地瓜社区起源于2013年的北京花家地地下室改造项目，于2015年正式创立，目前已结出四个 地瓜 。它通过对社区闲置空间的设计、改造和再利用，创造 平等、温暖、好玩、创新 的社区共享空间，让很多人在家门口实现了自我价值，给当代中国社区带来意义非凡的变革。被评为 2018年度Beazley全球**设计之一 ，斩获 DFA亚洲**影响力设计全场大奖 等国内外多项殊荣。 在《地瓜社区：共享空间营造法》中，地瓜社区创始人周子书系统介绍了地瓜社区的由来、发展历程、设计理念、功能组织、工作方法、运营思路、价值观、愿景，以及背后的动人故事，并详细解说成都曹家巷地瓜诞生的全过程。此外，本书还收录34位相关人士娓娓道来的讲述，包括地下室居民、社区居民、政府工作者、设计师、学者、地瓜团队成员等，以期呈现多元视角。《地瓜社区：共享空间营造法》为

本书已经出版到第3 版了，累计印量近10 万册，已经成为跨境电商行业众多从业者、培训机构和院校学员的参考用书。这得益于本书的主要作者 丁晖老师，他曾在阿里巴巴工作5 年，拥有5 年以上跨境电商行业从业经验和10 年以上电商互联网课题教学研发、培训经验。 这次完全更新的内容占总内容的40%。作者一直力求做到让本书符合行业*的一线情况，第3 版对全书的内容和目录做了重新编排，力求结构分明、兼顾新手和老手的需要，一来让新接触跨境电商的 小白 读者能够快速了解跨境电商的知识全貌，并且按照需要自行阅读，二来也能让已经开始从事跨境电商的卖家在 不知道自己还不知道什么 的情景中，通过符合卖家工作逻辑的目录，快速定位问题的可能板块，通过阅读内容得到启发。 本书从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C 出口零售（以下简称跨境电商）

《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》是由jing dong商城经验丰富的一线运营骨干和jing dong大学电商学院的资深讲师共同编写完成的，目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。 《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》在第 1 版内容的基础上进行修订，重新完善了 2017 年以来行业的新变化和新趋势。《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》共 11 章， 主要内容包括jing dong平台介绍、jing dong开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、jing dong移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。本书从实战的角度出发，由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题，并配以丰富、典型的应用案例进行说明， 内容严谨、简单易懂，可供读者参考借鉴，并

在互联网时代，自媒体人可通过社群思维创造千万级付费社群，并通过有效社群运营点燃用户，引爆产品和品牌。 这是知识星球第一部关于社群运营方法的著作，书中汇集的运营方法和经验，全部出自知识星球群主的实战经验，以及知识星球团队在服务群主过程中观察和积累的真实案例和数据。 书中所提供的运营方法和解决方案，都基于一个社群从无到有、从小到大的发展过程中可能遇到的问题和踩过的 坑 ，能够帮助有志于做社群的所有人实现从0到1的付费社群打造，以及从1到100的千万级付费社群升级。 本书适合想了解、想做但从未做过社群的读者阅读，同时，也适合有一定运营经验并希望把社群做大的群主阅读。

近年来，随着移动通信和互联网技术的快速发展，移动支付标准的统一和推广应用，支付基础设施和受理环境的不断完善，市场主体积极拓展移动支付应用场景，打造支付生态圈。通过增进服务功能、优化业务流程、降低综合费率、开展优惠活动等手段，改善用户体验，提升获客能力。总体来看，整个行业呈现出强劲的发展势头，在服务民生、推动零售支付创新、拉动消费和促进服务业转型升级等方面发挥了积极地作用。 本书内容主要分为市场调研报告和案例研究。为了更好地推动移动支付的市场推广与应用，促进同业间的业务沟通与交流，加深对行业前沿和热点问题的解析，促进移动支付业务创新发展。中国支付清算协会这本研究成果紧跟移动支付前沿研究，既有学术理论上的探索，也有实践工作的调查和提炼，具有较强的理论价值和政策参考作用。

在新一代信息技术的驱动下，各组织纷纷展开数字化转型和电子商务管理工作。本书旨在为组织的数字化转型和电子商务管理提供理论参考和实践建议。具体而言，本书将围绕数字商务相关的基础设施建设、数字化转型战略管理、数字化投资决策、数字化转型的流程管理、客户关系管理、数字营销、数字化转型的路径设计与分析、数字商务解决方案的制定与维护等多个问题展开讨论。

