《实体店线上线下运营实战一本通》一共分为十章，主要从用户需求、体验超预期、服务精进、营销变革、粉丝经济、数据化应用、情感连接、精细化管理和门店环境等方面进行了阐述。书中有很多实用的运营新策略和经典案例，对实体店转型升级具有极强的指导意义。

《 销售心理学 》 是一门人际交往的心理学问，每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题，都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘，销售就会变得很轻松，而一旦掌握了相关的心理学知识，许多销售中的难题就会迎刃而解。 《 销售心理学 》 以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学验证的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中的心理策略，并提供行动建议，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

本书是一本探讨如何利用人口老龄化趋势进行营销的重要著作。以可持续发展为切入点，详细介绍了人口老龄化所带来的影响。分析了面临人口老龄化挑战的企业和品牌，指出营销策略和执行力是重要的考验，并提供了相应的解决方案。探讨了最新科技和不断变化的社会态度将如何改变企业和政府对人口老龄化的反应。帮助读者把握未来发展趋势，为企业的战略规划提供有益的参考。本书是一本引领营销界的重要著作，为企业决策者、市场营销从业者以及对人口老龄化趋势感兴趣的读者提供了宝贵的思路和洞察力。

麦肯锡前高级合伙人托马斯 巴塔和伦敦商学院名誉教授帕特里克 巴韦斯联合撰写的《深度营销：成就营销领导力的12大原则》，是麦肯锡公司对全球营销人员进行深度调研之后的精华之作。本书内容基于市场营销领导力领域里迄今为止规模最大的全球性研究，通过分析170多个国家超过1232名营销领导者的详细数据，总结67287份360度评估报告精华，确定了深度营销的12大原则，为营销领导者提升影响力，从优秀走向卓越提供了一套系统而有效的做法；为立志在营销领域有所作为的今天的、未来的营销人员指明了前进的方向和目标。 在营销的基本原则日益受到技术挑战的今天，这本书提供了在迅疾变化的商业环境中领导营销工作的路线图。学习并运用这12大原则，你可以发动你的上司、同事、团队和你自己的力量，使公司需求和客户需求的交集 价值区 不断拓展，进而

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 4.顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。

作为一名电话销售人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：如何快速找到目标客户？如何轻松绕过接线员？如何说好开场白能激发客户的兴趣？如何了解客户的实际需求和底线？如何应对客户的拒绝借口？以上这些问题正是本书所要解答的。 《电话销售实战技巧全集》（第2版）对电话销售的准备、沟通、成交和售后四个阶段进行了全方位介绍，通过上百个销售场景的模拟实训，结合数十位销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望销售新手通过阅读本书，能快速提高业绩，早日走向成功。

F713.81广告-策划 《借势》是广告鬼才金枪大叔从业2*实战*得，以弱胜强的128条黄金法则、10大借势思维、*品牌*盘的核*秘诀，*次倾囊相授。 “语言是钉子，视觉是锤子”，打造多个品牌*款广告的背后，是他强大的洞察力和与众不同的思维方式。*值500万的知识，*字*句都是金。

在日本其他企业为 失去的20年 痛苦呻吟时，优衣库的销售额增长了160倍，经营利润增长了1500倍。品牌、市场、产品、供应链、员工发展、社会责任 所有能改善的地方，优衣库都彻彻底底地改善；所有能推翻的地方，优衣库都毫不犹豫地推翻。不断自我否定、不断自我推翻、不断革新方法，正是这种永无止境的冒险精神，构成了优衣库的核心。 可以说，这是一家没有弱项的公司。 本书从产品定价、品牌定位、选址策略、人才发展、企业责任、国际战略等方面，详细剖析了优衣库从服装小店到世界大型服装集团的历程。结合对优衣库高层采访与多年市场调研数据，全方位展现优衣库在几十年的发展历程中的起起落落。 翻开本书，看优衣库逆势增长20年的商业奇迹！

变化环境下，如何抓住消费者各异的偏好，让品牌脱颖而出。 如何理解价值观经济的新概念，深度挖掘品牌潜力。 如何做服务型品牌，用细节留住更多消费者。 本书介绍了价值观经济和服务型品牌两大项，具体从价值观经济的定义与应用以及服务型品牌的协调、背景、框架、应用案例等进行了解读，其中诺德斯特龙等大企业的实用案例对实际工作有较大的帮助。书中还对品牌如何应对未来变化做出了预测、解析等，帮助企业提前做好品牌升级。本书对市场营销、企业管理的一线人员有较强的指导作用。运用价值观经济的概念和服务型品牌的设计方法，企业能更大限度地挖掘自身潜力，在变化的环境中更好地发展。

意利公司副总裁亲述 魅力元素探索之旅 11个魅力元素 四大魅力支柱 塑造至美品牌 品控探秘指南 文笔清雅游记 双重阅读体验 本书面向制造业、设计行业等领域的创业者、中高层管理者以及对产品创意与品质有兴趣的读者，主要讲述意大利高品质品牌取胜的秘密，分析有魅力的品牌具有哪些经典特征，什么是 品牌之美 的支柱。本书中案例均为作者对企业、产品的亲身感受和思考，案例中的研究对象包括咖啡品牌、桌子品牌以及汽车品牌等，介绍了这些品牌企业的经营模式、管理理念，值得追求高速发展但品质有提升空间的大中企业借鉴。作者用优美文艺的语言还原了魅力品牌从设计到营销中的细节，让本书兼具知识性和可读性，阅读体验流畅愉快。

