在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。

本书共分为六章。第一章阐释了亚运会的发展历程和赛事物流的形成、特点及分类，并概述了杭州亚运会赛事物流的基本情况；第二章介绍了赛事物流服务保障总体工作方案、物流业务领域运行计划、物流业务运行政策与程序等顶层设计内容，厘清工作边界，提出工作任务，明确组织架构，阐述服务要求，梳理服务政策；第三章结合赛事活动安排、人员类型等方面的特点，对赛事物流物资规模、结构等进行了分析与预测，就杭州亚运会物流中心这一物流服务的主要平台进行了物资需求分析，并从仓储设施条件、交通区位条件、满足杭州亚运会物流需求、企业主体情况四个维度出发，建立了评价指标体系，对物流中心选址作出评价，明确了物流中心选址推荐方案；第四章梳理了物流风险，并分类细化风险类型，依据发生的可能性及危害程度对风险类型进行评级，据此

《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？如果真正的精益供应能够与真正的精益消

企业是经济活动的主体，技术创新本质上是一个经济过程，只有以企业为主体，才能坚持市场导向，反映市场需求。因此，我们应充分发挥市场主导、政府引导的作用，通过全面深化改革，发挥市场在资源配置中的决定性作用，同时强化企业主体地位，激发企业活力和创造力。本书主要研究经济新常态下，我国制造企业的技术创新行为。结合企业创新实践构建了基于供应网络的企业技术能力提升模型，通过定性与定量分析相结合的方法对所构建的模型进行测度和实证检验，得出企业应重视技术创新特别是利用关键供应商的技术进行联合创新的重要结论。

商业流程管理(Managing Business Process Flows,MBPF)是研究运营中的某些核心观念的一种创新方法，它和财务、营销一起构成了商业的3个主要功能领域。MBPF认为运营管理即为对业务流程的设计和管理，并把这个观点作为研究运营的统一范例。 MBPF使用一种有说服力的方法分3步讨论核心观念。首先模拟并了解流程以及其中的各种“流”；然后研究流程结构和业绩指标之间的因果关系；最后，通过筛选管理方法(“流程驱动力”)并考察它们对流程业绩的影响来实施管理措施。 本书(包括4个部分)的目的是说明管理者如何计划和控制流程结构和流程驱动力以实现所希望的企业流程业绩。 部分，流程管理与战略。引入了商业流程和管理战略的基本概念。流程是所有生产和运输产品(包括商品和服务)以满足客户需求的组织的核心技术。流程是利用资本和人力资源，经过一系

《仓储管理实务》根据仓储活动和仓储管理的特点，深入浅出，系统而全面地介绍了仓储及仓储管理含义、内容、作用、特点和发展趋势，仓储系统的规划与常见仓储设备，仓储中常见的信息技术，库存控制与管理方法，仓库基本作业(入库作业、保管业务、发货业务)，仓储现场管理，特殊货物仓储管理。另外还针对学生今后走上领导岗位的知识需求，介绍了仓储商务管理，仓储质量管理，仓储人力资源管理，仓储设备管理，仓储成本管理等内容。物流人才的需求日益明显，国家对职业教育，培养高质量的高职人才更加重视。《仓储管理实务》针对高职高专学生的接受能力、培养目标及由3年制向2年制过渡的趋势，突出基础理论知识够用、应用和实践技能加强的特色；在内容构建上，将学位教育与职业证书考试相结合，满足学生获得双证的需求的特点而编写的。可供

本书将以一个公司的案例，用七个部分来讲述精益物流的管理与应用；包括客户合作，出货物流，发运管理，原料采购，进货物流，与供应商合作等。书里并提出八条实用的指导原则，提供读者在改善供需管理的过程中作为参考。

赵光辉编著的《互联网+综合运输服务(综合运输服务战略与实战案例)》以综合运输服务为主线，从综合运输服务战略、公路运输服务、道路运输服务、水路运输服务、民航运输服务等方面论述了我国综合运输服务的现状、存在的问题和面临的挑战，并结合美国、欧盟和我国靠前多省市综合运输服务实例，以及相关政策及规划重点，提出我国综合运输服务发展的对策和建议。从理论上说，本书是关于交通政策学的一种创制与拓新，力图探究综合运输服务系统诸要素之间的相互关联和作用机理，从多视角考察综合运输服务功能，从而建立一个相对完整的综合运输服务学科体系。在学术方面，本书引入“互联网+”时代交通发展新成果，提出了综合运输服务的体系框架。在实践方面，本书充分吸纳当代交通政策学的新进展和当代综合运输发展的新资料，较好地反映了当代综

