随着公立医院的快速发展， 医、教、研、防 等业务活动、 人、财、物、技术 等医疗资源配置、预算资金资产成本管理等经济活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加 大，亟须坚持公益性方向，加快补齐内部运营管理的短板和弱项，向精细化管理要效 益。加强公立医院运营管理，以新的发展理念引领医院高质量发展，是全面落实现代医 院管理制度的重要抓手，是深化公立医院综合改革，构建维护公益性、调动积极性，保 障可持续的新运行机制的内在要求，是有效提升医疗、教学、科研、预防等核心业务效 率的有力举措，也是缓解公立医院经济运行压力、提升内部资源配置效率和运营管理效 益的重要手段。 公立医院运营管理是以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本核算和绩效 管理为工具，对医院内部运营管理各环节的设计、计划、组织、实施

本书在编写上主要根据国家卫生健康委员会的标准和规范，参考国际相关标准，并结合的手术室专科护理近年来出现的新技术、新方法和实践经验。 在2023版指南的基础上，增加了低体温预防措施、新护士准入标准,修订了电外科安全、手术患者转运交接。 全书共分为九篇，每篇内容均包含了概述，即对本指南涉及的内容及范围进行说明；术语用于对本指南的理解；专业内容分别介绍了无菌技术、手术体位、电外科安全、手术隔离技术、患者安全管理、仪器设备管理、手术物品清点、感染控制管理和手术人员管理等相关操作的原则、方法与注意事项；规范性引用文件依次列举了所有参考的标准与规范。同时，随书附带了无菌技术操作、手术体位摆放等数字资源的内容。 本书可供全国手术室护士参考借鉴，也可用于手术室专科护士培训，加强手术室护理队伍建设，提

本书系统介绍了DRG/DIP下局端测算体系、DRG 病组开包DIP病种临床路径建立与优化、病种临床路径听证会表单制作、临床科室精细化运营管理、DRG下病组开包DIP病种三段论细分的理论及实践等内容，DRG下病组开包 DIP病种三段论九分法划分原则、为解决临床路径中变异问题而独特设计的诊疗项目系数化，是本书的两大亮点。本书是作者团队对超过500家医院定制化 DRG/DIP咨询辅导项目的体会和感悟，共使用219张数据表格，给出 BR23、HC35、ET25、KD19 等病组三段论明细和临床路径听证会后的标准表单，讲解深入浅出，指导性和应用性强。

《现代综合医院门诊管理》共五篇，分为十六章；详细阐述了现代综合性医院门诊文化及品牌建设、现代医院门诊构架、门诊管理、门诊精细化服务与实践、智慧门诊建设。《现代综合医院门诊管理》根据国家 十四五 规划对医疗机构提出的高质量发展与精细化管理的要求，结合国家卫生健康委员会2020版等级医院评审标准与现代门诊管理特点及智慧门诊建设的特色，重大公共卫生事件下门诊管理要求进行了综合阐述，体现 科学、规范、实用、信息化 的特点。《现代综合医院门诊管理》对医院管理人员及从事门诊工作的医护人员具有较强指导性。

医院后勤服务社会化业务通常涉及十多项，按社会化程度的高低依次分为保洁、运送、被服洗涤、秩序维护、护工、餐饮、工程维修、信息化系统等。本案例手册通过案例的形式，详细展示厦门市医院后勤管理的各个环节即保洁、运送、被服洗涤、秩序维护、护工、餐饮、工程维修、信息化系统等环节的运作方式、运作流程及规范要求，同时展示厦门市医院后勤管理的改革探索和实践创新，结合案例和探索，探讨后勤管理标准化模式，供医院后勤管理者学习参考。

6S管理是近30年来企业界推行得轰轰烈烈的一种管理方法，也是近几年来医疗管理界广泛推崇的、有效的现场管理工具之一。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、规范、清洁，还是安全、素养都是医院工作中比较常见的管理项目，但往往也容易被忽视。作为一种管理方法在医院推行6S，很多人望而却步，踯躅不前。那么，医院6S管理应该如何开展？佛山市中医院将用实践经验与您分享。 佛山市中医院作为广东省内第1家引进6S管理的公立医院，通过两年时间的全面持续推行，结合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精细化管理手法，切实把现场管理、现场工作做精做细，使医疗环境整洁有序、医疗流程科学合理、医疗服务便捷高效、医疗行为严谨规范、员工素养不断提升、医疗质量持续改进、医疗安全更加可靠，切实改善了市民就医体验，提

