《现代商品管理理论与实务》以流通企业的商品管理为研究对象。在市场中，当商品离开生产性企业，需要经过一系列的流通环节，才能到达终端消费者。在这一过程中，流通企业的商品管理直接影响到能否满足消费者的需求。 基于此，《现代商品管理理论与实务》主要研究了商品及其分类，商品企划，商品分类管理，商品采购，商品销售管理，商品物流管理，商品库存管理，商品管理模式等内容。书稿涵括的内容较为详细，有较高的参考价值和实用性。

《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》是本着为每一位读者在职场礼仪上做一些实用而有效的指导的宗旨而编写的。书中函括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会议礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及了，并且又融汇了中外各种现代礼仪准则，可以说是非常全面的一本员工礼仪大全。希望每个能读到《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》的人都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场。

职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。 本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论联系实际，使读者一读就懂，一学就会。

《高端商务礼仪：56个细节决定商务成败》是杨路继《雅致女人：品牌增值12项魅力修炼》之后的又一倾心力作。作者精选56个商务礼仪细节，结合自己的亲身经历重新解读商务礼仪，告诉读者商务场合的礼仪重在身份的区分、场合的区分、环境的区分，用一句话概况就是“商务礼仪重在商务”。全书内容精美、实用，能帮助读者快速提升商务礼仪修养，是值得职场人士学习、收藏的较佳礼仪范本。

努力提高经济贸易应用文写作水平，对于推进现代化建设具有十分重要的意义。全国各地的高等学校和中等专业技术学校都开设了应用文写作课程，有的重点大学还将中国语言考试作为毕业和授予学士学位和硕士学位、博士学位的条件之一。在政府经济贸易工业部门和工商企业，管理人员都在自学应用文写作，适应现代管理的要求。

《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实，是酒店行业员工培训的教程，也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员贴心、实用的工作指南。，

全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里就有了清晰的人际沟通的结构和原则。 本书是对首版图书忠实读者的一个回应，无论是网上留言、博客和微博沟通，演讲和培训中的交流，我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

《全国“十五”工商管理培训系列教材：国际商务》的目的旨在使企业管理人员能够在马克思主义理论和社会主义经济理论的指导下，了解国际贸易和国际投资的作用，研究国际交换和国际投资中的利益分配，掌握国际贸易、国际合作合资的运作方式，熟悉国家对进出口、合资合作、服务贸易等方面的政策及规定。 《全国“十五”工商管理培训系列教材：国际商务》为全国“十五”工商管理培训系列教材之一，由国家经贸委培训司组编。《全国“十五”工商管理培训系列教材：国际商务》内容特点：1、和国际接轨，2、突出理论新意，3、突出“入世”对我国经济与企业的影响，4、增添服务贸易内容，5、注重可操作性。

全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里就有了清晰的人际沟通的结构和原则。 本书是对首版图书忠实读者的一个回应，无论是网上留言、博客和微博沟通，演讲和培训中的交流，我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

中日两国是一衣带水的邻邦，文化背景既有相同之处，同时也存在不少的差异，这使得两国在跨文化交际中各具特点。越来越多的日本企业到中国投资；随着中国经济的快速发展，也有很多中国的企业开始选择到日本投资，或是并购日本的企业。那么，无论是日本的企业到中国来，还是中国的企业到日本去，都存在着共同的问题，那就是要在当地雇用人才，只有实现跨文化交际人才的本地化，才能使企业有长足的发展。很多人也早已意识到了这个问题。因此，各高校纷纷开设了日语专业。据统计，开设有日语专业的高校有466所。有很多高校也意识到，只有日语语言技能是不能很好地实现与日本人进行预期的沟通和交流的，也已经不能适应当前社会发展的需要，于是开始设立日语 d专业。比如：日语 软件；曰语 贸易；日语 机械，等等。尽管如此，这些毕业生走上工

究竟什么是企业文书呢？我们认为，企业文书是企业在日常生产、技术、经营等管理过程中所形成并使用的具有特定内容和惯用格式的一种应用文体。 企业文书写作是应用文写作的一个重要分支，它是企业管理活动的产物，是千千万万的企业进行生产、技术、经营等管理活动不可须臾离开的工具和手段。与一般应用文写作相比，企业文书既有其共性，也有其独具的特点。主要表现为如下几个方面： 一、具有明显的目的性和针对性； 二、具有特定的内容和范围； 三、具有规定的写作格式。 企业文书是各类企业进行生产、技术经营等管理活

美国谈判大师卡洛斯说过：“谈判乃是人在一生中所做的最困难的一项工作。” 谈判是现代社会无处不在、无时不有的社会现象，无论在政治、经济、外交、军事领域，还是在社会生活方面，谈判都发挥着越来越重要的作用，已成为人们之间沟通、合作和协调相互关系必不可少的工具。 随着市场经济的深入发展，各种商务活动越来越多，冲突与合作始终伴随着商务活动，过去的行政命令、强权暴力的做法越来越行不通了。谈判是解决冲突与合作问题的方式，是实现双赢的工具。商务谈判已渗透到商务活动的每一个角落。 商务谈判并不仅仅是鲜花、握手、宴会、签字，也不仅仅是有胆量、能说会道就可以了。它还需要知识、智慧、艺术、经验和技巧。商务谈判既是一门科学，更是一门艺术。 商务谈判所涉及的知识极其广阔，涉及市场营销、国际贸易、

