的许多专业，无论是经济类，抑或是公关类，甚至是管理类，都设置了“谈判学”这门课程。这表明谈判已越来越成为现代社会生活中的一个不可或缺的组成部分，有越来越多的人在探索谈判这种社会现象及其发展规律。我们在多年讲授这门课程的基础上梳理出自己较为满意的思路，按照这个思路将教案中的具体案例尽量删除，于是就编写成呈现在读者面前的这个册子。至少课堂教学中的案例使用，我们就留给授课教师去选择，使其不断更新，与时俱进。 现在有关谈判的教材确实很多，而大部分的教材仍局限于商务谈判。应当承认，经济谈判是社会生活中最常见的现象，然而，政治谈判、外交谈判、军事谈判等的大量存在，也使我们觉得有必要、也有责任去寻觅更具普遍性的内容。
公文与各种实用文体的写作，已经成为党政机关、人民团体、企业事业单位在公务活动中的文书载体，承载着施行政措施、增进沟通与交流、发挥法定效用等功能，并日益彰显着更加重要的作用，身为一名文秘工作者，掌握娴熟的写作技法与方法，化写作的职能与功效，是一项核心的素质与能力。鉴于此，《办公室文秘写作一本通》立足于行政办公的实际情况，从行政公文、法律文书、经济文书、礼仪文书等九个方面，对各种写作文体进行了新的梳理与阐释，为文秘工作者与公务人员量身打造了最经典的办公室写作范本。全书集实用性、可操作性、规范性、通俗性为一体。一册在手，必能帮助您轻松自如地应对各种文体写作！
哈佛大学是美国古老、著名的大学之一，建校三百多年以来，为美国以及世界培养了无数的政治家、科学家、文学家……哈佛大学之所以能取得如此炫目的成就，与其成功的商务课程密不可分。可以说，哈佛商务课不仅凝聚了国际高端商务人才的宝贵经验，而且还极具创新意识，教会学生将知识、灵活地应用于实战中。可惜的是并不是每个人都有机会进入哈佛商学院研读商务课程，因此《受益一生的哈佛商务课（经典案例版）》将实际的课程转化为生动的文字，为每一个渴望获得成功的人提供了一把打开哈佛商学院大门的金钥匙。
考虑到本教材版内容已比较陈旧，第二版在原有基础上，对教材的部分内容进行了更新和补充。本书主要面向中等职业学校国际商务或相关专业学生，以及从事或将要从事国际商务工作的人员。本书依旧采用模块式结构，内容以国际商务活动的过程为线索，注重实用性、可操作性，形式活泼，内容浅显易懂。
随着冷战时代的结束，世界各国经济的互补性和依赖性越来越强，企业的国际化和跨国经营成为当今世界经济发展的一大趋势，这一趋势向传统的贸易理论提出了挑战，把国际贸易、国际营销、国际投资、国际商法、企业管理等学科以企业的国际经营为主线加以提炼和综合，便是形成国际商务管理这门课程的前提。《大学管理类教材丛书：国际商务管理（第2版）》是在复旦大学管理学院国际企业管理系的讲义基础上编写而成的，共分国际商务导论、基本理论、商务环境、经营万式、经营战略、营销管理、财务管理、人力资源管理等十二章和十四个案例，每章后还配有思考题。
《大型会议组织与管理》中所写的是编者常云多年来组织和管理各种大型会议所积累的经验和技巧，以便让大家了解从会议策划立项、筹备组织、前期宣传、现场实施和管理，到会后评估等过程中应该关注的一些问题，读者可以结合自己或者别人的实践来不断完善你的会议组织方法和管理能力，从而更加成功、有效地组织和管理会议。 本书是按照组织会议的流程编写的，对应每个流程，详细描述了该流程中应做的工作和注意的问题，同时各流程间又具有连续性和关联性，以便于会议组织和管理实际运作中的对照检查。
有一类会议是为集体决策召开的，称为审议性会议，例如国会、会员大会、股东大会、社员大会、职工代表大会、董事会、理事会等等。开会须有一套规则、程序。美国工程兵团亨利·马丁·罗伯特将军（1837－1923）在总结英国议会、美国国会、市政委员会及民间社团的经验的基础上，写成《议事规则》一书，于1876年出版。出版后不胫而走，并多次修订再版，后一次修订是1907年。以后仍不断重印，至1943年累计销售已达125万册。在许多团体的章程中往往说明“如有未尽事宜，以罗伯特议事规则为准”。当选一个团体的主席后常花费几小时学习此书，以便主持好会议。考里尔出版社的百科全书1979年版8卷介绍此书时说，以容易理解的形式编辑的议事规则，有助于寻找会议中的疑难问题的答案。我国改革开放后，国外的政治活动增多，各种会议随之而来，掌握和适应国际