在当代广告界巨人克劳德 霍普金斯看来，广告是放大的推销术，它的目的就是实现 ！开展试点活动、追踪广告效果、用兑换券发送样品，霍普金斯以 越时代的眼光发明的 做法， 今仍被奉为广告界的圭臬！ l 什么样的广告标题能使 量提高5~10倍？ l 为什么 费赠送试用品无法提升 力？ l 广告应该讲述 个完整的故事还是越简洁越好？ l 为什么广告应尽量避 使用消 画面和文案？ l 性的文案要 于预 性的文案吗？ l 衡量广告 意好坏的关键标准是什么？ 在本书中，霍普金斯基于35年的从业经验，通过30余个 案例向大众揭秘 值百万的 级广告是怎样炼成的，以及广告是如何 步步成为 门 业、 准、可测量的科学。无论是营销推广，还是品牌塑造， 切从学会广告开始，本书是所有广告人都应当阅读的 传世之作！

全球便利店连锁公司创始人 铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍，成为家喻户晓的零售哲学

从2002年到2012年的沉淀，再从2012年至今的火爆，褚橙以一骑绝尘之势 杀 出重围，成为中国 橙王 。对此，我们不由发出疑问，作为一个传统农业品牌，是什么让褚橙如此与众不同？为什么褚橙能持续热销？为什么褚橙能取得如此成功？褚橙的销售推广给中国农业品牌发展带来了哪些启示？本书以第一手资料和实践经验为基础，总结了褚橙打开市场并持续热销到底做对了什么。 本书聚焦褚橙营销实战，从品牌化战略、渠道革命、电商之路、媒体造势等一系列紧跟时代的方法角度，总结了褚橙持续火爆20余年的原因，为我国新农业的品牌塑造和市场推广提供了非常有借鉴意义的实用案例。

拥有一技之长的你，想找到并影响更多客户？ 知道打造个人品牌的重要性，却不知如何有效运作？ 想价值变现，却不了解如何进行系统运营？ 实际上，只要拥有1000个铁粉，你能通过不断扩大影响力，衣食无忧。《1000个铁粉：打造个人品牌的底层逻辑》中4°铁粉模型，站在“人”与“价值”的角度，提供了打造个人品牌的底层方法论，可助你有效、系统地获取铁杆粉丝。 辨识度，从被粉丝看见到被粉丝记住。 专业度，从被记住到被粉丝认可。 连接度，助推你从被认可上升到被粉丝信赖。 价值度，从被粉丝信赖到持续被粉丝奖赏。 这是一本从根源上助普通人在新时代打造个人品牌的事业崛起之书。书中不仅有成功案例，还结合理论给出具体对策，可助你少走弯路，从底层打通个人品牌的发展路径，获取属于自己的1000个铁杆粉丝，实现个人品牌价值更大化。

悦己至上，为热爱买单。 Z世代 消费者作为当下消费市场的消费主力军，对营销活动的开展有着决定性的影响。 要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得 Z世代 消费者的青睐，营销者必须与 Z世代 深入交流，了解 Z世代 的圈层文化，熟悉 Z世代 的消费需求，打造深受 Z世代 喜爱的爆款产品和超级品牌。 阅读本书，与 Z世代 同频共振，玩转 Z世代 营销新潮流，真正做到精准营销、快速获客、成功爆单。

本书以营销心理学为依托，从心理学的角度解析营销过程中的常见问题。具体包括用户画像的构建、必知的营销心理定律、与消费者进行心理博弈的技巧、对消费者进行心理引导的方法，以及常见的线下线上营销心理策略等，旨在为营销者提供指引和帮助，助力营销者提高产品销量，实现成功营销。

l 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。 l 过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤，任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地；建造一栋大楼需要联合16个领域的专家，不同的专家可能做出相互冲突的决定，一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 l 人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域

当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中； 这是中国商业史上少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。 作为小米联合创始人，本书作者

书是现代广告之父克劳德 霍普金斯的经典力作，全书融合了作者35年的广告经验之精华，用32个案例，逾50条价值百万美元的广告金律教你写出有销售力的文案。做广告也有技法可言，有经验可循。作者将重要的广告黄金法则阐述得极其简练深刻，以自身的从业经历现身说法，让人受益匪浅又倍感亲切。读完本书，你将会熟知广告的法则，并懂得如何运用这些法则，成功地讲好每个产品的故事。

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本书探讨了公益广告活动，这个维度似乎背离了该行业的消费主义基础。广告业本是以追名逐利和残酷竞争而闻名的，为什么它也是一个需要人们投入时间和精力 做公益事业 的行业呢？作者追溯了这些公益的复杂含义，认为做一些无私的事情会帮助员工在工作时感到更自在。 而且这些项目为他们提供了比平时更大的创意回旋余地，让其获得更大的认可。 本书揭示了无偿工作背后的不同动机，考虑了各种 善 的概念是如何转变的，善良和声望是如何与利己主义和利他主义的动机相互作用的。作者还探讨了一个关于个体人性道德和社会责任之间关系的新理论

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