为帮助考生备考2010年度全国物业管理师资格考试，我们组织国内知名高校、龙头企业中具有丰富教学、科研、培训、命题等经验的专家、学者以及在各类考试中脱颖而出、洞悉考试特点的同志组成注册执业资格考试命题预测专家组。推出了《全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷》。本书共有四个分册，分别是《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》。本书按照全国物业管理师执业资格考试大纲编写。每个分册都有1 0套命题预测试卷。每套试卷附有参考答案。建议考生按考试时间模拟答题。发挥本书的模拟功能，体现试卷的模拟价值，从而提前进入应试状态。 近两年来，《物权法》、《住宅专项维修资金管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》相继出台，《物业管理条例》和《物业服务

《酒店人力资源管理实务》从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范。在形式上，每一章首先以案例导入对正文知识的学习，再用案例分析的问题引发学生讨论和思考；正文中穿插的相关键接用来补充资料，以扩展学生知识面。《酒店人力资源管理实务》贯彻“以就业为导向，以能力为核心”的人才培养理念，从酒店经营管理角度出发，注重理实一体，学以致用，在阐述观点、传授理论知识的同时，更侧重培养实践能力，提升学生的职业素养。《酒店人力资源管理实务》可以作为高等职业院校酒店管理专业学生的入门教材，也可以作为行业的岗位培训教材，同时对旅游业和其他服务性行业人员及相关人士亦有的参考价值。

为了帮助考生在激烈的竞争中胜出，顺利通过各种注册执业资格考试，一考通在线（www.yikaotong.corn）组织国内知名高校、行业协会、龙头企业中一些具有丰富注册资格考试教学、科研、培训、命题经验的专家学者以及一批在各类考试中脱颖而出、深悉考试特点的同志组成编写组，编写了《全国注册执业资格考试指定用书配套辅导系列教材》，系列教材包括监理工程师、注册咨询工程师（投资）、造价工程师、注册设备监理师、房地产估价师、注册安全工程师、投资建设项目管理师、房地产经纪人、注册城市规划师等科目。辅导教材推出后，得到了广大读者及培训辅导老师的认可，读者反响热烈，并给予高度评价。 应广大读者的强烈要求，我们在成功推出《全国注册执业资格考试指定用书配套辅导系列教材》之后，又专门成立注册执业资格考试命题预测专家组，

按制度办事，有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行是以制度为前提的，管理制度设计得合理，才能让执行事半功倍，甚至获得自动执行。所谓“木受绳则直，金就砺则利”。企业有完善的制度，员工真正按制度办事，在企业内部能做到政令畅通、令行禁止，才能保证有序地开展工作，团队有战斗力、凝聚力。 《胜在制度，赢在执行》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和现有的成型制度，详细地论述了企业管理中普遍涉及的制度及执行问题，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高企业效率，使企业真正做到事事有人管、人人有专责、

《基于企业网络的集群创新研究》采用定量分析的方法研究了企业内部网络结构、学习行为和企业创新绩效的作用关系，并分析了正式关系和非正式关系的相互作用，还分析了集群中领导型企业和跟随型企业在集群内、外部连接关系、探索式学习行为、利用式学习行为和突破式创新绩效、增量创新绩效的作用关系。

《秘书·国家职业资格考试辅导用书：3级秘书国家职业资格考试（历年真题+押题模拟二合一试卷）》每本试卷均分两部分。部分为历年真题，专家对*考试真题进行了详细的解析，使考生掌握历年命题规律及趋势；第二部分为押题模拟试卷，专家在深入研究*考试大纲的基础上，牢牢把握近几年考试的发展趋势，对秘书职业资格考试题型、考点做了科学的预测。

你看到了马云在媒体前的高调，却没有看到他在工作中的低调务实；你看到了阿里不断涌现的精英人才，却没有看到马云如何费尽心思地用人留人；你看到了马云在管理中的不留情面，却没有看到他对阿里企业价值观的培育和坚守……这是一次对马云工作方法的全方位解析，《马云工作法》为你还原一个真实的马云，管理细节、实招、理念，干货——如果你错过了这本书，那么错过的将是一堂可能帮助你走向成功的实战管理课！

