今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。 作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。 本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从 我 到 我们 的思维蜕变。

这本书是台湾广告鬼才叶明桂先生在广告界深耕30余年后，首度著书讲述广告创意、品牌服务之道。对这本书的内容及价值，叶明桂先生这样说： 我在奥美广告工作超过30年，30年日积月累，我从广告业的学生成长为传播界的老师，而这本书正是30年执着创新的结晶，一个老师傅的精华。 对于此时此刻正在阅读的你，花费不菲的价钱买这本书，绝不吃亏，必不后悔。如果您是传播界的同行，若没阅读这本书，您将可能被读的同行超过；如果您是营销界的人士，若拥有这本书，您将比同行多了一些相关知识；您若是个商人，可以借此书萌发一些推广商品的点子；您若是开店的老板，无论是咖啡馆， 还是红茶店，这本书得教您如何差异化定位，打造属于自己的品牌。 这本书更适合目前正从事数字营销传播工作的人，借此您将脑补大多数的数字传播工作所需要加强的品

这是一本教你如何以少量的资源、优化的方式构建体现用户价值的产品的书。每一个产品团队都希望自己的产品能做得更好，并且有更好的市场反馈，能让用户得到最好的体验，进而获得更好的经营业绩。本书介绍了那些成功的团队是如何改善自己的产品的，以及如何确保他们的产品成功的。本书将提供一整套的方案，让读者跟随作者的思路，获得实践。

美国业界享有盛誉的客户体验咨询顾问全新力作，全面讲解你知道但未必精通的常识；45家财富100强企业以及众多非营利组织、政府组织实战经验指南，在技术驱动、体验为王的时代升级客户体验的战略性框架和路线图；只有细节和执行到位的公司，才能获得更多的客户、更高的利润和可持续的竞争优势。 客户服务是一个完整的端到端的流程，而非仅仅止于产品设计或者售后服务。正像作者约翰 古德曼所说，他在《细节决定体验》一书中推出的是那些人人都知晓，但却未必都精通或知道该怎么做的常识。为什么优质服务没有带来良好体验？哪些地方会引起客户体验不佳呢？一个公司到底如何测量其客户体验的真实水平？没有投诉就说明客户体验超级好吗？为什么公司要鼓励遇到问题的客户积极投诉？要想提升客户体验从一般好到卓越，有哪些必须进行的步骤？如何

构建企业产品与营销新形态，打破价值创造的认知误区 帮助企业快速掌握产品创新的实战方法，完成产品驱动下的企业升维创新，实现企业价值的指数级增长 现代商业社会，竞争永远不会停止，而当今产品的同质化、产能过剩、信息泛滥，使很多企业陷入红海竞争，更加迷茫被动。有些企业： 在思维上总想一步做到位； 浅尝辄止，不敢试错； 急功近利，一开始就想通过互联网卖爆； 认为互联网就等于微营销； 营销思维、产品思维和客户思维切换困难； 团队建设方面储备不足。 产品是承载企业价值的载体，企业只有通过产品的创新，规避掉转型升级过程中的 天坑 ，拉开与竞争对手的差距，变被动为主动，才能在根本上从竞争红海中突围成功，建立自己的优势高地。 作为一名资深产品人，作者从产品的角度切入，通过产品认知、思维、方法、战略和营销

本书围绕老年产品市场营销必需掌握的知识、技能和素质，按照“理解营销基理念——分析老年产品营销机会——营销目标市场确定与定位——制定竞争战略和构建老年产品品牌——产品规划和价格制定——传递产品价值——传播产品价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括市场营销概念与理念、老年市场调研、老年市场营销环境分析、老年消费行为分析、老年产品竞争战略、老年产品市场细分、目标市场选择与定位、老年产品品牌管理、老年产品策略、老年产品服务营销、产品定价策略、销售渠道策略、老年产品促销策略等。

