本书通过小说的形式,全景展现真实销售情境,并结合深厚的心理学功底,运用提问和对话的方式,不断冲击传统的销售认知,为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的 拜访准备 了解概念 呈现优势 获得承诺 拜访评估 五个环节,帮你探寻客户的购买动机和真实想法,按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动,放弃胁迫式的销售,和客户一起购买,积累客户的信任,从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒,以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊,一起开始伟大的销售拜访之旅吧!
无论从事哪个行业的销售工作,你都必须首先把自己成功销售出去。在本书中,乔 吉拉德凭借自身不凡的销售经历和工作生活中的真实故事,为你揭示了成功销售自己重要的秘密: 如何了解自己的优势,确定职业目标; 如何寻找你活力的个人特质,并向他人展现出来; 如何培养基本的自我销售技能; 为什么要学会微笑; 怎样用好诚实和承诺的力量; 如何成为良好的倾听者,获得客户的长久信任; 如何将工作转化为成功的舞台并产生预期的销售业绩。 本书适用于所有行业从事产品销售的人们,是企业培训销售人员的教材,也可作为营销专业教师和学生的辅助参考资料。
《大客户销售:谋攻之道》于2015年初版,持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键点,将销售理论与众多真实案例很好地融合,加大了实战指导的比重,让读者更容易理解书中概念,更容易在实际的打单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。 优秀的销售,能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值,懂得何时该将哪些优势与哪些人链接在一起。本书在理论和案例的融合中,紧紧围绕以下三个方面展开。 找对人。大客户销售重要的特点是多人决策,采购决策是多人代表各自的利益博弈的结果,找对人至关重要。 做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI,了解他们面临的问题和目标,进而提供方案来解决。 踩对点。这意味着要配合客户的采购节奏,与客户共同制定游戏规则进而赢得胜利。 本书是为实战而写,读者
《这样销售很高级》从销售思维、销售专业知识、销售中的沟通方法、如何与对方建立链接、高级销售的体验意识和超预期服务,以及如何与情绪共处、训练积极的思考方式,坚持可落地的长期主义等方面讲述了如何实现专业、有效的销售,让销售变得高级。 作者紧紧围绕销售实践中的关键问题,如分清欲望和痛点、销售中的沟通技巧、提升客户体验等问题,将行之有效的操作方法放到生活中处处可见的各种场景之中,读来轻松有趣。无论是销售新人,还是想要实现身份跃迁的销售人士都能从中有所收获。
《你的顾客需要一个好故事》本书宗旨是要明确营销的故事主人公不是公司自己而是顾客,要切身围绕顾客来打造故事品牌,这直接在营销角度对读者进行了一次颠覆与重置。首先抛出了多数企业家和营销从业者一直以来的一个困惑,那就是为什么营销上投入那么多的金钱仿佛进了一个无底洞一般,丝毫起不到需要的市场效果。这个问题直接切中痛点,并且从营销的主人公确定、传播的方式选择、需求层次等维度来进行深度剖析说明。在关于提供给顾客的营销信息方面,明确要对信息进行过滤处理,清除庞杂无效信息,比如乔布斯的生活和重大职业生涯转变,发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后,苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心,提供的信息也越来越简单清晰。正所谓 不清不楚,不战即输 。该书始终在强化企业营销一定要把主人公的位置留给顾客,而
我们常常说,选择比努力还要重要。尤其在择业这件事情上,一个选择,直接影响你或你的孩子成年后20%~60%时间里的生命质量。所以,面对一个自己感兴趣的职业,你可能常常犹豫:我适合做这个职业吗?我的能力和它匹配吗?它真的像我想象的那么好吗?这个职业到底有没有前途? 这本书,就为你提供了所有这些问题的答案。 书中用六个部分解决你所有的困惑 部分 行业地图 带你俯瞰销售这一职业有什么特点 第二至四部分 从新手到高手 带你预演完整的职业进阶之路 帮你看清挑战和成长分别是什么 第五部分 行业大神 带你领略销售职业的风景 第六部分 行业清单 给你梳理行业历史、术语和学习资料 让你求职能够脱颖而出 翻开《我能做销售吗》,你会看到: 销售必须能说会道吗? 不,销售需要全方位的能力和坚强的意志力, 性格内向的人也
本书详细介绍了引导式销售的具体方法,内容包括:客户购买心理学、获得信任的方式和技巧、商机开发的管理和技巧、拜访准备及拜访开始、提问句型和探索地图、提问的策略、呈现我们的方案、排除障碍、获得客户的承诺。本书可供销售人员及销售管理人员阅读参考。
事实证明,无论颠覆者是优步、网飞、爱彼迎,还是其他撼动了老牌企业、威胁到行业现状的初创企业,行业被颠覆的过程都是有规律的。这些颠覆者都成功地打破了以往客户评估、选择、购买、消费产品或服务等活动之间的连接 解锁了原本环环相扣的客户价值链。 哈佛商学院教授塔莱斯 S.特谢拉教授通过8年的研究,遍访各种类型的公司,包括可口可乐、迪士尼、华纳、沃尔玛、派拉蒙、艺电和丝芙兰等,借助具体的案例,在本书中向我们指明了三个要点: ? 技术并非大多数市场被颠覆的主要原因; ? 解锁了客户价值链的新兴企业正在创造新的商业规则; ? 新一轮的数字化颠覆是由客户驱动的,企业发展必须以客户为中心。 本书分为三个部分。作者解释了当下市场中的新现象、新变化以及变化的原因,向老牌企业提供了应对颠覆的通用框架和分析工具,将解锁
