本书由新导游入行、做一个人见人爱的地陪、全陪导游服务 带领旅游团走遍祖国、做 zui暖 导游员 精准服务旅游团、导游讲解要有真本事五个部分组成。作者是曾两次荣获全国优秀导游员称号，被濮存昕誉为 北京名片 的张志强和北二外教授徐堃耿。 区别于市面普货，本书精准定位于如何培养一个好导游，内容扎实，读者只要认真学习了就能成为一名能干的好导游。 本书可读性强，是老导游员多年经验的精华提炼，浏览本书是一次难得的学习机会，新导游员切莫错过！

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年*讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别设置了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

《导游韩国语》是《导游外语系列丛书》之一种。本书基本内容由社会与文化、景点介绍和情景对话三个部分组成，部分主要涉及中国国情、地理历史、文化、民族、宗教、民俗、饮食、物产建筑等内容；第二部分为重点景点景区介绍，目的是为导游提供景区景点韩语导游的范本。第三部分以实用性为特点，以导游过程中的关键环节为背景设计情景对话，为读者提供了规范性旅游接待会话的范例。 本套丛书语言规范，实用性强，既可作为导游人员资格考试培训教材，也适合各旅游院校导游专业外语教学使用，同时也是广大旅游、外语爱好者的休闲读物。

适用于旅游日语等相关专业的在校学生，也可供旅行社职业导游使用。《日语导游教程（第2版）》主要涉及与日本游客进行文化交流时所需的话题，不仅涵盖了传统历史文化民俗知识，还特别增加了与旅游相关的国内外重大事件，以及传统文化与现代社会的发展状况等内容。

推进旅游业转型升级，重要的支撑就是人才。在旅游生产力诸要素中，人是关键的因素，也是活跃的因素，只有紧紧抓住人才建设这一根本，才能切实保障旅游产业的全面协调可持续发展。而在旅游人才构成中，导游人员无疑起着举足轻重的作用。业内称导游是旅游的灵魂，充分说明了导游人员在旅游行业中的重要地位。作为旅游行业的形象大使，高素质的导游人员是旅游业一道靓丽的风景线。

本书是优秀导游词系列之一。书中收录了介绍江西的极具特色的导游词，对江西的历史文化渊源、旅游景观特色、民间口碑传说、景观审美价值以及相关讲解知识和技巧等方面做了具体生动的描述。江西名楼南昌滕王阁，全国*的淡水湖鄱阳湖，革命根据地井冈山，江西名山三清山，道教发祥地鹰潭龙虎山……，为我们展现了一个丰富的江西！ 本书的作者是江西的全国特级导游员和旅游资深人士。他们怀着对江西、对家乡的深情厚谊，遍览全省名山大川，踏勘赣鄱主要景点，广采博纳、旁征博引，对江西的历史文化渊源、旅游景观特色、民间口碑传说、景观审美价值以及相关讲解知识和技巧等方面做了具体生动的描述，力求引导人们对江西如诗如画的风景名胜从较高层次上全面、系统地进行观赏和游览，全书通篇字里行间都浸透着编著者的辛勤汗水，透溢出编

本书介绍了游客对你的形象有意见，导游员该怎么办；产生怯场心理，导游该怎么办；接到接团任务后，导游员该怎么办；与司机合作时，导游员该怎么办；对待难侍候型的游客，导游员该怎么办等内容。

由于贵州的红色旅游资源丰富而厚重，被列入全国12个“重点红色旅游区”中的有一个（即以遵义为中心的“黔北黔西北红色旅游区”，主题形象是“历史转折，出奇制胜”），被列入全国30条“红色旅游精品线路”中的有三条（即“贵阳—凯里—镇远—黎平—通道—桂林线”、“贵阳—遵义—仁怀—赤水—泸州线”和“张家界—桑植—安顺—吉首—铜仁线”），被列入全国100个“红色旅游经典景区”中的有长征文化系列景点13个和抗战文化、伟人故居各1个。在红色文化上获得如此多的“线路和景点”，无疑是多彩贵州中的重量级资源，也是贵州人的荣耀。 为充分挖掘和利用我省革命历史文化资源，积极发展红色旅游，鼓舞和激励当代贵州人，并帮助我省旅游工作者、导游人员及相关人士全面熟悉和掌握我省红色文化资源，贵州省旅游局组织开展了征集、编撰了

