《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
??本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目精益生产师（国家职业资格二级）组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握实用技能的角度出发，较好地体现了本职业当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握精益生产理论与实务的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。 ??本教材在编写中根据本职业的工作特点，以掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书内容分为三个单元，主要包括：问题分析与统计过程控制、精益生产改进手法和精益IE管理。每一单元着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。 ??为方便读者掌握所学知识与技能，每单元后附有单元测试题及答案，全书后附有知识考核模拟试卷和操作技能考核模拟
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全国外经贸从业人员职业资质认证由商务部中国对外贸易经济合作企业协会和全国外经贸从业人员认证考试中心统一组织研发、培训、考试和认证。 《国际贸易理论基础》是《国际贸易业务员》、 《国际商务秘书》、 《外贸会计》、 《国际贸易跟单员》等全国外经贸从业人员职业资质认证考试的公共基础课程。 本书是《国际贸易理论基础》考试的辅导用书，也可用作该课程的教材。本书由全国外经贸从业人员职业资质认证专家委员会委员陈文培等编著，是《国际贸易理论基础》考证*辅导书。有关考试的信息请看全国外经贸考试中心网：http：／／WWW．chinaftat．org。 需要报考《外贸会计》的考生，可将本书与我社先前出版的《外贸会计实务考试辅导精编》配套使用。
本书是《收银员国家职业资格培训教程(初级)》分册，涉及收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理等3章内容，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色。在该书的编写过程中，编者力图突破传统教材侧重理论阐述的思路，而是从工作程序入手，剖析工作任务的完成步骤，以期从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用的思路。本书以章为单位，每章都设计了“技能要求”，详细介绍完成工作任务的具体操作和实施步骤。
《幼儿园教育环境创设/实践应用型学前教育业规划教材》主要从幼儿园教育环境创设概述、幼儿园公共区域教育环境创设、幼儿园班级教育环境创设、幼儿园区域活动教育环境创设、幼儿园教育环境创设的管理等方面介绍了幼儿园教育环境创设的相关知识。 《幼儿园教育环境创设/实践应用型学前教育业规划教材》紧扣正确、先进的教育理念，内容全面丰富，指导性强，既可以作为职业院校学前教育业的教材，也可以作为幼儿园一线教师的参考用书。
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本书专为中国PMP考生而作，指导考生用独特的四点学习法快速读懂读透《PMBOK指南》（第5版），以便考生既学到项目管理方法，又顺利通过PMP考试。不仅从全局着眼考察项目管理方法，而且从局部入手阐述知识细节。不仅提炼知识要点，而且归拢相近知识。不仅讨论知识之间的联系，而且用通俗易懂的语言描述知识。不仅全面覆盖《PMBOK指南》（第5版）的重点与难点，而且包括许多《PMBOK指南》（第5版）未直接提到但可能考到的知识。不仅阐述PMP考试的难点与易点，而且提供许多实用的应试技巧。
本套教程紧贴《收银员国家职业标准》要求，为国家职业技能鉴定考试推荐用书。根据《标准》的要求，本套教程共设4个分册。“基础知识”分册內容涵盖《标准》中的基本要求，涉及收银员岗位概述、职业道德、商品知识、商品流通企业的知识、收银机基础知识、收银基本知识、服务基本知识、相关法律法规知识等内容；“初级”、“中级”、“高级”3个分册分别对应《标准》申初、中、高3个级别的“工作要求”。本套《教程》也可作为各级各类高等职业学院和中等职业技术学校营销专业学生进入商业服务业上岗前的复习资料，还可供相关职业的有关人员参考。
1.解读考研大纲，图解本章知识要点，归纳常考点，解答学习中的疑难问题；2.考研组长根据教学经验及对考研试题的研究，将重难点归纳为经典题型，并配精选例题，讲练无缝结合，全面提升解题能力；3.章末精选有代表性、测试价值高的题目，以检测、巩固读者的学习效果；4.详细剖析教材全部习题，引导式探索，归纳式总结，一题多解，让读者举一反三、触类旁通
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