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新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？ 为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？ 同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？ 为什么有的文案像 小广告 ，有的文案像贴心老友？ 创业公司与大平台的玩法有何不同？ 如何从 了解运营 到 精通运营 ，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。 这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！
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这是一个产品为王，粉丝为皇的时代，谁能源源不断地吸引精准粉丝，谁就能赢得钱途。如何涨粉？几乎所有微信类的书籍都会讲，但是讲理论的居多，能落地的更少。本书就是为了解决这一痛点出版的，书中不讲理论，只讲可落地实操的方法，真正教你涨粉策略，85招，招招是作者或团队学员运用过，且取得非凡效果。 从线上到线下： 包括微店、朋友圈、红包、QQ空间、群、贴吧、二维码、微博、论坛、社区等数十个线上渠道，数十种场景、数十个渠道，不同层次、不同地区的读者均可从中找到适合自己的方法，每一招用好了，都可粉丝不断。 从主流媒体平台到小众宣传渠道： 大到腾讯、百度、豆瓣、新浪微博，小到地方社区、社群，从社交、搜索到服务，全方位揭秘各个渠道涨粉的终极方法。 从文字、图片、语音到视频： 手把手教你撰写软文、帖子
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
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