本书内容包括医院人力资源管理各类表格、医院人力资源管理规划、医院职能科室和业务科室设计、医院岗位分析与人员配置、医院员工的能力提升、医院绩效管理体系设计、医院薪酬制度设计、医院员工职业生涯管理等核心内容,是国内目前集理论、工具、方法相结合的医院人力资源管理类图书,主要是医院常用的200个医院人力资源管理表格及相关文件摘录.具有具有系统性和实操性;本书作者来自基层一线和专业医院管理研究院.内容丰富,适合各级医院人力资源管理者参考

本教材集结了华西医院不同层级的管理者，合理运用华西医院管理发展与思考的实践经验、经典案例，根据目前国内外医院管理人才需求和教学情况组织规划，充分结合医院管理专业的特点和专业人才的岗位胜任力要求，紧跟国际学科发展，同时注重学生人文修养和管理实践能力的培养。本书将理论与实践相结合，强调理论性、指导性、操作性的统一。

北京协和医院是老百姓心中的 金字招牌 ，时至今日，连续两年 国考 *、连续十一年复旦版中国医院排行榜*的协和，用成绩继续证明着其辉煌与实力。协和为什么能有如此口碑，又为什么能成为长盛不衰的传奇？答案，就在协和的历史里。 一部协和史，就是半部中国医学史。 协和作为中国现代医学的重要发源地，自建院之初就站在了时代的前沿，从此与中国现代医学发展史紧紧联系在一起。2021年是北京协和医院建院100周年，为梳理协和百年历史、总结协和经验、传承协和精神、推动事业发展，北京协和医院组织编著本书。 本书主要分为六个部分，包括历史沿革、使命担当、文化传承、重大贡献、继往开来及百年协和梦，聚焦医院发展的节点事件，以20余万字、300余张珍贵照片经典再现，全面展示了一个始终走在时代前沿的协和，一个有高度、有深度、有温度的

杨励主编的《医院工作流程管理图集》将现代医院管理涉及到的各项主要工作规范、流程，相关制度等用精炼简洁、通俗易懂的词汇，以图表结构的形势概括和描叙出来，主要涵盖了医院业务管理流程和后勤管理服务流程两大部分的管理内容，共186个基本流程图，图表中以不同的图框和流程线将工作中多余的环节整合优化，使医院工作标准化、规范化，从而提高工作效率，其操作性和实用性较强，适合广大现代医院管理者和医务人员参阅。

本书在广受欢迎的*版基础上修订而成，针对医疗卫生系统的招聘，向应试者提供面试知识、结构化面试真题分类详解、结构化面试真题汇编、简历知识和时政热点题解读五个方面知识。本书对面试知识、面试礼仪、面试技巧的讲解，有助于读者快速掌握面试基础知识，全面构筑面试理论体系，帮助读者科学备考。对面试应试相关的简历知识、面试前准备等知识也做了系统的讲解，内容全面，简单实用 ，有利于读者快速掌握面试知识，提高面试应对能力。并且本书还对结构化面试真题分类详解，透彻解析了结构化面试中的测评要素，以及各类题型的作答思路，并辅之真题精讲，可帮助读者理顺答题思路，掌握答题方法。 本书适用于参加医疗卫生系统应聘面试的人员。

卫生事业关系到人民群众的身体健康以及社会稳定和经济发展，是人们高度关注的社会热点，也是政府贯彻落实科学发展观，实现经济与社会协调发展，构建社会主义和谐社会的重要内容之一。卫生事业管理学是研究卫生事业发展规律及其影响因素的应用学科，它运用管理科学的基本理论和方法，结合卫生事业的具体特点，探索适宜的卫生服务方式，合理配置并及时提供卫生资源，*限度地保障和提高全体公民的健康水平。我国卫生改革与发展实践为卫生事业管理学科发展提供了丰富的素材和宝贵的机遇，而卫生事业管理学理论探索与方法创新则为卫生改革提供了科学论证和决策依据。

