前厅部与客房部是饭店经营管理中*为核心的两大部门,其中前厅部是其对外服务的窗口,客房部是其*为重要的创收部门。在日常的经营活动中,两部门之间又存在极为紧密的联系与沟通。材的编写,在兼顾该学科理论知识体系完整的同时,更加突出了其应用性强的特点,着力从实际、实用、实践的角度出发,突出对学生从事前厅、客房服务所必须具备的职业素养的培训与提升。在内容上,善于引入本学科*前沿的知识体系,突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念;在体系设计上,先有案例引入做启发,后有项目实训加以巩固,在提升学生专业技能水平的同时,也提高了学生思考问题、解决问题的能力。本书既可作为高职高专酒店管理专业、旅游管理专业等相关专业教材,也可作为饭店前厅部、客房部人员日常培训和提高业务水平的参考用书。
本书分为九章,分别是绪论、港口行政管理、港口建设管理、港口企业经营管理、港口集装箱业务管理、港口船舶理货业务管理、港口口岸业务管理、港口设备管理、港口信息管理。其中,章由浙江工商职业技术学院经济管理研究所所长王军锋研究员和宁波大红鹰经济管理学院李书彦老师合写,第二章、第三章由集美大学航海学院陈丽芬老师编写,第四章、第九章由浙江万里学院现代物流学院赵娜老师编:写,第五章、第八章由浙江万里学院现代物流学院谭卫平老师编写,第六章、第七章由辽宁省交通高等专科学校物流系于群老师编写。在本书的编写过程中参阅了大量的国内外有关港口管理的论著,在此对本书所引用论著的作者表示衷心的感谢!
进出口商品归类是海关监管、海关征税及海关统计的基础,是关务与外贸服务行业从业者的一项技能。本教材运用大量贴近生活的商品解读归类条文,由浅入深,使深奥的归类条文变得通俗易懂。对于文字表述较枯燥的部分,教材编写团队录制了专题类课程,以二维码形式插入书中,方便学习者学习。此外,教材汇集了大量的技能竞赛和资格考试原题,设计了大量的思维导图、归类表格,以及近似商品的汇总比较,以帮助学习者在繁杂的归类要点中理清思路。本教材以国家级 关务与外贸服务 专业教学资源库为依托,为学习者提供了海量的数字化教学资源、学习资源和训练资源,对线上线下混合教学具有巨大的推动作用。
《医院管理学》在编写时着重考虑了以下几个方面:一是内容的完整性,即力求保持医院管理学学科体系的完整,涵盖了医院管理应用的主要内容。二是科学性,医院管理脱胎产生于管理学,是管理学等相关学科在医院管理中的具体应用,因此在《医院管理学》中力求充分借鉴管理学等相关学科的理论和方法,并将其应用到医院管理的实际工作中去,为医院的管理工作服务。三是先进性,近年来,医院管理学的发展日新月异,本教材力求吸收先进的医院管理理论和方法,开阔学生的思路和视野。四是可读性,我们在编写的过程中,力求做到文字流畅,叙述通俗易懂。此外,为了帮助学习者使用本教材,还特地编写了与《医院管理学》配套的《医院管理学学习指导》,便于学习者自学。
本书充分把握市场变化的规律性,运用现代教育技术、方法与手段,与传统调查方法相比较,结合新媒体的兴起,充分利用新型调查手段,体现了与时俱进、紧跟科技进步的特点,有利于培养学生的学习能力、实践能力和创新能力。
幼儿园环境被誉为孩子的 第三任老师 ,如何创设环境使之为幼儿的成长做贡献是本书编者的执笔初衷。本书既简述了环境创设的基本理论,又深入探讨了幼儿园生活环境、主题教育环境、区域游戏环境、心理环境、材料环境的创设。此外,本书将STEM、DAP、 生活化 、自然主义教育等理念纳入读者视野,并将这一元素融入环境创设。 本书既可作为普通高等院校、高职高专、幼儿师范院校学前教育专业的教材,也可作为广大幼儿教师及从事学前教育研究的专业人员教学和研究的参考书,还可作为幼儿家长的参考用书。
