《你的顾客需要一个好故事》本书宗旨是要明确营销的故事主人公不是公司自己而是顾客，要切身围绕顾客来打造故事品牌，这直接在营销角度对读者进行了一次颠覆与重置。首先抛出了多数企业家和营销从业者一直以来的一个困惑，那就是为什么营销上投入那么多的金钱仿佛进了一个无底洞一般，丝毫起不到需要的市场效果。这个问题直接切中痛点，并且从营销的主人公确定、传播的方式选择、需求层次等维度来进行深度剖析说明。在关于提供给顾客的营销信息方面，明确要对信息进行过滤处理，清除庞杂无效信息，比如乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。正所谓 不清不楚，不战即输 。该书始终在强化企业营销一定要把主人公的位置留给顾客，而
什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。 如何发挥销售的使命作用、让销售成为企业与客户的桥梁并反向推动企业的长久发展？本书从双赢的视角出发，将来源全球500强企业的销售知识体系与近20年知名外企的销售从业经验进行提炼总结，提出了双赢销售思维的底层思维逻辑及销售六步法的实操方法论，通过推动形成销售的飞轮效应，将销售的使命与销售的日常工作紧密结合起来，在有效帮助销售达成交易的基础上，进一步建立与客户的长期双赢的合作关系，并在与客
家具建材行业产品越来越同质化，促销手段越来越通用化，大众传播的效果越来越差，而终端店面的销售人员、品牌的整体形象起到了越来越重要的作用。 为什么看到消费者想买却无法让他下决心？ 为什么有的销售人员没有说太多的话消费者就签单了？ 为什么顾客来了多次，却没有购买产品？ 这些问题的关键在于导购员有没有让顾客心悦诚服的销售杀伤力，店面展示有没有让顾客心驰神往的品牌杀伤力！ 本课程运用深入浅出的语言，引发学员主动思考，同时运用鲜活的操作案例，讲述发人深省的实战技巧，在轻松的学习中迅速提升销售杀伤力。
《驱动力》 《驱动力》是趋势专家、畅销书作者丹尼尔·平克的*著作。在书中，作者详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前传统有关人类积极性理论的颠覆之作。 过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功可望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？ 丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础，通过大量真实案例和科学研究成果，为每个人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的三大要素：自主、专精和目的。 丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出，在驱动力3.0时代，真正激励我们的是第三种驱
畅销套装书《人人都需要的三本销售书》，是一套自成体系的销售人员培训与自修读物。共分三册： 分册一：《不可不学的销售学32定律》 收集在销售领域中广泛应用的32个定律，涵盖了个人成功与销售过程的各个方面。这些定律是世界销售大师智慧的结晶，是指引销售员快速成功的黄金法则。无论你是在销售行业摸爬滚打多年的老手，还是刚入行迈上销售之路的新手，无论你是率领团队的销售经理，还是奋战前沿的一线销售员，这些销售学定律所包含的经验和智慧都能给你实用、有价值的指导，让你迅速提高自己的销售能力，从而使自己成为所在领域的销售高手 分册二：《我想学的销售口才课》 有针对性地对销售中所遇到的各类话术提供了有效的实用方法，不但适合销售的需要，也适合各领域的生意人借鉴及运用。销售人员可以从说好赞美话、客套话、
《售罄1：100%复制地产销售冠军》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼，关注实战环节，探索复制地产销售冠军的可行路径。 《售罄2：地产销售100%成交心理学（白金版）》什么是房地产销售技巧？它与"忽悠"的区别在儿？将没电梯的顶楼（九楼）房屋卖给一位70岁的老太太，是成功运用技巧的结果，还是纯粹"忽悠"人？其实，"将一根稻草说成一根金条"这不是技巧，是"忽悠"，这么干销售，你干不长。"将一根金条说成一根金条"才是真正的技巧。顶层（九楼）的房屋根本不适合70岁的老太太，所以任何将顶楼（九楼）的房子卖给70岁老太太的方法都不是销售技巧。运用销售技巧的前提是房地产销售人员的诚信，离开这个前提，任何销售技巧都会变成"忽悠"。明白了这个道理再看《售罄2：地产销售100%成交心理学（白金版）》，你就可以轻松深
