在流量时代,如何创建自己的私域流量池,如何增强用户黏性,如何引流变现,是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品,无论是客房、餐饮,还是会议,或者是共享办公空间,都是体验性强的产品,吸引流量,创造话题,保持热度,增强收益能力,对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业实践,讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案,从基础建设、线上门面打造、用户精细化管理、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开,全书用12个案例解析私域运营的50 技巧,帮助读者掌握扩充私域流量的技能,提升酒店运营能力。
遍行秀水名山,此心可托是; 通达高天沃土,斯志能成因智业。 近 20 年来,中国旅游业走过了不平凡的历程,从王谢堂前燕到寻常百姓家,从走马观花一览山河好风光到养马种花深度体验好风情 不断地成长与迭代,在时代浪潮的洗礼中持续前行。 中国旅游业经历的 20 年,也是走过的 20 年。从早的 达沃斯 到今日的 智业 ;从单一旅游规划到 四位一体 文旅全产业链综合服务;从初三人创业团队,到近千人的中国旅游规划行业头部企业和文旅产业创新引领者,智业走过了一段非同一般的文旅先行先探之路。 初心不忘方为巅,阅山无数自成峰。我们将智业探寻中国旅游业发展的实践之路,以文字代心声汇聚成这本《所见:20 年文旅发展历程》,向每一位文旅人、每一位读者讲述 20 年深耕文旅产业的成长故事,与君共勉。
《长三角机场群协调运行管理关键理论与方法/现代交通运输管理研究书系》从区域经济、产业结构分布与航空运输市场相互间的关联性、航空旅客分布特征和形成机理以及区域机场运行效率评价三方面,提出构建协调运行的区域机场群系统的必要性;通过构建基于枢纽机场的区域机场群系统演化发展模型,深入探讨区域机场群系统的结构模式、协调运行机制、管理与运行模式以及协调运行的政策和建议。首先,基于枢纽机场的区域机场群的概念和基本特征;其次,研究我国机场分布密集区域的经济、产业结构分布与航空运输市场相互间的关联性,以枢纽机场为核心的机场群内航空客流分布特征以及基于非期望产出的机场运营效率评价;后探讨基于枢纽机场的区域机场群系统协调运行方法。
本书涉及民宿店长的方方面面,如民宿店长的基本素质要求、对客服务技能、线上营销技能、线下销售技能、收益管理技能、投诉应对技能,以及民宿店长的一天和民宿运营成本管理与控制。内容全面,《民宿店长手册》是民宿圈店长们应该人手一本的工具书,有望成为每一位民宿店长及有志于成为民宿店长的人士在日常工作中的参考书。
本书基于生物学界的“共生”理论,探讨滇越此区域内的 旅游合作问题。丰富了区域旅游合作的内涵,拓展了区域旅游合作的思路与方法,是共生理论应用于旅游学研究的一个重要突破。
低碳旅游已经成为未来旅游业发展的主导方向,作为一种全新的旅游发展方式,低碳旅游具有潜在的发展潜力和巨大的发展空间。本书围 绕碳排放约束下的中国旅游产业,系统分析了世界主要发达国家旅游产业和中国旅游产业发展现状,对碳排放约束下旅游产业效率评价相 关问题进行深入研究,最后提出碳排放约束下提高旅游产业效率的对策建议,以期为中国旅游产业提供新的发展思路,为区域旅游产业实 现高质量发展和旅游产业政策制定提供理论支撑及政策依据。本书研究框架构建以及内容方面符合学术规范性,并具有创新性,可作 为旅游产业相关人士的参考书籍。
《旅游城镇产业集群动态转变研究》以业已形成产业集群的旅游城镇为研究对象,探讨旅游城镇产业集群动态演化的一系列核心问题,包括: 一,旅游城镇产业集群如何界定,其基本特征是什么? 二,旅游城镇产业集群的形成机制是什么? 三,旅游城镇产业集群的内部基本构造是什么,在集群发展过程中,基本构造是如何演化的,朝什么方向演化,推动集群构造演化的机制是什么? 四,旅游城镇产业集群在内部构造演化的基础上,是否存在向外部拓展的空间演化其空间演化是如何实现的? 五,对以上问题进行研究而形成的旅游城镇产业集群动态演化基本理论对现实中旅游城镇产业集群的动态演化是否具有解释力?运用这一理论对现实案例进行研究,是否能够得出有意义的结论?
《客房服务与管理》分为客房服务和客房管理两部分。客房服务部分为1~4章,侧重于实际操作服务技能的训练,以高星级酒店客房的实际工作流程作为依据,强化客房对客服务、客房的清洁整理服务、公共区域的清洁保养服务等技能的训练,并在章节后面配备相关的项目操作,旨在培养学生实际操作能力,以适应行业、岗位对从业人员的要求。客房管理部分为5~7章,从基层管理层面入手,系统介绍了客房部的组织机构设置及人员管理、客房部的服务质量管理、客房部安全管理等管理实务,并在章节后面配备相关的项目操作,旨在提高学生分析问题和解决问题的能力,使其具备基层管理者所必需的管理能力,并能胜任酒店客房部基层管理工作。
郭娜主编的《中国 旅游发展年度报告(2018)》共分五章,内容包括 旅游发展状况与特征、 旅游市场特征、 旅游产业发展特征、 旅游客流空间流动特征、 旅游节假日市场特征。
《旅游产业项目实务(投资开发运营)》作者王丽华凭借对旅游市场的深入了解和丰富的实务经验,在梳理 旅游产业发展现状和趋势的基础上,以纵览旅游项目开发全流程的视角,对旅游项目主要环节的常见问题和案例进行了深入剖析,内容涉及项目拿地、建设、运营、投融资、资本退出等重要方面,涵盖旅游项目从初始投入到资本退出的整个流程。通过对旅游项目实务问题相对完整的梳理、归纳、分析,能对旅游项目的开发方、投资方、运营方以及其他项目参与方有所启示。
《旅游管理信息系统》共分为九章,分别是绪论、管理信息系统概述、管理信息系统开发平台、管理信息系统的开发过程与方法、饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统、旅游地管理信息系统、旅游电子商务的应用、旅游管理信息系统的运行与安全管理。其中一至四章为基本理论篇,第五至第九章为实践应用篇。《旅游管理信息系统》全面系统地介绍了旅游管理信息系统的概念、结构、技术和应用,内容新颖,反映了我国当代旅游信息管理的新水平。 《旅游管理信息系统》以管理为出发点,分别从管理、宏观和应用的视角来剖析旅游管理信息系统。全书内容突出基础性和实践性,可作为高等院校旅游管理、经济管理、酒店管理以及相关专业的专业基础课程教材,也可作为相关行业培训的参考材料。