作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
这是一部由当代经济学大师级人物撰写的经济学教科书。2008年诺贝尔经济学奖获得者克鲁格曼沿袭他一贯的写作风格，用词简洁但非常有穿透力，寥寥数语即将经济学原理说得精髓尽现。本书新颖的结构安排和寓原理于真实世界分析的叙述方式，把宏观经济学的重要原理，如总供给和总需求模型、国民收入水平决定、经济增长、失业和通货膨胀、货币政策与财政政策、开放经济等说得通透明白，让读者在纷繁复杂的宏观经济现象中理清思路和方向。? 《宏观经济学（第四版）》增加了更多的“真实世界中的经济学”案例，适合初涉经济学的读者使用，也适合学习过经济学原理但仍然想了解其中细微之处的读者阅读。
本书是有关东南亚、南亚国家交通基础建设有助于我国企业更多地了解 一路一带 沿线基础设施建设现状，有助于我国企业对这些沿线国家的交通基础设施投资需求，有助于我国企业 走出去 的风险识别。此系列图书共四本，即为老挝篇、柬埔寨篇、缅甸篇、期里兰卡篇。
本书介绍了*的物流信息关键技术，内容基于工作过程思路和项目化教学形式编写，全书共分为七个项目。项目一是对物流信息及信息技术的认知部分，介绍了物流信息及物流信息技术的基本概念、物流信息标准的知识、典型的物流信息技术及其作用，物流信息技术的发展情况等；项目二到项目五从物流信息获取、存储、传输及处理的角度，分别介绍了物流数据的采集技术、存储技术、传输技术以及物流动态跟踪技术，并根据目前信息技术的发展趋势，穿插介绍了大数据、云计算、物联网等技术的知识与应用；项目六全面介绍了物流企业电子商务的基本知识；项目七对物流信息系统及其开发设计技术进行了详述。每个项目下设具体任务，每个任务后附有工作任务训练，项目*后都附有情景综合实训和练习，便于读者进行实操训练、巩固所学知识。本书是校企合作编写
本书结合国际贸易业务、保险学和保险法的理论与原则，对国际货物运输中的保险问题进行了较为全面而详细的论述。全书内容以与国际贸易关系*为密切的运输保险作为重点，包括中国加入WTO后的保险业现状、出口信用保险与实务、产品责任保险与实务，并在叙述过程中穿插了许多具体案例，以帮助读者掌握如何运用保险基本理论和条款对案例进行分析和阐释，这也使本书的内容更加丰富和具有吸引力。全书内容以学生为本位进行编排，以保险基本知识为起点，以保险法与保险原则为支撑，比较深入地对国际贸易中的保险业务和问题进行了阐述。本书可作为国际贸易、国际物流、国际货物运输等专业的本科生教材，也可作为贸易、物流、货运等行业从业人员的参考用书。
本书结合目前高职院校基于工作过程课程改革实践编写，内容编排是基于实际工作过程的逻辑主线，体现项目化教学特色。设置七个项目，分别是：国际货运代理认知、揽货业务、国际海运代理常识、国际海运代理业务处理、国际航空运输代理常识、国际航空运输代理业务处理、国际货代事故纠纷处理。本书*突出特色就是根据工作过程组织内容，按项目编写，以便进行项目化教学；同时着重培养学生的职业技能和动手能力。为了实现这些目标，突出特色，本书在编写过程中，尽量采用图片、表格、数字等简单直观的表现方式。编写体例方面，每个项目在开头部分设置了学习目标、主要知识点和关键技能点的提示。在主干的项目任务中，除了编写基本知识点外，每个任务均包含适量例题，在任务后均安排了适量的单项实训。单项实训是用来培养学生解决问题能力的重
我国目前正在积极推进 一带一路 战略，为集装箱多式联运的发展带来了历史性的契机。为了满足业务发展需要，本书系统地介绍了集装箱运输与多式联运的理论和实务知识，力求在系统阐述基础知识的同时，配备实践性和可操作性的实战演练供教师课堂上情景模拟，达到学以致用、强化技能培养的目的。本书框架清晰，知识体系鲜明，适用于交通运输、物流工程、物流管理、国际经济与贸易等专业及相近专业选用，可作为各类成人教育培训教材，也可供从事集装箱运输与多式联运的人员参考。
