本书共8章。第1章讲述了IATF16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

华为首任首席质量官杨大跃先生向读者介绍管理转型与质量变革。透过首席质量官这扇窗口，窥视全球质量管理发展历程。作者厘清了质量管理领域常见的误区，认为中国企业想要更进一步，必须更加重视质量文化和质量管理体系，并全面、深入地向读者介绍全球企业管理转型和质量变革的思想、理念、方法论和很好实践。如果您想完成企业的质量变革，或实施企业管理转型，或想成为一个企业的首席质量官，或立志从事企业的质量管理工作，或想提升组织（政府和非政府）、企业或个人的质量管理知识和技能，希望本书可以给您带来启迪。

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 质量管理的基本概念，在质量管理中如何使用统计方法，管理图的绘制和使用方法、对工程的分析研究、对工程的管理、质量保证和对质量的检查、如何在全公司推行质量管理。这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法的优秀著作，堪称同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书而被美国质量学会授予克劳斯比奖章。 第Ⅰ篇1—5章介绍质量管理原则，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介绍专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇10—14章聚焦卓越绩效和波多里奇评价准则，如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩效测量、领导、组织文化与变革等。 第11版是近期新版，具体变化如下： 所有章节根据可获得的近期新内容进行了更新。 更新部分“质量档案”和“质量实践”案例，更加强调质量在全球经济中的重要性。 添加新案例，修订章末问题。 突出重要概念，方便学生使用。

为了推广先进质量管理管理经验，传播先进质量管理理念，带动产业链、各行业广大企业共同提升质量管理水平，深入推进质量强国建设，在总局质量发展局的指导下，组织中国质量奖单位、质量奖提名奖单位共同编撰“21世纪中国质量管理很好实践”系列丛书。丛书共计24本，本书为《质量成就梦想——WOS潍柴质量管理模式》。 本书系统介绍潍柴动力股份有限公司在质量管理方面的制度、模式和方法，探讨质量管理实践道路上经验与教训，为不同行业企业进行质量管理提供有益的模板借鉴。

这既不是一本纯粹的谈供应链管理的书，也不是一本纯粹的数学书，而是一本作者意在把自己20多年的供应链管理实践经验与数学相结合的书。书中谈到的数学概念、公式、定理及思想等，基本上都是与供应链管理的日常实践有着比较紧密的关系的。供应链管理，平均值很重要，但就是有很多从事供应链管理的人连Excel的平均值公式都不知道怎么写；很多人张口闭口是安全库存，岂不知背后的原理是正态分布、标准差；之所以“心中没数”，是因为你不理解几个基本的数学不等式；学会几个常用的假设检验，这可以帮助你看透表象；看问题不能想当然，马氏距离比欧氏距离更科学；主成分分析法提醒我们，我们一直在用的供应商评价体系可能有很大的问题；函数、方程我们都很熟悉，但关键是体味微积分的基本思想；最后，抽象思维、模型思维是高端供应链

作者结合多年一线ISO9001评估审核实战经验，形成了一套自己的标准理解框架和评估审核方法论，在本书中与读者全面分享。 本书由作者精雕细琢而成，内容结构合理。针对标准的每个知识点，本书按照“标准原文、知识点速记、标准理解、如何贯标、审核要点、审核实践”6个维度，全方位剖析和精讲标准条款。全书围绕ISO9001标准条款的内涵与要求，讲解如何让ISO9001标准在企业落地生根，避免体系贯标“两层皮”现象，也希望能帮助读者掌握第一、二、三方ISO9001审核(内审、供方评审、认证审核)的要点，解决“不会审、不敢审、不会问、不会记录、不会巡视、不会访谈”的痛点。 本书适合企业内外质量审核员、质量管理人员、质量体系工程师等阅读使用，助力提高审核能力和质量管理体系相关工作能力。

黄小路主编的《进出口玩具检验技术手册》为《进出口产品检验检疫技术丛书》的一个分册，主要讲述了玩具安全检测的重要性，我国、靠前及美国、欧盟等主要玩具出口国家的玩具安全法规、标准，玩具检测技术，具体包括外

为宣传推广云南省人民政府质量奖获奖组织和个人先进质量管理方法，发挥质量标杆示范引领作用，推动各类组织和个人树牢质量第一理念，推动全省经济社会高质量发展，甲方委托乙方梳理总结云南省人民政府设立云南省人民政府质量奖以来，各获奖组织和个人的先进质量管理方法、经验、模式，编撰出版《云南省人民政府质量奖获奖组织和个人质量管理创新良好实践集》，作为推广云南先进质量管理经验、方法、先进质量管理模式的重要材料。