本书主要介绍汽车推销技巧的相关知识。其内容包括掌握在手及成为高手、你的汽车市场在哪里、寻找属于你的客户、与客户初次联系、如何作有吸引力的车辆介绍、如何撰写有说服力的建议书、嫌车才是买车人、时机成熟促成交易、如何从优秀迈向卓越等。 本书适合高职高专、中专院校的汽车营销、汽车保险与理赔等相关专业学生使用,也可用于成人高等教育以及培训教学使用,还可供汽车维修工人、驾驶人、汽车行业从业人员以及汽车爱好者阅读参考。 本书适合高职高专、中专院校的汽车营销、汽车保险与理赔等相关专业学生使用,也可用于成人高等教育以及培训教学使用,还可供汽车维修工人、驾驶人、汽车行业从业人员以及汽车爱好者阅读参考。
本书针对大客户营销,各流程监测,各环节击破,终赢得大项目。本书提供销售人员,在解决方案销售过程中,基于客户的认知,如何事先要有目标规划,设置清晰的执行路径,对行动结果要有监测手段,"在合适的时间,找对合适的人,做好合适的事 , 这样才能确保战役获得成功。 2.关注提供解决方案,也关注在大客户销售中的执行和监测,每一个动作如何进行监测,如何进行确认是本书的亮点。 3.核心是"过五关斩六将 。"过五关 即是客户的认知和旅程不同阶段,根据客户旅程中的五个进程对应我们的阶段任务:建立信任,挖掘需求,展现价值,寻求共识,获得承诺,设定成为目标销售的五个关隘。"斩六将 则是我们越过关隘中取胜的几个关键节点。
如何提升业务水平,争取更大的业务量,一直是所有保险代理人关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景,只靠着诚信、专业、智慧和勤奋,可以不断实现自我突破吗?《保险销售就这么简单》告诉你:完全可以! 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验,为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题:怎样开拓客户?怎样和客户沟通?怎样增员?如何对待拒绝?本书作者通过自己的亲身经历的实例,生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。一个代理人想要不断提高,需要的不仅是勤奋和努力,更是自身的态度和智慧。本书即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理,同时帮助代理人运用头脑,真正找到属于自己的蓝海。不论你是老手还是新人,阅读《保险销售就这么简单》,都一定
本书作者是一位经验丰富的商业新闻记者,同时也是一位业的研究专家,他还经常就顾客服务和公司文化等发表一些国际性演讲。 作者追述了从玩具反斗城到家得宝再到星巴克这些品类杀手的兴起和影响。他还检视了仓储式销售俱乐部以及所有商的终极克星 沃尔玛的影响。在学术研究和调查报告的基础上,本书为我们提供了关于业过去、现在和未来的深刻见解。 本书对现当今最有影响力的势力进行了深刻剖析,引导读者走过发展的历史长廊,揭示了未来我们将在商店里看到什么。
对于想要更好销售业绩的销售经理而言,破解销售管理的密码是一本开创性的书。基于对*销售团队如何测量和管理销售人员的调查,本书提供了一个*好的实用性策略,能够识别和利用关键活动和指标,推动商业结果。这不是一本关于组织领导力的书,也不是一本关于人际关系指导的书。它是一本指导你如何有效管理销售团队的书。 销售的畅销书作者尼尔 拉科姆作序推荐, 我们现在急缺销售管理的书,破解销售管理的密码就是新时代的对于销售管理的实用的具体的指导。它填补了空白。 对于销售人员而言,本书是一本有效的操作性很强的手册。它提出了5个基本的销售过程,可以创造出需要的商业结果。帮助读者选择需要的过程,以完成他们的策略目标。它也提供了一些实用工具的例子,以及销售经理可以实用的框架。关于如何改变销售团队的行为,它给出了直
你花费大量时间与精力招聘到一批业务员,但在销售培训结束并观察了现场销售演示后,这些业务员由于担心自己做不好而却步。你费尽心机与商场谈好摆设临时摊位销售你的产品,但业务员面对熙熙攘攘的人群却不敢踏出一步向人推销。你为业务员准备好所有的销售工具、把你的知识与技巧倾囊相授后,业务员却长期拿不到一张订单。此时,作为业务经理的你该怎么办? 本书将为你解决这些问题。作为业务经理,你不仅要以身作则地带领团队进行市场开发、不断尝试各种销售手段,还要担负起培训新老业务员的责任,使他们成为*的销售高手。此外,业务经理还要具备慧眼识才的能力和激发业务员潜能的技巧,才能招聘到一流的业务员。总之,要想建立一个稳健的直销王国,你不仅要懂得领导,更要深谙销售人员的管理之道。
本书全面介绍了商场服务操作技术、商场收银技术、商品销售计算技术、商品核算与盘点技术、商品陈列技术、商场服务礼仪艺术、商场服务接待艺术、商场服务语言艺术、顾客异议的处理与冲突的预防和排除等相关内容。
当前,通过掌握销售技巧与手段达到“售出目标”的销售方式已经过时了,它只适应工业化大规模生产与销售时代,以及市场营销的初级阶段。当前的生产和销售由消费者的需求倒推,反向生产和销售。生产呈现“多品种、小批量、快翻新”的特点,而现在的销售讲的是更高级的顾问式销售、个性化销售和粉丝营销,终追求的是高利润销售。 本书不教授如何短(短视,为短期销售牺牲长远利益)、低(低价销售)、快(急功近利的为销售而销售、一次性交易)的方法,本书所收录的内容都是高利润销售的精华与核心、销售理念和真实案例,没有收录市场上大多数图书里经常介绍的那些销售小技巧。 从销售员到销售经理再到企业老总,以及网络公司、高科技企业、知识服务型企业等,都需要通过销售实现增值、实现差异化竞争和利润增值,他们都是本书的读者