本书是崔牛会组织和集结19位云计算SaaS领域的创业者、投资人所创作的精选文章集合。 从2014年到今天，中国的 SaaS 市场空前火热，政府推动、巨头影响、资本借力，各类 SaaS 如雨后春笋般成长起来。近两年，资本回归理性，也在敦促理性、务实的创业者们做好产品、做好市场、发展企业。中国是否也能成长出自己的Salesforce、SAP、Oracle呢？ 一批奋斗在中国SaaS行业一线的创业者、投资人们，低头实践的同时，也在抬头思考做着理论总结和经验分享。全书从七个不同的视角审视SaaS行业的实践： 从宏观层面解读SaaS行业的发展与现状； 市场方面，销售团队与渠道的组建如何操作； 客户成功到底要如何做； 是否必须做PaaS； 美国成功SaaS企业给我们的启示； 资本视角给我们的启示； SaaS企业现身说法。 你会成为下一个SaaS独角兽吗？

近年来，随着国内物流行业智能化、多元化和规范化的发展，末端物流逐渐走进大众的视野。如何打破 后一公里 配送难的瓶颈，以及如何以终端客户为中心，为末端客户提供优质服务，成为行业亟待解决的问题。菜鸟驿站面向社区和校园，为客户提供物流服务，致力于建设和升级末端配送网络。本书以菜鸟驿站为载体，包含走进末端物流、末端物流监管要求及案例、玩转末端 黑科技 IoT 设备、玩转末端派件、玩转寄件、玩转客服、驿站数据化运营、驿站人员管理、驿站安全管理九个项目，从基础认知到实践操作，再到驿站运营管理，由浅入深，以实训任务为驱动对末端业务实操、运营和管理进行阐述和讨论。本书通俗易懂、图文丰富，并配备实训任务，适合高等院校物流及经管专业学生学习和阅读，同时对末端网点经营者也有较高的参考价值。

本书围绕To B行业的运营和用户增长，从B端产品全生命周期发展的角度出发，重点阐述了B端产品运营的基本概念、基本流程、基本方法及常用的工具。本书对建立To B企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。本书是一本实践性强、易上手的B端运营指导书。 本书适合To B行业从业者，以及即将入局To B行业的企业管理者、运营人员、市场人员、销售人员、售前人员、产品经理等阅读。

《赢在全渠道》结合 取势、明道、优术 的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过 实践 理论 实践 的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照 认知 构建 运营 创新 的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论进行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述卓越企业的成功之道。

本书写作的核心，就是为了帮助大家掌握抖音系统的实战营销知识，完整地学会抖音营销的各项技能，帮助大家创造出优质的抖音内容，借势抖音，快速发展。 本书*的特色就是 实战、系统 。书中囊括了上百个从零做大的经典案例，深度剖析了抖音的发展趋势，解读了抖音运营的内部规则，总结了抖音内容创作的系统经验，以及抖音矩阵的实操策略、抖音变现的实战经验，手把手教你学会抖音系统营销。 本书总共分为11章，分别解读了抖音的趋势、抖音的规则、抖音矩阵的策略、抖音账号的设计、抖音内容创作系统、抖音养号技巧、抖音变现策略、抖音电商运营策略、抖音禁忌、DOU 和多闪、抖音的商业趋势等；解答了账号被限流、视频没有阅读量、视频被封号等核心困惑，以及分享了如何创作出优质的视频内容、如何做抖音电商、如何通过抖音快速赚钱等干货

《电子商务 商务、技术、社会（第13版）》是一本从商业原理、网络技术及社会环境三大主题相结合的角度论述电子商务的优秀教材。全书内容丰富，结构清晰，共分四个部分：电子商务导论；电子商务的技术基础；商业概念和社会问题；电子商务应用实务。

电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训

淘宝天猫店的店铺直播已经逐渐成为商家带货和品牌推广的主流渠道。它的运营方法有别于达人直播，需要根据店铺的定位和类目商品的特点来运作。本书作者暮烟老师，是一位资深的电商从业者，拥有丰富的店铺直播经验。本书结合了暮烟老师从0到1打造自己直播间的经验，以及为上百位各类目商家打造淘宝直播间的心得，总结了一套具有实效的直播运营法则。 其中包括：店铺直播间的风格定位、店铺直播间运营人员与主播培训、店铺直播精细化运营和数据提升方法、店铺直播营销活动策划的多样性玩法和店铺直播的多种推广工具的使用方法等。看完本书，相信商家能够迅速提升直播间运营的技能。

微淘是淘宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它重点打造基于关系的电商内容社区， 重塑内容心智，打造粉丝价值，升级营销矩阵 是微淘的三大核心发展策略。 本书分为12 章，包括微淘平台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者全面了解微淘内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4 年时间思考、筹备和不断更新而成的，其案例来源于优秀商家的实战经验，可以帮助读者搭建微淘认知体系和人群、内容、粉丝及数据体系。 笔者拥有5 年微淘运营经验，代运营女装、美妆、母婴、食品、家居、个护、女鞋、运动、内衣等10 余个类目的微淘。笔者担任过千家淘宝天猫商家内容运营人员的培训讲师，也参与了微淘商家学院的微淘课程录制，具有丰富的微淘运营经验。希望本书对淘宝天猫商家、内容

