产品价值=功能价值 情绪价值 资产价值 同质化时代，产品的功能价值不再稀缺，资产价值具有极大的偶然性，只有情绪价值能让你杀出重围。 情绪的生成机制是怎样的？ 消费者存在哪些基本的生理感受和心理动机？ 如何回应消费者的情绪、为消费者创造情绪、打造产品的情绪价值？ 情绪=感受 动机 行为 著名商业观察家蔡钰用这个等式，结合国内外经典商业案例，带你打开情绪价值的黑箱，学会一套让自己和产品都能获得喜爱与认同的完整方法论。 无论你是创业者、产品人、营销人，还是渴望被人喜爱、认同的个体，通过本书，你都将收获： 一套提升个人洞察能力、利用情绪提升产品价值的系统方法； 一个新时代下观察并解释消费行为的崭新框架； 一组普通人也能懂的、商业世界如何 算计 你的思维模式 。

人与人之间的差距，从表面上看是智商、情商和运气的差距，但实际上是格局的距。放大格局是获得成功的重要前提，对人一生的发展很重要。要想看到更大的世界，要努力放大、突破自己的格局。 《破局 超越同龄人的思考与行动指南》是微信公众号 哈叔的职场微课堂 的运营者哈叔基于自己、身边人和读者的真实经历、所感所悟，为职场年轻人创作的一本励志读物。作者从思维、视界、做事、处世、沟通和管理六个角度出发，指导读者树立格局意识，培养总揽全局的能力。书中众多真实、鲜活的案例点出了 格局决定人生 这一真谛，给出了打破困局、创造美好人生的诚恳建议。 《破局 超越同龄人的思考与行动指南》适合所有正在逐梦的人尤其是处于迷茫期，迫切希望工作和生活能有起色的年轻人阅读。

团队不好带？任务总是完不成？上司不满意、下属怨声载道？ 职场教练汤君健围绕目标、过程、能力和意愿四大要素，用33个典型的管理者挑战，从 管人 和 理事 两大部分、务虚和务实两个维度教你一整套带团队的方法。 它既是一本字典，遇到具体的管理挑战时，你可以去目录里查一下，找到对应的工具，然后结合你的实际情况进行实践。 它又是一个效率工具，通过方法 案例 工具 练习的结合，辅以《管理者日历》打卡，手把手带你完成从业务骨干到管理高手的成功转身。 读完这本《带团队的方法》，你会收获： 一个全新的思考方式，快速提升管理内功； 一组超级实用的管理工具包，现学现用包教会； 一套典型案例的现场拆解，把理论夯实到实践里； 一张完整的知识地图，拥有全局视角。

本书以一个小男孩开设柠檬汁摊为背景，阐述基本的会计原理。读者可由小男孩制作广告招牌、向妈妈借钱、向杂货店买糖和柠檬、卖柠檬汁给邻居和同学的过程，一步步了解资产、负债、盈余、存货、应付账款等专业名词。此外，本书能使你：分辨权责发生制会计和现金会计之间的差别。了解并编制利润表、资产负债表。了解先进先出法、后进先出的存货盘点方法。编制现金流量表，了解流动性。运用会计观念于日常生活。

人类迷惑行为手册 做一个清醒、理智、聪明的人 2013 年，南非前总统曼德拉去世的新闻发布后，很多人发现自己对他死亡时间的记忆出现了混乱，以为他已于20 世纪80 年代，在监狱中死亡。心理学上将这种记忆混乱的现象称为曼德拉效应，这是一种典型的自我认知与事实不符的心理学现象。本书通过11 个自我认知偏差的心理学现象，告诉我们如何避免自我认知偏差。

本书从理清外贸客户开发的基本逻辑入手，结合 互联网 广交会 、社交媒体营销新思维等，帮助读者尽快进入外贸客户开发场景；从买家思维入手，梳理开发信写作的背后逻辑；还原真实询盘、还盘场景，解构不同场景下买卖双方的心理战；在支付方式日益多元化的当下，理性分析传统与新兴付款方式的适用与使用；从转化订单到打造客户忠诚度入手，给出跟进、管理客户的科学方法。 此外，本书结合外贸新业态、新模式，展望未来十年中国外贸发展，以及如何寻找新的风口和增长点，以契合国家对外贸业态的全新布局。

