电商时代已经到来，依托电商运营,有人脱贫致富，有人创业成名，有人赚得盆满钵满，也有人的网店在电商汪洋大海中沉沦。这是一个充满梦想的时代，也是一个竞争残酷的时代。 如何白手起家线上开店?如何在网上开展产品营销、促销?如何进行后台与售后管理?不同平台如何运营?本书为你提供丰富实用的电商运营的相关策略、实操经验与方法，助你在激烈的电商竞争中乘风破浪、稳战商场。
本书题目来源于真实案例、归类决定、归类专业书籍或文章等，以通俗且归类易出错的商品为设计对象。本书包含判断题、单项选择题、多项选择题、分析题4种题型，重在考查考生的归类思路，以及对重点注释条文的掌握程度，是众多归类实战经验的总结。本书主要为参加机电商品归类考试的人员设计，以帮助学习者了解考点，也可供机电商品归类专业人员学习和使用。
本书为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。本书放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解国内外热门电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。阅读本书，相信广大读者定能开创出自己的跨境电商运营之路。
如今，我们已迈入互联网时代，现在的互联网就像水、电、煤、气一样，已逐渐成为生活和生产的基础设施。很多企业家也意识到，在互联网3.0时代，跨次元经济、云计算、大数据、物联网、区块链等信息技术手段与传统行业的融合，将为企业的发展提供新的机遇。互联网是企业开拓创新的新生力量和有力工具。 本书作者在对互联网进行多年研究的基础上，经过对百家企业调查研究，总结出了企业互联网转型的道路和方法。本书分别从预见战略、组织模式、管理方法、整合方式、产品思维和营销策略几大方面为传统企业指明了方向，也提供了路径，理论与案例相结合，有理有据，可以助力企业快速转型，破茧成蝶，让企业在互联网的蓝天下，自由地飞舞。
内容简介： 本书从产业角度揭示更为靠近本质内核的拼多多知识，从社交电商生态链入手，以直播场景为核心、小程序为工具载体、供应链为内功、微信生态为流量池，全面阐述做好拼多多需要具备的知识模型，解析商家、顾客、达人三级用户画像，从而梳理正确的拼多多新场景、新流量、新品牌观念，挣脱旧有的实体思维及传统电商思维的束缚，获得竞争升级、商圈突围、风口红利等高纬度打法。本书能够帮助想成为拼多多店主、未来主播、网红达人等新型社交电商从业者快速上手，及时把握拼多多直播红利。 图书卖点： 直播闭环 实战指南 有思想，脑洞大开 有态度，观点鲜明 有招数，实战总结 有方法，授之以渔 有看头，图文并茂
本书以*平台店铺运营为主题，系统讲解店铺选品、商品标题优化、SEO优化、数据运营、爆款打造等一系列知识，为读者提供具体的实战方法，帮助读者提升店铺营销推广效率，摆脱销量低迷困境，打造畅销常销爆款。 全书共13章：前3章介绍店铺运营基础工作，包括如何创建店铺、选品、优化商品标题；第4~5章解析店铺流量的来源以及如何进行SEO优化；第6~10章介绍如何对商品进行营销推广，包括关联营销、视觉营销、数据营销、大促营销以及使用*快车；第11~13章介绍如何打造爆品、提升转化率。 本书结构清晰，内容丰富，语言简洁，适合电子商务运营人员学习。
电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训
《转化率》一书的写作，经历了3个版本，得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版，是作者不断总结新时期运营思路，迭代而成的又一力作！本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战； 或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；*多还考虑了开箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医 望、 闻、问、切 四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量 的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位 照镜子 ，弥补自己 野路子 的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划
本书以收益管理的基本原理为切入点，以主人公 宇儿 小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的 营收流失黑洞 ，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化开展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅入深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收入、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。