徐辉、徐云松主编的《出境旅游领队实务》结合当前我国出境旅游发展的趋势，以现代国际旅行社出境游领队在境外带团时的工作流程为主线，要求学生学会在境外（国外）带团过程中与海关、边防（移民局）、航空公司、入住酒店、景点与景区、餐厅、海外公民等打交道，具备良好的沟通能力；熟知出境旅游团队管理的操作与讲解技巧；掌握境外（国外）事故的处理与预防等。该书定位于符合具有出境资质的国际旅行社要求高素质技能型专门人才培养的需求，重视对学生的技能与能力培养，注重教学与未来就业相结合，*限度地开阔学生在境外带团的专业知识范围并提高学生带团时灵活运用各种专业知识的能力，因而具有较强的针对性、前瞻性和实用性。 本书既可以作为高等职业学院、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育、五年制高职旅行社

《汉语言文学知识(修订版)》认真总结了我国导游培训及考试工作的经验和旅游业发展的特点，紧密结合导游员工作的实际需要，坚持理论知识与导游实务相结合，强调导游综合素质教育，不仅告诉导游员“是什么”，同时还回答“为什么”；不仅要求导游员知其然，还要知其所以然。

近年来，浙江旅游经济发展迅猛，产业规模急剧扩大，旅游产出大幅增长，产业品质明显提升，旅游业对全省经济社会发展贡献率持续提高。2009年，全省接待入境旅游者570．6万人次，实现旅游外汇收入32．2亿美元；接待国内旅游者2．44亿人次，实现国内旅游收入2424亿元；实现旅游总收入2644亿元，旅游经济实力位居全国前列。浙江在顺利建成旅游经济大省的基础上，已向旅游经济强省迈出了坚实的步伐。 当前，作为第三产业的龙头，旅游业正面临着发展的黄金时期。国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，明确提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，不论是旅游业的产业地位亦或发展要求都处在了一个前所未有的高度。而从产业自身来讲，在经过多年的规模增长以后，要破茧而出，羽化成蝶，必须转变长

作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢？一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。本书是一本导游趣味讲解资料库。不同的客人有不同的选择，大家可以举一反三，针对自己游客的特点，从这本书里选择不同的内容，组成自己的精彩讲稿。

袁俊、夏绍兵主编的《导游业务(第2版高职高专十二五规划教材)》以导游活动为主线，分基础篇、实务篇、技能篇三个部分展开，对导游工作的内在规律、规范流程和专业技能进行了全面系统的阐述。本书在修订过程中，注重紧密联系旅游行业，充分考虑到导游培训与考试工作的现状，突出了基础性、实用性、针对性。另外，教材增加了一些操作性较强的小技巧和可读性较强的小知识，每章设立了课堂实训项目和思考题，同时在实务篇中对一些导游工作中的服务流程采用流程图的形式进行展示。《导游业务(第2版高职高专十二五规划教材)》图文并茂，贴近导游工作的实际，既可作为高职高专的专业教材，又可作为旅游从业人员和旅游爱好者的参考资料。

本书收集了与导游员工作密切相关，内容涉及我国主要客源国概况、环境保护、人口、医疗保险政策及建设成就等内容的多篇短文。 这套丛书认真总结了我国导游培训及考试工作的经验和旅游业发展的特点，紧密结合导游员工作的实际需要，坚持理论知识与导游实务相结合，强调导游综合素质教育，不仅告诉导游员“是什么”，同时还回答“为什么”；不仅要求导游员知其然，还要知其所以然。同时，本套丛书在内容设置、体例安排、文字表述等方面较以往类似用书有较大的突破，力求突出实用性、针对性。