90% 的失败都是错误决策导致的 你是否总是：面对太多选项不知从何下手；犹犹豫豫错失了决定的好时机；因为无法准确判断从而错过机会；决定后发现不是好选择，你缺少的是逻辑判断力。 国际知名判断力教练约翰 亚岱尔告诉你：如何做出高效而正确的决策。

Marathon是伦敦的一家股票基金管理公司，管理的资产超过500亿美元。他们每年会给投资者写8封信/投资回顾（Global Investment Review），每封信有五、六篇文章，谈谈他们对市场和股票的看法。《capital returns》是他们在2002-2015年期间部分投资回顾基础上编写的。和大部分的股票分析师相比，Marathon认为其分析的独特之处在于重视供给侧的分析。今年年初以来，政府提出了供给测改革，核心是去产能和让僵死企业倒闭。本书对中国的企业家、投资人和政府应该有一定的参考价值。该书电子版2015年11月上市，印刷版2016年5月上市。

本书为广告鬼才叶明桂继《如何把产品打造成有生命的品牌》之后，又一本介绍营销策略、广告创意、品牌塑造的倾力之作。一个广告老师傅40余年的心法总结，写给营销人员毫无保留的压箱底儿绝活。 全书注重实务操作和经验分享。通过丰富的案例分析，讲解策略、创意及品牌塑造的原理和方法。产品是偏好，品牌是偏爱。好的营销就是要让品牌与人建立一种偏心的关系，这是品牌能出圈的关键。这也是无论你在广告公司、创意公司、甲方市场，还是其他领域，都受用的传播逻辑。

《出手》是由恒洋导师所著，作为企业家商业影响力构建者，拥有全网5700万 粉丝。这本书是他S部作品，强调了真正的强者出手就能定局，并提供了提高出手精准度、增强抓住机会概率的方法。书中涵盖了5大人生战略系统，包括：人生战略、社交驱动、突破困局、财富密码和修炼领导力。这些系统为个人提供了全面的战略指导，帮助读者更好地规划自己的人生，少走弯路不吃亏。阅读本书，读者可以学到知人性、懂谋略、谋全局、成大事的智慧，从而在人生中实现逆风翻盘。无论是追求事业发展还是希望提升个人品牌价值，《出手》都是一本不可或缺的指南。

用户接触或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 本书将教会读者洞察用户真实需求，创造价值内核，寻找关键时刻，输出独特的体验并将之转化为企业的效益增长。 要让用户感受峰值体验，未来的裂变才能有所期待。用户心智对的评价并不是一个平均分数，也不是加总计分，而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人（爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人）是所有洞察的开始，引进外部视角，才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度（进店、转化、复购、推荐）进行体验设计，发现28个洞察点，是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。 体验如果不能让人秒懂、秒下单，流程再精妙都是无效的设计。每一个都要成为体验设计者，而每一个体验设计者，必须有能力

《直播口才训练：人人都能带货》是一本快速提高直播口才的实用工具书，书中结合130多个实例、三大板块内容为读者掌握主播实战方法提供了借鉴：个板块的内容主要包含主播角色扮演、直播聊天技能、打造人设技能和分析用户心理等内容，对主播要具备的基本素质及主播所要掌握的基本技能进行了详细的分析；第二个板块从灵活沟通、介绍宝贝、消除疑虑、激发购物欲望、消除抱怨、用户留存、好评获取和直播控场这8个方面解析了顶流主播的沟通表达秘诀；第三个板块则主要分享了售后沟通的技巧。 《直播口才训练：人人都能带货》既适合从事各行业的客服人员、品牌商家、创业者和电子商务从业者参考、学习，也可以作为企业相关岗位人才的培训教材。

经济学家保罗 萨缪尔森曾说： 要想在现代社会里做一个有文化的人，你就必须对博弈论有一个大致的了解。 博弈是互动决策论，不是一个人的游戏，因为我们的行为会直接影响到对方的反应和决策。想要在有形或无形的谈判桌上获益更多，你争我夺、赢家通吃的做法并不理性，也无法实现目标，我们要学会分析和预测对方的想法和行为，在错综复杂的局势中找到合理的策略。《博弈入门：在谈判中收获更多的86个博弈技巧》采用深入浅出、通俗易懂的方式对博弈论进行阐述，结合生活化的案例，帮助读者朋友了解基本的博弈思维，以及简单实用的博弈策略，让读者学会换位思考，理性决策。