本书从 人 货 场 内容 方面详细地阐述了电商各个环节的流转和应用，同时，也讲述了电商产品经理的核心能力。为了让读者能够更好地理解和吸收电商方面的精华，本书在每章中都会讲解一些工作过程中通俗易懂的例子。与以往产品经理方法论的书不同，本书更侧重于产品设计的方案框架。本书所述的产品方案都是大公司里相对落地的方案，读者实际上可以直接拿来应用到自己的业务中。
快手是当下非常受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量，越来越多的企业、品牌和个人选择入驻快手。那么，如何才能在用户量庞大的快手平台上站稳脚跟？创作快手短视频有什么技巧？如何有效地开展粉丝运营？如何选择合理的方式获得收益？ 《快手运营实战一本通》分为10章，系统地介绍了快手平台的特征、快手在内容方面的差异化定位、如何形成扎实的创作能力、如何吸引更多流量、粉丝运营的实用技巧、直播策划的具体操作、数据化思维的培养、新手也能掌握的广告变现手段、快手电商的运营方法、运营团队配置与矩阵式发展的操作方法等。书中介绍的内容可以帮助运营者掌握快手账号运营的实用方法和技巧，更快速有效地实现运营目标。
本书根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考了国内外优秀的论著和文献，采用*的案例和数据，从电子商务基于实务的原则出发，理论联系实际，探讨了电子商务运营管理概述、电子商务运营管理的基本框架、产品运营、网站运营、客户运营、电子商务与物流、电商团队运营、企业电子商务运营管理应用、电子商务政策与法规、网店运营等内容，为电子商务初学者提供了完整而详尽的电子商务运营管理基础知识介绍。
本书全面解构了电商的业务和产品，讲述了业务原理、产品架构、基础系统、支撑系统等产品本质和基本逻辑知识，解密了电商中台和后台系统的核心要素，将理论与实战完美结合。本书可以作为电商产品经理的入门书，也可以帮助对电商行业感兴趣的读者了解电商系统的方方面面。对于其他行业的产品经理来说，本书也可以作为设计系统，如虚拟物品交易系统等与订单购物流程类似的系统的有益参考。本书作者程亮老师在国内大型电商企业有过丰富的电商系统实践经验，经历过前台、中台、后台等多个系统的设计，现在又在某知名大型互联网企业，面对全国数亿个终端用户。这是难得的从 0 到 1 再到 10，从头构造一个电商系统的经历。相信他的作品不会让读者失望。
随着电子商务的快速崛起，催生了电商文案的发展，电商文案与传统文案相比，有其独特性，本书即以电商文案为核心，讲解电商文案创作的思路及写作的相关技巧。本书共分为8章，具体包括认识文案与电商文案、电商文案岗位需求、电商文案创作的基本技巧、从标题到正文的文案写作技巧、电商文案卖点的创作技巧、详情页文案写作、海报文案写作和微信营销文案写作。本书适用于电商文案策划和网络营销相关从业者使用，也可以作为高等院校的市场营销类、电子商务类、企业管理类、贸易类专业的文案课程的教学用书。
阿里巴巴速卖通宝典 系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次 阿里巴巴速卖通宝典 是在2016年1月出版的第二版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书从 跨境电商运营 这一课题所要探讨的四大要素 产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商 运营 概念的 内涵 与 外延 ，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，从服务质量运维体系的建立到*终抽离出所有数据，形成客观且直观的财务报表，*终形成 跨境电商运营 的一个完整闭环。在全书的*后，当 跨境电商运营 这一课题从内涵到外延已趋完整，我们即可抽离出 人 这一运营全流程中*核心的要素，针对人的组织与管理进行深入探究。在
为了帮助众多的新手卖家掌握网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。 《天猫网上开店速查速用一本通》将目前较前沿、较流行的营销理念运用到天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！
传媒实操小红书 系列丛书精选传媒研究头部微信公众号 传媒茶话会 近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册侧重分享获奖作品，通过案例点评，从选题、采访、写作到编辑，多角度、全方位解析优秀新闻作品的采编技巧。