本书共分为七章，紧紧围绕城市社区的末端配送展开，具体为末端配送介绍、社区末端配送、社区商业与末端配送、社区类别与末端配送、社区末端智能投递研究、社区生鲜电商与冷链末端配送和社区新零售与即时配送。本书基于不同角度对末端配送以及配送区域进行了分类和研究，并专门针对城市末端配送展开更为深入的研究。城市社区所在区域不同、社区类别不同、社区商业构成占比不同等诸多因素，都直接影响社区居民的消费数据，相应的末端配送也会呈现出不同的特点。本书将城市社区和配送货物进行适当分类，基于调研数据，构建了适合不同类别社区的末端配送模式，并搭建了与不同社区商业相匹配的末端配送模式。随着消费升级和新零售模式的不断涌现，生鲜商品配送和分钟级即时配送在城市社区末端配送的占比逐渐加大，本书对这两部分内容也进行

近两年，新零售模式成为社会各界关注的焦点。物流作为新零售的重要组成部分，其转型升级是新零售模式落地的基础和前提。物流服务效率与水平的提升，能够带来更好的用户体验，提升用户的消费欲望，确保零售企业的可持续增长；零售企业的发展又会催生更多的物流需求，反哺物流企业。新物流与新零售的碰撞融合前景可待，未来可期。本书内容涵盖了新零售时代的智慧物流模式、新零售重构传统供应链、新技术驱动物流变革、大数据重塑物流企业价值、构建高效的供应链协同网络 、打造新物流时代的智慧仓储体系、建立一站式城市配送新生态、智慧配送解决最后一公里问题这八大部分，对新零售背景下的新物流发展提出了极具针对性的建议。同时，引入了具有较强代表性的新物流典型案例，能够为创业者、零售企业、物流企业掘金新物流风口提供有效指导

本书共分为六章。第一章阐释了亚运会的发展历程和赛事物流的形成、特点及分类，并概述了杭州亚运会赛事物流的基本情况；第二章介绍了赛事物流服务保障总体工作方案、物流业务领域运行计划、物流业务运行政策与程序等顶层设计内容，厘清工作边界，提出工作任务，明确组织架构，阐述服务要求，梳理服务政策；第三章结合赛事活动安排、人员类型等方面的特点，对赛事物流物资规模、结构等进行了分析与预测，就杭州亚运会物流中心这一物流服务的主要平台进行了物资需求分析，并从仓储设施条件、交通区位条件、满足杭州亚运会物流需求、企业主体情况四个维度出发，建立了评价指标体系，对物流中心选址作出评价，明确了物流中心选址推荐方案；第四章梳理了物流风险，并分类细化风险类型，依据发生的可能性及危害程度对风险类型进行评级，据此

本书为普通高等教育“十一五”规划教材(高职高专教育)，书中基于工作过程，根据物业公关的实际工作技能进行项目设置和单元设计。全书共设置了12个教学项目，包括公共关系导论、物业公关概论、物业公关行为规范技能、不同物业类型的公关技能、物业公关专题活动组织技能、物业公关项目策划技能、物业公关人际交往技能、物业公关纠纷谈判技能、物业公关礼仪礼节技能、物业公关危机管理技能、物业公关实务处理技能和物业公关文书撰写技能等。每个教学项目均设计了“知识目标、能力目标、单项任务驱动、综合项目驱动、理论与技能、单项任务训练、综合项目训练、案例分析、学生拓展训练”九个部分的内容，重点强调“学生主体、项目导向、任务驱动”的设计思想。本书突出实践内容的设计，强化职业技能培养，贴近行业工作与社会需求。本书既可以

国家教师资格考试辅导教材？主观题备考宝典（小学）是教师资格系列考试小学学段的针对性的辅导图书。本书从真题出发，详细列举了在考试过程中，综合素质和保教知识与能力科目的主观题的命题规律和趋势，给出了详细的解答方法。本书穿插了大量近年的真题，考生可掌握真题的命题规律，并做针对性的训练。本书内容全面，讲解清晰明了。本书旨在帮助考生了解考试情况，把握考试要点，摸清考试范围，从而进一步根据考试要求，提高考生的实战能力，提升教育教学水平。

本研究以整合营销理论和动态能力理论为基础，多渠道整合对企业绩效的影响研究首先分析多渠道整合各个维度（即多渠道一致性、多渠道互补性、多渠道协作性和多渠道共享性）对组织柔性的影响，接着探究组织柔性对企业绩效的影响，在此基础上剖析了组织柔性在多渠道整合各个维度影响企业绩效这一过程中的中介作用，以及物流能力对组织柔性与企业绩效之间关系的调节作用。然后，运用SPSS24.0和AMOS21.0等统计软件对152个有效企业样本进行处理和分析，从实证的角度对概念模型和相关研究假设进行了检验。本研究对致力于为顾客提供无缝式购物体验的企业在多渠道整合实践方面具有重要指导意义。

