物业管理在我国是有朝阳产生，特别是随着我国房地产市场的发展，物业管理行业具有越来越广阔的发展空间。物业管理师执业资格考试是新形势下保障物业行业健康、规范发展一个举措。为此，第五位从事业管理的工作人员都希望通过执行考试，取得物业管理师执业资格。但是根据以往经验，参加考试的人员拿到四本厚厚的教材之后就会产生一种恐惧感，不知道哪里是重点，往往是前面的内容很熟悉，越到后边越没有精力或者兴趣。为了帮助广大参加物业管理师执业资格考试的人员能够顺利通过考试，我们编写了本书，为广大参考人员提供一部翔实的参考教材。 本书作者具有丰富的房地产相关执业资格考试辅导经验，能够很好地把握考试的动态和方向。本书按照指导用书的四个部分，即《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能

本书是注册物业管理师执业资格考试复习用书。 本书紧扣大纲，以注册物业管理师执业资格考试参考教材《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》为基础参考书。本书从了解、熟悉、掌握的不同深度做全方位剖析，为考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识打下了坚实基础。书中答案解析部分对考生难以理解的试题做了较详细的解释，考生可从中知道为什么要选择本项答案。 本书可供参加全国注册物业管理师执业资格考试的考生参考。

《2013全国物业管理师执业资格考试模拟试卷：物业管理实务》共分三部分，部分为模拟试卷，六套模拟试卷充分体现了近几年来物业管理师执业资格考试制度的发展历程、命题思路的变化方式和考题形式的发展趋势；第二部分为典型真题详解，主要是对历年真题进行了详细的讲解，并对重点、难点进行了深层次的拓展分析和思路点拨；第三部分为2011年、2012年考试真题试卷，便于考生掌握考试题型的变化。 本套丛书还包括《2013全国物业管理师执业资格考试模拟试卷：物业管理基本制度与政策》《2013全国物业管理师执业资格考试模拟试卷：物业经营管理》《2013全国物业管理师执业资格考试模拟试卷：物业管理综合能力》

《物业服务于市容管理指南》共分十六章，主要内容包括：物业与物业经营管理的概念及市场研究，物业管理工作的基本环节，物业管理公司的设置及其内部管理体制，物业经营企业的财务管理与统计，住宅小区及高层楼宇、写字楼、工业厂房等单项物业的管理，与服务，物业租赁及租赁管理，物业经营的投资、成本、收益等技术经济分析，物业经营的税费，物业价格评估及评估方法，建筑材料、建筑构造等房屋建筑的基本知识，房屋建筑的修缮和养护，集中供暖、室内给水排水、制冷空调、室内煤气等建筑设备的维修与保养，室内照明、建筑供配电系统、室内动力系统、室内弱电系统等建筑电气。

《人力资源量化管理与数据分析》 管理学大师彼得 德鲁克（Peter F. Drucker）说： 只有可测量的才能够被有效管理。 如何运用量化方法、分析工具和科学的逻辑来指导管理实践活动显得越来越重要。全书采用科学的模型、表格、图形等工具，运用量化管理的方法和数据分析的逻辑，力求让公司的人力资源管理效能有效提升。 《人力资源量化管理与数据分析》分为11章，主要内容包括量化管理与数据分析的正确认识与常用方法，及其在招聘管理、离职管理、人才梯队建设、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理中的使用方法，人力资源管理三大报表，常见错误等。 《人力资源量化管理与数据分析》语言通俗，案例丰富，模板齐全，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位从业人员，各高校人力资源管理专业学生，企业管理者以及其他对人

题型:单项选择题、多项选择题、简答题、综合分析题、综合评审题 解题思路题量：581 历年真题题量：792 考试大纲： 有 总的试题量：2977 备注：本产品为软件类型，试题量和内容是根据*考试大纲不定时更新和升级的，本数据是参照2013年10月20日*软件数据更新的，仅供参考，具体内容信息以*版为准。 《英腾助理物流师考试宝典》此软件可注册以下任意一个考试宝典科目。在断货情况下，可购买以下其它英腾《考试宝典》软件： 财会类： 《初级会计资格》、《中级会计资格》、《会计从业资格》、《注册会计师执业资格》、《注册税务师执业资格》 金融类： 《助理理财规划师》、《证券经纪人专项》、《证券业从业人员资格》、《期货从业资格》、《保险公估人》 《理财规划师资格》、《银行从业资格》、《基金销售从业资格》、《保险代理从业资格》、

物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展，培养物业管理专业人才，提高从业人员职业素质水平，对促进全行业健康发展具有重要意义。物业管理师执业资格考试即是对物业管理规范化的一个重要举措。鉴于目前物业管理师执业资格考试辅导用书的质量参差不齐，内容诸多不一致，为了规范和统一标准，使广大应试人员更好地理解考试大纲要求，把握考试内容，我们编辑出版了这套《全国物业管理师执业资格考试名师讲义》。 在本套用书的编写中，我们坚持专业性与实用性并重，在体现教材权威性的同时，力求做到体系科学，简便易读。为此，我们对考试内容进行了系统梳理，合理分配知识点，注重基本理论与实务的结合，以便于读者理解记忆，提高学习效率。具体来说，本书有如下鲜明特点： 一、专业权威内容全面 本套用书严格按照考试大纲及全

根据国家职业资格认证的要求，2001年我们组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家，按照《企业人力资源管理人员》的国家职业标准(试行)，编写了《企业人力资源管理人员(下册：人力资源管理师、高级人力资源管理师工作要求)》的培训教程。2005年11月根据试点工作的要求，以该培训教程为基础，我们组织编写了《高级人力资源管理师试点培训讲义》(以下简称《培训讲义》)。4年来，这本《培训讲义》在企业人力资源管理人员认证培训中发挥了重要作用。但随着时间的推移，在培训实践中也发现该讲义在结构和内容上还存在明显的不足。为了满足新时期企业人力资源管理师职业资格认证培训的需要，我们组织部分专家根据新修订的《企业人力资源管理师》国家职业标准，在原有《企业人力资源管理人员(下册部分：人力资源管理师工作要求)》培训教程体例

这是一本指导各类企事业单位和行政机关构建与完善培训运营体系的工具书。 本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后三大阶段入手，全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对培训运营课堂讲授、在岗实践培训、体验式训练运营、E-learning培训运营、脱岗外派培训运营以及培训外包运营的详细解读和分析，帮助企业解决培训运营中的问题，全面构建培训运营体系。 本书适合各类企业、事业单位、行政机关以及其他组织中的高层管理人员、人力资源部人员、培训部人员、企业大学管理人员使用，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业教师使用。