本书分为十三大章节：会从理论、策划、制作、运营、案例等多个维度，来系统的介绍和讲述短视频的学习方法和制作窍门，本书的理论部分只占到总内容的百分之5-10％，主要的内容，会围绕真实的实操案例展开，包括制作方法、涨粉技巧、运营心得、数据分析，还有优秀案例解读。随书附赠在线视频，读者在学习理论的同时，可以通过在线视频加强记忆，达到学以致用的目的。通过本书，读者会非常系统的学习到短视频的各项技能，帮助读者快速上手短视频制作。
没人气？没粉丝？不知道怎样引流？不知道怎样打开陌生人市场？不知道怎样让客户信任你？不知道怎样维护老客户？不知道怎样招代理？不知道怎样推广？不知道怎样营销？本书将全面剖析微商在软文营销、线上引流、工具引流、线下引流、陌生人市场、建立客户信任、维护老客户、商品代理团队、推广店铺及产品和微营销方面的问题，以图解的方式，全面、深入地诠释微商的痛点问题和对策，帮助读者玩转微商！书中内容零基础、全图解，通过十大痛点挖掘＋11章专题内容详解＋200多张图片＋220个图解展示，深入剖析微商的运营推广和营销技巧，让您一书在手，轻松玩转微商。本书适合对微商行业感兴趣的所有人员，尤其是想要创业的人，以及微信营销岗位的工作人员阅读和学习。
在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了 微创新 ，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，*终改变市场格局、为客户创造全新价值。他*个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。 在本书中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。本书首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。
本书是一本淘宝、天猫操盘实战手记，从淘宝、天猫店铺运营与管理的角度出发，对作者多年的网店操盘经验与基本操作技能进行了分享。 本书从电商营销的基础知识讲起，涉及的技巧和方法都是从实际操作中总结出来的，内容全面、实用，可操作性强。全书共分8章，主要包括：必知的电商营销知识、店铺业绩的关键指标 转化率、视觉营销才是转化率的重头戏、如何全方位高精准获取流量、客服对提升销量的作用、延长顾客终身价值的作用、网店工作规划与实施，以及店铺诊断与优化。 本书实操性强，适合网店运营人员或中小网店管理人员自学，也适合作为电商培训机构的培训教程，以及本科院校、高等职业院校电子商务专业的实战指导教程。
● 互联网发展的下半场，什么样的商业新模式即将涌现？ ● 互联网红利越来越少的时代，我们该如何重新布局、绝地反弹？ ● 注意力越来越值钱的时代，电商经济如何再上一层楼？ ● 每天，都有亿万人在互联网上进行各种活动。尽管他们的活动都是随机发生、随意展开、无人协调的，但却渐渐涌现出了一些有趣的特征与明显的定律。互联网定律奠基人、斯坦福大学应用物理系的顾问教授伯纳多 A . 胡伯曼通过多年的研究，创新性地为我们揭示出：只有回归互联网的本质，才能激发互联网的无限价值。在书中，他为我们描绘了十大定律：从网络信息的结构，到网民上网的行为；从网络拥塞的现象，到电子商务的市场；从信息下载的策略，到社会网络的作用。等等，无一不包。看懂它，你就将先人一步获得商业新红利。 ●
电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》提供了这些问题的答案。 《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》共分为五篇，第1篇介绍了什么是满意促单，第二篇介绍了如何在客户咨询信息的过程中实现满意促单，第三篇介绍了如何在咨询成交的过程中实现满意促单，第四篇介绍了如何针对不满意客户进行满意促单，第五篇介绍了如何在解决问题的过程中实现满意促单。书中提供了大量的真实案例，这些案例及作者对案例的点评和分析对指导一线电商客服的实际工作很有价
《淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够》全面系统地介绍了淘宝天猫网店运营的思维、策略和方法，帮助读者掌握实用的网店运营知识，避开运营误区，少走弯路，快速提升业务能力。 《淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够》分为爆款打造、SEO实战、活动营销3篇，共17章，主要内容包括打造爆款的意义，爆款的选款与定价，爆款的首图与详情页设计，爆款的推出与运作，直通车、钻石展位、淘宝客三大推广利器的使用方法，聚划算、淘金币、微淘粉丝等淘宝站内活动，利用SEO提高转化率，商品的关键词、主图的设计，微信、QQ、百度、微博等平台推广方法，以及爆款三周强推、七天螺旋打造、 双11 活动等运营实战。 《淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够》可作