《零售的创新》 是什么优势，让7-Eleven令竞争对手无法超过？是凭借密集型开店的战略还是开发优质产品的研发力量？是咸味饭团还是Seven银行？ 本书是作者常年对7-Eleven创新方面的研究所得，对根植于7-Eleven内部的、不断进化的 软实力 和 商品售卖机制 进行了系统的梳理和总结。以期通过各种各样不同零售场景的描述，为读者解开7-Eleven的创新与强大之谜 这是一种近乎愚直的创新。7-Eleven正是本着脚踏实地为消费者着想的理念，始终不放弃追求顾客的满足，不断地进行创新与改良，才一步步发展成零售业的翘楚。 《零售的本质》 在时代的剧烈转移和变化中，有诸多因无法妥善应对而逐渐被时代所淘汰的大、中、小型的事业（商店及企业），而7-Eleven40年来不拘泥于过去的常识、共通想法、固定观念或既有概念，而是顺应时代的变化，时常进化与革新自身的
罗伯特·索耶所著的《亲吻销售(用文字温柔地俘获顾客)》是一本广告文案类的全能选手，从公司命名、标题、广告标语、交互媒体、型录、长文案，乃至无字文案的广告无不包罗其中。书中没有涌现诸如“文案应该这样写”或“不应该那样写”之类的规则，而是让读者通过沟通、讨论、研读案例后学会拿捏文案撰写背后的各种动态变化，然后坐下来开始自己撰写文案。在“广告说明文字”部分，本书对作品如何与营销策略的结合作了详细的解析与阐释。所以这不只是一本教你做创意的书，更是一本教你兜售创意的书。由于作者对章节的巧妙编排，使其既有纵向的系统性，又有横向的独立性。作者以广告文案惯有的幽默和轻松笔调撰写此书，诙谐而不失睿智，读来令人愉悦且心神领会。
销售是企业生存与发展的重要因素，它关系到企业的生死存亡。而销售主管在其中的作用是举足轻重的。销售主管既是一个战略家、销售大师，也是联系销售队伍与公司管理层的纽带。由于销售市场千变万化，销售主管必然面临许多挑战。那么，如何处理好这些挑战，从而把挑战变成个人成功的机遇，终成为优秀的销售主管，这是销售主管认真对待的一个难题。为此，编者编写了这部《销售主管实用手册》，本书定位于销售主管人群，目的在于告诉销售主管相关的知识，使其更好地掌握销售业务和销售管理，更好地发挥潜能，带好销售队伍，创造业绩，为企业服务，从而使个人得到提升。 本书是销售主管的良师益友，是销售主管提高其业绩及个人能力的*读本。
《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以*成本换取效益提升的一条重要战略途径。 基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立 首席客户官 （CCO）的重要性。对于如何贯彻 客户体验 战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个 体验为王 的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司文化都将客户体
《电话销售实战训练(纪念版）》 《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年进行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。 《电话销售中的心理学（纪念版）》 本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成
楼盘销售是地产项目开发中关键的“惊险一跳”！在全程营销的时代，它涵括了项目产品策划、定价、推广、大卖场布置、开盘、促销、公关造市以及销售控制等诸多环节。在保证面面俱到的同时，为保障销售各个环节无缝接合并快速有效的运作，楼盘销售体系必须系统化：既要有清晰的项目销售目标，又要有可靠的销售执行体系。 本书充分结合了作为中国*地产资讯平台决策资源的资源优势和泰盈置业这个地产销售代理行业的“特种部队”的超强销售执行力，并总结了拥有开发商背景的泰盈决策资源集团的成功开发经验；提炼出楼盘成功销售执行体系的9大步骤；运用泰盈多年来独特的滞销地产项目解决智慧，为陷入困境的地产开发商排忧解难；运用决策资源与各大地产名企广泛的业务联系，收集、整理、优化了地产赢家*的管理制度、表格，可以说本书是