商品学是一门以自然科学和技术科学为主，融合社会科学、经济学为一体的一门应用性学科。《现代商品学概论(第2版)》主要是对商品学基础知识点进行介绍，包括商品学概论、商品分类与编码、商品质量与质量管理、商品标准与标准化、商品检验、商品包装、商品物流配送、商品储存、商品与环境、新产品的研究与开发战略、纺织商品和食品商品等。《现代商品学概论(第2版)》在明确商品学基本概念和基本原理的前提下，每章后附思考与练习，目的在于强调其实际的运用和实践操作。 《现代商品学概论(第2版)》融知识性和实用性为一体，可作为贸易、工商、市场营销等专业的本科教材，也可作为高职高专经济管理类的相关专业教材，还可供企业经营管理人员阅读及作为消费者生活消费指南。

如果你正经历创业的起伏动荡并在寻找方向，或是领导大胆创新的项目，本书是不可缺少的指南。本书作者斯科特 贝尔斯基是Adobe的首席产品官，并且是当今很多创业公司的产品顾问。 我们总是喜欢谈论项目的开始和结束，但实际上混乱的中间阶段是zui重要、容易被忽视的。这一阶段有低谷有高峰。你会迷失，然后找到新方向，取得进步，然后又跌倒。中间阶段是决定项目能否成功的关键。 基于与当今的创业者、作者、高管的沟通与对话，以及作者创业，在Adobe带领产品团队，为Airbnb、Pinterest、Uber等公司做产品顾问的经历，作者提炼出了100多条洞察，为所有在创业项目中苦苦挣扎摸索出路的人，提供详尽的实战指南。 这些洞察分为三部分。di一部分，如何忍耐中间阶段，一个像坐过山车般、充满成功与失败的阶段；第二部分，如何持续优化团队、产品以及你自己

近年来，新药生产行业不断发展，医疗技术和产品策略推陈出新，旨在为患者找到**的治疗方法，但更重要的是要让患者全面地了解自身状况，接纳医疗方案及严格遵医嘱服药。可以说疗效的保证在很大程度上取决于患者的顺应性。本书汇集了全球22位医学权威及药企产品经理的**实践与探讨，这些来自不同领域的专家献计献策，为我们进一步了解顺应性的真正意义，改善医患关系，提高患者的配合度，从而提高疗效打开了新的视野。

产品经理不是经理，却胜似经理，他是企业的守门员、领头人、协调员、鼓动者，多重身份下隐藏着多重任务：高效地管理时间、项目，有效地促进协作、引领组织，准确地分析市场、研发产品，精心地策划营销、运作财务……情商、智商、财商，一个都不能少；充沛的精神和体力、丰富的市场实战经验、灵活的沟通协调能力，样样都要精通。《产品经理：从优秀到卓越》根据作者从事产品经理的多年“临床经验”，融合理论分析和实战案例，助力产品经理实现从优秀到卓越的连环跳！

本书作者Michael E.McGrath是国际上产品战略和产品开发领域久负盛名的专家。 产品开发是一个流程，是既可以管理，也可以改善的。本书介绍了*一代产品开发的管理实践和方法，侧重点从原先的缩短产品上市时间转移到了管理并提高研发生产率上，发即如何利用有限的宝贵资源，在较低的投入下比竞争对手开发出更多新产品。 本书结合世界上*的实践经验和*的理念，阐述了如何将公司的研发生产率提高35%-50%，从而成为业内研发领域的领先者。既对研发决策团队和管理人员具有宝贵的指导价值，同时对于那些寻求理解和应用下一代产品开发管理实践的人士来说，也是一本不可多得的参考书。

这本《创新管理与新产品开发(第4版修订版)》由保罗·特罗特著，吴东、严琳译，是皮尔森教育·金融时报出版集团权威产品，在世界上拥有广大的读者群，被全球各大高等学校和中国国家重点大学选为教材。《创新管理与新产品开发(第4版修订版)》全面引入创新管理的概念。强调把刨新与新产品开发视为管理过程。介绍了很多重要的创新性课题和*的研究成果，是一本重要的实用指南。书中鲜明地指出创新与新产品开发是企业的整体策略而非单一的职能，企业必须密切技术创新与新产品开发的关系。这一观点对于正确实施技术创新与新产品开发具有重要的指导价值。全书从经营战略的高度统帅了技术创新与新产品开发活动，并密切关注建立开放的组织架构以吸纳全方位的创新资源。强调企业的知识管理和知识产权管理。本书还吸纳了当今创新非常重要和关键的

