团队氛围不和谐?总觉得自己的下属不好?下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下属工作不积极?老员工不学习、不上进?…… 管人的目的,是经过不同个体的手,完成集体想做的事。如何解决上述问题,激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验,其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面,以实际场景和应对策略为背景,介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法 全图解落地版》分为10章,主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法
《从偶然到必然》是一本讲述华为研发投资与管理理念、流程、方法与实践的书,华为今天能发展和逐步领先进入世界100强,得力于华为长期遵从并不断完善这套研发投资管理体系。正是有了这套体系,使得华为能持续制度化地提供质量好、成本低、满足客户需求且有市场竞争力的产品和解决方案,华为的成功不是偶然的。
万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的?如今,万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店,拥有众多员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中值得敬仰的企业和理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的?? ?小比尔?马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界很受敬仰的企业之一。? ?万豪五大信条:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。?
《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟:物业管理综合能力(第2版)》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律,经过详细分析,将问题按照知识点和考点加以归类,并对各考点的命题采分点做了总结,有针对性地设置习题,供广大考生有的放矢地复习、应考。 本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料,适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。
本书作为“全国物业管理师培训系列教材”之一《物业管理综合能力》的配套辅导教材,内容力求简明扼要,依照考试大纲,坚持从基本理论、基本观点的角度,并对相关教材内容进行了简要的阐释,使读者有一个清晰的认识,方便读者备考,提高考试信心和能力。 全书由12章组成,即:经济学基础知识与应用考试题型、管理学基础知识与应用考试题型、心理学基础知识与应用考试题型、公共关系基础知识与应用考试题型、行政管理学基础知识与应用考试题型、建筑工程基础知识与应用考试题型、建筑设备基础知识与应用考试题型、建筑智能化基础知识与应用考试题型、法律基础知识与应用考试题型、统计学基础知识与应用考试题型、保险基础知识与应用考试题型、社会学基础知识与应用考试题型。每章均由两个部分组成:部分是考试习题;第二部分是参考答案
本书以电影大片加故事案例的形式,揭示了职场的4条生存底线、4项职场规则、6种职业态度、7个职业习惯和10大能力,汇集了实用的工具、诀窍和方法,如制定目标SMART、自我激励的7个方法、要事的4D原则、脱颖而出的8个诀窍、5步训练解决问题能力、解决拖延问题的5点建议,分析自己SWOT、职业规划“十字架”原则、4W沟通法等,用真实案例揭示成功经验,是电影电视的视觉盛宴,生动有趣、实用有效。
没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结
主流国家的形成、国家间的竞争离不开物流体系的建设与争夺——三千年前是如此,今天仍是如此。 中国为何会因朝贡贸易而衰落?无国之民又如何改变世界历史?率优选行文艺复兴的意大利为何衰退?荷兰为何成为世界上少有霸权国家?为什么说英国霸权——“大不列颠治下的和平”形成的最重要因素不是产业革命,而是1651年克伦威尔制定的航海法,以及英国对物流的重视。 本书文笔轻松,观点却颇具颠覆性。作者认为,绵延数千年迄今为止不被关注的物流正是解读世界历史动因的关键。
在当下的市场环境中,企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的D一资源,人才是推动企业发展的首要因素。那么,企业如何培养为已所用的人才?怎样有针对性地培养专项人才?如何规划人才队伍建设?本书针对这些问题,一一给出了答案。 《培训管理业务流程与制度》从企业培训工作的实际出发,按照培训管理工作业务流程,运用“流程+关键节点执行细节+ 常见问题解决”和“制度+ 管控要点+ 管控工具”的方法,对企业培训需求管理、培训规划管理、培训实施、培训外包与外部培训讲师管理、移动学习管理、岗位人员培训管理6 项工作和37 个工作环节的执行和管理进行了详细解析,为新员工能够快速上手,迅速提升个人能力提供了实战说明;为企业管理者从琐碎的日常工作中解放出来,更专注于人才队伍发展提供了“良方”。 本书适合企业中高层管
根据对500多家企业的调查,《不错体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是,《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤
努力平衡工作和家庭,却发现牺牲一切也无法换来成功? 团队伙伴愚蠢的会议发言让你忍无可忍,却又不得不忍? 员工泪撒办公桌,另一端的你手足无措却又无可奈何? 团建活动越来越多,员工关系却越来越紧张? …… 这些情况是否似曾相识?团队管理到底哪里出了问题? 自我们会说话起,就有人告诉我们,如果没什么好话要说,就什么都不要说。然而,这样的人生箴言在团队管理中一样适用吗?答案是否定的,不仅如此,管理者若按此行事,将会造成灾难性后果。但是如何才能在团队中打破沉默?如何利用会议轻松高效地做出决策?如何在工作重压下成为一名不失人性关怀的好老板? 作者金 斯科特曾在多家巨头公司担任高管和顾问。谷歌公司的管理经验和苹果大学的从教经历,让她发现谷歌与苹果的工作风格完全不同,初衷却惊人地一致:营造一个员工
本书内容涵盖股权激励与股权架构设计的各个模块,以实际场景和应对策略为背景,介绍股权激励与股权架构设计实施的原理、用到的工具、常见的问题和应用的方法等。 全书分为6章,主要内容包括股权激励概述,股权架构设计,股权激励的4种形式和实施案例,股权激励考核,4种股权激励方案的实战案例和设计股权激励方案时用到的文件模板。 本书内容通俗易懂、贴近实战,工具和方法丰富,适合企业主、投资人、管理咨询师、上市筹备人员、人力资源各级从业人员、会计与财税人员、管理类相关专业在校生、对股权激励与股权架构设计感兴趣的人员阅读和使用。
李家祥结合古今军事战略思想解读企业管理之道,其内容深入涉及企业管理发展最核心的八个问题——开局、定位、用人、品牌、管控、资本运作、未来战略和思维方式。通过对外航空业界的发展介绍、数据的对比分析,特别是国航多年来实战案例的详尽介绍,李家祥向我们呈现了鲜为人知的当今世界航空业的整体生存环境和中国航空业近年来的发展态势。至于书中所蕴涵的经营思想特别是哲理思辨,则不独有益于航空界。业近年来的发展态势。至于书中所蕴涵的经营思想特别是哲理思辨,则不独有益于航空界。
从管理概念到组织概念的再思考,从组织结构的辨析到企业文化的再造再到转型时期的管理,本书希望能够澄清管理者在这些基本的管理问题上的混淆;从企业领袖到职业经理人的角色判断,本书希望能够为管理者界定生存的空间;从企业特性的判断到企业战略的选择,本书希望能够回到战略的基本意义上,即在符合企业特性的基础上做战略的选择。本书对中国企业未来方向的思考只是想回到企业所处的经营环境中。
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本书是企业人力资源管理师考试(国家职业资格二级)的过关必做习题集。本书遵循*国家职 业标准和指定教材的内容编排,共分为两大部分:*部分为企业人力资源管理师基础知识习题 ,第二部分为企业人力资源管理师二级习题,其中包括了部分历年真题。所选习题基本涵盖了* 新国家职业标准规定需要掌握的知识内容,侧重于选用常考重难点习题,并对所有习题进行了详 细的分析和解答。
指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。