时间很急、报告很赶吗？千头万绪不知道该如何下笔吗？本书完整收录了88篇常用工作报告范例，以单元和图解的方式详细介绍了报告应注意的事项、如何充实报告内容、了解上司需求，让你拥有最扎实的报告观念，并可以立即参照，做出快、准、好的报告。

如果你是个谈判高手，说服老板采纳你的意见将不再是妄想，客户也会乐意接受你的价格，并且你不需要接受枯燥的专业培训，本书会告诉你诀窍在哪里？ 本书通过对谈判行为的深入剖析，浅显易懂的文字描述，为你提供了各种谈判中可能存在的问题及应对策略。相信读完此书，它会帮你实现工作和生活中的一些目标，使你受益无穷。

《高职高专市场营销专业规划教材:商务谈判与推销技术》全面系统地阐述了商务谈判与推销的理论和应用技术，全书共十二章，主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判的模式及原则、商务谈判的计划与组织、商务谈判的过程及其策略、商务谈判策略与技巧、推销概论、推销理论与模式、顾客的寻找与接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等。《高职高专市场营销专业规划教材:商务谈判与推销技术》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等学校的营销、商务、经济及管理专业的师生使用，同时，也可供商务工作者学习参考。

《全球商务谈判实务操作指南》提供了一个明晰的框架，用于指导全球谈判者在面对多元文化环境时完成交易、创造价值、解决争议，以及在频繁变动的复杂环境中实现持久的合作。简明实用、操作性强．是《全球商务谈判实务操作指南》的一大特色。书中列举了大量的国际商务谈判实例．提供了大量有效的谈判策略和技巧，可以让读者感受到在国际商务谈判桌上可能出现的实际情况，并学会如何避免犯错和如何化自己的目标．从而增强自己的国际商务谈判技能。

本教材分为部分。 理论部分：融合了外经典的谈判理论，从谈判动因、谈判结构、谈判组内部利益、谈判力、谈判双方的信任、谈判者心理、国际谈判文化模式、博弈论在谈判中的应用、谈判类型等方面，运用模型和实例对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。 案例部分：结合理论部分的讲解，提供了相应的案例分析，所提供的案例大多是世界谈判案例和研究成果，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对国际商务谈判长时间的追踪调查的基础上编写的。 模拟谈判：模拟谈判的素材取自真实事例，为了适应课堂练习的需要，对之做了必要的加工。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以收到更好的效果。此外，每章结束后都有结合该章内容设计的思考题与讨论题。

商贸合作能否成功，至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则，也可成为商务礼仪。礼仪不仅是关于用餐规矩或者着装要求，更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片，而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为，但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会，这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。

商贸合作能否成功，至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则，也可成为商务礼仪。礼仪不仅是关于用餐规矩或者着装要求，更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片，而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为，但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会，这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。

硅谷创业神话中都会有神奇的“破纸片”，就是一字千金的商业计划书。 商业计划书，是新经济时代越过资本的原始积累，一步登天的决定性环节。要资本的原始积累，一步登天吗？首先你必须征服风险投资家！ 要征服风险投资家吗？首先你必须有一份金光闪闪的商业计划书！如何制定的商业计划书？如何一步登天获得风险投资？这就是本书所要向您解说的。

本书自第1版于1998年6月与读者见面后，得到了广大读者的热心支持。几年里，经过对本书内容的不断探讨，特别是经过教学实践总结，并听取热心读者的意见和建议，我们曾先后对该书了作4次修订。从第4次修订到现在又过去了两年多的时间，这期间，信息技术又有了很大发展，因此我们再次对该书进行了修订。此次修订，对原书错误和不妥之处作了修改，更新了过时的数据，第6章、第7章分别补充了网络和数据库方面的技术内容，并调整了部分内容。

不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判……总之，谈判无时无刻不在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失。 本书在丰富的历史文化气氛中，广征博引，深入浅出地陈述双赢物谈判理念与方法，让你了解谈判中蕴涵的玄机，谙熟怎样准备谈判，怎样使用以退为进、转移、交心、以理服人、推己及人等策略，体味太极、中庸的智慧，帮助你增强谈判的素质和能力；同时，丰富的佚事、幽默相信能给你带来不少的乐趣。

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的 通行证 。我国素有 礼仪之邦 的美誉，早在2000多年前，孔子就曾说过 不学礼，无以立 。讲 礼 重 仪 是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪是先人留给我们的一笔丰厚遗产，礼仪是中国古代文化的基础，从某种意义上讲，中国古代文化就是礼仪文化。学习礼仪，有益于培养高尚的情操和交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会，促进精神文明建设。无论是在古代还是今天，崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是每一个社会成员立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。如今，随着社会的进步、人们社交面的扩大，礼仪已成为社会文明的标志。因此，了解社会生活中的常用礼仪，是中职学校学生的必修课。在许多职业学校，礼仪课程已成为