本书旨在解决产品管理执行工作中的细节问题，并为产品管理职位任职者提供可以借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括产品标准管理、新产品管理、产品定价管理、产品品牌管理、产品包装管理、产品创新管理以及产品成本管理等。本书为相关人员提供了一整套科学、实用的工作标准，简洁、直观，具有很强的可操作性。 实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的*特色。 本书适合人力资源管理人员、产品管理人员、中高层管理人员、咨询企业及培训企业的人员使用。

本教材是在商品知识讲义基础上编写而成，系统阐述了有关商品学的相关知识，包括商品质量与商品标准、商品分类与商品检验、商品包装与商品标识、商品储存与商品养护、日用工业品、针、纺织品及服装、皮革、皮毛及制品、食品和家用电器商品等内容。商品知识讲义已在我校试用3次，学生反映效果良好，本教材在学习基于工作过程理念基础上，坚持理论联系实际，以训练学生的营销职业能力和培养营销职业素养为目标，从职业岗位要求出发，以职业能力和技能培养为核心，采取项目引导、任务驱动的教学模式构建教材，继承各版本《商品学》教材的精华部分，力争将商品学理论与实践的*成果安排在教材编写内容中。

为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）》，我们参考《中等职业教育专业目录（2010年修订）》对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。“商品知识”是中等职业学校商品经营专业学生必修的专业课程。《商品知识(第3版)》是在《商品知识》（2006年版）的基础上，结合课程发展、变化的特点和教学需要而修订完成的。教材在修订过程中力求体现*职成司“关于全面推进素质教育，深化中等职业教育教学改革的意见”的精神，注重培养学生必需的专业知识和比较熟练的职业技能，培养学生具有继续学习的能力和适应职业变化的能力，以及培养学生的创新精神和实践能力、立业创业能力，使之成为流通领域线工作的高素质劳动者和中初级专门

本书阐述了新产品开发的程序和方法，对新产品开发的每个环节中存在的问题进行剖析，并提出相应对策。指明任何企业只要依靠科学的程序和方法，正确决策，都可以成功开发新产品，并凭借新产品获得市场竞争优势，扩大市场占有份额，把企业做强做大。 本书可供企业中的管理人员、市场营销人员、新产品研发人员参考或作为培训用书，也可供相关专业大专院校师生参考。

本书是作者在深入研究和咨询实践基础上的倾力之作，系统介绍了产品创新管理的体系、方法、工具和实务。本书内容涵盖创新战略规划、创新前端管理、新产品开发与测试管理、新产品上市与产品生命周期管理，包含丰富的企业案例，供创新管理者更好地学习借鉴。本书介绍的所有产品创新管理方法和工具均经过咨询实践验证，是适合创新型企业学习和应用的。本书适合创新型企业的高层管理者、职能部门经理、产品经理及研发人员阅读，也是创业者很好的启蒙读物。本书还可以作为各商学院MBA、EMBA及高端管理研修课程班学员的参考读物。 读者对象：创新型企业高层管理者、职能部门经理、产品经理、研发人员、创业者及商学院MBA、EMBA学员。

本书对于知识内容的讲解，是按照产品经理日常工作流程逐一呈现的，总体遵循循序渐进、由浅入深的原则。全书包括三个核心价值 方法论、案例分析、系统化产品工作。 本书先为产品经理新人讲解了一些经典方法论，因为对于新人来说，做产品的方法是基础，这是开始正式工作的步。学完了方法论，有了理论基础之后，本书融合案例分析为大家讲解如何从零开始打造一款产品，同时为大家讲解一些产品管理方面的经验。后本书还会为大家系统化梳理了产品经理的整个工作流程。 具体来说，本书包括8大块内容： （1） 职业认知 ：这部分介绍了相关概念。6项具体工作、发现的4个象限、3种职能及工作中常用的软件。 （2） 自我修炼 ：从小白产品经理的疑惑谈起，依次介绍了职业心态、基本技能、学习方法等，并给出了作者的相关建议。 （3） 市场分析 ：主