本书是《中国导游十万个为什么》丛书之一，从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》修订之后，共分为“初为导游”、“导游程序”、“景点导游”以及“沿途讲解”四个部分，共计30个单元。从宏观层面上看，这四部分内容可归为两个版块，、第二部分属于版块，讲解导游工作流程与业务技巧方面的知识；第三、第四部分属于第二版块，主要是关于景点及文化方面的知识。与上一版相比，我们增加了中国传统文化知识方面的内容（即第四部分），意在突出文化知识在今天导游活动中的重要性，并引导学习者在这方面做相应的知识储备，将自己培养成业务精、有内涵、适应时代要求的导游员。 《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》部分延续了以往的做法，向学习者详细地介绍了导游员的核心概念、基本素质、工作职责及要求，以及在导游过程中可能遇到的常见和特殊问题及相应

编者以宁夏行政区划分框架，对区内主要景区（点）的资料进行了系统的梳理，结合导游工作口语性强的特点，编写出与实际讲解直接衔接的导游词，语言浅显通俗，感情朴实真挚，可以担搁用于导游实践。

张志强、徐堃耿著的《去带团吧（导游带团***的90个经典案例）》由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成，共90个案例，约25万字。书中的案例都是全国导游员张志强和他的一些学生的亲身经历，真实反映了导游活动的现实。大部分案例是旅游活动中地陪、全陪遇到的问题，也有少数入境旅游和出境旅游中出现的现象，涉及导游员的做人原则、职业素养、服务规范、导游技能、带团语言、应变技能、旅游者心理和行为等多个专题，每个案例都附有点评。本书可读性强，可作为新导游员实操上岗前学习借鉴之用。

武当山是中国著名的道教圣地。鲁迅先生说过：“中国的根底在道教。”如何更好地宣传武当、宣传中国文化是每一位同仁义不容辞的责任。《武当山英文导游辞研究与创作》作者（张正荣）针对不同类型的游客，如一般观光型游客、文化需求型游客、来自北京的游客以及游玩期间是雨天的游客，提供了不同风格的武当山简介，避免了千篇一律、陈词滥调。

甘肃是远古文明的重要发祥地，众多民族繁衍生息的摇篮，丝绸之路的咽喉孔道，中原王朝经营西北的战略基地，中西文化交流汇聚的空间。每个远道而来的旅人都会有丰厚的报偿，都会在大漠孤烟、长河落日的辽阔中体验到“尘埃落定”的从容与坦荡。该书共分为走马甘肃、览胜陇原，触摸历史、品味文化，游历山水、还原本真，感受风情、品鉴风物四编，对甘肃进行介绍。尽可能进行创新，为导游人员及旅游者提供一本较为实用的导游词。

山东省地处中国东部，黄河下游，是中国重要的沿海省市之一。全省陆地东西长约700余千米，南北宽约420千米，总面积15.67万平方千米，约占全国总面积1.6%，在全国居第19位。本书以简洁的文字，向读者介绍了山东的风景名胜、风土人情及旅游指南。本书具有极高的使用价值，是读者在山东旅游的*导游。

本书贯彻了国家旅游局的改革精神，结合河北省导游培训与考试工作的实际，注重知识的全面性、权威性与实用性，既可以作为导游人员资格考试的参考教材，又可供在职导游人员和旅游院校在校生学习之用。 本书紧扣导游服务工作的实际，介绍工作程序、内容，贯彻质量规范，培养问题处理、事故应对能力，对提高导游人员服务水平和综合素质有很大帮助。

这套《中国导游十万个为什么》丛书，是从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。 我们中华民族的文化，浩如烟海，博大精深，每一地区的文化也同样丰富多彩，灿若繁星，如何取舍，是我们这套丛书编写的关键问题。我们本着从旅游出发，从游客的视觉出发，提出各种问题，进行解答。尽管所列问题已很多，可能仍不能满足您的求知欲，我们在书后附有意见反馈表，可将您的问题告诉我们，以便我们在修订时改进。