本书由12个章节组成,每一章都围绕着冬季运动旅游的主题。它涵盖了以下议题:冬季体育旅游产品——活动、度假胜地以及服装和设备等配套行业;市场营销、公共关系和媒体;冬季体育产业活动的策划、营销和利用;冬季体育旅游的经济、社会和环境影响;了解消费者、客户服务以及如何开发服务文化;滑雪产业的未来,度假村如何迎合未来的消费者。
本书通过对相关文献的梳理和综述,对产业、旅游和文化等相关概念进行了界定,从经济学属性分析了文化旅游产品的特征,分析了旅游产业和文化产业融合的内容和互动机制,立足宏观角度和以供求引致为基础的微观角度探讨了旅游产业和文化产业融合的必要性,基于旅游和文化的产业功能探讨了旅游产业和文化产业融合的可行性,很后以靠前旅游城市黄山为例,分析了旅游产业和代表性地域文化——徽文化产业融合的现状和存在的障碍,并从宏观和微观供需双重体系的角度为旅游产业和地域文化的有机融合提出了相关对策。
为方便初学者认知考试 规范,掌握基本讲解知识, 结合教学与培训的实际需要 ,在广泛征求从业人员意见 的基础上,根据2021年的 导游服务能力考试大纲,编 委会编辑整理了这本《导游 服务能力——导游现场
池顺都教授编著的《金属矿产系统勘查学》,适应矿产勘查学的历史性的变化,在矿产系统勘查原则、地下矿藏的结构模型、矿藏各层次潜在含矿性地质前提与标志、矿产勘查工作的阶段性及与各矿产勘查工作阶段相对应的矿产
本书首先通过情景式案例让学生融入案例环境与角色,从而进行旅游服务技能、旅游服务语言的立体化训练;其次在案例来源方面,选择与本科专业就业很相关的酒店、旅行社、景区、服务咨询公司等前沿案例,这些案例多来自
世界遗产作为人类文明的瑰宝是人们生活中宝贵的文化财富,如何进行遗产保护已成为世界范围内重要的研究课题。本书尝试突破以往主要集中在对遗产的技术性保护以及主要从政府管理的角度进行研究的局限性,引入利益相关
本书是作者经营民宿六年的心血之作,全书分为七章,分别从前期规划、资金筹措、选址设计、客源、运营、品牌建设、经验总结等方面总结了作者开民宿的经验。开民宿的过程,也是作者自我学习和成长的过程,曾经被施工队
智慧旅游是促进文化旅游融合、丰富消费者体验、提升运营效率、升级行业管理和公共服务的重要载体。本专著在国家及浙江省关于智慧旅游建设战略研究的基础上,结合“十三五”期间对智慧旅游建设的相关要求,为杭州市、区县市文化和旅游管理部门及旅游企业在2018-2022年智慧旅游整体发展进行统一规划与布局,为城市智慧旅游发展提供杭州样本和创新发展案例。
需求是一切商业的原点。疫情下被压抑的旅游与休闲需求,如同峭壁上的植物,环境艰难却顽强生长,缺少阳光却抓住各种缝隙向外释放。疫情将旅行服务商重新拉回了需求原点,并向其发出新的拷问:当再次回到起点,需求是
本书为酒店管理专业现代学徒制系列教材之一。本教材以《靠前五星级酒店质量调查评分标准》为服务质量评价依据,以五星级酒店对从业人员的需求特点为纲领,根据酒店对客服务岗位的工作任务和工作过程进行编写,内容涵
国际金钥匙组织,80年前诞生于法国巴黎,现已成为专业化、国际化的品牌服务组织。1995年金钥匙被正式引入中国,成立了中国金钥匙组织,现已覆盖了260多个城市,2000多家高端服务企业。金钥匙服务组织,G20杭州峰会中外元首来宾服务的提供者,北京奥运会专享邀请的品牌服务组织,世界首富比尔·盖茨来华的接待者;金钥匙服务,重量服务心法,从成立以来就致力于为客户提供高端服务,是中国服务的代表和先行者,被誉为服务皇冠上的钻石。《中国金钥匙服务哲学》是第一本全面介绍金钥匙这一品牌服务心法的图书。全书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践,以及发展现状,阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质,分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式,系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论,服务标准、服