《DRG/DIP医院实施指南》为医院执行医保支付方式改革提供全流程管理指导,帮助医院把握工作重点,厘清工作流程。全书根据医院实施DRG/DIP的各个环节设计结构,涵盖医院操作流程、医院各部门的职责,协作与规划、医院信息化管理、医保结算和医保监管等章节,系统全面的知识体系为医院应对医保支付改革提供有价值的帮助,着重解决痛点与难点。本书适合各类医疗机构管理人员以及医保病案、信息和临床等人员学习阅读。

为客观反映我国医疗服务与质量安全基本情况，自 2015 年以来，我司连续 8 年编制《国家医疗服 务与质量安全报告》（以下简称《报告》）。《报告》以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采 用多中心、系统评估的方法，对我国二级及以上医疗机构医疗服务能力和质量安全情况进行分析，涵盖 我国医疗服务资源和服务量总体情况、机构、专业、病种、技术等不同维度医疗质量管理与控制情况、 医疗质量安全不良事件发生情况、按诊断分组（diagnosis related groups，DRG） 绩效评价等内容， 全面 展现我国医疗服务和质量安全的形势与现状，为进一步提升我国医疗质量与患者安全科学化、精细化管 理水平提供坚实的数据基础和循证依据。针对历年《报告》反映出的我国医疗质量安全的突出共性问题 和薄弱环节，国家卫生健康委先后制定印发了 2021 年、2022

随着社会和科学技术的进步，患者就医时的要求越来越高，法律意识也越来越强。《护士条例》第十八条规定护理人员要尊重关爱患者，保护患者隐私，并作为护士执业行为规范考量内容之一。医院对医护群体医学伦理教育不仅是医德规范的灌输，更要完善保护病人隐私的规章制度，使医学伦理规范等法律内容转化为医护群体的自觉行为，避免其成为一纸空文。在提倡人性化医疗服务的今天，如何保护病人的隐私，已经是护理人员越来越关注的问题。由此，我们特别制定《隐私保护护理服务文化规范》以帮助护理人员更好的理解和维护患者隐私。《患者隐私保护与护理服务规范》主要从隐私保护相关概念、隐私保护护理服务的国内外现状、跨文化护理与隐私保护护理服务、临床不同专科不同科室隐私保护护理服务规范等方面对病人隐私保护进行了细述，且内附

本书分为上下两册。上册面向医院管理者，聚焦智慧门诊建设，聚焦信息化、数字化带给就医的巨大便捷，重点阐述规则与流程设计，讲述门诊智慧化进程的新成果、新理念，包括智慧服务和智慧管理两大板块。智慧服务涵盖了导诊分诊、预约诊疗、便捷支付、疫情防控等就诊和疾病康复十大环节的智慧化建设。智慧管理则探讨门诊管理的数字化、以及决策的及时性与科学性。下册则从患者角度出发，聚焦在患者当下如何更好利用信息化精准、便捷就诊，相关内容也未见有书籍涉及。呼应上册内容，就患者多疑问关心的50个问题一一解答。

本书共12章，以静脉用药集中调配为主线，系统介绍了静脉药物治疗现状与进展、静脉用药调配中心的规章制度、设备设施和信息系统管理、工作职责及标准操作流程、环境监测、培训及考核、常见安全隐患及防范、常用药品及特殊药品配置、职业危害及防护、应急事件的处置，以及多科室协调管理等内容，实用性和操作性强。

本书是一本介绍卫生统计、DRG和DIP理论及应用、国际疾病与手术操作分类、医院绩效考核及病案首页数据采集与质量控制等方面内容的实用型专著，结合当前国家政策性热点展开。全书共分为上篇（理论篇）和下篇（应用篇），共8章。理论篇包含卫生统计概述、DRG概述、DIP概述、国际疾病与手术操作分类等；应用篇包含医院绩效考核、医疗保险管理应用、病案首页数据采集与质量控制、DRG/DIP入组分析等。全书从理论和应用的角度诠释了DRG和DIP的内涵及意义，为医院管理者、医院病案管理人员、临床医生等在实际工作中理解和应用DRG、DIP进行医保支付、绩效考核、成本控制、风险管理等提供参考。

