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内容简介： 在互联网舆论聚光灯随时都有可能降临到你或你所在单位的大背景下，对未知风险的超前感知、对突发舆情的有效化解及由“危”转“机”的扭转能力，就会成为你在职场的独特竞争优势。这就是舆商，一种可以与情商、智商并重的第三种社会能力。 本书汇集了作者8年深入互联网舆情一线以来对各大舆情热点事件的规律分析和研究总结，并深度结合社会学、心理学、传播学、新闻学等专业理论，形成了一本可以用来应对互联网舆情的实战性工具用书。 本书将重点帮你解答以下几个困惑： 为什么有时候发布的信息明明都是真实情况，人们还是不愿意相信？ 为什么有些“带节奏”的声音，对人们的影响力总是胜过理性声音？ 为什么有些突发舆情，涉事部门总是越处置越糟糕？ 如何才能在这个充满变数的互联

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本书依据GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准编写，主要内容包括质量管理基本概念和方法、质量管理基本原则、主要术语和定义、GB/T 19001-2016标准释义和应用，以及质量管理体系审核等。

本书主要研究酒店项目选址和价值评估，内容包括：区域地理和经济状况分析、酒店选址及其影响因素、酒店的定位和目标市场调查、酒店的布局和设施规划、酒店的需求分析、酒店的供给分析、酒店出租率和房价预测、酒店的投资效益估算和酒店的价值评估等。本书适合旅游管理、酒店管理和市场营销学等专业的本科生及大中专学生，也可以满足大学生创新创业管理的需求。本书可以为海外办学所用，实现高等教育“走出去”的目标，并满足“一带一路”沿线国家旅游管理专业学生的需要。

《麓山寺碑并阴》，俗称《岳麓寺碑》，唐开元十八年(730)刻立。李邕撰文并楷书，二十八行，行五十六字。有额篆书阳文二行，行二字。碑在湖南长沙岳麓书院旧址，因清初曾嵌人壁间，故碑阴旧拓流传较少。 《麓山寺碑并阴(鉴赏版)》为何绍基、何庆涵父子旧藏南宋拓本，后经姚华、陈敬民递藏。 一级文物，甚为珍贵。本书由上海图书馆编著。

改革开放三十余年间，中国经济的腾飞举世瞩目。在“十二五规划”提出的“转型升级、提高产业核心竞争力”与“统筹‘引进来’和‘走出去’”政策指引下，通过并购交易，中国企业不断进行着积极的战略调整与资源整合，产业组织结构得到了优化，市场竞争力显著提高。但是，由于缺乏合理引导、市场环境不尽完善等诸多因素，我国并购市场也存在着诸多需要直面的问题，如行业重复建设、产业集中度低、自主创新能力不强、市场竞争力较弱、第三方服务机构欠专业化、规范化等等。如何在未来的发展中克服这些问题，需要整个并购行业的从业者们的共同思考与通力合作。 《中国并购行业行为准则》集合了并购、法律、财务等领域的32位专家的研究成果、实践感悟，结合市场实际、行业现状，借鉴国际经验，形成了行业行为的一套框架性规则。这

牛津手册系列是学术界颇负盛名的 手册。《牛津创新管理手册》在《牛津创新手册》之后，针对创新管理的 理论和观点进行了综述。全书从创新管理展望开始，分析了创新的本质，总结了创新的不同来源，包括市场、科学技术、用户驱动、网络、创造力、设计驱动和中介等。书中还专门讨论了设计如何驱动创新、基于网络和生态的创新等。本书还分析了不同情境下的创新管理及其影响，如中国和日本的创新管理、不同产业的创新管理、资本市场对创新的影响等。 ，探讨了战略、管理和组织等创新管理的经典话题，包括商业模式创新、管理开放创新、创新与项目管理、并购与创新、平台与创新等。 本书集 创新管理学者观点之大成，是一本全面且 的创新管理知识手册。

《征信手册》一书是中华征信所累积经营征信事业40余年工作的经验，由本公司内部十几位征信专业同仁，积极推动集体编纂而成。本书对于征信工作的观念、运作方式、报告撰写、如何解读、个人财产征信、中国大陆地区征信以及剖析客户信用状况、有效降低交易风险，以及自我诊断企业体制等方面，更有深入的分析，并辅以大量的实例，以期理论与实务的结合。

为了提升物流服务的核心竞争力，除了要不断研发更多的服务品类外，更重要的是提高服务的专业化与规范化程度，关注物流服务工作各个环节的流程化管理，并不断优化这一流程。 本书倡导“物流服务工作清单式管理”，讲解全面梳理了物流服务工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新梳理每项物流服务工作，并通过操作指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数物流服务工作的关键点。这是一本揭开物流服务管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照物流服务日常工作中的常见问题，即查即用。

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本书围绕近年来国家大力支持涌现的生物医药行业创新药领域，通过大量深入的总结、调研、分析，结合市场发展、社会需求、管理痛点和专业学术等几方面，系统全面地分析讲述了创新药公司发展过程中的特点和人力资源管理各方面的问题，并结合大量的实际案。主要内容如下：创新药公司的团队搭建和组织架构发展、创新药的人才招聘和吸引、创新药的绩效管理和考核、创新药项目管理和人力资源管理、外包业务CRO/CDMO的人力资源管理、创新药公司人才培养以及发展和管理等。

《工商管理辞典》是一部工商管理方面的专业辞书，反映了工商管理学科的新成果和新发展，全书共收辞条7500条。其中包括近年来新出现的一些词汇，如Benchmarking、Downsizing等。 本辞典的正文在每一辞目前保留了原来的英文辞目，按英文字母顺序编排；在正文的后面又提供了以汉字笔画为序的中英文辞目对照表。这样便于读者既可以由英文查找辞目，又可以从中文查找辞目，兼具英汉辞典和汉英辞典两种功能。 《工商管理辞典》所选条目全面，释义言简意赅，是工商管理领域研究人员和实践人员的案头工具书。