《玩具总动员》《海底总动员》《机器人瓦力》《飞屋环游记》等14部脍炙人口的动画长片，近30次奥斯卡奖，7部奥斯卡*动画长片，7次金球奖；几乎每一部电影一上映都位居票房榜首，所有电影都曾进入影史票房总榜前50，每一部电影都是商业与艺术的双赢。即便新兴动画公司不断涌现，皮克斯始终保持动画界的王者之位，这一切背后的秘密就在于：不断推动创新的创意管理方式。 你可以从本书中读到《玩具总动员》《飞屋环游记》等电影精彩的制作故事，了解皮克斯各项具体的创新管理举措，还可以发现从企业初创到发展壮大过程中各种实际问题的解答。无论是想寻求创新突破的传统企业，还是想寻求健康快速发展的新兴企业，无论是已经发展壮大的大公司，还是初具规模的小企业，无论是想要让团队更有活力的管理者，还是想在工作中变得更有创意的普通

好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重点、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播开场、商品推介、中场互动、活动促销、异议化解、直播收尾6个阶段，详细介绍了直播活动中每个阶段的话术技巧和注意事项，全方位分析了 带货王 高超的表达沟通能力、高情商的说话技巧和销售技巧；第9章分享了直播带货话术的实操案例和实战技巧，介绍了服装、美妆、小型家电和轻奢品等品类产品直播带货的话术推销技巧、要点、注意事项和误区，更具针对性和实战性。本书是专门为刚从事直播行业的主播以及从事过各类行业直播

绘制、分析价值流图，观察出浪费，实施改善，是企业制胜之道！ 价值流图是精益工具包中*重要的工具之一，是真正能够捕捉供应链上发生的一切的有效工具。本书是马丁和奥斯特林关于价值流图的著作，是各行各业，特别是制造业改善价值流的书，提供了构建少浪费的精益供应链的方法。本书包括正文6章和附录6个。 本书适合各类型企业管理人员，高校管理工程、工业工程专业师生阅读、使用。

《民宿客栈怎样做 策划 运营 推广 管理》一书对于民宿客栈从开店策划到运营、推广的方方面面进行了详细的解读。 民宿客栈策划：民宿客栈的认知；市场调研；投资分析；项目定位；规划设计；开业筹备。 民宿客栈运营：搭建团队；合理定价；完善服务；保障安全；控制成本。 民宿客栈推广：品牌推广；自媒体平台推广；线上平台推广；文案推广；KOL推广。 民宿客栈加盟：加盟的基本认知；选择加盟品牌；考察加盟项目；评估加盟费用；签订加盟合同；识别加盟陷阱。 本书图文并茂 穿插大量的实战案例 内容涵盖了民宿客栈开店策划、运营、推广的方方面面 实用性非常强 可供创业投资及民宿客栈的管理者、从业人员 以及新入职的大中专学生 有志于从事民宿客栈管理的人士学习参考。

《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

《新手学出纳从入门到精通》（真账实操版）从出纳人员应知、应懂、应会出发，结合企业财务工作运转过程中的各项实际业务，全面介绍了出纳人员的职业、权限，应掌握的基本技能、工作流程。同时，又根据出纳的职责，分别具体介绍了其在会计凭证管理、账簿管理、现金收付、银行结算、银行账户管理、税务登记、社保办理等各个板块的工作流程、技巧与方法。 本书紧紧结合企业所发生的各项经济实际业务撰写，操作规范清晰、流程解读详细，图文结合，并穿插了大量真账实操案例，使各项出纳业务更具有实践性。同时每章后都配有*常用的单据模板（每个模板都制作成了二维码的形式，可以随时用手机查看或下载使用），方便读者随查随用，以便新手出纳 一看就懂、一学就会、现查现用 ，轻松掌握出纳操作技能，快速胜任出纳工作。 本书适合出纳新手

为什么要选择跨境出海这个赛道？是因为人们可以切身地感受到国内的产品和营销都非常的 卷 ，这些年很多人感慨：国内的钱越来越不好挣了。作者认为，是信息差的壁垒在慢慢地消除，互联网的盛行让原本很多可以通过信息差赚的钱被消除掉了，所以才会在短短几年的时间里让大家的收入方式发生了翻天覆地的变化。 而信息差，在海外，在全球，都是没有那么容易被消除的。也因为不同地区的文化、人工成本、原材料成本等等差异，我们可以去筛选适合我们的产品或者服务，用我们更加擅长的流量获取方式和营销方式获取海外市场。虽然会有语言和文化上的差异作为门槛，但是一旦迈过这个坎，我们就能看到一片蓝海，并且拥抱这片蓝海。