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当前物业管理处于高速发展期，各种有关物业管理理论与实践的书籍、论文不断涌现，然而，介绍物业设备设施管理方面的书籍和相关论文数量则有不足，综合地论述物业设备设施系统及其运营、运行与维护管理的书籍和相关论文数量更是少之又少。 本书从现有的有关物业设备设施管理的基本理论和基本工作出发，在肯定理论研究的基础上，更深一步的论述整个物业设备设施管理的体系和内容，然后整合整个物业设备设施系统各子系统的结构、组成、功能及主要的设备设施，在上述工作完成后，运用物业设备设施管理的基础理论对相关设备设施的后期运行、维护、保养进行分析。

传统的、静态的人力资源管理已无法适应宾馆酒店业的新变化。应运而生的是，在动态环境中，既重视人事管理实务，确保人与岗位的匹配，更注重员工的社会心理因素，采用现代科学管理手段，激发员工的“胜任力”与创造性。发觉员工潜力，将员工作为一种资源管理。 现代人力资源管理的特点是以人为中心，把员工看做是“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”，把“员工、顾客至上”奉为信条。使酒店人力资源管理在动态中跃上一个新高点。 《现代宾馆酒店人力资源管理》力求突出实用性与可操作性，站在时代前沿，理论联系实际，结合宾馆酒店业的行业特征，分部门详细阐述了人力资源管理工作的重点及具体做法，并且还单设专章分别讨论了员工心理、管理中常见的问题与对策，以及国际化人力资源管理的方向。本书既有以下特点。 （1）理

职业资格证书制度的推行，对广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力有着重要的作用和意义，也为企业合理用工以及劳动者自主择业提供了依据。 随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现，传统职业的知识和技术也愈来愈多地融进当代新知识、新技术、新工艺的内容。为适应新形势的发展，优化劳动力素质，上海市人力资源和社会保障局在提升职业标准、完善技能鉴定方面做了积极的探索和尝试，推出了1＋X培训鉴定模式。1＋X中的1代表国家职业标准，X是为适应上海市经济发展的需要，对职业标准进行的提升，包括了对职业的部分知识和技能要求进行的扩充和更新。上海市1＋X的培训鉴定模式，得到了国家人力资源和社会保障部的肯

(物业管理师制度暂行规定)施行后，国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得 中华人民共和国物业管理师资格证书)，并依法注册取得 中华人民共和国物业管理师注册证 。 2010年，北京亚太教育研究院物业管理研究中心与全国各地有影响力的机构及行业协会一起，举办了几十场累计23000余人次的物业管理师培训课程，为了进一步方便广大物业管理从业人员参加考试，提高学习、复习效率及考试通过率，发挥我们的优势资源，编者在总结了大量注册物业管理师培训经验的基础上，结合学员培训效果反馈，严格参照考试大纲，对2010年5月出版的考试用书进行了修订，系统编写了这套全新的考试参考教材。它是参加注册物业管理师资格考试学员备考以及老师讲解的重要工具。

《唯高餐饮经典书库》是中地迄今为止面向餐饮业人士最早的、规模较大的、最系统和最实用的一套专业图书，在时期内填补着中国餐饮业经营管理图书的许多空白。 本书为其中之一的《餐馆制胜之道（团队创造财富）》分册。 本书是一本从大处着眼，从小处着手，专门讲餐馆团队建设的书。 “思想是行动的先导”。本书的绪论部分，阐明了餐馆为什么要靠团队创造财富，强调餐饮行业管理者要从理念上认识团队建设的重要性，这是做好团队建设的前提。接下来，共分四篇、十一章，具体介绍开展团队建设的方方面面。

冯之坦主编的《ERP沙盘模拟实训》从ERP沙盘模拟企业经营实践教学的需求出发，坚持科学性、应用性与先进性的统一，坚持理沦与实践相结合，强调理论知识的实际应用。本书采用任务教学法，根据具体教学过程对内容进行分解，共包括七个项目，具体如下：认识ERP沙盘模拟实训；公司成立；认知ERP沙盘模拟实训经营规则；企业战略规划的制定；营销计划的制定；企业生产与采购计划的制定；企业财务管理。 《ERP沙盘模拟实训》可作为高职高专院校ERP沙盘模拟课程的教材，也可作各类社会培训的辅导资料和比赛参考用书。

本标准针对面向很终用户使用的邮政业服务设施设备进行分类和编码，其目的是加强对邮政业服务设施设备的科学管理，提升服务质量，维护用户权益。 邮政业服务设施设备代码的编码规则采用了《中华人民共和国行政区划代码》（GB/T 2260），有利于各级邮政管理部门依据本标准，建立和完善邮政业服务设施设备信息管理系统，加强邮政业服务设施设备的属地化管理，推动标准的实施。