本书是作者近十年来从事果品智慧供应链研究的系列成果，也是对开展智慧果园成果应用的深入总结。本书从果品产业现状及存在问题分析入手，全面介绍了供应链发展与果品供应链特征、果品智慧供应链技术框架；从果品智慧供应链的关键技术展开，深入阐述了果园生产种植、果品分级加工、果品仓储物流、果品交易销售以及果品全供应链追溯的智能化管理技术，形成了完整的果品智慧供应链管理技术体系；针对不同应用场景，构建了桃园、苹果智慧供应链及果蔬连锁经营等技术集成框架，展示了应用成效。本书可为从事智慧农业、农业信息技术、农产品供应链管理等领域研究提供有益参考，对于各级主体开展果品智慧供应链建设具有一定的指导作用。

本书是中国社会科学院社会学研究所“中国社会质量指标体系研究”项目组撰写的第三部有关中国社会质量状况研究的专题报告。研究报告依据的数据，来源于中国社会科学院社会学研究所开展的“2021年中国社会状况综合调查”（CSS2021）。本书以现有社会质量理论研究起首，而后聚焦于当前中国社会质量的社会经济保障、社会凝聚、社会包容、社会赋权四大维度的描述分析，最后进行中国社会质量的总体评估。对于各维度下的次级指标，大体都依据受访者的年龄、受教育程度、职业、收入、城乡居住状况、所在区域等基本变量进行细致分析，以期刻画当前中国社会质量每个层面的特征。

农产品质量安全是关系国计民生的重要问题，农产品质量安全事件的发生，不仅给人们身体健康产生危害，也在社会上造成很大心理恐慌。我国政府正在构建从“田头到餐桌”的全程监管新格局，通过创新监管方式，转变监管理念，改革监管体制，提高保障农产品质量安全能力，确保广大人民群众舌尖上的安全。然而，我国农产品质量安全的源头治理尚处在起步阶段，相关标准和监管手段尚不完善，特别是在广大的农村地区存在大量空白，几乎无法对分散小规模家户生产进行监督，进而导致过量使用农药化肥以及违规使用激素添加剂行为屡禁不止，威胁农产品质量安全。本书构建农户自主治理对农产品质量安全及控制行为影响的分析框架，并以陕西猕猴桃种植户为例，对上述问题进行实证检验，最后提出通过农户自主治理从源头确保农产品质量安全的对策建议。

《良好企业社会责任实践:IFC 环境与社会可持续性绩效标准 在国内的应用》由李在卿主编

化背景既给中国高等教育管理发展带来了机遇与挑战，也为我国高等教育改革从量变到质变提供了可能与契机。为了从根本上实现高等教育质的飞跃，为高等教育不断注入新的活力，就必须要充分利用信息化发展为高校提供优质评价方式，从而形成高等教育的新发展态势。本书主要探讨了高等教育质量管理的相关理论，同时对高等教育质量评价体系进行分析，提出促进新时代高等教育质量新态势的建议，旨在为进一步完善高校教育质量评价体系、质量监控体系和质量保障体系提供借鉴。本书内容丰富详实，结构清晰严谨，具有较强的实践指导作用，值得广大读者学习和阅读。

为了推广先进质量管理管理经验，传播先进质量管理理念，带动产业链、各行业广大企业共同提升质量管理水平，深入推进质量强国建设，在国家市场监督管理总局质量发展局的指导下，中国标准出版社组织中国质量奖单位、质量奖提名奖单位共同编撰“21世纪中国质量管理很好实践系列丛书”。丛书共计24本，本书为《从跟随到超越——中兴通讯"智能至简"数字化质量管理模式》。《从跟随到超越--中兴通讯"智能至简"数字化质量管理模式》共6个章节，分别介绍了中兴通讯股份有限公司的企业文化和核心价值观、品牌国际化突破、创新引领发展、质量战略和质量文化、"智能至简"数字化质量管理模式应用实践和效果、绿色发展和社会责任等内容，系统总结中兴通讯股份有限公司在质量管理方面的制度、模式和方法，分享质量管理实践道路上经验与成果，为不同行业企