本书共分为九章，首先介绍我国院前医疗急救事业的发展、国内外院前医疗急救概况以及与《院前医疗急救管理办法》的对比情况，其次逐一对 总体要求 加强院前医疗急救网络建设 加强院前医疗急救人才培养和队伍建设 提升院前医疗急救服务能力 加强政策保障 组织实施 进行深入解析，主题明确，内容简洁，具有新颖性、实用性、整体性，希望对基层医护人员院前医疗急救工作有所帮助，为地方制定完善院前医疗急救服务的具体实施方案提供工具，为我国院前医疗急救事业的发展尽一点微薄之力。 院前医疗急救是急诊医疗体系的重要一环，而急诊医学作为我国卫生健康事业和社会公共服务的重要组成部分，一直受到社会和公众的关注。随着我国社会经济的发展，院前医疗急救专业伴随着急诊医学的发展不断地壮大，在 非典 后得到跨越式的发展，汶川地震

本书共分七章，全面介绍了手术室护理工作制度、手术室岗位工作职责、手术室护士基本操作流程、手术室应急处理流程、手术室护士的准入与培训管理、手术室专科知识问答、手术室重点问题释疑等内容。第2版基本延续了上一版编排体例，内容上整体性与连贯性更加完善，同时结合了国家等级医院评审标准和医院管理标准的要求，在手术安全目标和护理质量改进问题上做了相关的修订和补充，还增加了护士专科培训方案及手术室各阶层护士的准入、培训与评估标准，达芬奇机器人手术的相关知识。

《医院人力资源价值升华：医院人性化管理实践》以人性化管理为题，并不是为了赶时髦，通过上述内容想说明人性化管理必须是建立在相当理性、相当规范的基础上的法制化管理，它必须要解决以下几个问题：人性化的本源性、人性化的适用性、人性化的技术性、人性化的终极性。结构简单，每章的*节为引言，阐述本章的要点，以下逐节展开，小节标题即为本节内容的概括，读者觉得哪一节有意思，可以拣着看，不对胃口的，就轻轻翻过。第四章谈人性化管理的实践，有若干对应的个案。个案不代表整体，但缺少个案就缺少说服力，读者也可以有选择性地翻阅。

目前，我国医院日益重视教育、教学工作，格外关注技能培训业务，但仍存在思路不够开阔、举措缺乏创新的问题。对此，本书提出了构建医院技能培训机构是创建学习型医院有效途径的论断，剖析了医院技能培训机构设计的内涵标准，并从规划建设、机构运行管理两个层面阐述了实施相关工作的目标思路、核心内容与关键策略。对于我国医院现阶段如何建设技能培训机构，如何借此转型升级进而创建学习型医院，均具有一定的理论参考意义和实践指导价值。

本书汇集了深圳2009年“新医改”十年来多方面的做法和经验，收集了来自深圳27个医疗卫生单位的31个改革经典案例，是深圳医改十年成绩的缩影。本书内容主要涵盖：分级诊疗制度、现代医院管理制度、全民医保制度、药品供应保障制度和综合监管制度五大基本医疗卫生制度建设方面的主要做法，以及深圳在构建多元化办医体系、打造“健康中国”深圳样板、发展“互联网+医疗健康”、实施“医疗卫生三名工程”等方面的实践探索。

为深入了解美国医药采购供应的政策与管理经验，中国卫生经济学会健康产业分会和青年卫生经济委员会发挥自身人才优势，组织专门团队对美国集团采购组织（GPO）进行了深入系统的研究，并在研究基础上撰写了本书。本书共分六章，主要对美国GPO采购模式、采购流程、管理方式、制度环境等进行了介绍和分析。美国GPO采购模式发展至今经历了上百年的时间，在法律法规和行业准则的约束下不断完善，与此同时也面临着一些问题和挑战。