本书从个人品牌的底层思维讲起，根据个人品牌打造地图，全面细致地拆解了普通人如何一步步从0到1打造自己的个人品牌，实现知识转化。书中给出了非常具体的实操落地方法，同时也结合个人成长经历和发展历程，讲述了个人品牌打造背后的心法，让读者可以在系统学习个人品牌的同时，深度挖掘自己的潜力优势，找到人生使命，开启事业第二曲线和更多的可能性。 本书分为8章，涵盖的主要内容有：个人品牌的定位、产品、流量、营销、交付，每一步的详细拆解和行动步骤；营销漏斗的知晓阶段、考虑阶段、购买阶段、留存阶段、拥护阶段里的商业思维认知及营销方法；进入知识付费行业的门课程打磨方法以及个人成长的心法。 本书内容通俗易懂，实用性强，特别适合各行各业有一定专业知识和经验，想通过个人品牌开启职业第二曲线的读者，或想打造个

第1章是概述部分，旨在让读者初步了解活动策划岗位，介绍了活动策划岗位的重要性、岗位的5大核心能力，岗位能力的可迁移性、团队如何配置、活动策划的目的是什么，目标如何定、活动策划的形式有哪些。 第2章具体介绍了一个活动策划的7个重点流程，具体包含项目背景调研、方案汇报、活动立项、预算审批、活动招商、活动执行的8要素、活动复盘的3要素。 第3章介绍了如何用Excel让活动策划更加轻松。4张表格管理年度活动规划，12张表格管理执行单个活动。 第4章到第9章是活动策划实战案例部分，共计6章32个案例。做活动，本质是活动对人的影响，从运营的角度来说，就是活动策划对用户运营的价值。实战案例部分从活动策划对用户全生命周期管理的价值展开，分别为活动策划对用户认知、用户拉新、用户促活、用户购买、用户品牌影响力的作用，以及第

美国更受尊敬的独立咨询师 艾伦 韦斯在咨询和培训领域荣膺无数，培训界同行奉其为业界传奇,世界**企业追捧其为金牌咨询师。 本书已发展至第5版，在美亚稳居 商业咨询 类畅销榜前十，畅销数十年经久不衰。该书浓缩了作者多年的从业经验，从战略、战术以及自我价值的实现三部分入手，细致入微地阐述如何发展咨询业务，如：突破谈判瓶颈，发掘新市场机遇，提供客户认可的项目建议书，厘清咨询费用的计价方式，建立咨询师的品牌，等等。对于有志于从事咨询业，或者正在该行业打拼的人们，可以通过阅读本书，理解行业本质与特色，掌握行业工具与技能，成功地在这个竞争激烈且压力十足的高薪行业立足，从而实现本书的目标：保持７位数的年收益，加人成功咨询顾问的行列！ 本书由DISC社群联合创始人李海峰组织多位实战经验丰富的专家共同翻译，希

《金融经济学二十五讲》是作者在北京大学数年讲授金融学课程所结出的果实。本书主要内容由均衡资产定价、无套利资产定价以及金融摩擦三部分组成，涉及现代金融经济学的所有重要方面。本书以本科生能接受的数学程度，平易近人地介绍了现代金融学理论的核心内容，并尤其注重透视理论背后的金融学思想，揭示了现代金融理论体系中澎湃的生命律动。 本书的*特点是运用了适用于本科生程度的数学工具，既不太过简单，也不太过专业，填补了市场同类教材的空白。本书既可作为本科生程度读者的金融学入门教材，也对研究生或MBA程度的读者有参考意义。

本书所有思路及实践工具均脱胎于作者在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界500强担任企业大学校长、职能部门总经理、首席学习官的职业经历，以*强大的标杆企业培训体系打造实践，启迪本企业人才培养、培训管理思路，落地解决建设问题。 本书内容涵盖培训体系规划、需求定位、价值呈现、讲师建设、行动学习、场景化教学、客户运营等诸多经典培训管理场景，包括50张以上的工具图表，对国内企业基于业务挑战、战略性人才培养任务下的培训体系建构、成果打造、提升人力资源与业务单位的协同帮助巨大。