21世纪是信息化的时代，供应链管理者已经抛弃原来单纯物流运输的理念，开始承担整合多项职能，根据相对准确的预估需求，合理管控仓储、生产调配物资，并快速准确配送到全球消费者手中。原有单一的系统正在不断被打破边界重新组合，从运输方式、仓储管理、路径规划到绩效评定，更低的成本、更高的效率、更佳的服务正在更精准的信息管理系统的帮助下成为一个可以达成的现实目标。 《物流管理》关注近年来物流管理方向一些主要成果与实践案例，从流程一体化和信息变革化的角度出发，归纳了运输方式的种类、选择原则和保险事项，总结了仓储管理的流程与基本关键节点，探讨了物流服务与逆向服务的发展与创新，分享了物流技术与设备、常见信息系统在物流管理中的作用与技术更新，介绍了物流网络规划的相应工具与基本运用，提出了一体化

本书尝试运用质量管理的一般理论与方法，借鉴ISO9000族标准中以过程为基础的质量管理体系模式，结合基本公共服务的特质属性，从基本公共服务质量管理的内容与职能两个维度出发，构建出“复合型”基本公共服务质量管理体系。进而，对“复合型”基本公共服务质量管理体系的三个关键环节——基本公共服务质量决策、基本公共服务质量控制和基本公共服务质量监测展开深入分析。最后，运用成都市的案例对“复合型”基本公共服务质量管理体系进行叙事性解释和说明。研究结论与发现对推进学界基本公共服务研究进程和指导地方政府开展基本公共服务质量管理工作具有借鉴意义。

张跃文和王力主编的《中国上市公司质量评价报告》以投资者视角，遵循股东利益优选化原则，从上市公司的价值创造能力、价值管理能力和价值分配能力三个维度对我国A股市场非金融上市公司质量进行了评价。从评价结果来看，我国上市公司的价值管理能力同股票市场建立之初相比有了长足进步，但是价值创造能力和价值分配能力总体偏弱，提高上市公司整体质量的任务仍然十分艰巨。价值创造能力整体偏弱，公司治理相较于公司财务质量和创新能力而言，问题更加突出。在价值分配能力方面，上市公司股利政策和履行企业社会责任方面的问题较多。分板块看，创业板上市公司质量较高，中小板和主板上市公司次之，但三者差距并不明显。分行业看，信息传输、软件和信息技术服务业，计算机、通信和其他电子设备制造业，医药制造业和通用设备制造业等重点行

本书是中国社会科学院社会学研究所“中国社会质量指标体系研究”项目组撰写的第三部有关中国社会质量状况研究的专题报告。研究报告依据的数据，来源于中国社会科学院社会学研究所开展的“2021年中国社会状况综合调查”（CSS2021）。本书以现有社会质量理论研究起首，而后聚焦于当前中国社会质量的社会经济保障、社会凝聚、社会包容、社会赋权四大维度的描述分析，最后进行中国社会质量的总体评估。对于各维度下的次级指标，大体都依据受访者的年龄、受教育程度、职业、收入、城乡居住状况、所在区域等基本变量进行细致分析，以期刻画当前中国社会质量每个层面的特征。

本书是一本针对NPDP认证考试的刷题备考书，包括400道对应七大主题的分章试题，200道期中综合试题，以及400道考前冲刺试题，整合《NPDP知识体系指南（第2版）》全新知识点，针对考试重点、难点、易混淆点，帮助考生科学备考。本书的目的在于通过模拟试题的方式帮助NPDP考生 好地掌握知识点，在练习习题的过程中查漏补缺，提高知识水平与应试能力， 终顺利通过考试。

以质量为生命、追求完美的格力质量模式是格力人30多年实践和智慧的结晶，为中国制造业树立了质量管理标杆，在行业中产生了良好的示范效应。本书致力于从本体论、认识论和方法论的维度，总结格力电器的质量管理实践经验，凝练具有时代性、普遍性和实践性的制造业质量管理方法论，为共同促进中国制造高质量发展提供可资借鉴的格力案例。

本书为《现代质量成本管理》教材的第三版。本次修订，新增了“质量经济学”与“质量经济性分析”两章内容，进一步说明质量成本概念提出的真正源头。本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨了质量成本管理信息系统、全面质量成本管理等现代质量成本管理的新兴领域，对现代质量成本管理的延伸领域——教育质量成本管理进行了初步的探讨。本书可作为高等院校管理类专业教材，也可作为企业首席质量官（CQO）等任职培训的岗位培训教材。

本书共分为五章, 第一章介绍了电梯安全监管模式与现状, 第二章和第三章介绍了中国和欧盟电梯安全技术法规与标准情况, 第四章介绍了中欧电梯安全技术法规与标准比对分析, 第五章介绍了中欧电梯安全技术法规与标准差异, 给出了中国电梯安全标准化工作和安全监管标准化工作方面的结论和建议。