书中介绍三个衡量供应链效果的新指标： “质量过滤”， “交付准确率”，以及“需求扩大效应”，可作为管理供应链的一个参考。同时，作者以实际案例说明阶段性改善的方法，帮助企业分段完成未来状态，逐步向理想状态进军。 新版的《综观全局》添加了企业案例，更方便读者学习。

《物流管理与内河运输》由杜敏著

电力供应作为国民经济的基础，与国民生活息息相关。电网物流及其供应链是保障电力供给和支持电网建设的重要基础系统。全面建设现代智慧供应链已成为实现国家电网有限公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标的重要内容之一。本书是国网浙江省电力有限公司物资部现代智慧供应链建设与实践工作的系统性总结，也是国内第一部对电网现代仓储物流开展系统性研究的成果。本书的主要特色是从“理论一标准一实践”三位一体的视角。深入研究电网现代仓储物流生态体系、构建要素及网络规划，探索电网现代仓储物流管理理论和方法，探讨仓储物流建设、物流设备及管理业务的标准化问题，并据此结合浙江电力的实际运作需求开展实践创新应用。本书首次系统性地阐述现代智慧供应链战略环境下的电网现代仓储物流管理理论、标准规范，以

本书是一部航空运输管理的基础教材, 通过合理的内容结构, 让学生熟悉航空运输管理的基本概念, 把握航空运输管理的特点与发展趋势, 全面掌握航空运输管理的基础知识与基本技能, 学会运用航空运输管理的理论和方法分析解决实际问题, 为今后从事航空运输管理工作打下坚实的基础。全书约300千字, 已完稿。全书分为13章, 分别从民航运输管理体系、民航运输生产组织与管理、民航运输市场与管理、航空运输、临空经济区产业发展、收益管理、民用航空安全管理、民航运输质量管理、国际航空运输管理共10个方面, 介绍航空运输管理中的主要问题。每章内容均由本章要点、学习目的、案例导入、内容介绍、案例分析和复习与思考六个部分构成, 结构合理, 内容详实, 实操性强, 是一部理论结合实务的教材。

在很多情况下，企业能否实现正常的生产经营，与采购品质优劣、采购竞争力强弱有很大关系。此外，如何筛选出优质的供应商，如何对供应商、对本企业进行成本分析，如何预测企业的采购品类与数量，如何把采购从传统单一的“花钱中心”变成一个“盈利中心”，这都需要具备较强的采购专业度。 由肖潇著的《一本书读懂采购》是一本侧重于解决“如何专业做采购”的书，帮助你在采购职业上赢得辉煌！另外，考虑到无论我们是否选择采购作为自己的职业，我们在生活中总会经常需要面临各种采购决定（如买房、买车、买其他生活用品等），因此，读者通过在本书中了解到必要的采购知识和技能，也有助于提升日常生活中的“采购”技能，让自己“不花冤枉钱”，让自己“买得对”“花得值”“用得爽”。

本书从电子商务与物流的融合出发，深入探讨了供应链管理与电子商务的紧密联系，同时详细阐述了电子商务物流系统的构建、订单处理与配送策略，以及仓储管理和物流网络的规划。书中还重点介绍了物流信息技术的应用、货物跟踪与监控等关键内容，为读者提供了丰富的实践案例和解决方案。最后，本书展望了电子商务物流的未来发展，揭示了技术创新对行业的重要影响。本书是电子商务物流从业者、研究人员和管理者的推荐参考，有助于他们深入了解市场动态，把握行业趋势，推动电子商务物流领域的持续创新与发展。

本书是作者基于近几年在化工物流安全领域的教学、研究成果创作而成的。除了理论研究外，本书还特别针对化工物流运输、化工物流仓储中的危险源辨识，化工物流中的环境因素识别等进行了详细的研究，并提出了针对化工物流企业的HSE管理体系的具体执行方案，一般化工物流企业可按此方案建立适合本企业的健康、安全的环境管理体系。本书可作为化工物流专业方向高年级本科生或者研究生的参考教材，也可供化工物流企业的管理者和技术人员参考。

该书主要对我国金融物流的变迁、金融物流运作模式、金融物流监管模式、金融物流监管三方博弈分析、金融物流监管绩效评价、金融物流融资风险识别、金融物流融资风险评价、金融物流融资风险防范等问题进行了系统研究，并对当前我国金融物流的发展提出了监管模式的创新方向和融资风险控制的定量分析与评价。