本书首先对生产过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了计划排期、流程控制、安全管理三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。 本书涵盖生产管理的多个方面，实用性强，可供制造业、服务业、商业、政府部门、教育机构的管理者、操作者，以及新入职的大中专毕业生，有志于从事生产管理的人士学习参考。

本书是由具有丰富实践经验的国内知名的研发、人力资源管理专家撰写而成的，作者通过自己的亲身经历和咨询实践，从中国企业目前的研发现状入手，详细介绍了中国企业产品研发的6大困境（产品创新模式落后、核心技术短板、质量管理薄弱、职能化壁垒、“大厨式”研发、缺乏职业化人才），提出了突破研发困境的思路，并介绍了华为的核心技术体系建设及研发管理的变革，从而揭示了华为研发创新成功的秘诀，为企业高层管理人员、研发主管和研发人员，提供了可资借鉴的经验。

《产社会化产品经理（社会化商业时 代的产品管理与设计）／产品管理与运营系列丛书》 是社会化媒体时代及移动互联网时代商业人士和产品 经理***的一本书，来自世界500强企业IBM的资深产 品经理总结了他在带领IBM由传统的IT企业向社会化 的IT企业转型的成功经验，为社会化媒体时代的产品 设计与管理以及企业的转型提供了宝贵经验、战略和 解决方案。 首先，《社会化产品经理(社会化商业时代的产 品管理与设计)/产品管理与运营系列丛书》深度剖析 了社会化商业所带来的机遇、社会化产品经理的职责 和机遇。其次，紧紧围绕贯穿全书的社会化商业三大 特点——“参与”“透明”“灵活”，阐明企业在社 会化商业环境中的定位，进攻或防守的准则、禁忌和 实用建议，以及如何建立个人和企业的领导力。再次 ，讲解社会化工具分类和应用，如何在公司

门店执行标准为什么不到位？ 是员工技能问题？还是门店团队问题？还是督导标准还需优化？…… 督导的目的就是让企业、门店、员工依靠标准在连锁企业平台上共同进步，共同发展，终实现社会多方共赢！ 作为一本督导员的实战指南，本书将帮助督导员和连锁企业高层扫清观念上的迷雾，迅速领悟督导本质，为督导员提供一看就能用的实战经验，帮助督导员解决一个个棘手问题。 观念的一点改变，就能帮助企业前进一大步！在严格督、高效导中，提升门店标准执行力。

本书为揭示24种获得巨大成功的新产品成功的故事背后的秘密提供了难得的机会，是在当今快速变化的商界中寻求生存的无价之宝。 在快速快速减肥药、蜂窝一号和飞利浦光盘这样引人注目的新产品背后隐藏着什么秘密呢？斯奈坡饮品，MCI朋友和家人业务、音乐电视节目和博迪个人用品是如何在一夜之间从默默无闻的产品变成家喻户晓的知名品牌的？ 请在本书中寻找答案吧，你会看到过去的几年里24种新产品成功经历的幕后故事。从利华2000香皂这亲的日常用品和福特牌汽车这样的耐用品，到蜂窝一号这样的重要技术产品，从马里奥特庭院旅馆这样的服务业，到博迪个人用品国际连锁店这样的零售业，你将被赋予一种独特的视角，身临其境地考察一系列创新公司是如何采用不同的方法，成功地开发和销售它们的新产品的。 每一个成功产品故事的案例都遵循

民营电视已经发展成为中国电视产业的一支不可忽略的生力军。所选取的16家企业，如派格太合、其欣然、光线传媒、欢乐传媒、保利华亿、唐龙国际、华谊兄弟、海洞影视、东方影都、银汉传播、冠华世纪、横店集团等等，都是目前国内有名气、*特色的民营电视节目制作公司。 本书采用专访形式，结合专业角度，对每一家公司的战略发展、运作机制、运营理念、组织架构等方面的独特经验，都作了深入细致的剖析阐释。尤其是对各民营企业当家人的采访，更体现了在市场和政策环境中，一部分中国电视入高超的市场技巧和政治智慧。 本书站在电视产业发展的高度，通过对民营电视企业典型个案的解剖，提供了中国民营电视的完整图景，对于电视从业者和研究者颇具价值。