本书坚持党的领导、坚持 立德树人 、坚持校企合作原则,突出深圳地方特色,构建较为完善的社区活动策划的知识体系,侧重于理论知识的实际应用,做到理论与实践相统一。 本书可作为中等或高等职业技术学校、应用型本科院校社会工作、社区管理与服务、社区公共事务管理等相关专业的学习资料,也可作为社区居民委员会、党群服务中心、社会工作机构、养老院等机构工作人员的阅读材料。 "
本书共十个单元,每个单元包括一篇应用文辅助阅读选材、两篇精读文章、一篇泛读文章和一篇拓展专业兴趣的小短文。编者秉承在未来的职场中 可直接应用的导向原则,以一个跨境电商新手从入职业务、执行初步工作开始,到经历跨境电商一系列英语工作环节的业务操作之后,成长为精通英语和跨境电商技能的行业熟手为思路编写全书。本教材不仅可以作为在校师生课堂教与学的参考材料,也是一部可应用于跨境电商英语职场中的工作手册。 本教材的内容涉及电子商务业务建立英语、英语产品描述、网络营销英语、电子商务售后服务英语、电子支付英语、物流运输、跨境通关英语、海外仓储、移动商务、O2O 新跨境电商等方面。学生通过对本教材的学习,可以了解跨境电子商务英语领域的工作情境,并逐渐具备跨境电子商务英语岗位所需的专业技能。
《仓储与配送管理(第4版)/高职高专物流类精品教材系列》按照仓储与配送业务处理的工作过程设置了11个项目,其中仓储业务处理有6个项目,分别是仓储业务认知、库场规划与设施配置、仓储经营管理、货物入库业务、货物在库养护、货物出库业务;配送业务处理有5个项目,分别是配送业务认知、配送作业、配送营运管理、配送中心规划与设计、配送成本管理。 《仓储与配送管理(第4版)/高职高专物流类精品教材系列》按任务驱动的项目化教学思路编写,力求体现 理论够用,重在实训 和 简单明了,方便实用 的特色。为了便于教学、帮助学生抓住重点和巩固知识、提高学生职业技能,每个项目除包含任务知识、单项实训外,还配有基于工作过程的项目实训和习题。全书包含大量例题、单项实训和基于工作过程的实训项目,力求满足 工学结合 的高职
全书共分为六个项目,项目一带领学生走进电子商务,包括初识电子商务、了解电子商务的分类与应用领域、比较电子商务交易模式、实现电子商务业务流程四个任务;项目二帮助学生学习建设电子商务网站,包括规划与设计电子商务网站、创建电子商务网站、网上商店的搭建和管理三个任务;项目三概述网络营销,包括理解网络营销的内涵、对网上市场调查的分析、应用网络营销策略、了解网络营销推广方法四个任务;项目四保证网上支付与安全,包括概述网上支付与网上银行、电子商务安全技术、电子商务安全交易法律法规三个任务;项目五探究电子商务物流,包括对电子商务物流的理解、分析电子商务与物流的关系、了解电子商务的物流模式三个任务;项目六认识电子商务客户服务,包括理解电子商务客户服务、实现网上销售服务、了解客户关系管理三个
项目一:理解物流客户服务的内涵 任务1:了解物流客户服务任务2:认识物流客户服务的本质任务3:掌握物流客户服务的内容任务4:介绍物流客户服务中心的职责任务5:了解物流客户服务职业要求项目二:理解物流客户营销的内涵任务1 :了解客户服务的含义任务2:掌握物流客户服务营销的本质任务3:掌握物流客户服务营销的内容任务4:理解不同物流行业对服务营销的不同需求项目三:认知物流客户服务岗位要求 任务1:了解物流企业客户服务岗位工作内容任务2:具 备物流企业客户服务人员从业素质任务3:掌握物流企业客户服务人员专业技能项目四:认知物流客户服务管理任务1:掌握不同物流行业特征推介服务业务能力任务2:掌握物流行业的客户投诉处理能力任务3:掌握物流行业的客户理赔业务处理 能力任务4:掌握物流行业的客户满意度调查能力任务5:
德州扑克被誉为扑克界的凯迪拉克,它规则简单,上手容易,十分钟就可以学会,八岁到八十岁可以玩。德州扑克斗智斗勇,玩家需要具有很高的智商和情商,想要玩好并不容易。本书从反应思维模型应用以及具体概念性的论述和实例,全面细的阐释GTO的思维逻辑与应用方法,使读者通过本书能真正有效不走弯路的理解扑克游戏的本质和博弈魅力。
本书主要对学前儿童体育游戏教学设计与实施展开研究。首先分析学前儿童的身心发展与健康影响因素;其次探讨学前儿童体育游戏教学理论和体育游戏教学设计;再次分别对学前儿童基本动作技能类游戏、体能类游戏以及幼儿园体育游戏进行研究;最后探究学前儿童体育游戏的安全管理指导方法。总体上本书结构完整,逻辑清晰,内容丰富,理论与实践结合,对促进学前儿童的生长发育、提高学前儿童体育游戏教学质量具有重要意义,是一本值得学习研究的著作。
随着高等教育信息化的不断推进,传统课堂教学已经不能满足学生学习的要求,混合式教学模式作为一种新型教学模式,教学效果显而易见。本书从信息技术、高校混合教学的基础知识入手展开分析,进而探讨高校混合教学的具体模式、学习方式,接着从 一平三端 入手实施智慧教学、有效教学、打造 金课 ,最后分析高校混合教学中教师的能力与评价。整体而言,本书逻辑清晰、理论严谨、渐次深入,且文笔朴实、语言通俗流畅,做到了理论与实践的结合,因此对于教学研究者、教师而言具有很好的参考与学习价值。
本书首先介绍人力资源管理的基础知识和管理经典理论,在分析各影响因素的基础上,努力紧扣管理实际,使读者尽可能全面而快速地学会各种人的管理知识,强调各人力资源管理基础方法之间的一体性和协调性,在内容取舍与安排上,力争做到体系完整而又以突出管理技巧为重点。 本书作为人力资源课程教材,可广泛应用于相关经管专业,也可供有兴趣的读者作为参考书。
书根据我国当前颁布的《企业会计准则》《企业财务通则》《中华人民共和国企业所得税法》,以及国家外汇管理局**颁布的关于涉外企业的相关规定和国家税务总局**颁布的关于涉外企业相关税费及出口退税的相关规定,从外贸企业的行业特点和基本要求出发编写而成。 全书共八个项目,分别为外贸会计的意义与基本假设、外贸会计核算的基础知识、外汇基础知识、出口商品销售业务的核算、进口业务的核算、税金的核算、技术进出口业务的核算、外贸企业的财务报表。每个项目均包含知识目标、技能目标、任务分解、内容导入、小结、思考与训练等内容。另外,本书还设有附录。 本书既可作为高等职业院校会计类、对外贸易类专业学生的教材,也可作为成人教育的教学用书,以及外经贸从业人员的培训用书
本书包括4个方面的内容:第一,会展运营与管理基础篇,介绍会展活动发展史、发展趋势,辨识会展产业与相关产业的关系,阐述会展运行机制和管理模式以及会展企业组织结构设计的基本概念、基本原理(第一章至第三章);第二,展览运营与管理篇,介绍展览活动立项、筹备、招展招商、宣传推广、现场管理、评估与总结等方面的实际工作原则、方法和技巧(第四章至第九章);第三,会议运营与管理篇,介绍会议的策划、准备、现场服务、会后管理(第十章、第十一章);第四,会展运营专项管理篇,介绍会展运营管理中的两大核心管理内容,即会展人力资源管理和会展客户关系管理(第十二章、第十三章)。 本书紧密结合会展行业的特点,注重科学性、实践性、可操作性以及适度的超前性。内容编排具有针对性,突出实用性。每一章均配有本章提要、学
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