随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网店，一些年轻人更是将其视为就业的一条出路。如今，网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店店主纷纷装点门面，以夺人眼球，于是网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要单击鼠标就能完成工作，但是这个行业的竞争依然非常激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识等。本书涵盖装修基础、页面设计、图片设计、移动端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。本书共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片处理、特效文字制作和常用图片及促销广告设计、精美的店标

本书重点探讨数智时代的乡村振兴路径与趋势。从数智技术对乡村经济和社会发展的影响出发，探讨数智化时代乡村教育、金融、能源等的模式创新，对劳动力、资本等基本生产要素及生产经营环境的重塑，从而对乡村产业链全环节的重构，基于新的农产品价值驱动的网络协同，形成数智时代乡村产业振兴的新动力。同时，围绕协同一体的村务服务、乡村生态治理、经济治理等探讨乡村数智化治理的实践和趋势。阿里的数字化能力在乡村人才振兴、科技振兴、产业振兴的实践和探索将贯穿全书。

从产业升级的角度看，中国经济正在经历前所未有的由人口、消费红利驱动，向技术、智能驱动的转型。消费者已经全面在线，正倒逼企业经营管理与产业生态协同的在线化。阿里巴巴在探索数字化转型的过程中，沉淀了一系列的方法论、行业解决方案、新技术、新基础设施等数字化能力，并运用在了企业经营与管理中。在线化只是步，数字化是当下企业在探索的命题，而智能化则是会带来几何级增长的未来。本书对全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析 6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型。希望能够帮助政府领导、企业管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动企业持续增长的新力量！

作为电子商务发展的热点领域，跨境电商为企业和个人创业者提供了一个施展身手的空间。《跨境电商出口零售实务》以实操指导的方式，对跨境电商出口零售的基础知识、运营管理，以及亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada等平台在市场状况、业务模式、运营规则与要求等方面的情况进行了详细讲解和分析。同时《跨境电商出口零售实务》还介绍了各平台账号注册、店铺定位与页面管理、页面打造与视觉设计等技巧，以期帮助读者快速开启海外掘金之路。 《跨境电商出口零售实务》适合所有电商从业人员和将在电商行业创业的读者阅读，也可作为电子商务、国际贸易专业学生学习相关课程时的参考用书。

本书基于作者 30 余年军品、民品系统集成产品研发管理、企业员工成长管理、企业运营管理的实战经验编写而成，讲述了以逻辑思维学习训练为基础的员工成长管理体系，并重点对如何提升员工能力进行了阐述。本书主要内容包括员工成长管理体系综述、职场立身处世、职场工作处事、逻辑思维导论、逻辑初级入门、逻辑思维方法、逻辑思维种类、管理能力进阶、数字化管理能力、训练课程与数字化运营支持等。 本书可供研发制造型企业、研究院所、高等院校等相关人员学习参考。

《互联网 县域：一本书读懂县域电商》是县域经济转型升级、接入互联网 值得阅读的一本书。 郡县治天下安，县域经济占中国经济的半壁江山。能否顺利实现 电商国八条 （国务院《关于加快发展电子商务培育经济新动力的意见》）提出的让电商成为 工业化、城镇化、农业现代化、信息化同步发展的关键性因素 ，*终要看县域电商发展。 从 2014 年起县域电商发展明显升温，迅速成为经济社会发展转型的重点领域之一，各地纷纷出台政策措施加速推进，但县域电商是什么、怎么看、怎么办，一时众说纷纭。为了及时解决理论与实践上的困惑，本书编委会邀请相关专家进行系统解读并集中解析了 20 个县域电商案例，对县域电商七大类型及各地十分关注的相关业务模块进行了介绍，以期为各地提供借鉴和帮助。 本书适合各级党政

本书简洁易懂，包含很多例题与案例，给学生和从业者提供了全面透彻的专业基础知识，已被包括北美国家在内的全世界很多大学院校广泛采用。APICS（美国运营管理学会）指定该书为CPIM（生产与库存管理认证）考试多个模块的参考书。同时也被德国、法国、澳大利亚等国的生产和库存管理学会列为读书目。

一本探讨电子商务与新零售发展演变关系的书。 本书探讨了电子商务与新零售的发展演变。全书从实证数据、理论探讨、模型验证、案例总结等角度逐层展开，系统介绍了电子商务与零售业的过去、现在和未来，创新性地构建了电子商务的经济学分析框架，探讨电子商务与流通变革的理论内涵，发掘电子商务及互联网消费的新型供需供需，同时结合大量的线上及实体零售实证研究，高度总结了电子商务等新型零售业态的运行规律，分析了线上线下零售业融合的方向和战略以及零售业未来的发展趋势等，为我国实务领域政府、企业、科研等各界人士提供决策参考。