《我是客服人》这本书记录了一个个励志、温暖、感人的故事,希望通过书中的人物传递正能量,鼓舞更多客服人,提升客服人的职业价值感和自豪感,让更多的人了解客服这份职业,也让更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人,展示客户联络中心行业的社会形象和社会价值。
无论是公共部门还是私营部门,合同管理与商务能力都 是商务绩效的关键驱动因素,具有规避风险、提升何时何地与声誉的重要作用。本书由靠前合同与商务管理协会(IACCM)组织编写,基于优选有名企业的很好实践,化繁为简、有重点地介绍了合同管理周期及其每个阶段的关键要素、合同及所涉及的相关法律的关键概念、基本的合同风险评估技术、合同谈判的原则与流程,以及如何选择合适的方法与工具。帮助读者快速熟悉靠前规则 、规避合同陷阱与风险,规范及科学地进行合同管理与商务谈判。本书也是靠前CCM(合同与商务管理)助理级专业认证指定教材。
《一代宗师清定上师》抢先发售多方面地展现了昭觉寺方丈清定上师鲜为人知的一生。清定上师生于清末,民国年间毕业于广东大学,后考入黄埔军校,接着又考入政训研究班,后从少校升至少将。40年代初选择释老,经过显密双修,成为一代高僧。《一代宗师清定上师》作者用二十余年的时间,尽心搜求清定上师弘法的诸般事迹,以翔实的史料,向世人讲述了清定上师大起大落的人生际遇,展示了清定上师精进不懈、顾念他人、克己奉公、随遇而安、宠辱不惊的豁达胸怀和崇高的人格。
在商业中真的有用吗? 我需要什么样的故事?需要多少? 怎么找到故事? 平淡无奇的生活中,也有故事吗? 应该在何时、何地分享我的商业故事? 可以用亲身经历来传递商业信息吗? 为什么有效?“故事背后的大脑”告诉你,的神奇力量是有科学依据的。为了把这种强大的力量应用到商业世界中,加布里埃尔·多兰提出了四种商业故事类型,帮助你把生活和工作中的经历转化成有效的故事,并融入演讲、组织变革、销售、搭建愿景和价值观、打造个人品牌、培训及面试等商业场景中。书中还详细介绍了诸如澳大利亚邮政、保柏集团、新西兰电信等公司的真实案例。
在商业中真的有用吗? 我需要什么样的故事?需要多少? 怎么找到故事? 平淡无奇的生活中,也有故事吗? 应该在何时、何地分享我的商业故事? 可以用亲身经历来传递商业信息吗? 为什么有效?“故事背后的大脑”告诉你,的神奇力量是有科学依据的。为了把这种强大的力量应用到商业世界中,加布里埃尔·多兰提出了四种商业故事类型,帮助你把生活和工作中的经历转化成有效的故事,并融入演讲、组织变革、销售、搭建愿景和价值观、打造个人品牌、培训及面试等商业场景中。书中还详细介绍了诸如澳大利亚邮政、保柏集团、新西兰电信等公司的真实案例。
《颤抖的镜头(卡帕自传)(精)》由罗伯特·卡帕摄影手记及其摄影作品两部分组成。书中不仅收录了他享誉世界的摄影名作,还选取了大量之前未公布的在西班牙内战、中国抗日战争、靠前次中东战争及二战欧洲战场等各个时期的照片。众所周知,他的摄影没有太多色调、裁切技巧的讲究。正如他所说的:“如果你拍得不够好,那是因为你靠得不够近。”他想尽一切办法出现在战争的很前沿。他用照相机记录的战争中生命、友谊、信任、爱情的永恒瞬间,都是在枪林弹雨中,用血肉之躯换取的,几乎不需要剪辑就可以成为一部史诗般的冒险电影。除了在摄影方面的杰出成就,卡帕还善于用文字讲述战争中的故事。书中记录他随盟军转战大西洋、北非、欧洲的经历,堪比目前很精彩的探险小说,许多照片背后的故事,也都能从他直接、幽默、简洁明快的摄影手记中得以
《颤抖的镜头(卡帕自传)(精)》由罗伯特·卡帕摄影手记及其摄影作品两部分组成。书中不仅收录了他享誉世界的摄影名作,还选取了大量之前未公布的在西班牙内战、中国抗日战争、靠前次中东战争及二战欧洲战场等各个时期的照片。众所周知,他的摄影没有太多色调、裁切技巧的讲究。正如他所说的:“如果你拍得不够好,那是因为你靠得不够近。”他想尽一切办法出现在战争的很前沿。他用照相机记录的战争中生命、友谊、信任、爱情的永恒瞬间,都是在枪林弹雨中,用血肉之躯换取的,几乎不需要剪辑就可以成为一部史诗般的冒险电影。除了在摄影方面的杰出成就,卡帕还善于用文字讲述战争中的故事。书中记录他随盟军转战大西洋、北非、欧洲的经历,堪比目前很精彩的探险小说,许多照片背后的故事,也都能从他直接、幽默、简洁明快的摄影手记中得以
樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。
本书是关于李叔同的传记。他从小家境优越,饱读诗书,小小年纪便跟着佛教徒吟诵《大悲咒》。15岁时便能吟出令人惊艳的诗句,其才华令李鸿章惊为天人。后其经历不圆满的初恋,醉心艺术,并培育出丰子恺等各领域的人
在商业中真的有用吗? 我需要什么样的故事?需要多少? 怎么找到故事? 平淡无奇的生活中,也有故事吗? 应该在何时、何地分享我的商业故事? 可以用亲身经历来传递商业信息吗? 为什么有效?“故事背后的大脑”告诉你,的神奇力量是有科学依据的。为了把这种强大的力量应用到商业世界中,加布里埃尔·多兰提出了四种商业故事类型,帮助你把生活和工作中的经历转化成有效的故事,并融入演讲、组织变革、销售、搭建愿景和价值观、打造个人品牌、培训及面试等商业场景中。书中还详细介绍了诸如澳大利亚邮政、保柏集团、新西兰电信等公司的真实案例。
《阿育王传》记录了古代印度孔雀王朝阿育王的生平事迹。阿育王晚年笃信佛法,大兴佛教,推动了佛教在古代印度的发展。本书通过讲述阿育王出生、争夺王位、出征别国及大兴佛教的故事,生动地展示了一位古代印度帝王形象。同时还讲述了一些别的佛教故事。
仓央嘉措的一生是一个难以捉摸的谜,一个永恒不朽的传奇。他也是一个天生的诗人,他的唯美诗篇感动着后世里的无数男女。 《世间ZUI美的情郎:仓央嘉措传》是仓央嘉措经典读本,也是中国DI一本将仓央嘉措情诗品读与生平叙述结合的仓央嘉措传记。两册书原本即是同一主题、不同方向的两次独立创作。 送价值30元的精美笔记!送《仓央嘉措情诗全集》!
基于真诚与理性,且不被情感左右的沟通,才真正高效、可持续。 谈判不只存在于谈判桌上,而是出现于任何需要沟通的场合;真正好的谈判结果也不是你输我赢,而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你,如何不以击垮对方为目的,快速达成“让彼此都满意的有效协商”。五大沟通底层逻辑,八种有效对抗技术,数十个案例场景,知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你,成为工作、生活中的谈判高手。
玄奘是举世闻名的佛学家、哲学家、旅行家、翻译家、中外文化交流和中外交通交流的杰出使者,在他的身上体现着中华民族不屈不挠的“硬骨头精神”。玄奘也是丝绸之路上的集大成者,贞观元年(公元627年),他从长安出发,一路往西,经过甘肃、新疆和吉尔吉斯、哈萨克斯坦、乌兹别克、阿富汗等国,最终到达印度,求取真经,行程五万余里在印度求学17年,一路播撒文明的种子,学成归来后翻译佛经,创立法相宗,为祖国留下了丰硕的文化遗产,是我国古代伟大的圣贤之一。《玄奘大师与丝绸之路》重点讲解了玄奘的传奇西去求经之经历,有助于读者全面了解玄奘不平凡的人生,感悟丝路文化的交融魅力。
本书叙写了杨绛的人生历程,从童年成长、家庭变迁、求学经历,同钱钟书半个多世纪相濡以沫的爱情,我们仨的温馨生活,尽现其客观、豁达、睿智、宽容、韧性的人生态度。
丛书简介: “大家精要”丛书以近300位对人类文明有卓越贡献的大师为对象,浓缩其生平与思想精粹,涉及文学、史学、哲学、军事学等领域,旨在“启迪生活智慧,开悟人生哲学”。 丛书作者都是相关领域的研究专家,以浅显易懂的语言,清晰、简练、严密地阐述“大家”生平与思想,让读者能快速读懂“大家”。 内容简介: 神秀,北宗禅创始人,“渐悟”思想开创者。本书以十万之数讲述了神秀的生平经历、思想,着重阐释了传统禅法的继承、实践与发扬者神秀的“渐悟”思想与北宗禅法,深入探究数千年前的禅门公案,并依据事实,进一步理清神秀与惠能之间微妙、复杂的师兄关系,为读者还原一个真实的神秀。